# IT-Value > Samen bewust vooruit > Admin Email: marijn@lomix.nl ## Berichten ### Reis door de soevereini-tijd [vc_row css=".vc_custom_1747581191699{background-color: #EBF0F1 !important;}" el_class="paddingbottom72px-col-l paddingbottom36px-col-m"][vc_column el_class="siteinnerinsidepagebuilder"][vc_row_inner][vc_column_inner offset="vc_col-lg-offset-3 vc_col-lg-6 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8"][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"]De laatste tijd is er veel te doen rondom het begrip ‘digitale soevereiniteit’. Steeds vaker krijgen we de vraag hoe wij daartegenaan kijken. Om dat uit te leggen, neemt Dennis van Gijn, Business developer, je graag mee op een kleine tijdreis door de digitale geschiedenis. Een reis die laat zien hoe enorm onze afhankelijkheden zijn veranderd en inzicht geeft in hoe daarmee ook de aandachtsgebieden om controle te houden op jouw data.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] Van analoog naar digitaal Sinds de jaren ’80 zijn computers steeds normaler geworden. Waar je vroeger alleen op het werk een computer zag, gebruiken we nu overal digitale apparaten. Het begon met enorme mainframes, daarna kwamen de personal computers en later laptops, handhelds en uiteindelijk smartphones. En ‘vroeger’, en ja, dan klinken we oud, schreven we nog gewoon brieven. Documenten gingen netjes uitgeprint in dossierkasten. Je wist waar je data lag, waar je het had gemaakt en waar het naartoe ging. Tijdens de digitale revolutie verschoof dat: eerst naar de harde schijf van je eigen computer, daarna naar netwerkschijven op het werk en USB-schijven thuis. Tot de cloud kwam.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] De opkomst van de cloud Voor velen begon het heel onschuldig met platforms als Marktplaats of Hyves. Daar stonden berichten niet meer op je eigen computer; je logde in en las ze online. Die functionaliteit verschoof al snel naar verschillende webmail-oplossingen. Wie kent Hotmail niet, zou je bijna zeggen. En hoewel je e-mail technisch gezien nog steeds op je eigen computer kon zetten, deden de meesten dat al lang niet meer. Naarmate de tijd vorderde en we steeds meer overstapten naar de smartphone, werden we automatisch steeds verder de cloud ingeduwd. Apple was één van de eersten die standaard back-ups van je telefoon en foto’s naar iCloud maakte. En bestanden delen werd een simpele kwestie van een linkje sturen. De GDPR- (in Nederland: AVG-) wetgeving probeert deze ontwikkeling deels af te remmen, maar in de praktijk blijft de naleving achter. In zakelijke omgevingen zien we gelukkig steeds meer bewustwording ontstaan over dit fenomeen. Maar privé…[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] De kern van de ongerustheid En daar komen we bij de essentie. Digitale soevereiniteit betekent dat overheden, bedrijven en burgers controle hebben over hun digitale infrastructuur en zelf kunnen bepalen waar data wordt opgeslagen en hoe deze wordt beheerd. Of beter gezegd, zoals het Europees Parlement het verwoordt: “The ability to act independently in the digital world.” Sinds de jaren ’90 hebben Europeanen relatief weinig grote conflicten meegemaakt. Maar de situatie is nu anders. De oorlog tussen Oekraïne en Rusland heeft direct effect in Europa. De betrekkingen met de VS zijn niet meer vanzelfsprekend en het Midden-Oosten is instabiel. En dat maakt de vraag opeens minder theoretisch: Wat als clouddiensten in Europa onbereikbaar of onbetaalbaar worden? Ondanks geschreven commitments van aanbieders zoals Microsoft heerst er toch onrust. En dat is niet vreemd. Want soevereiniteit gaat verder dan afspraken op papier of techniek.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop72px-col-l margintop48px-col-m boxquotelement boxquotelementdonkerblauw"] “Verwar vertrouwen niet met controle. Vertrouwen is goed, maar controleren is beter. En de geschiedenis laat zien dat we lang niet alles kunnen voorspellen.” Dennis van Gijn Business developer IT-Value[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] Afhankelijkheden gaan dieper dan je denkt Wil je écht controle, dan kom je al snel uit bij een risicoanalyse. Waar staat je belangrijkste informatie? Wie heeft toegang? Wat gebeurt er als die toegang wegvalt? En dan merk je dat het weinig nut heeft om alles te verhuizen van aanbieder A naar B. Daarmee verplaats je het risico, maar neem je het niet weg. Een voorbeeld: stel dat je jouw Microsoft-data naar een eigen server in een Nederlands datacenter haalt. Dan lijkt dat soeverein, maar als die server draait op Microsoft-software ben je alsnog afhankelijk. Dit geldt ook voor diepere technische lagen. Als jouw software draait op .NET Framework of geschreven is in C#, dan ben je nog steeds afhankelijk van Microsoft. In feite moet je terug naar de taal van je chips en processoren. Of, voor de liefhebbers, naar het OSI-model.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] Redeneren vanuit risico’s Daarom draait het uiteindelijk om juiste risicobeheersing. Wat is het je waard? ISO27001-organisaties herkennen dit: bewustzijn, kans, impact, maatregelen. Niet alles hoeft direct beschikbaar te zijn. De meeste organisaties kunnen best even zonder AI-tools. Maar maandenlang niet kunnen factureren kan het einde van de organisatie betekenen. Focus dus op je kroonjuwelen. Veel organisaties willen vendor lock-in voorkomen, maar durven niet af te stappen van Microsoft Office. En wie durft Google.com te verbannen? In feite hebben we al vendor lock-ins geaccepteerd. Is open source dan de oplossing? Dat hangt af van je risicoanalyse. Het biedt mogelijkheden, maar komt vaak met beperkingen in interoperabiliteit. En de impact is niet alleen technisch, de hele organisatie speelt mee. Dit zijn complexe vraagstukken. Bestuurders kunnen ze niet simpelweg bij ICT neerleggen. Enige ICT-kennis is noodzakelijk.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] Terug naar papier? Moeten organisaties nu hun hele IT-strategie omgooien en terug naar servers binnen de eigen muren? Of zelfs terug naar papier? Volmondig nee. Maar een hybride strategie die past bij jouw risico’s en ambities is verstandig. Durf door te vragen bij leveranciers. Ze helpen graag.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m"] Bewustzijn voorkomt verrassingen Denk hierbij niet: “O, bij mij is er niets aan de hand.” Juist dat maakt situaties kwetsbaar. Digitale soevereiniteit vraagt om bewustzijn, niet om paniek, en zeker niet om wegkijken.[/vc_column_text][vc_column_text css="" el_class="margintop36px-col-l margintop24px-col-m boxelementuitgelicht boxelementuitgelichttitelE52657"]Wil je na deze reis door de soevereini-tijd verder lezen over wat je hier concreet mee kunt doen? Bekijk dan ons artikel 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column] Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl [/vc_column][/vc_row] ### Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil Als je, vanuit je rol, compliant wil zijn, dan wil je één ding: de controle houden over je autorisatiemodel. Governance in HelloID helpt organisaties om hun autorisatiemodel te optimaliseren en te beheren. En daarmee bij het naleven van regelgeving en normen. Maar hoe zorg je dat het werkt voor jóuw praktijk?   Governance in HelloID: meer dan een vinkje Toegang regelen tot systemen is één. Maar weten wie wát mag, waarom en hoe lang? Dat vraagt om iets anders: governance. In HelloID krijgt dat vorm met autorisatiecommissies die vastleggen wie waarvoor verantwoordelijk is. Goedkeuringen verlopen niet eenmalig, maar via herhaalde cycli die borging en actualiteit garanderen.   Met de functie Recertification wordt dit periodiek vastgelegd: gebruikersrechten die via self-service zijn toegekend, worden opnieuw getoetst en waar nodig ingetrokken. Zo houd je grip. Niet alleen op vandaag, maar ook op morgen. Governance in HelloID voorkomt wildgroei, maakt verantwoording inzichtelijk en helpt organisaties te voldoen aan wet- en regelgeving.  Zo houd je grip. Niet alleen vandaag, maar ook morgen. Governance in HelloID voorkomt wildgroei, maakt verantwoording inzichtelijk en helpt organisaties te voldoen aan wet- en regelgeving.  Wij doen het anders: bewust bouwen aan vertrouwen  Governance staat of valt met eigenaarschap. Toch wordt het bij veel IT-trajecten behandeld als technische aanvulling op provisioning. Wij doen dat anders. Hier begint het gesprek niet bij de tool, maar bij het proces.  “We doen dat anders,” zegt Teun, beheerder bij IT-Value. “We nemen klanten aan de hand mee. Geen verplichte training, geen dikke handleidingen. We leggen rustig uit wat het product doet en hoe het in hun organisatie past.” Of zoals Cloud Consultant Twan het treffend verwoordt: “Het gaat niet om de techniek. Het gaat erom dat het werkt voor de klant.”  Die aanpak zie je in alles terug. We kijken naar wat er al is, wat beter kan en waar governance daadwerkelijk waarde toevoegt.  Van complex naar controle: governance in de praktijk  Neem een zorginstelling waar tientallen rollen, uitzonderingen en tijdelijke krachten samenkomen. Voor je het weet heb je honderden regels, rechten en situaties die allemaal ‘net even anders’ zijn. Wie mag wat? En waarom?  Samen met de klant richten we bijvoorbeeld een autorisatiecommissie in. Die bepaalt per afdeling of doelgroep wat nodig is - en wat niet. HelloID registreert, automatiseert en rapporteert.   Met Role Mining analyseren we patronen in bestaande rechten en bouwen we een autorisatiemodel dat écht aansluit bij de praktijk. Daarnaast helpt Governance met Toxic Policies: het herkennen van conflicterende of overlappende rechten. Denk aan functies die fraude in de hand werken, of dubbele licenties die onnodig kosten veroorzaken. Door deze risico’s vroegtijdig te signaleren, verklein je de kans op fouten en versterk je de betrouwbaarheid van je omgeving.  Het resultaat? Minder risico, minder werk voor IT en méér controle voor de business. Slim combineren met provisioning en service automation Governance staat niet los van de rest van HelloID. Het werkt juist in samenhang met andere onderdelen. Provisioning zorgt ervoor dat medewerkers op basis van hun rol of dienstverband automatisch de juiste rechten krijgen toegekend. Daarmee leg je een stevige, betrouwbare basis onder je toegangsbeheer. Vervolgens komt Service Automation in beeld: dé manier om uitzonderingen, tijdelijke toegang of specifieke aanvragen via een gestructureerd selfserviceportaal af te handelen. Denk aan toegang tot projectlocaties, specifieke applicaties of externe omgevingen die je niet standaard in provisioning kunt opnemen.  Governance verbindt al die lagen met elkaar. Met Reconciliation wordt de gewenste situatie (SOLL) continu vergeleken met de actuele situatie (IST). Afwijkingen worden direct zichtbaar en eenvoudig gecorrigeerd. Zo ontstaat een totaaloplossing die niet alleen technisch klopt, maar ook praktisch werkt in de dagelijkse praktijk van de organisatie. Met aandacht voor eigenaarschap, veiligheid en beheersbaarheid. Precies zoals het bedoeld is.  Governance is geen project, het is eigenaarschap organiseren Bij ons lééft governance. Niet alleen in de implementatie, maar ook daarna. Dankzij slimme dashboards, sparsessies en beheervormen blijft governance praktisch én actueel. Jij, als klant, bepaalt wat je zelf doet en wat je uit handen geeft. En wij staan klaar om mee te denken, bij te sturen of door te ontwikkelen. Bovendien helpt governance organisaties compliant te blijven met AVG, ISO 27001, BIO2, NEN 7510, DORA en NIS2. Omdat alle processen geautomatiseerd en goed gedocumenteerd zijn, toon je in een audit eenvoudig aan dat je in control bent. Daarmee groeit niet alleen het vertrouwen in de techniek, maar ook het vertrouwen van klanten, partners en medewerkers.  Samen bewust vooruit  Geen enkele organisatie is hetzelfde. Daarom geloven we in een andere manier van werken. Geen blauwdruk, maar een aanpak die past als een jas. Door vérder te vragen. Door samen te bouwen. En vooral: door te zorgen dat het wérkt. “Governance in HelloID is geen technologische luxe. Het is een randvoorwaarde voor grip, groei en vertrouwen.” Danny van Schaijk Accountmanager IT-Value Meer weten? Wil je weten hoe governance in HelloID jouw organisatie verder helpt? Of ben je benieuwd hoe provisioning, service automation én governance samen meer grip opleveren? We denken graag met je mee.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices (gedeelde apparaten zoals laptops, desktops, tablets en smartphones) zijn niet meer weg te denken uit zorgorganisaties. Ze maken het werk van frontline medewerkers sneller en efficiënter. Maar er is ook een risico: hoe houd je grip op data, toegang en security als één device door meerdere zorgverleners wordt gebruikt? Voor ICT-managers is dit geen randzaak, maar een kernvraagstuk. Wij helpen organisaties om shared devices veilig en beheersbaar in te zetten, zonder dat dit ten koste gaat van het gebruiksgemak. Hoe we dat doen lees je in dit artikel.   Shared devices zijn er overigens in verschillende soorten. Naast mobiele apparaten voor zorgmedewerkers (zoals smartphones en iPads) zijn er ook kiosk devices: vaste toestellen voor domotica, oproepsystemen of toegangsbeheer. Beide vragen om een andere manier van inrichten en beheren, maar komen vaak in één beheerstrategie samen. De balans tussen gebruiksgemak en veiligheid “Zorgmedewerkers moeten een device kunnen pakken en er direct mee aan de slag kunnen,” zegt Jeroen ten Have, Solution Architect bij IT-Value. “Tegelijkertijd bevat zo’n tablet of smartphone toegang tot patiëntendossiers en medicatiegegevens. Dan wil je niet dat een device onbeveiligd beschikbaar blijft in de gang.”  De grootste uitdaging ligt volgens Jeroen in het vinden van de balans tussen gebruiksgemak en veiligheid. Devices moeten snel toegankelijk zijn, maar ook direct vergrendelen zodra een medewerker wegloopt. “Je wilt dat een verpleegkundige met een persoonlijke login alleen toegang krijgt tot de informatie die bij zijn of haar rol past. Dat vraagt om role based access, conditional access en slimme time-out-instellingen.”  Een ander herkenbaar knelpunt is multifactor-authenticatie (MFA). Veel zorginstellingen gebruiken privételefoons voor MFA, maar nogal wat medewerkers ervaren dat als een inbreuk op hun privéleven. “We horen vaak: ‘Daar wil ik niks zakelijks op’,” vertelt Jeroen. Door slimme inzet van Microsoft-technologie kan MFA worden geregeld zonder medewerkers extra te belasten, bijvoorbeeld via gedeelde authenticatiemethodes op de werkvloer.  Wat gaat er mis bij shared devices in de praktijk In niet alle zorginstellingen (en dat geldt ook voor andere mensgerichte organisaties), is de basis nog al op orde. Apparaten hebben één afdelingscode die in sommige gevallen op een sticker achterop het device staat. Of gebruikers blijven ingelogd in verschillende apps. “We zien regelmatig dat meerdere accounts tegelijk openstaan op één iPad. Dan weet je niet meer wie waar toegang toe heeft. Dat is een serieus beveiligingsrisico,” legt Jeroen uit.  Ook het beheer is vaak versnipperd. Verschillende devices hebben verschillende instellingen, waardoor medewerkers met inlogproblemen kampen of niet bij de juiste apps kunnen. “Zorgpersoneel wil gewoon dat het werkt. Als ze drie keer moeten inloggen of apps ontbreken, levert dat frustratie én risico’s op.”  Hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune Wij werken met Microsoft Intune en conditional access om shared devices beheersbaar te maken. Daarmee wordt elk apparaat centraal ingericht, beheerd en beveiligd. “Intune is eigenlijk de moderne mobile device manager (MDM),” vertelt Jeroen. “Je kunt er beveiligingsinstellingen mee afdwingen, apps distribueren en policies doorvoeren voor Windows, iOS en Android. Zo heb je één beheeromgeving voor al je werkplekken.”  Het resultaat: iedere medewerker logt met zijn eigen account in en krijgt direct toegang tot de juiste apps en data. Wisselen van gebruiker wordt eenvoudig, terwijl de security op rol- en rechtenniveau strak geregeld is. Bovendien kan een verloren apparaat direct worden gewist, zodat gevoelige zorgdata niet op straat belandt.  Deze IT-oplossing draait volledig binnen het bestaande Microsoft 365-licentiemodel. Er is geen extra MDM-platform nodig, wat het beheer eenvoudiger maakt.  “Shared devices lijken misschien een praktisch detail, maar in de zorg en andere mensgerichte organisaties, zoals (semi)overheid, raken ze de kern: grip op data, veilige toegang en werkbaarheid voor iedereen.” Jeroen ten Have Solution Architect bij IT-Value Kosten besparen door slim gebruik van licenties Naast beveiliging en bruikbaarheid speelt kostenbeheersing een grote rol in de zorg. “Organisaties kunnen vaak op licenties besparen door Intune optimaal in te zetten. We hebben klanten geholpen om honderden device-accounts op te zeggen omdat het beheer nu in Microsoft 365 geregeld is,” zegt Jeroen. “Dat scheelt duizenden euro’s per jaar.”  Voor frontline medewerkers volstaat vaak een voordelige F-licentie, terwijl kantoormedewerkers een E-licentie nodig hebben. Die slimme verdeling zorgt dat ICT-managers grip houden op de kosten, zonder concessies te doen aan veiligheid of functionaliteit. De meerwaarde van de IT-Value aanpak  Wat maakt IT-Value anders dan andere aanbieders? Jeroen: “Wij kennen de zorg, en we betrekken eindgebruikers actief in het proces. Het gaat niet alleen om techniek, maar ook om adoptie. We testen samen met verpleegkundigen of de oplossing in de praktijk echt werkt. Pas als zij tevreden zijn, zijn wij dat ook. Die aanpak levert meer op dan een goed ingericht device management. Het zorgt voor vertrouwen bij zorgmedewerkers, minder weerstand tegen nieuwe systemen en uiteindelijk een hogere adoptie van digitale werkplekken.”  Trends die shared devices nóg belangrijker maken  De druk op de zorg neemt onder meer toe door meer apps, strengere wet- en regelgeving en audits vanuit NEN en ISO, vaak hét moment waarop organisaties pas echt in actie komen. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan digitale samenwerking en mobiele toegang tot data. “We zien dat shared devices steeds meer het hart vormen van de zorg-IT,” concludeert Jeroen. “Wie dit niet op orde heeft, loopt niet alleen risico’s voor security en privacy, maar ook voor de continuïteit van de zorgverlening.”  IT-Value als kennispartner Uiteindelijk draait het om grip op data, veiligheid en werkbaarheid. Jeroen: “Wij combineren diepgaande Microsoft-expertise met ervaring in de zorgsector. Daarmee helpen we ICT-managers keuzes te maken die niet alleen technisch kloppen, maar ook aansluiten bij de dagelijkse praktijk van zorgmedewerkers.”   Verder praten over dit belangrijke onderwerp? Neem contact met ons op.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Zoals de komst van de computer een nieuw tijdperk inluidde, heeft ook de cloud onze digitale wereld fundamenteel veranderd. Vandaag de dag weten de meeste mensen niet meer waar hun gegevens precies worden opgeslagen. Dit is onder andere waar het begrip ‘digitale soevereiniteit’ over gaat: bewust stilstaan bij wie er controle heeft over jouw digitale infrastructuur en data en wat je doet als systemen uitvallen. In een tijd van geopolitieke spanningen zoals de oorlog in Oekraïne en verslechterde internationale verhoudingen, is die onafhankelijkheid relevanter dan ooit. Dit zijn onze 6 tips voor jou.  Wat kun jij doen? 1. Word bewust, voer een risicoanalyse uit Om werkelijk de situatie onder controle te hebben of krijgen, adviseren we om het aan te pakken als een risicoanalyse. Bepaal als organisatie (of als privépersoon uiteraard) eerst waar de belangrijkste informatie opgeslagen is om zo je belangrijkste aandachtsgebied te bepalen. Kijk vervolgens wie er toegang toe heeft en wat er gebeurt als die toegang wegvalt. Ben je bijvoorbeeld een moderne kennisorganisatie, dan zal het antwoord waarschijnlijk zijn: bij Microsoft of Google in de cloud. Maar ben je bijvoorbeeld een logistieke dienstverlener, dan kan jouw belangrijkste data wel eens heel ergens anders in zitten. Want wat als je barcodescanners in het magazijn het ineens niet meer doen? Hoe kan je dan verder? Het gaat dus om het goed identificeren van risico’s en daar voor jezelf passende oplossing bij te bedenken.   2. Focus je op de kroonjuwelen van jouw organisatie  Mocht je mitigerende maatregelen hebben gevonden, kijk dan ook naar wat je het zelf als organisatie waard vindt en bepaal je RPO (Recovery Point Objective) en RTO (Recovery Time Objective) in een breder perspectief. Wat kan helpen is je echt te concentreren op de vitale informatie/informatiesystemen van je organisatie. Wat kan je doen als dat systeem uitvalt? Iedereen zal begrijpen dat investeringen aan de ene kant gepaard gaan met het schrappen van uitgaven aan de andere kant. Maar dat hoeft niet erg te zijn. Als de huidige AI-tools niet beschikbaar worden, valt de organisatie dan om? Meestal niet en je kan best een tijd zonder. De RTO voor AI-tooling mag voor de meeste organisaties maar zo drie maanden zijn. Maar drie maanden niet factureren kan het einde van jouw organisatie betekenen. Denk dus hybride en focus op de kroonjuwelen.    3. Focus op herstellen in plaats van verplaatsen Stel dat je jouw Microsoft clouddata uit de Microsoftomgeving wil halen. Dan is een voor de hand liggende oplossing om een eigen persoonlijke server (VPS) in een Nederlands datacenter te huren. Oplossing gevonden zou je zeggen? Niet echt, want als je in dat datacenter ook afhankelijk bent van Microsoftservers en -diensten (waarop bijvoorbeeld Windows of SharePoint draait) dan ben je eigenlijk weinig opgeschoten. De afhankelijkheid is er dan alsnog. Dit geldt ook voor nog diepere technische lagen. Als de software die je wilt gebruiken leunt op bijvoorbeeld .NET Framework of is geschreven in C#, dan ben je in veel gevallen nog steeds afhankelijk van Microsoft. Voor de echte technici onder ons; ja, we weten dat we hier kort door de bocht gaan, maar jullie snappen de essentie. In feite moet je dan teruggaan naar de daadwerkelijke taal (en makelaardij) van je chips en processoren. En misschien ook weer uit de oude doos, maar kijk naar het OSI-model. Op deze manier verplaatsen heeft dus niet veel zin. Pak daarom het risico operationeel goed en grondig aan en beheers de impact. Dat vraagt een fundamenteel andere benadering. Zorg ervoor dat je jouw belangrijkste digitale processen, infrastructuur en informatie altijd binnen acceptabele tijd op een andere manier kan voortzetten en dat de middelen die daarvoor nodig zijn, zoals back-up, onafhankelijk beschikbaar zijn. Dat is dus portabiliteit (overdraagbaarheid) en geen soevereiniteit. Kijk daarbij naar de hele keten en niet alleen naar een onderdeel van die keten.  4. Betrek je IT-partner actief Heb je ook inzicht wie en wat er nodig zijn om weg te bewegen van een afhankelijkheid? Heb je de IT deels of geheel uitbesteed? Is jouw kroonjuweel een applicatie met bijbehorende data die volledig bij de applicatieleverancier ligt, bijvoorbeeld een Elektronisch CliëntenDossier? Of is een IT-partner verantwoordelijk voor het in stand houden van de infrastructuur en de back-up? Praat dan met je IT-dienstverlener en ga samen de uitdaging aan om tot goede risicobeheersing te komen. Uiteindelijk is jouw organisatie eigenaar van de informatie en het meest gebaat bij beschikbaarheid van deze informatie. Dat maakt dat jij alle recht hebt dit gesprek met de IT-partner of applicatieleverancier aan te gaan en afspraken te maken over continuïteit bij een calamiteit.  5. Denk strategisch, van aanbesteding tot exit Vaak komen we in aanbestedingen en PvE’s (Programma van Eisen) allerlei cloud-eisen tegen die redelijk eenzijdig en beperkt worden benoemd. En op papier kan er van alles worden vastgelegd, maar wat betekent dit dan in de praktijk? Is het beantwoorden van de vraag: “Staat de data binnen de EU?” met “Ja”, wel een voldoende antwoord?   Zo zien we veelal dat belangrijke software zoals Veeam prima aan deze eis voldoen. Wat we minder goed weten is dat Veeam voorheen in Russische handen is geweest. Pas in 2020 is dit verkocht aan een Amerikaans private equity bedrijf (Insight Partners). Daarmee willen we overigens zeker niet suggereren dat dit slechte of gevaarlijke software is. Maar ook al belooft Veeam dat de data bijvoorbeeld in de EU staat (wat technisch overigens zo is): is dat voor jou als organisatie voldoende om eventuele risico’s tegen te gaan?   In de aanbesteding mag je best wat extra aandacht vragen voor soevereiniteit, portabiliteit en risico’s om tegemoet te komen aan je eigen behoeftes en de continuïteit van jouw organisatie.  6. Wees realistisch  We horen vaak dat organisaties een vendor lockin willen voorkomen. We snappen deze uitspraak en vinden het ook verstandig hier bewust over na te denken. Maar enige realiteitszin is hierin wel geboden. Want wat hebben we ons inmiddels laten overkomen? Bijna geen enkele organisatie durft (om verschillende redenen) af te stappen van Microsoft Office, want dat zijn we immers gewend. En om nog maar wat te noemen, wie durft Google.com te verbannen voor bedrijfsmatig gebruik? Is dit dan geen vendor lockin? De andere kant van dit onderwerp is dat je samenwerking met andere organisaties lastiger maakt als je je afzet tegen de grote vendoren; digitaal communiceren en informatie uitwisselen zal daarmee lastiger worden. Om nog maar niet te spreken over de drempel die jouw medewerkers zullen ervaren als ze met relatief onbekende software moeten werken.  Tot slot Moet je nu je IT-strategie 180 graden wijzigen en weer terug naar bijvoorbeeld infrastructuur, servers en systemen binnen de ‘veilige’ muren van je eigen bedrijfspand? Of extremer nog: terug naar papier? Nee. Maar we adviseren om een hybride strategie te kiezen die bij jouw risico’s en ambities past. Digitale soevereiniteit is geen doel op zich, maar een middel om grip te houden op wat van jou is en bij te dragen aan de continuïteit van jouw organisatie. En dat begint vandaag.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Hoe zorg je ervoor dat technologie op de werkplek van de toekomst geen last wordt, maar juist lucht geeft? Hoe houd je grip op een IT-landschap waarin elke beslissing effect heeft op productiviteit, veiligheid én werkplezier? En misschien wel de belangrijkste vragen: weet je wat het één doet met het ander? Juist daarom is het belangrijk dat je vandaag al nadenkt over de digitale werkplek van de toekomst. Het moet een omgeving zijn die schaalbaar, veilig en toekomstbestendig is. Wij helpen je daar graag bij.   Als ICT-manager in de zorg herken je deze spanning vast. Je wilt de werkdruk voor medewerkers verlagen. Maar je hebt ook te maken hebt met audits, wetgeving en een landschap vol koppelingen. Daarnaast wil je, op een realistische manier, innovatief blijven. Elke nieuwe tool lijkt een belofte, maar ervaar je ook als een risico. Wij zijn ervan overtuigd dat de moderne zorgwerkplek alleen succesvol is als mens, proces en technologie elkaar versterken. Uiteindelijk gaat het om het maken van bewuste keuzes, met oog voor de toekomst en hart voor de mens. Hoe je dat succesvol versterken slim aanpakt? Dat begint bij grip krijgen op het gehele IT-landschap en jouw stip op de horizon. Wil je aan de slag met één van deze percelen? Houd hier rekening mee: Cloudwerkplek & cloudinfrastructuurEen wijziging in een Microsoft Teams-omgeving kan gevolgen hebben voor dataopslag. Een nieuw HR-systeem beïnvloedt automatisch Identity Management. En een goedbedoelde innovatie kan bestaande processen verstoren.  De moderne werkplek is een web. Elke draad staat in verbinding met een andere. Toch ontbreekt vaak het overzicht. Terwijl juist dat bepaalt of je grip houdt.  Daarom kijken we altijd naar het geheel. Niet alleen naar losse tools, maar vooral naar de onderlinge samenhang. Welke gevolgen heeft een verandering vandaag? En wat betekent dat morgen voor adoptie, governance of security? Zo helpen we mensgerichte organisaties bewuste keuzes te maken.  Aad Polman, senior accountmanager bij IT-Value licht toe: “Medewerkers van een organisatie binnen de ouderenzorg hadden moeite met het vinden en beheren van documenten. Deze waren moeilijk vindbaar of niet aanwezig op het Sociale Intranet. Ook konden de medewerkers er niet op vertrouwen dat de meest recente versie gehanteerd werd. Lastig en gevaarlijk, zeker als het gaat om belangrijke protocollen.”  “Wij hebben deze organisatie geholpen door structuur aan te brengen en de documenten duidelijk zichtbaar en vindbaar te maken, zowel op het Sociale Intranet alsook binnen de SharePoint-applicatie. Medewerkers zoeken nu op een moderne manier naar documenten, welke goed beveiligd zijn én eenvoudig vindbaar.”  Identity & Access ManagementAls ICT-manager draag je de verantwoordelijkheid dat gegevens toegankelijk zijn voor wie ze nodig heeft, maar ook beschermd blijven voor wie er niet bij mag. In de praktijk blijkt dat vaak lastiger dan gedacht. Door de dynamiek van instroom, doorstroom en uitstroom zijn handmatige IDU-processen foutgevoelig. Daarom is goed omgaan met Identity & Access Management belangrijk. Met Microsoft EntraID en HelloID worden accounts en rechten automatisch gekoppeld aan functies en rollen. Dat betekent: minder fouten, sneller schakelen en altijd inzicht in wie waar toegang toe heeft.  Tegelijkertijd vraagt de explosieve groei van data om governance. Wie is eigenaar van welke Teams-omgeving? Hoe voorkom je dat gevoelige bestanden vrij gedeeld worden? Met AvePoint brengen we structuur, beleid en zekerheid aan. IAM en governance zijn cruciale bouwstenen voor de zorgwerkplek van de toekomst, waarin toegang en veiligheid hand in hand gaan.  Aad: “IAM-systemen zoals Microsoft Entra ID en HelloID bieden uitgebreide logging en monitoring van wie wanneer toegang heeft tot welke systemen en data. Dit is essentieel voor het creëren van een auditspoor dat auditors kunnen gebruiken om naleving en beveiliging te beoordelen.”   DatamanagementGoed datamanagement in de zorg begint niet bij techniek, maar bij duidelijke afspraken en slim ingerichte processen. Wie keurt een aanvraag goed? Wat gebeurt er bij inactiviteit van rollen of gastgebruikers? En hoe borg je eigenaarschap over data? Met onze kennis van Microsoft 365 en AvePoint helpen we zorgorganisaties hun governance te automatiseren en processen te stroomlijnen. Zo blijft informatie veilig, actueel en compliant en kun je erop vertrouwen dat alles goed geregeld is.  Applicaties & portalenEen digitale zorgwerkplek werkt pas echt goed als iedere professional snel en veilig bij de juiste applicaties kan. Met slimme distributie via Microsoft Intune en Recast Application Workspace zorgen we dat applicaties altijd actueel, veilig en eenvoudig vindbaar zijn. En dat vanuit elke ingang. Door goed te luisteren naar de organisatie en de gebruikers leggen we de basis voor oplossingen die aansluiten op de dagelijkse praktijk. Het resultaat? Een centrale digitale toegangspoort waar techniek, infrastructuur en gebruiksvriendelijkheid samenkomen, en zorgmedewerkers zonder omwegen aan de slag kunnen.  SecuritymanagementSecuritymanagement is meer dan firewalls en policies. De grootste kwetsbaarheid blijft vaak menselijk gedrag. Een zorgprofessional die in de hectiek snel een link opent of een wachtwoord deelt “omdat het even handig is”.  Daarom combineren we techniek met bewustwording. Trainingen, concrete voorbeelden en heldere communicatie maken medewerkers alert. Zo wordt de mens niet langer de (vaak genoemde) zwakste schakel, maar een onmisbaar onderdeel van de digitale verdedigingslinie. “Binnen transitietrajecten komen we regelmatig accounts tegen met uitgebreide rechten, behorende bij medewerkers welke al lang uit dienst zijn of dienstverleners van jaren geleden. Dit is relatief eenvoudig te voorkomen en te automatiseren. Het is belangrijk dat organisaties zich de risico's realiseren en hier grip op hebben", aldus Aad. “Je wilt immers niet medewerkers die uit dienst zijn nog actief zijn op je netwerk en toegang hebben tot jouw bedrijfsdata.”   Automation & AIAI wordt vaak gezien als dé belofte voor de zorg: van slimme assistenten tot systemen die meedenken met beslissingen. Maar de vraag is niet óf AI waardevol kan zijn, maar hóe je het verantwoord inzet. Hoe waarborg je privacy? Hoe zorg je dat beslissingen uitlegbaar en ethisch verantwoord blijven?   Wij geloven dat AI in de werkplek van de toekomst alleen waardevol is als de basis klopt: grip op data, duidelijke governance en medewerkers die begrijpen wat de technologie voor hen betekent. Alleen dan wordt AI een hulpmiddel dat zorgprofessionals écht vooruithelpt – en geen nieuwe bron van onzekerheid.  Aad: “Steeds meer organisaties bieden medewerkers de mogelijkheid om Artifcial Intelligence (AI) te gebruiken, bijvoorbeeld door middel van ChatGPT of Microsoft Copilot. Om te voorkomen dat gebruikers documenten kunnen vinden en inzien waar ze géén rechten voor hebben (oversharing), is een juiste implementatie van Data Governance en Identity & Acces Management zeer belangrijk.”  Bij IT-Value werken we niet voor niets vanuit onze werkwijze Kijken, Denken, Doen en Werken. We ontdekken de vraag achter de vraag, leggen de basis vast voor gewenste vooruitgang, bouwen aan die vooruitgang vanuit een visie en na implementatie zorgen we voor het onderhouden en doorlopend verbeteren van de oplossing. Zo wordt innovatie geen sprong in het diepe, maar een gezamenlijke reis vooruit.  Van strategie tot implementatie, adoptie & optimalisatie  Nieuwe systemen uitrollen is vaak het gemakkelijkste deel. De echte uitdaging? Medewerkers die de druk al voelen van volle roosters en tijdgebrek, meenemen in het gebruik ervan. Voor hen is een nieuwe tool meestal “weer iets erbij”.  Adoptie vraagt dus om meer dan een handleiding. Het vraagt om luisteren, begeleiden en kleine stapjes vooruit. Pas als zorgprofessionals ervaren dat technologie hen helpt in plaats van belemmert, ontstaat echte vooruitgang.  “We vinden het belangrijk medewerkers in een mensgerichte organisatie te laten ervaren dat we hun uitdagingen begrijpen. Dit doen we door middel van op de persona afgestemde inhoud van trainingen of door inzicht te geven in toepassingen welke hun dagelijkse werkzaamheden efficiënter maken", vertelt Aad.  IT-vooruitgang in mensgerichte organisaties bouw je samen  De moderne zorgwerkplek gaat niet over “modern genoeg” zijn. Het gaat om vertrouwen, samenhang en bewuste keuzes. Om technologie die aansluit bij de praktijk van vandaag en de ambities van morgen.  We spreken de taal van de zorg, we kennen de regels en we weten waar de druk zit. Maar bovenal: we geloven in samenwerken vanuit kennis en gemeenschappelijke waarden. Korte lijnen, persoonlijk contact, en verantwoordelijkheid nemen voor het geheel.  “Zo bouwen we, samen met onze klanten, aan de werkplek van de toekomst in de zorg. Niet door harder te rennen, maar door slimmer samen te werken. En dat maakt uiteindelijk het verschil voor de zorgprofessional én de cliënt of patiënt", besluit Aad.   Verder praten na het lezen van dit artikel? Neem contact met ons op.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 De rol van zorg IT bij digitalisering en innovatie  Mensgerichte organisaties, zoals zorginstellingen en ziekenhuizen, staan onder druk. Vooral in de context van zorg IT wordt duidelijk hoe personeelstekorten, werkdruk en digitalisering samenkomen. AI, e-health en slimme samenwerkingen beloven verlichting, maar in de praktijk botsen organisaties nog vaak op verouderde systemen, versnipperde data en hoge cybersecurityrisico’s.  De vraag is dus niet óf digitalisering kansen biedt, maar hóe je deze kansen veilig en werkbaar benut. Voor 2026 spelen vooral drie thema’s de hoofdrol: dataveiligheid, integratie en de inzet van AI en digitale zorgtechnologie. In dit artikel lees je waarom juist die thema’s bepalend zijn voor zorgorganisaties die vooruit willen en hoe je hierin het verschil maakt.  IT-trend dataveiligheid: van losse systemen naar bescherming en vertrouwen Waar data jarenlang versnipperd zat in losse applicaties en systemen, verschuift de aandacht nu naar integraal databeheer. Organisaties beseffen steeds meer dat fragmentatie leidt tot inefficiënte samenwerking én verhoogde risico's op fouten. Daarom zetten Regionale Samenwerkingsorganisaties (RSO's) en zorginstellingen steeds sterker in op veilige en efficiënte gegevensuitwisseling.   Tegelijkertijd neemt de dreiging toe. Zorginstellingen zijn een aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen, juist omdat zij beschikken over grote hoeveelheden gevoelige data. Wet- en regelgeving zoals de AVG en NEN/ISO-normen leggen de lat steeds hoger en maken dat dataveiligheid niet langer optioneel is, maar een voorwaarde voor continuïteit en weerbaarheid.  De trend is dus duidelijk: van losse systemen naar structurele bescherming. Dat vraagt om dataveiligheid die niet alleen op papier staat, maar ook in de praktijk werkt.    Met databeleid en governance brengen we structuur, met informatiebeveiliging en securitymanagement sluiten we de digitale deuren, en met autorisatiebeheer krijgt alleen de juiste persoon toegang. Zo groeit vertrouwen in plaats van risico.  IT-trend integratie: grip houden in een web van systemen De professionals die voorheen fysiek op kantoor werken, doen dit nu meer en meer vanuit huis. Zorgprofessionals werken steeds vaker direct vanaf de patiënten en cliënten thuis. Hybride werken is daarmee geen uitzondering meer, maar de nieuwe norm. Deze beweging legt een groeiende druk op veilige toegang en slimme koppelingen tussen systemen. Want juist nu blijkt hoe versnipperd het applicatielandschap is: elke extra tool kan processen ontwrichten en nieuwe risico’s creëren. En elke tool maakt het ook ingewikkelder voor de professionals om mee te werken doordat het aantal informatiebronnen om gegevens op te halen of in te verwerken groeit. Wie hier grip op houdt, maakt het verschil in continuïteit én kwaliteit van zorg.  Voor organisaties is het dus belangrijker dan ooit om overzicht terug te krijgen en van losse oplossingen toe te gaan naar geïntegreerde, veilige werkplekken. Met een cloudwerkplek en applicaties & portalen zorgen we dat alles goed op elkaar aansluit. Met identity & access management houden we grip op wie waar toegang toe heeft. En met cloudplatformmanagement borgen we dat de basis schaalbaar en veilig blijft. Integratie wordt daarmee geen hoofdpijndossier, maar een sterk fundament.  IT-trend AI en digitale zorgtechnologie: van belofte naar praktijk Artificial Intelligence verovert zijn plek in mensgerichte organisaties, waaronder de zorg. Denk aan dossiers die automatisch worden samengevat, systemen die patronen herkennen en virtuele assistenten die vragen beantwoorden: het zijn alledaagse toepassingen aan het worden. In 2025 gebruikte al 70% van de instellingen AI in een vorm, een flinke groei ten opzichte van 43% een jaar eerder.  Ook digitale zorgoplossingen winnen terrein. E-consulten, apps voor thuismonitoring en slimme sensoren verlagen de druk op fysieke zorg. Daarnaast groeit de aandacht voor FemTech: technologie die zich specifiek richt op de gezondheid van vrouwen. Deze ontwikkelingen vragen om méér dan pilots en beloftes. Het vraagt om doordachte stappen, en aandacht voor de veiligheid én meerwaarde voor de eindgebruiker.  Met datamanagement leggen we de basis, met automation & AI bouwen we door, en met adoptiestrategie en adoptieprojecten nemen we medewerkers stap voor stap mee. Innovatie wordt zo geen extra belasting, maar een waardevolle ondersteuning in het dagelijkse werk.  "Digitalisering is geen doel op zich. Het gaat erom dat technologie veiligheid, gemak, efficiëntie en werkplezier versterkt, en dat vraagt om bewuste keuzes."   Vooruitkijken: drie thema’s die het verschil maken De trends voor 2026 laten een duidelijke verschuiving zien. Dataveiligheid, integratie en de inzet van AI en digitale zorgtechnologie ontwikkelen zich van losse aandachtspunten naar bepalende succesfactoren. Organisaties die hier nu op voorsorteren, creëren niet alleen grip en zekerheid, maar bouwen ook vertrouwen en wendbaarheid op voor de toekomst.  IT-Value volgt deze ontwikkelingen continu, zodat zorgorganisaties en andere mensgerichte sectoren tijdig grip en zekerheid hebben. Met onze aanpak - van strategie & advies, via expertise & implementatie, tot beheer & optimalisatie - zorgen we dat digitalisering niet alleen vernieuwend is, maar ook veilig, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig.   Zo bouwen we samen bewust vooruit. Meer weten? Neem contact op.  Veelgestelde vragen over zorg IT in 2026 Wat doet AI in de zorg?AI helpt zorgprofessionals door dossiers samen te vatten, patronen in data te herkennen en beslissingen te ondersteunen. Voorwaarde: betrouwbare data en duidelijke governance.  Hoe zorg je voor adoptie van IT in de zorg?Adoptie in de zorg is belangrijker dan ooit. Met alleen de introductie van techniek bij medewerkers ben je er niet. Luisteren, begeleiden en kleine stappen zorgen dat medewerkers technologie echt omarmen en gebruiken.  Welke innovaties zijn er in de zorg?E-consulten, thuismonitoring, FemTech en slimme sensoren zijn voorbeelden van digitale zorgoplossingen die groeien in gebruik. Wat zijn de ethische uitdagingen van AI in de zorg?Transparantie, uitlegbaarheid en privacy zijn cruciaal. AI mag nooit een ‘black box’ zijn voor professionals of cliënten. Hoe houd je grip op je zorg IT-landschap in de zorg?Door integraal te kijken naar systemen, toegang en security. Cloudwerkplekken, portalen en identity management zorgen dat het geheel overzichtelijk en veilig blijft. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Waarom organisaties kiezen voor Recast Software voor werkplektransformatie In de snel veranderende digitale wereld staan organisaties onder toenemende druk om hun applicatie­distributie, werkplekbeheer en endpoint­strategieën te moderniseren. Legacy-oplossingen, die in hun tijd robuust waren, lopen vaak tegen de grenzen aan van de huidige eisen rond hybride werken, cloudadoptie en applicatie­modernisering. Recast Application Workspace biedt een allesomvattend en toekomstgericht platform dat aansluit bij de behoeften van vooruitstrevende IT-teams. Dit artikel belicht de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace, met een focus op de unieke positie als oplossing voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. In al deze scenario’s blijkt Recast Application Workspace een strategische en toekomstbestendige keuze. De overstap van Ivanti Workspace Control naar Recast Application Workspace Jarenlang was Ivanti Workspace Control een vertrouwd hulpmiddel voor het beheren van gebruikersomgevingen en applicatiedistributie. Maar nu organisaties steeds meer flexibiliteit, veiligheid en cloud-gereedheid nastreven, worden de beperkingen van traditioneel werkplekbeheer steeds zichtbaarder. Recast Application Workspace biedt een modern alternatief dat niet alleen aansluit op, maar ook verder gaat dan de mogelijkheden van traditionele werkplekbeheerplatformen. De overstap van Ivanti Workspace Control naar Recast Application Workspace is meer dan een één-op-één migratie; het is een stap naar een wendbaarder en robuuster werkplekmodel. Het platform van Recast is ontworpen op basis van cloud-native principes, met naadloze integratie van clouddiensten en moderne identity providers. De intuïtieve beheerinterface stelt IT-beheerders in staat applicaties te implementeren, bij te werken en te monitoren met minimale verstoring. Voor eindgebruikers is de ervaring eveneens transformerend: snellere logins, gepersonaliseerde omgevingen en consistente toegang tot applicaties, ongeacht apparaat of locatie. Organisaties die de overstap maken, rapporteren een hogere operationele efficiëntie, minder beheeroverhead in complexe omgevingen en een duidelijke verbetering van de gebruikerstevredenheid. Het migratiepad wordt ondersteund met tools en begeleiding van Recast Software, waardoor risico’s en downtime tot een minimum beperkt blijven. Voor organisaties die hun werkplekstrategie toekomstbestendig willen maken, is Recast Application Workspace de logische keuze. Tip: zie ook ons eerdere artikel hierover Overstappen van Ivanti naar Recast Software • IT-Value Migreren vanaf Citrix: op weg naar eenvoud en flexibiliteit Citrix heeft lange tijd synoniem gestaan voor remote access en virtual desktop infrastructure (VDI), maar de complexiteit en kosten van het onderhouden van Citrix-omgevingen zorgen ervoor dat veel organisaties alternatieven overwegen. Recast Application Workspace biedt een overtuigende oplossing voor organisaties die deze overstap maken. Een belangrijk voordeel is de eenvoud van applicatiedistributie. Recast Application Workspace maakt het mogelijk om zowel legacy- als moderne applicaties te publiceren naar elk endpoint, zonder noodzaak voor uitgebreide infrastructuur of ingewikkelde configuraties. Dankzij het cloud-native ontwerp kan de omgeving snel opschalen, wat goed aansluit op de behoeften van een mobiele en verspreide workforce. Ook veiligheid is een belangrijke pijler. Door gebruik te maken van moderne authenticatieprotocollen en zero-trust­principes, kunnen organisaties veilige toegang tot applicaties garanderen, zonder afhankelijk te zijn van traditionele perimeterbeveiliging. Dit is met name waardevol voor organisaties die hybride of remote werken ondersteunen. De overstap van Citrix naar Recast Application Workspace is dus niet enkel een kostenbesparing, maar vooral een strategische stap richting meer wendbaarheid, schaalbaarheid en een gebruikersgerichte IT-dienstverlening. Organisaties profiteren van minder complexe infrastructuur, een betere gebruikerservaring en de mogelijkheid om snel in te spelen op veranderende bedrijfsbehoeften. Voorbij App-V: een moderne benadering van applicatievirtualisatie De aankondiging van Microsoft over het beëindigen van de ondersteuning van App-V heeft veel organisaties voor een keuze gesteld. De noodzaak om applicatie­packaging en -distributie te moderniseren is urgenter dan ooit. Recast Application Workspace biedt een soepele weg voor organisaties die App-V willen uitfaseren zonder in te boeten op compatibiliteit of beheergemak. Het platform van Recast ondersteunt een breed scala aan applicatie­formaten en distributiemechanismen, waardoor legacy-applicaties toegankelijk blijven naast moderne web- en cloudapplicaties. Deze flexibiliteit is essentieel voor organisaties met complexe applicatielandschappen of branchespecifieke software die lastig opnieuw te verpakken is. De overstap, weg van App-V, wordt vereenvoudigd door geïntegreerde migratietools, uitgebreide testmogelijkheden en volledige ondersteuning vanuit Recast Software. IT-teams kunnen in hun eigen tempo migreren en zo continuïteit waarborgen en verstoring voor eindgebruikers beperken. Ook kan men, in hetzelfde tempo, modernere alternatieven zoals AVD verkennen. Door Recast Application Workspace te adopteren, lossen organisaties niet alleen het acute probleem van App-V end-of-life op, maar positioneren ze zich ook voor voortdurende modernisering. De uitbreidbaarheid van het platform zorgt ervoor dat toekomstige applicatietypen en distributiemodellen eenvoudig kunnen worden geïntegreerd. Van SCCM naar Microsoft Intune: modern endpointbeheer met Recast De overstap van on-premises endpointbeheer met System Center Configuration Manager (SCCM) naar cloud­beheer met Microsoft Intune is voor veel organisaties een grote uitdaging. Niet alleen technisch, maar ook cultureel: IT-teams moeten zich aanpassen aan nieuwe workflows, beleidsregels en gebruikersverwachtingen. Recast Application Workspace speelt een belangrijke rol als enabler tijdens deze transitie. Door applicatiedistributie los te koppelen van endpointbeheer maakt Recast Application Workspace het mogelijk om workloads geleidelijk naar Intune te migreren, zonder dat bedrijfsprocessen worden verstoord. Applicaties kunnen onafhankelijk worden gepubliceerd en beheerd, wat een brug vormt tussen legacy- en moderne beheerparadigma’s. Deze hybride aanpak is vooral waardevol voor organisaties met uiteenlopende deviceparken, verschillende gebruikersbehoeften of strikte compliance-eisen. Recast Application Workspace ondersteunt gedetailleerde toegangsrechten, uitgebreide rapportages en geautomatiseerde workflows, zodat IT-teams tijdens de migratie controle en overzicht behouden. Ook na de volledige overstap naar Intune blijft Recast Application Workspace waarde toevoegen door het stroomlijnen van de gehele applicatie­levenscyclus en het verbeteren van de gebruikerservaring. Dit verkleint de leercurve voor zowel beheerders als eindgebruikers en maakt de transformatie soepel en succesvol. Recast Application Workspace: de universele oplossing voor digitale transformatie Wat deze uiteenlopende scenario’s met elkaar verbindt - of het nu gaat om de overstap van Ivanti Workspace Control, Citrix, App-V of SCCM - is de dringende behoefte aan wendbaarheid, veiligheid en eenvoud in applicatie- en werkplekbeheer. Recast Application Workspace is uniek gepositioneerd om deze behoeften te vervullen met één geïntegreerd platform. Organisaties die Recast Application Workspace adopteren, profiteren van lagere infrastructuurkosten, een betere beveiliging en hogere productiviteit van hun gebruikers. De flexibiliteit van het platform waarborgt compatibiliteit met een breed scala aan bestaande en toekomstige technologieën, waardoor IT-investeringen beschermd blijven en groei op de lange termijn wordt ondersteund. Het belangrijkste is dat zowel IT-Value als Recast Software zich inzetten voor échte vooruitgang. Elke migratie of transformatie wordt ondersteund door deskundige begeleiding, uitgebreide resources en een actieve community. Of je nu je volgende migratie plant of je digitale werkplek wilt moderniseren, Recast Application Workspace levert de resultaten die jouw organisatie nodig heeft om te floreren in het nieuwe werken. En IT-Value heeft al jarenlang ervaring met dit soort migraties. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Visie op HelloID Provisioning geeft zorg- en mensgerichte organisaties grip op gebruikersbeheer Heeft jouw zorg- of mensgerichte organisatie ook behoefte aan meer grip op de gebruikers binnen het netwerk? Zou je jouw HR-systeem willen koppelen en het volledige in-, door- en uitstroomproces willen automatiseren en vereenvoudigen? HelloID Provisioning kán de ultieme oplossing bieden, mits het echt bij de organisatie past. Teun Schoemaker, managed services engineer: “Bij nogal wat leveranciers stopt het bij de standaardkoppeling. Wij kijken verder. Wat moet er echt gebeuren? En hoe zorgen we dat dat veilig, logisch en beheersbaar gebeurt?”   Samen aan de slag Zorgen voor gebruikersbeheer dat naadloos aansluit op jouw organisatie begint al bij de implementatie. Bij veel HelloID Provisioning-implementaties wordt vooraf gevraagd om een stevig fundament: een training, correcte brondata en heldere processen. Logisch, want een goede voorbereiding helpt. Tegelijkertijd weten wij bij IT-Value dat niet elke organisatie daar al helemaal klaar voor is. En dat hoeft ook niet.  “We doen dat anders,” zegt Teun. “We nemen klanten aan de hand mee. Geen verplichte training, geen dikke handleidingen. We leggen rustig uit wat het product doet en hoe het in hun organisatie past. De klant leert al doende mee. Wij vertalen de techniek, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken. Daarin zit onze kracht. Dus, in plaats van drempels op te werpen, zorgen we dat de organisatie meteen aan de slag kan.”  Dat klinkt logisch, maar is in de praktijk nog weleens anders. “Wij draaien het implementatieproces om: niet eisen stellen aan de klant, maar helpen om die stap voor stap te bereiken. Dat zorgt voor vertrouwen en snelheid.”  Concrete hulp voor sneller en beter resultaat “En dat vraagt om meer dan techniek alleen: praktische hulp die direct resultaat geeft. Als de brondata niet klopt, gaan we samen kijken hoe we dat oplossen,” zegt Teun. “We schrijven bijvoorbeeld zelf scripts om de data te vullen zoals nodig is. Ook kunnen we een traject starten met een Business Consultant voordat de technische implementatie start. De Business Consultant gaat in gesprek met de klant, inventariseert de hiaten in data en helpt met het structureren daarvan. Bijvoorbeeld door het inrichten van een nieuwe autorisatiematrix of autorisatiecommissie.” De klant wordt dus niet overvraagd met een lijst eisen, maar krijgt concrete hulp. “Ons IT-Value team heeft de kennis in huis om zelf koppelingen te bouwen, maatwerk te leveren en razendsnel in te springen. Daardoor kunnen projecten eerder starten en sneller tot resultaat komen.” Teun Schoemaker Managed services engineer Naadloos werken met Microsoft Grip op gebruikersbeheer betekent ook dat de dagelijkse tools van medewerkers automatisch meewerken. Zo werkt HelloID  uitstekend samen met Microsoft 365 en Azure Active Directory. Maar dat betekent nog niet dat alles vanzelf goed loopt. “Wij zorgen ervoor dat die koppeling echt doet wat nodig is. Denk aan het automatisch aanmaken van gebruikersaccounts, Teams-sites of SharePoint-toegang op basis van roosters of rollen.”  Maatwerk wanneer een koppeling niet voldoet Maar wat als mijn organisatie nét even anders werkt? Dan biedt maatwerk de oplossing. Want standaardkoppelingen zijn handig, maar in de praktijk werken ze niet altijd goed. Zeker niet in complexe omgevingen zoals ziekenhuizen of GGZ-instellingen.  “Als een koppeling niet genoeg aansluit bij de wensen van de klant, bouwen we onze eigen variant,” zegt Teun. “Volgens onze visie en standaarden. We kijken met de klant wat ze echt nodig hebben, en maken het dan gewoon.”  Ook uitzonderingen zijn geen reden om te stoppen. “Zo bouwen we maatwerkoplossingen, bijvoorbeeld voor het koppelen van roosters aan toegangsrechten of het automatiseren van tijdelijke toegangen voor flexmedewerkers. Dat soort zaken passen niet in standaard HelloID. Er zijn standaard koppelingen voor roosterpakketten. Maar als deze niet voldoen of niet bestaan voor het roosterproduct van de klant, dan maken we deze óf we passen de koppeling aan. Daar ligt onze kracht.”  Functioneel beheer op jouw manier En na de implementatie? Dan gaat het verder. Wij bieden drie vormen van beheer. Van alleen ondersteuning tot volledig functioneel beheer, inclusief monitoring, wijzigingen en sparsessies. Want echte grip op gebruikersbeheer betekent ook dat je niet steeds opnieuw brandjes hoeft te blussen. Goed beheer zorgt dat alles blijft werken zoals bedoeld.  “Bij beheercontract C hoeft de klant zelf helemaal geen functioneel beheerder meer te hebben,” vertelt Teun. “Wij schakelen direct met HR of applicatiebeheerders, voeren wijzigingen door en monitoren proactief. De klant hoeft zich nergens zorgen over te maken.”  De zorg snapt meteen waarom dit werkt  Juist in de zorg zie je hoe belangrijk flexibiliteit is. Deze praktijkvoorbeelden laten zien dat het kan. Zorgorganisaties werken vaak met complexe processen, wisselende roosters en specifieke rechten voor verschillende doelgroepen. Dan is een standaardaanpak niet genoeg.   “Bij zorgklanten zie je net wat vaker uitzonderingen,” zegt Teun. “Een voorbeeld is een instelling die wij onlangs mochten ondersteunen. Zij kwamen van een andere leverancier. We zijn begonnen met een health check om te kijken hoe alles ervoor stond. Daaruit kwamen een aantal verbeterpunten naar voren, bijvoorbeeld op het gebied van licentiegebruik.”  Door samen te kijken wat er mogelijk was, ontstonden praktische aanpassingen die direct resultaat opleverden. Niet door te tornen aan de basis, maar door te optimaliseren wat er al was. “Het mooie is dat je met een frisse blik soms net andere oplossingen ziet. En dat waarderen klanten.”   Een ander voorbeeld komt uit de praktijk met vrijwilligers. Zij wilden graag zelf vinkjes kunnen zetten in hun datagebruik, bijvoorbeeld om aan te geven welke gegevens ze nodig hadden. “Dat was eerder niet gerealiseerd,” vertelt Teun. “Wij hebben samen gekeken of het mogelijk was en zagen al snel een manier om het wél te doen. Het is mooi om te merken dat zo’n wens dan toch haalbaar blijkt. Dat maakt ons werk waardevol.”  De cultuur maakt het verschil Wat misschien wel het belangrijkste verschil is: de sfeer binnen IT-Value. “We kennen elkaar,” zegt Teun. “De lijnen zijn kort. We werken met een vast team van specialisten in identity en access management. Dat betekent dat we snel kunnen schakelen en echt weten wat we aan elkaar hebben. Dat maakt het werken prettig. En dat voelen klanten. Ze krijgen geen anoniem projectteam, maar mensen die betrokken zijn en die je zo kunt bellen. Mensen die het snappen en het maken. En dát geeft klanten de zekerheid dat ze niet alleen de techniek, maar ook de mensen achter de techniek kunnen vertrouwen.  Dus, HelloID is niet uniek. Maar IT-Value wel. Juist die cultuur van betrokkenheid en korte lijnen maakt dat onze aanpak zich onderscheidt van andere leveranciers. Automatiseren kun je leren. Maar vertrouwen win je door te doen. Door te luisteren. Door op te lossen wat er speelt. En door te zorgen dat het werkt. Niet alleen technisch, maar ook in de praktijk. Of zoals Teun het treffend zegt: “We lopen soms iets harder voor de klant dan dat we rekening houden met onszelf. We denken mee, nemen werk uit handen en doen wat nodig is.  Het resultaat: grip op gebruikersbeheer, rust in de organisatie en ruimte om te focussen op zorg en mens.”  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### IT-Value heeft primeur met koppeling HelloID en HiX in Nederlands ziekenhuis “Succesvolle partner-integratie van HelloID en HiX markeert nieuwe stap in digitale zorgtransformatie” Persbericht | IT-Value heeft als eerste partner in Nederland met succes de officiële HiX-koppeling geïmplementeerd tussen HelloID, het Identity & Access Management (IAM) systeem en het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) van Chipsoft (HiX). De koppeling is voorheen alleen door Tools4ever zelf geïmplementeerd. Tools4ever heeft hiermee uitdrukkelijk het vertrouwen uitgesproken in IT-Value als partner door ze een dergelijke kritische koppeling zelf te laten implementeren bij een ziekenhuis. Deze ontwikkeling betekent een belangrijke mijlpaal voor de digitalisering en beveiliging van gegevensstromen in de zorgsector. Dankzij deze koppeling kunnen zorgorganisaties nu op een efficiëntere en veiligere manier gebruikers en toegangsrechten beheren binnen het EPD van HiX. HelloID zorgt voor geautomatiseerd en centraal beheer van identiteiten, terwijl HiX het kloppend hart vormt van de medische dossiervoering in het ziekenhuis. Door beide systemen te integreren, worden administratieve lasten verlicht, foutkansen geminimaliseerd en compliance met wet- en regelgeving, zoals de AVG, verder versterkt. De implementatie werd uitgevoerd in nauwe samenwerking met het ziekenhuis én Tools4ever waarbij IT-Value het voortouw nam. Tijdens het traject werden diverse testen en acceptatiecriteria doorlopen om de overstap naar de live situatie soepel te laten gaan. Inmiddels is de koppeling met succes in productie genomen, zonder noemenswaardige fouten en met volledige synchronisatie van meer dan 10.000 gebruikersacties. “We zijn enorm trots dat we als eerste partner in Nederland deze integratie hebben gerealiseerd. Dit project onderstreept onze toewijding aan innovatieve en veilige ICT-oplossingen binnen de zorg. Samen met onze partners blijven we bouwen aan een toekomstbestendige zorgomgeving.” Woordvoerder IT-Value Met deze primeur zet IT-Value een nieuwe standaard voor Identity & Access Management in de Nederlandse zorg en geeft het ziekenhuis de zekerheid van een betrouwbare, veilige en toekomstgerichte digitale infrastructuur. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### AvePoint: “De specialistische kennis maakt IT-Value tot een sleutelspeler in sectoren waar datamanagement niet ‘even’ geregeld is” Sinds 2023 is IT-Value officieel erkend als Knowledge Partner of the Year binnen het AvePoint-partnerprogramma. Een jaar later volgde de titel AvePoint Partner of the Year & Ambassador of the Year (Danny Werdler). Geen loze prijzen, maar erkenningen voor een manier van werken die structureel bijdraagt aan de doorontwikkeling van AvePoint's governance en data- & securitymanagement-oplossingen en daarmee het succes van onze klanten. Dit is waar we als IT-partner het verschil in maken. Volgens Sellassie Attiogbe, Partner Account Manager bij AvePoint, is IT-Value onderscheidend door de combinatie van technische diepgang en klantgericht denken. “IT-Value kijkt verder dan implementatie. Ze willen echt begrijpen wat de klant nodig heeft om veilig en efficiënt samen te werken in Microsoft 365. En als ze iets missen in onze software? Dan horen wij dat direct. Niet als kritiek, maar als waardevolle input.” Die input leidt regelmatig tot wereldwijde productverbeteringen. Feedback uit Nederland die zijn weg vindt naar duizenden organisaties wereldwijd. “IT-Value koppelt technische expertise aan een sterk gevoel voor wat klanten nodig hebben. Ze zijn niet zomaar partner, ze denken met ons mee en met de markt vooruit.” Sellassie Attiogbe, Partner Account Manager Focus loont IT-Value kiest bewust voor een relatief klein aantal technologiepartners. Geen versnipperde aandacht, maar diepe focus op een paar strategische oplossingen. AvePoint is daar een van. En niet zonder reden. Dennis van Gijn, Business Developer bij IT-Value: “We willen niet alles een beetje kunnen. We willen dat wat we doen, écht goed doen. AvePoint biedt net die functies waar Microsoft aanvulling nodig heeft op het gebied van governance, data- & securitymanagement, en compliance. ” In deze samenwerking speelt feedback een sleutelrol. Nieuwe releases van AvePoint worden niet alleen getest, maar ook gevoed met praktijkinzichten van IT-Value-consultants. Dat leidt tot producten die beter aansluiten op wat er in Nederlandse zorginstellingen, overheidsorganisaties en bedrijven speelt. Sellassie: “Waar het voor veel organisaties een uitdaging is om nieuwe oplossingen snel en effectief toe te passen, pakt IT-Value die rol met overtuiging op. Ze zijn vaak als eerste aan het testen, adopteren en toepassen. En dat vertrouwen, dat zij het snappen, voelen klanten ook.” Meerwaarde in gevoelige sectoren Voor veel organisaties is datamanagement complex. Maar in sectoren als zorg en overheid ligt de lat nóg hoger. Privacygevoelige gegevens, strenge compliance-eisen, nauwe ketensamenwerking. Het vraagt om een partner die begrijpt wat er op het spel staat. Sellassie: “Daarin blinkt IT-Value uit. Dankzij hun specialistische kennis kunnen organisaties met een complexe IT-omgeving vertrouwen op een veilige, toekomstbestendige inzet van AvePoint-oplossingen. Dat maakt ze tot een sleutelspeler in sectoren waar het niet ‘even’ geregeld is.” Die kwaliteit werd ook extern bevestigd. IT-Value is gecertificeerd volgens zowel ISO 27001 als NEN 7510. ISO 27001 is de internationale norm voor informatiebeveiliging. NEN 7510 is specifiek gericht op de bescherming van medische gegevens binnen de zorg. Bijzonder: die laatste is geen verplichte eis, maar een bewuste keuze. “We vinden dat we dat als toeleverancier gewoon moeten zijn,” zegt Dennis. Bij een recente externe audit liet IT-Value zien hoe interne processen zijn ingericht met behulp van AvePoint-technologie. “De auditor zei letterlijk: ‘Wat zijn jullie ver als organisatie. Jullie hebben grip op data, weten waar die gedeeld wordt en kunnen het realtime monitoren.’ Dat is precies waar het bij governance om draait.” Bekijk hier relevante praktijkcases Zorggroep Groningen: De organisatie werkte met grote hoeveelheden data en had behoefte aan meer overzicht en structuur binnen Microsoft Teams. Samen met IT-Value werd de situatie geanalyseerd en verbeterd met behulp van AvePoint Cloud Governance. Resultaat: heldere afspraken, geautomatiseerd beheer en meer controle over wie wat waar opslaat. RID Utrecht: laat zien hoe AvePoint-technologie het fundament vormt voor een moderne, veilige digitale werkplek. De samenwerking met IT-Value maakte het verschil in snelheid, draagvlak en kwaliteit van implementatie. Klaar voor de toekomst AvePoint blijft groeien. Nieuwe producten, snellere releases, grotere klantverwachtingen. Dat vraagt om partners die mee kunnen in dat tempo. IT-Value bewijst keer op keer dat het niet alleen bijblijft, maar vaak vooroploopt. Dennis bevestigt dit door alvast vooruit te kijken: “Ook back-upvoorzieningen maken bijvoorbeeld deel uit van die toekomstbestendige aanpak. Denk aan de inzet van Microsoft 365 Backup of specifieke EntraID Backup-oplossingen. Daarmee wordt de continuïteit van kritieke gegevens gewaarborgd, ook bij onverwachte incidenten.” Wat klanten ervan merken De intensieve samenwerking tussen AvePoint en IT-Value maakt voor klanten merkbaar verschil. Doordat IT-Value zowel de techniek als de context van de klant begrijpt, ontstaat er advies op maat. Niet alleen bij implementatie, maar ook in de doorontwikkeling van oplossingen die écht blijven werken. Als ‘early adopter’ test IT-Value nieuwe releases vroegtijdig, waardoor klanten sneller profiteren van innovaties binnen het AvePoint-portfolio. Tegelijk draagt die samenwerking bij aan Copilot-readiness. Oude en overbodige data wordt geschoond, relevante data juist gemarkeerd en beschikbaar gesteld. Zo ontstaat een schone, veilige en goed gestructureerde databasis – essentieel voor AI-toepassingen zoals Microsoft Copilot. Zo houden organisaties niet alleen controle over hun data, maar versterken ze ook de zelfredzaamheid van eindgebruikers. Het resultaat? Continuïteit, overzicht en productiviteit. Of zoals Sellassie het verwoordt: “IT-Value zorgt ervoor dat alle borden op tafel blijven staan, zelfs als de zee onrustig is.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Vooruitkijken loont: slim overstappen van Ivanti naar Recast Software doe je zo Ivanti Workspace Connect stopt op 30 december 2025. Voor organisaties die nog met deze oplossing werken, is dat een duidelijk signaal: het is tijd om vooruit te kijken. Overstappen van Ivanti naar Recast Software regel je niet last-minute. Het vraagt om strategische keuzes over beheer, security en gebruikerservaring.  Recast is méér dan een alternatief Recast is geen kopie van Workspace Connect, maar een moderne oplossing gericht op flexibiliteit, schaalbaarheid en een optimale digitale werkplek. Recast had voorheen enkel point solutions en met de aankoop van Liquit beschikken ze nu over een platform, waarin ze steeds meer functionaliteiten gaan integreren. Recast blijft daarin investeren. Dit is geen tijdelijke oplossing, maar de basis voor verdere groei.  “Wie nu kiest voor Recast, kiest niet alleen voor continuïteit, maar ook voor innovatie, schaalbaarheid en grip op kosten.”  Recast als fundament voor modern werkplekbeheer  Met Recast beheer je centraal en efficiënt de digitale werkomgeving van je gebruikers. Applicaties, toegang, updates en rechten: alles wordt slim en schaalbaar aangestuurd via één platform. Dat maakt Recast bijzonder geschikt voor organisaties met veel werkplekken, en/of legacy applicaties zoals ziekenhuizen en gemeenten. Je voorkomt versnippering, verhoogt de grip op je IT-omgeving én verbetert de gebruikerservaring – zonder dat je continu hoeft in te grijpen. Recast ondersteunt zowel on-premise als cloudscenario’s en sluit naadloos aan bij de eisen van moderne werkplekarchitecturen.  IT-Value maakt overstappen eenvoudig  Overstappen van Ivanti naar Recast is geen standaard traject. Het vraagt om een partner die beide omgevingen kent, begrijpt waar de verschillen zitten en weet hoe je eindgebruikers zo soepel mogelijk meeneemt. IT-Value heeft al talloze organisaties geholpen bij deze migratie – van ziekenhuizen tot gemeentelijke IT-afdelingen. Dankzij onze ervaring en specialistische kennis van zowel Ivanti als Recast, begeleiden we klanten niet alleen technisch, maar ook strategisch. Van advies tot implementatie en beheer.  “De overstap naar Recast is geen noodgedwongen verhuizing, maar een kans om je werkplekomgeving écht toekomstbestendig te maken.”  Partner of the Year: geen toeval Die complete begeleiding kunnen we bieden omdat we niet alleen veel ervaring hebben, maar ook diep verankerd zijn in het Recast-ecosysteem. Onze status als Partner of the Year is geen toeval. Als Recast Partner of the Year hebben we niet alleen inhoudelijke kennis in huis, maar ook directe lijnen met de leverancier en toegang tot de best mogelijke licentievoorwaarden. Dat betekent: sneller schakelen, betere ondersteuning en scherpe prijzen. Combineer dat met onze Ivanti-achtergrond, en je weet zeker dat jouw overstap niet alleen goed geregeld én aansluit bij de eisen van de moderne, cloudgerichte werkplek van morgen.  Dit is hét moment om te schakelen De deadline is duidelijk, het moment om te handelen is nu. IT-Value staat voor je klaar met de ervaring en kennis om jouw overstap soepel en strategisch te begeleiden. Geïnteresseerd in de speciale condities waaronder je kunt migreren? Neem vandaag nog contact met ons op.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Spiegelen en samenwerken in IT: hoe zorgorganisaties elkaar kunnen versterken Zorgorganisaties staan steeds meer open voor het samenwerken in IT met andere instellingen. Niet alleen omdat dit van bovenaf gestimuleerd wordt, maar vooral omdat er oprechte interesse is om van elkaar te leren. Dat is een belangrijke conclusie uit ons recente onderzoek onder zorgorganisaties. De wil om te spiegelen en samen te werken is er duidelijk, maar lukt pas als iedereen dezelfde taal spreekt, op elk niveau. (Dit is trend #5 uit ons rapport). Download whitepaper Spiegelen om te verbeteren Zorginstellingen vertellen ons dat ze graag meer zicht willen op hoe andere soortgelijke organisaties omgaan met dezelfde uitdagingen. Doen we het goed? Zijn we met de juiste dingen bezig? Doen anderen het misschien slimmer? Benchmarking wordt genoemd als belangrijke drijfveer: het spiegelen aan andere organisaties om te leren en te verbeteren. Ook het delen van ervaringen en inspiratie – van beleidsvraagstukken tot praktische IT-oplossingen – kwam regelmatig terug in onze gesprekken. Samenwerken begint bij dezelfde taal Ondanks de duidelijke wens tot samenwerking, blijft het lastig om dit duurzaam vorm te geven. Want hoe spreek je echt elkaars taal op elk niveau? Van menselijke taal, om op bestuurlijk vlak te koppelen, tot systeemtaal om op technisch vlak te koppelen. Daar ligt volgens ons een grote sleutel: als je het IT-landschap zó inricht dat het aansluit bij afgesproken (systeemtaal)standaarden en zo ver mogelijk geautomatiseerd is, biedt dit de mogelijkheid om op technisch vlak flexibel te zijn en bijvoorbeeld zorgpersoneel uit een regionale flexpool snel, maar veilig toegang tot vertrouwelijke systemen te geven. Wij ondersteunen graag door praktijkervaringen uit de branche mee te nemen in onze trajecten en zetten Identity & Access management in voor een flexibel instroom-, doorstroom- en uitstroomproces. Meer weten over deze trend en hoe andere zorgorganisaties hiermee omgaan? Download het volledige trendrapport en ontdek wat er nog meer speelt in zorgorganisaties op het gebied van IT. Download whitepaper: Focus op IT en Zorg "*" geeft vereiste velden aan E-mailadres* E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zo maak je HelloID Service Automation écht werkbaar HelloID Service Automation? Dat kennen wel meer organisaties. Maar hoe je het toepast, maakt het verschil. Het draait niet alleen om techniek, het draait om mensen. En om bewuste keuzes. Twan Duvigneau, Cloud consultant binnen het dedicated HelloID-specialistenteam: “Veel klanten komen met een technische vraag. Maar vaak ligt daar een procesprobleem onder. Daarom vragen wij door. Wat wil je nu écht oplossen? Daar begint het.”   HelloID Service Automation in het kort HelloID Service Automation is een selfserviceportaal dat medewerkers en servicedeskmedewerkers ondersteunt in hun dagelijkse werk. Aan de voorkant kunnen gebruikers bijvoorbeeld een licentie of toegangsrecht aanvragen via een simpel formulier. Aan de achterkant draait een slimme laag automatisering, waarbij goedkeuringen en toewijzingen volledig geautomatiseerd verlopen.  Automatiseren inclusief alle uitzonderingen  “Eigenlijk kun je bijna alles automatiseren,” vertelt Twan. “Als het proces aan de voorkant gedefinieerd én gestandaardiseerd is, dan kunnen we het bouwen.” Maar hoe zorg je ervoor dat het ook écht voor de klant werkt? Waar provisioning zo'n 70 tot 80 procent van de standaard IAM-taken automatiseert, zoals het aanmaken van accounts of het toekennen van basisrechten op systemen, komt bij die resterende 20 tot 30 procent Service Automation in beeld. Twan: “Daar zitten de uitzonderingen, de formulieren, de goedkeuringen die je niet aan een functie kunt koppelen, maar wel kunt standaardiseren. Juist dáár zit de waarde van HelloID Service Automation.”  Een concreet voorbeeld? “Bij een klant vroegen projectmanagers toegang voor hun teams tot projectsites in SharePoint. Voorheen ging dat via mailtjes en losse verzoeken. Nu vullen ze een formulier in, wij koppelen daar logica en goedkeuring aan, en het hele proces loopt automatisch. Efficiënt, veilig en controleerbaar.”  Het portaal kent twee ‘kanten’: voor de eindgebruiker én voor de IT-servicedesk. Daardoor ontstaat een consistente werkwijze die schaalbaar en betrouwbaar is. Maar hoe dat eruitziet, hangt volledig af van de organisatie.   Geen standaardoplossing, wel standaardmensen Wat IT-Value écht anders maakt, zit in de aanpak. Niet in het product. Twan: “Veel klanten komen met een technische vraag. Maar vaak ligt daar een procesprobleem onder. Daarom vragen wij door. Wat is nu écht het probleem of de uitdaging? Daar begint het.”  Bij IT-Value schuiven we daarom niet alleen technische consultants aan tafel, maar ook businessconsultants. Die vertalen de klantvraag naar een werkbare oplossing. “We zorgen dat de juiste stakeholders betrokken zijn. Niet alleen de applicatiebeheerder, maar ook iemand uit de business. Iemand die begrijpt wat het proces nodig heeft.”  En dat merk je als klant, vertelt Twan. “We combineren technische kennis met heldere communicatie. We leggen uit wat we doen, schakelen snel en denken mee. Niet vanuit standaardoplossingen, maar vanuit wat voor de klant werkt.”   “Het gaat niet om de techniek. Het gaat erom dat het werkt voor de klant.” Twan Duvigneau, Cloud consultant IT-Value Pragmatisch, persoonlijk en passend Het HelloID Service Automation-project begint daarom zelden bij de techniek. Vaak zit het echte knelpunt ergens anders. In versnipperde processen, losse Excel-bestanden, handmatige tussenstappen of onduidelijke verantwoordelijkheden.  “Dat zie je vaak,” zegt Twan. “Dan heeft een organisatie, met de beste bedoelingen, van alles aan elkaar geknutseld. En op een gegeven moment weet niemand meer hoe het werkt. Dan is het onbeheersbaar geworden.”  IT-Value maakt dat weer beheersbaar – stap voor stap. Niet door alles overhoop te gooien, maar door slimme ingrepen op de juiste plekken. Twan: “We zoeken de oplossing die past bij de organisatie, niet de oplossing die technisch het mooist is. Daar zit onze kracht.”  HelloID voor zorginstellingen IT-Value is volop actief in de zorgsector, waar de behoefte aan betrouwbare IT-oplossingen groot is. Twan: “Zorgorganisaties willen dat medewerkers veilig, snel en zelfstandig kunnen werken. Maar IT moet wel controleerbaar blijven. HelloID helpt daar enorm bij. Zeker met onze service automation-aanpak: je voorkomt wildgroei én je verhoogt de snelheid van toegang tot systemen.”  Wij geloven dat… …goede IT-oplossingen werken voor mensen. Niet andersom. En dat je alleen tot die oplossing komt als je doorvraagt. Als je proceskennis koppelt aan technische kunde. En als je een oplossing pas af noemt als de gebruiker er écht mee uit de voeten kan.  Wil je weten wat HelloID Service Automation kan doen voor jouw organisatie? Of ben je benieuwd hoe wij jouw bestaande processen slimmer kunnen maken? Neem gerust contact op. Dan kijken we samen wat er beter kan. Zonder gedoe.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Nieuwe look, vertrouwde koers: IT-Value onthult belofte 'Samen bewust vooruit' Persbericht | Tijdens de jaarlijkse relatiebarbecue presenteerde IT-Value officieel haar vernieuwde visuele identiteit. Een nieuwe huisstijl en aangescherpt logo vormen het zichtbare resultaat van de krachtige belofte die samenvat waar IT-Value zich al jaren (onuitgesproken) mee onderscheidt: Samen bewust vooruit. Niet omdat de organisatie veranderd is, maar om zichtbaar te maken waarom mensgerichte organisaties al 15 jaar bewust voor hen als IT-kennispartner kiezen.  “Als we objectief kijken naar wat we doen, naar wat voor topcollega's we in huis hebben, wat we neerzetten bij klanten én hoeveel oprechte ambassadeurs we hebben, dan mogen we best wat minder bescheiden en wat meer trots zijn. De vernieuwde branding doet eer aan wie we altijd al zijn geweest. ” Maurice Aalders & Elza de Haan Directie IT-Value Een belofte die verder gaat IT-Value is al jaren IT-kennispartner voor organisaties waarin het werk om mensen draait, zoals zorgorganisaties (care en cure), gemeenten, goede doelen en maatschappelijke samenwerkingsverbanden. In die samenwerking onderscheiden zij zich niet alleen door hun diepgaande technische kennis, maar juist doordat zij dit weten te combineren met doordachte, duurzame keuzes, branchespecifieke ervaring, oog voor het hele IT-landschap en oprechte aandacht voor de mens. De huisstijlvernieuwing ondersteunt deze boodschap en fungeert als heldere reminder voor klanten, leveranciers én collega’s. “Vooruitgang is niet hetzelfde als vooruitgaan. In een wereld die continu verandert, kiezen wij voor bewuste beweging. Met oog voor de context, de lange termijn én de mensen die ermee werken." Investeren in vooruitgang De timing van deze zichtbare vernieuwing is niet toevallig. Maurice: “Met het aantreden van Elza als directielid begin dit jaar, is er nóg meer aandacht gekomen voor de toekomst. Daarmee ook voor het doorontwikkelen van onze diepgaande kennis en kunde, het maken van toekomstbestendige keuzes van strategie tot aan implementatie en beheer. Dat mogen we laten zien.” IT-Value benadrukt dat zij dit nooit hadden gekund zonder hun waardevolle langetermijnrelaties. “Klanten, leveranciers, collega’s en andere ambassadeurs: dank voor jullie vertrouwen en betrokkenheid al die jaren. We kijken ernaar uit samen bewust verder te bouwen aan ieders vooruitgang.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Recast écht begrijpen? Volg de training van onze experts Kennis moet je niet voor jezelf houden. Wij geloven we dat je verder komt door te delen. Daarom doen we dat niet alleen met onze klanten, maar ook met IT-partners. We weten namelijk: pas als je écht begrijpt wat een technologie als Recast voor je kan betekenen, kun je er het maximale uit halen. Daarom geven wij trainingen. En dat blijven we doen. Want hoewel de interesse in Recast groeit, is diepgaande kennis nog schaars in de markt. En laat dát nou net onze kracht zijn.  Geen consultancy, maar kennisoverdracht  “We krijgen vaak de vraag of we kunnen helpen bij een specifiek project of technisch vraagstuk,” vertelt Floris van Miert, accountmanager ad interim bij IT-Value. “Maar wat veel mensen niet weten, is dat we ook klanten en zelfs andere IT-partners trainen. Niet in de basisprincipes – die kennis is er meestal wel – maar in de diepte. In hoe je Recast slim inzet, onderhoudt, configureert. Wat het je echt oplevert. En hoe je de software strategisch positioneert binnen je IT-omgeving.”  IT-Value ontwikkelde hiervoor een gestructureerde training die inspeelt op de praktijk. “Michael van Kleeff, een van onze specialisten, heeft een solide traject opgezet. Geen saaie slides, maar een hands-on programma met een demo-omgeving, waarbij we stapsgewijs door alle belangrijke onderdelen van Recast gaan. Afhankelijk van de behoefte knippen we het op, zodat het behapbaar blijft en goed aansluit bij de situatie van de klant of partner.”  “We willen dat klanten na afloop denken: dit maakt ons werk écht een stuk makkelijker. En misschien zelfs: hadden we dit maar eerder gedaan.” Floris van Miert, consultant IT-Value Wat maakt onze training uniek? De kracht van de trainingen zit volgens Floris in drie dingen: ervaring, afstemming en korte lijnen. “We draaien al jaren mee. Vanaf het moment dat Recast – toen nog Liquit – werd gelanceerd, zijn wij erbij betrokken. We hebben de oplossing mede helpen doorontwikkelen, puur op basis van wat we tegenkwamen in het veld. Daardoor weten we niet alleen hoe het technisch werkt, maar ook hoe je het slim inzet in de praktijk. En: we hebben direct contact met de ontwikkelaars. Zit je met een edge case? Grote kans dat wij het antwoord al kennen of het snel voor je kunnen regelen.” De lijnen zijn kort omdat we nauw met Recast in USA samenwerken.  Bovendien wordt de training altijd afgestemd op de situatie van de klant of partner. “We trainen systeembeheerders bij klanten, maar ook engineers van andere IT-partijen. En dat doen we niet om te laten zien hoe goed wij zijn – we geloven in samenwerken, niet in concurreren. Als de klant daar uiteindelijk beter van wordt, hebben wij ons werk goed gedaan.”  Van legacy naar moderne werkplek Een concreet voorbeeld? “Veel organisaties stappen over naar Microsoft 365, maar blijven worstelen met verouderde applicaties,” legt Floris uit. “Recast helpt die legacy op een moderne manier te ontsluiten. Wij leren klanten hoe ze zulke applicaties slim inrichten, distribueren en beheren via Recast. Denk aan het opzetten van een setup store voor veelgebruikte apps, maar ook aan het ombouwen van complexe brancheapplicaties. Dat doen wij, maar dat kun je ook zelf – als je onze training volgt.”  Zo bespaart de klant niet alleen op beheer, maar krijgt ook meer grip op zijn IT-landschap. “En dat is strategisch impactvol,” benadrukt Floris. “Je voorkomt foutmarges, verkort implementatietijd en vergroot de autonomie van je eigen IT-afdeling.” Niet voor niets Partner of the Year IT-Value werd door Recast uitgeroepen tot Partner of the Year. Een titel waar we natuurlijk trots op zijn, maar die voor ons vooral een bevestiging is. “We zijn kritisch, nieuwsgierig en werken altijd vanuit inhoud en kwaliteit. Het feit dat Recast ons vroeg om ook in Amerika ondersteuning te bieden bij complexe klanttrajecten, zegt voor ons meer dan het predicaat alleen.”  Die erkenning draagt ook bij aan het vertrouwen van klanten en partners. “Als je weet dat de leverancier van de oplossing jou aanraadt om met ons te werken, dan geeft dat vertrouwen. En dat vertrouwen maken we graag waar, door onze kennis te delen. Of dat nu in Nederland is of daarbuiten.”  “We geven geen standaardtraining. We stemmen de inhoud af op jouw situatie, zodat je precies leert wat je nodig hebt om Recast slim, efficiënt en strategisch in te zetten.” Floris van Miert, consultant IT-Value Kennis delen is geen kunstje, maar cultuur Wat klanten volgens Floris het meeste waarderen, is de openheid en eerlijkheid van IT-Value. “We zijn geen verkopers. We helpen mensen verder. Onze trainingen zijn geen standaard webinars, maar echte trajecten waarin je leert, oefent en vragen stelt. Waarin je merkt: hé, dit kan ik morgen al toepassen. Of je het nu zelf wil doen of liever aan ons uitbesteedt: wij zorgen dat je begrijpt wat er gebeurt.”  Interesse? De trainingen zijn flexibel in te zetten: incompany of extern, afgestemd op het kennisniveau van het team. Of je nu een IT-partner bent of eindklant, met een kleine of grote groep: we stemmen het programma af op jouw situatie. En het levert altijd iets op: slimmer werken, minder fouten, en een IT-omgeving die gewoon doet wat jij nodig hebt.  Meer uit Recast halen? Laat van je horen. Wij staan klaar. Contact Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zo zet je Identity & Access Management écht slim in IAM: je hoort het overal, maar hoe zorg je ervoor dat het écht werkt? Bij IT-Value weten we dat Identity & Access Management (IAM) niet stopt bij de techniek. Toegangsbeheer raakt je hele organisatie: van HR tot security en compliance. Juist daarom kijken wij verder dan het systeem. We helpen organisaties om IAM slim te organiseren, te standaardiseren én te borgen. Niet alleen nu, maar ook voor de toekomst.   We stellen de vragen die anderen niet stellen. We brengen overzicht waar het vastloopt. En we zorgen dat er beweging komt, ook als iedereen denkt dat het vastzit. Want pas als het goed geregeld is, krijg je grip, overzicht en werkbare processen. Hoe we dat doen? Door vanaf de eerste stap mee te denken, te adviseren en te zorgen dat IAM een strategische én werkbare oplossing wordt. En dat is precies waar Frank van den Heuvel, Business Consultant bij IT-Value zich mee bezighoudt: hij neemt je mee in een andere manier van denken, zodat je eindelijk een IAM-oplossing krijgt die werkt voor je gehele organisatie.  Identity & Access Management: meer dan een technische uitdaging Bij IT-Value draait Identity & Access Management namelijk niet alleen om techniek, maar juist om de organisatorische invulling. Heb jij wel eens nagedacht over hoe jij Identity & Access Management hebt georganiseerd? "Vroeger lag IAM bij de systeembeheerders en functioneel beheerders. Als er een nieuwe medewerker startte, werd handmatig toegang geregeld, “copy user” was daarbij geen uitzonderlijke methode", zegt Frank. "Dat was wel efficiënt, maar ook de oorzaak van vervuiling en een recept voor chaos en onbeheersbaarheid. En met de steeds grotere inzet van flexibele medewerkers in bijvoorbeeld de zorg, ook niet meer werkbaar. Dat proces kunnen we grotendeels automatiseren, maar automatiseren zonder standaardiseren werkt niet. Daarom helpen we organisaties om Identity & Access Management strategisch aan te pakken."    “Je kunt IAM pas goed inrichten als de organisatie duidelijk weet wie waarvoor verantwoordelijk is," legt Frank uit. "En daar zit vaak het probleem. Bedrijven willen IAM implementeren, maar missen de onderliggende structuur en draagvlak vanuit de business. Zonder duidelijke visie blijven projecten hangen bij de basisimplementatie. Bij IT-Value starten we daarom niet met het uitrollen van systemen, maar eerst en vooral met begrijpen wat er speelt. Daarom werken we volgens onze eigen methodiek: kijken, denken, doen, werken", aldus Frank. "IAM draait niet om de tool, maar om hoe je het inricht. En dat begint bij het stellen van de juiste vragen."  IAM vraagt om meer dan techniek: dit is onze aanpak  Kijken: wat is er écht nodig om in beweging te komen en te komen tot een solide inrichting en een duidelijk proces. Waar loopt de organisatie vast?  Denken: wat past bij de organisatie en hoe borgen we dit in processen?  Doen: samen keuzes maken en concrete stappen zetten.  Werken: zorgen dat het blijft werken, ook als de organisatie verandert. Soms is de uitdaging voor een klant dusdanig complex dat het overzicht ontbreekt en het project tot stilstand komt. Toch lukt het Frank vaak om de juiste aanpak te ontwikkelen om zo in beweging te komen en uiteindelijk te accelereren. Denk dan aan situaties waarin projecten frustreren en blijven hangen omdat de juiste kennis ontbreekt of waar de problematiek niet direct zichtbaar is. Vooraf is de inzet van een Business Consultant nog weleens lastig te verantwoorden, maar eenmaal aan boord is er geen twijfel over de meerwaarde. Vaak wordt dan de vraag gesteld: wat krijgen we voor dat geld? Frank lacht: “Het eerlijke antwoord? Men krijgt het inzicht en duidelijkheid die eigenlijk al voorhanden hadden moeten zijn.”  IAM raakt de hele organisatie Identity & Access Management is dus niet alleen een IT-kwestie, maar raakt ook HR, de Business en compliance en security. "Als een bedrijf het functiehuis wijzigt, heeft dat direct impact op IAM," zegt Frank. "Stel dat een manager een afdeling herstructureert. Wat gebeurt er dan met de toegangsrechten? Wie zorgt ervoor dat die wijzigingen correct doorgevoerd worden? Dat is iets waar veel bedrijven nog geen grip op hebben."  Frank: "We maken inzichtelijk welke rollen nodig zijn, wie ze beheert en hoe dit in het grotere plaatje past. Dat zorgt niet alleen voor veiligheid, maar ook voor efficiëntie en overzicht. Het blijft een uitdaging om over verschillende schijven de juiste taal te spreken en de brug te slaan tussen techniek, aansturing en beslissingsbevoegdheid. Ik streef naar duidelijke visualisatie waarop ik een compleet en samenhangend verhaal kan schetsen. Ontleed de uitdaging, plaats deze in het juiste perspectief en zorg ervoor dat uitdagingen aanwijsbaar zijn. Naar mijn idee is dat de manier om niet verstrikt te raken in discussies, perspectieven en belangen. Op elk niveau en voor elk doel. Juist die aanpak maakt IT-Value anders. Niet alleen een technisch antwoord, maar een compleet plan waarin processen, mensen en techniek samenkomen. Wij zorgen ervoor dat IAM niet alleen vandáág werkt, maar ook morgen als je organisatie verandert."  Inzicht als vliegwiel voor Identity & Access Management  Frank: “Inzicht in beschikbare informatie is het vliegwiel voor IAM-trajecten. Vaak is die informatie al wel aanwezig, maar ontbreekt de structuur om er effectief mee te werken. Beschikbare informatie is vaak al 80% van de IAM-puzzel. Het gaat erom hoe je die gegevens inzet om IAM strategisch te organiseren en te borgen in de organisatie.”  IAM is geen eenmalig project, maar een continu proces. Frank vergelijkt het met een vliegwiel: "In veel organisaties lopen IAM-projecten vast omdat ze te versnipperd worden aangepakt. Business consultancy helpt dat vliegwiel op gang te krijgen. We brengen structuur aan, zorgen dat de juiste mensen betrokken zijn en helpen om IAM niet alleen als IT-oplossing te zien, maar als een strategisch onderdeel van de organisatie."  “Wat is er nodig om tot de juiste inzichten te komen en wie? En als deze informatie niet aangeleverd kan worden, waar haal ik dat dan vandaan? Het zijn vragen die ik mezelf stel om zo tot een methodiek te komen die beetje bij beetje voortgang boekt en hout snijdt. Net zo lang totdat er iets in beweging komt dat niet meer te stoppen is.”  “Het opstellen van een RBAC, het definiëren van businessrollen of het rationaliseren van het applicatielandschap. Het zijn stuk voor stuk voorbeelden waarbij eigenaarschap ogenschijnlijk lastig te beleggen is", vervolgt Frank. “Waarom dat is? Omdat IAM niet alleen een IT-vraagstuk is, maar diepgeworteld zit in de structuur en besluitvorming van een organisatie. Zonder helder eigenaarschap en strategische verankering blijft het een los zand probleem dat nooit echt wordt opgelost. En die oplossing is dus gewoon beschikbaar.”  “Tip: Identity & Access Management implementeren? Begin nu” Veel organisaties merken pas dat IAM niet op orde is als het al fout gaat: systemen die vastlopen, verkeerde toegangsrechten, of een security-incident. Voorkom dat. Begin nu.  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Single point of contact in de zorg: rust in IT-frustratie Je kent het vast: een applicatie werkt niet, je telefoon weigert dienst, of het netwerk is uitgevallen precies op het moment dat je belangrijke gegevens moet invoeren. Als zorgmedewerker heb je geen tijd én geen zin om van partij naar partij gestuurd te worden. Bovendien levert dit frustratie op en leidt het af van wat echt telt: zorgen voor cliënten en patiënten. Bij IT-Value begrijpen we dat als geen ander. Daarom werken wij met één vast aanspreekpunt: de Single Point of Contact (SPOC). Maar hoe doen wij dit anders? Eén aanspreekpunt, geen gedoe Bij ons betekent SPOC niet simpelweg een servicedesk met technische medewerkers die tickets aannemen. Nee, het draait bij ons om mensen die écht luisteren, doorvragen en meteen het eigenaarschap over je probleem pakken. Zoals onze Operational Manager Managed Services Bob Masselink vertelt: "Wij nemen het probleem volledig over. Je hoeft niet bang te zijn dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Wij fungeren als jouw vaste, toegankelijke aanspreekpunt. Of het nu gaat om je netwerk, je telefonie of specifieke applicaties; wij zorgen ervoor dat het geregeld wordt." Eerst helpen, dan pas organiseren Het unieke van onze aanpak? We denken voordat we doen, maar laten dit geen belemmering zijn voor de voortgang. Bob legt uit: “Vaak zie je dat er eerst een discussie ontstaat over wie verantwoordelijk is of hoe iets administratief geregeld moet worden. Wij draaien dat om. Op voorwaarde dat wij achter de wijziging staan, lossen we eerst het probleem op, pas daarna regelen we de rest. De zorgmedewerker moet zich gehoord voelen en direct geholpen worden. Dát vinden we belangrijk.” Persoonlijke aandacht op de servicedesk Onze servicedeskmedewerkers worden niet gekozen vanwege hun technische achtergrond alleen. We selecteren hen ook op hun sociale vaardigheden en hun affiniteit met de zorg. Hierdoor voelt het contact persoonlijk en warm. Bob geeft een concreet voorbeeld: "Onze mensen komen regelmatig bij de zorginstellingen op locatie. Zo weten zorgmedewerkers precies met wie ze spreken en ontstaat er een persoonlijke band. Dat geeft rust en vertrouwen in het contact en de uitwerking daarvan." De juiste mensen maken het verschil Neem bijvoorbeeld onze collega’s Maxime en Tom. Zij zijn niet direct gestart vanuit IT-functies, maar ze hebben zich ontwikkeld vanuit marketing en klantcontact. Die ervaring zie je terug in hun dienstverlening. Bob, die zelf een achtergrond in jeugdzorg en ziekenhuizen heeft, weet hoe belangrijk het is dat medewerkers echt begrijpen wat er speelt bij zorginstellingen. "Onze medewerkers spreken dezelfde taal als zorgprofessionals. Dat maakt de communicatie gemakkelijk, snel en effectief." Van probleem naar partnership Bij IT-Value zijn we meer dan een tussenpersoon die je vraag doorzet naar de juiste leverancier. Wij zien onszelf als partner. Bob licht toe: "We staan naast de zorgorganisatie. Dat betekent niet alleen problemen oplossen, maar ook proactief meedenken over oplossingen die écht passen bij jouw situatie. We kennen de leveranciers, spreken hun taal en weten precies hoe we snel resultaat bereiken." Zo werkt het in de praktijk Een recent voorbeeld maakt duidelijk hoe effectief onze aanpak is. Bij een zorgorganisatie werkte het verpleegoproepsysteem plotseling niet meer. In plaats van te wachten op één partij, schakelden wij direct twee partijen parallel in: de netwerkleverancier én de leverancier van het oproepsysteem. Binnen 20 minuten wisten we waar het probleem zat en was het opgelost. Bob: "Juist doordat we meerdere lijntjes tegelijk uitzetten, voorkomen we dat de zorgmedewerker onnodig lang moet wachten. Dat maakt een wezenlijk verschil." Rust en vertrouwen als standaard Dit voorbeeld laat zien hoe we vanuit IT-Value omgaan met problemen: snel, efficiënt en vooral menselijk. We pakken niet alleen verantwoordelijkheid voor het oplossen van de storing, maar ook voor de rust die we daarmee creëren bij zorgmedewerkers. Menselijke maat maakt ons uniek Bij IT-Value zijn we niet uniek omdat we een SPOC aanbieden—dat doen meer partijen. Wat ons wél onderscheidt, is de menselijke maat in onze dienstverlening. Bob verwoordt het treffend: "Onze servicedeskmedewerkers werken langdurig bij ons en bouwen een échte relatie op met klanten. Ze groeien niet per definitie door in technische functies, maar juist in klantgerichte rollen zoals servicemanagement. Dat zorgt ervoor dat onze mensen de zorg écht begrijpen en de zorgmedewerker centraal blijft staan." “Zelf ervaren hoe het werkt?” Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Kijk dan op www.it-value.nl en ervaar zelf het verschil van écht persoonlijke IT-ondersteuning. Contact Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### De kracht van rapportages in Recast Application Workspace Als IT-beheerder wil je controle en inzicht hebben in je softwareomgeving. Je wilt weten welke applicaties goed functioneren, en nog belangrijker: welke falen. Als het even kan, wil je rapporteren in hoeverre je omgeving up-to-date is en – niet onbelangrijk – welke software helemaal niet wordt gebruikt. Rapportage in Recast Application Workspace (voorheen Liquit) bood precies dat inzicht, het bood een dashboard/rapportagesysteem dat inzicht biedt in de gezondheid van de omgeving. Deze module was eerder beschikbaar in de Application Workspace (voorheen Liquit) portal, maar werd op 17 januari 2025 stopgezet vanwege schaalbaarheid en er is aangekondigd dat deze in een toekomstige release zal terugkeren. Met de rapportagemodule konden organisaties geaggregeerde gegevens bekijken, zoals het percentage succesvolle agentinstallaties en specifieke applicaties die niet konden worden geïnstalleerd of fouten retourneerden bij het opstarten. Hoewel de optie voor gehoste rapportage niet meer beschikbaar is, heeft IT-Value een tijdelijke oplossing ontwikkeld die integreert met de Microsoft 365-tenant van de klant. Dit zorgt ervoor dat data binnen de organisatie blijft en de omgeving niet verlaat. Maar waarom is dit zo belangrijk? In deze blog laat ik je zien wat de voordelen zijn ten opzichte van alleen het implementeren (en vervolgens vertrouwen op) het product. Inzicht en compliance Software implementeren is één ding, maar weten of alles goed gaat is iets anders. Uiteraard is het mogelijk om gebruik te maken van de beep-methode (het meten van incidenten in je ITSM-tooling, of het filteren van klachten uit het veld). Maar dat vinden wij geen structurele oplossing. In een data gedreven organisatie is het veel makkelijker om te kunnen anticiperen op toekomstige ontwikkelingen. Daarom gebruiken wij de rapportagefunctionaliteit voor Recast Application Workspace en hebben we inzicht in: Welke applicaties succesvol zijn geïnstalleerd. Welke installaties zijn mislukt en waarom. Hoe vaak moeten applicaties opnieuw worden geprobeerd. Welke software verouderd is. Of we het beveiligingsbeleid rondom software wel naleven. Potentiële kwetsbaarheden. Hierdoor kunnen we snel reageren op problemen en zorgt u ervoor dat eindgebruikers niet vastlopen door falende software-installaties. “Veel organisaties hebben licenties voor software die nauwelijks gebruikt wordt. Sommige afdelingen gebruiken licenties die ze zelf hebben gekocht, of zelfs een heel ander programma dat exact dezelfde mogelijkheden heeft. Met het rapport voor Recast Application Workspace kunt u zien welke applicaties zelden of nooit starten. En daarmee dus ook welke software er mogelijk kosten kan besparen. Dit helpt niet alleen bij kostenbeheersing, maar ook bij het efficiënter maken van de IT-omgeving." Michael van Kleeff,  Recast-specialist Proactief beheer en optimalisatie Tegenwoordig is IT niet alleen terugkijken op het milieu. De organisaties verwachten dat IT een glazen bol heeft waarin de problemen vooraf te zien zijn. Door regelmatig rapportages te analyseren, kun je daadwerkelijk vooruitdenken en optimaliseren. Dit betekent: Pak problemen proactief aan voordat gebruikers ze opmerken. Ontdek patronen in mislukte installaties en verbeter processen. Controleer de test-/acceptatiefasen van applicaties en implementaties. Stem de softwareomgeving continu af op de behoeften van de organisatie. Toepassing van de oplossing Het script wordt opgeleverd en kan uw Recast Application Workspace zone benaderen en lezen door middel van een PowerShell sessie. Als gevolg hiervan worden alle gegevens uit uw eigen omgeving niet door een andere organisatie verwerkt en blijven ze in eigen beheer (het is niet nodig om een overeenkomst met andere bedrijven te sluiten of uw voorlichter te laten waarschuwen om ervoor te zorgen dat alles binnen de beveiligingsgrenzen valt). Om deze tijdelijke oplossing in te stellen, zijn de volgende vereisten vereist: Een actief Azure-abonnement Gebruik van Azure Automation (gratis) voor geplande taken Aanmaken van een Microsoft Service-account met voldoende rechten Setup van Azure/Blob-storage om de data op te slaan (kosten zijn minimaal en worden gefactureerd via het Azure Subscription) Conclusie De ontwikkeling van de rapportagemodule in Application Workspace door IT-Value voor Recast Software belicht een aantal belangrijke aspecten van deze samenwerking. Rapportage is geen luxe, maar een noodzaak voor modern IT-beheer. Het biedt controle over implementaties, helpt bij beveiliging en compliance en draagt bij aan kostenbesparingen door ongebruikte software te identificeren. Wilt u een efficiënte en goed beheerde IT-omgeving? Dan is rapporteren de sleutel tot succes. Recast heeft laten zien dat ze zich inzetten voor het verbeteren van hun productsuite door de beperkingen van het vorige rapportageplatform aan te pakken. Ze erkenden dat de bestaande oplossing onstabiel was en niet altijd de meest recente gegevens toonde, waardoor ze besloten de rapportagefunctionaliteit opnieuw op te bouwen. IT-Value heeft innovatie en probleemoplossend vermogen aangetoond door een tijdelijke rapportageoplossing te ontwikkelen die integreert met de Microsoft 365-tenant van de klant. Dit zorgt ervoor dat data binnen de organisatie blijft en voldoet aan de privacyregelgeving. Recast laat hiermee zien open te staan voor samenwerking en feedback van partners en klanten. IT-Value is proactief in het inspelen op de behoeften van de klant en het bieden van alternatieve oplossingen wanneer bestaande opties worden stopgezet. Beide dragen bij aan de samenwerking tussen Recast en IT-Value. Het toont de toewijding van beide bedrijven om hun producten te verbeteren, in te spelen op de behoeften van de klant en effectief samen te werken om innovatieve oplossingen te bieden. Als je specifieke vragen hebt of meer informatie nodig hebt, stel ze dan gerust! Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-Value en Lumiad kondigen strategische samenwerking aan tijdens Zorg & ICT Tijdens de vakbeurs Zorg & ICT (8 t/m 10 april in Jaarbeurs Utrecht) treden IT-Value en Lumiad voor het eerst gezamenlijk op. Lumiad organiseert de beursdeelname en biedt IT-Value de kans om aan te haken – een logische stap nu de samenwerking steeds intensiever wordt. “Twee specialisten die elkaar naadloos aanvullen, en dat mag de markt weten,” zegt Maurice Aalders, directeur van IT-Value.  “De digitale transformatie in de zorg raakt vier fronten: de digitale patiëntreis, compliance, betrouwbare processen en datagedreven ontwikkeling. Door onze krachten te bundelen, benutten we elkaars expertise. En dat levert direct winst op voor de zorginstelling.” Erick Schoonhoven, Sales Director Lumiad  Geen grijs gebied, wél resultaat IT-Value en Lumiad werkten eerder samen in projecten en ontdekten gaandeweg hoe naadloos hun expertises aansluiten. Lumiad brengt diepgaande kennis van netwerkinfrastructuur en security in, IT-Value voegt strategisch advies, werkplekbeheer en transitiebegeleiding toe. “Geen grijs gebied, geen ruis,” zegt Erick. “Onze expertises zijn complementair. Samen bedienen we de klant van A tot Z, zonder concessies aan kwaliteit.” Maurice vult aan: “We doen wat nodig is, ook als dat buiten je eigen ‘hokje’ valt. Die vanzelfsprekendheid is zeldzaam én effectief.” Stabiliteit achter de schermen Veel zorgorganisaties ervaren het bekende kastje-muurgevoel zodra er iets misgaat met ICT. IT-Value en Lumiad pakken dat fundamenteel anders aan. “Onze klanten merken vooral dát het werkt,” zegt Elza de Haan, directeur en business consultant bij IT-Value. “Stabiele systemen, betrouwbare verbindingen, alarmeringen die doorkomen zoals het hoort – zonder dat ze zich hoeven te verdiepen in de techniek erachter.”  SPOC -Single Point of Contact- is daarbij cruciaal. Eén aanspreekpunt dat eigenaarschap toont, meedenkt en de techniek regelt, ook als er meerdere leveranciers betrokken zijn. “We stemmen dat onderling af, en voeren het gewoon uit. Geen afschuiven, geen gedoe,” aldus Elza. Erick herkent dat: “Bij een eerdere samenwerking met een zorgorganisatie vielen gesprekken en alarmeringen uit. Samen hebben we dat structureel opgelost, zonder discussie over wie wat moest doen. Dáár zit de kracht.”  “Veel zorginstellingen worstelen met dezelfde uitdagingen: er is vaak geen duidelijke IT-visie, de adoptie van nieuwe technologie verloopt stroef en er zijn grote zorgen rond in- en uitstroom van personeel. Dat vraagt om partners die niet alleen oplossingen aandragen, maar écht meedenken.” Maurice Aalders, directeur IT-Value  Eerst de basis, dan de innovatie Zorgdomotica, monitoring, slimme slaaprobots – de technologie is er. Maar zonder robuuste basis heeft die geen schijn van kans. “Elke innovatie valt of staat met randvoorwaarden,” zegt Elza. “Lumiad zorgt dat het netwerk staat als een huis -veilig, snel en betrouwbaar. IT-Value richt de werkplekken slim in, beheert de devices en zorgt dat medewerkers precies de juiste toegang hebben.”    Maurice: “We helpen zorginstellingen vooruit te denken. Niet pas als het apparaat al besteld is en de installatie gisteren had moeten plaatsvinden.”  Geen groei om de groei, maar échte aandacht Wat IT-Value en Lumiad bindt, is hun visie op samenwerken. Geen drang naar schaalvergroting, maar aandacht voor wat er écht toe doet.  “We blijven autonoom en dicht bij de klant,” zegt Maurice. “Dat stelt ons in staat snel te schakelen en te blijven doen wat nodig is.”  Elza vult aan: “We geloven in een ecosysteem. Niet als buzzword, maar als duurzame manier van samenwerken. Je hoeft niet alles zelf te doen als je elkaar aanvult.” “We gaan er in de zorg vaak te makkelijk vanuit dat de randvoorwaarden wel geregeld zijn. Maar zonder stabiele wifi en goed ingerichte infrastructuur werkt geen enkele zorgtechnologie – van slaaprobot tot domotica.”  Elza de Haan, directeur en business consultant IT-Value  Zichtbaarheid op Zorg & ICT Op de beurs (stand 07.C034) draait het niet alleen om profilering, maar vooral om verbinding. “Je spreekt er mensen van de werkvloer – van verpleegkundigen tot IT’ers,” zegt Erick. “Zij vertellen wat er écht speelt. Die feedback is goud waard.”  Visie en betrouwbaarheid De samenwerking rust op een gedeelde langetermijnvisie. “We trekken samen op in roadmapgesprekken en helpen zorgorganisaties om doordachte keuzes te maken voor infrastructuur, partners en technologie,” zegt Maurice. “Zonder die onafhankelijke blik kiezen klanten soms voor wat nu makkelijk lijkt, maar later duur uitpakt.” Erick ziet het in de praktijk: “We krijgen regelmatig telefoontjes van organisaties die vastlopen omdat beloften niet worden nagekomen. Dan merk je hoe belangrijk het is om een partner te hebben die wél levert als het erop aankomt.”  “De samenwerking met IT-Value laat zien hoe je technisch sterk én mensgericht werkt.” Erick Schoonhoven, Sales Director Lumiad  Benieuwd hoe IT-Value en Lumiad samen de basis leggen voor zorg die wél werkt? Wacht niet tot de volgende beurs. Neem alvast contact op en ontdek wat een stevig netwerk, slimme inrichting en één aanspreekpunt voor jouw zorgorganisatie kunnen betekenen. Laat van je horen, wij zijn er als het telt. Neem contact op. Voorbeeld knop Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### NEN- en ISO-certificering IT-Value opnieuw verlengd: méér dan een formaliteit “Veilig omgaan met informatie is geen optie, het is een must,” zegt René Welgraven, Solution Architect en Security Officer bij IT-Value. De nieuwe verlenging van de ISO 27001- en NEN 7510-certificeringen en daarbij ook de transitie naar de nieuwe ISO27001-norm laten zien dat het systeem en de werkwijze van IT-Value voldoen aan de strengste internationale standaarden. Vooral in de zorgsector, waar de veiligheid van gevoelige gegevens prioriteit is, biedt dit zekerheid dat IT-Value hiervoor veel aandacht heeft.  Certificering die voldoet aan de hoogste normen ISO 27001 waarborgt dat IT-Value zorgvuldig en veilig met informatie omgaat, met duidelijke richtlijnen voor onder andere het verwerken van data. “De NEN 7510-certificering is specifiek gericht op de Nederlandse zorgmarkt,” legt René uit. “Het geeft onafhankelijk aan dat we begrijpen hoe cruciaal informatieveiligheid is binnen zorginstellingen en dat we voldoen aan alle eisen.” Klanten vragen niet alleen om deze certificeringen, ze eisen het vaak in aanbestedingen. Zonder deze certificaten kun je simpelweg niet meedoen. ISO 27001-certificering betekent dat een organisatie voldoet aan internationale eisen voor informatiebeveiliging, met richtlijnen voor risicomanagement, gegevensbescherming en continue verbetering.  NEN 7510-certificering is specifiek voor de Nederlandse zorgsector en waarborgt dat organisaties veilig omgaan met patiëntgegevens en voldoen aan strenge nationale wet- en regelgeving.  Meer dan een formaliteit Volgens René is de certificering meer dan een formaliteit. “Het is een cultuur geworden binnen IT-Value. Sinds ons systeem gecertificeerd is (2023), is er nog meer bewustwording ontstaan. Medewerkers spreken elkaar aan op veilig werken, zoals het locken van werkplekken en zorgvuldig omgaan met gevoelige en/of vertrouwelijke informatie. Het is geen eenmalig project, maar een continu proces van verbetering.”  De weg naar verlenging: nieuwe tools en inzichten De verlenging vereiste niet alleen een toetsing van bestaande processen, maar ook aanpassingen van maatregelen en beleid om te voldoen aan nieuwe normeisen. “We zijn overgestapt naar GRC-tooling, waarmee we risico’s en taken automatisch monitoren,” vertelt René. “Voorheen deden we dat bijvoorbeeld handmatig met losse documenten en Excel-sheets. Deze tool bespaart tijd, vermindert fouten en houdt ons scherp.” Concrete verbeteringen in werkwijze “Verder is er veel veranderd in de wereld van cybercrime. Omdat de kans op een hack alsmaar toeneemt, is het niet de vraag of dit plaatsvindt, maar wanneer”, vervolgt René. “Om de impact hiervan zo klein mogelijk te houden, moeten we maatregelen nemen om op een zo veilig mogelijke manier te werken. Dit bereik je onder meer door de bescherming van informatie te blijven verbeteren. Niet alleen door de werkwijze maar ook met technische maatregelen. Bewustwording is hierbij een belangrijk onderwerp. Vaak vinden we het makkelijk om even snel iets te delen zonder erbij stil te staan of de wijze waarop wel veilig genoeg is.”   Impact op het dagelijks werk Medewerkers van IT-Value werken dagelijks met informatiebeveiliging in het achterhoofd. “Data wordt gedeeld via beveiligde links, waarbij toegangsrechten automatisch worden ingetrokken na een bepaalde tijd,” legt René uit. “Het systeem is zo ingericht dat we precies weten wie toegang heeft tot welke informatie en voor hoe lang.”  Begeleiding van zorginstellingen naar certificering Met de kennis die IT-Value heeft opgedaan, helpen ze nu ook zorginstellingen om hun NEN-certificering te behalen. “Ik begeleid zelf zorgorganisaties in hun traject naar certificering,” zegt René. “We kennen het traject, de valkuilen én de successen. Die ervaring delen we graag om anderen te helpen compliant te blijven en risico’s te beperken.” Daarnaast ontwikkelden we het IT-Value Zero Trust Assessment wat ondersteunt bij het invoeren van de vereiste technische maatregelen voor NEN7510 of ISO27001 certificering. “Tip: kies een partner die óók zelf nadenkt” Op de vraag of Treant nog tips heeft voor andere (zorg)organisaties, antwoordt Miriam: “Denk eerst zelf na. Formuleer een heldere visie en strategie voordat je een partner kiest. En kies voor een IT-partner die óók zelf nadenkt. Een partij die niet zomaar uitvoert wat je bedacht hebt, maar kritische vragen durft te stellen, strategisch advies kan geven en je zo écht ervan verzekert dat je de juiste keuzes maakt.” Wil je meer over dit onderwerp weten óf zelf met de juiste certificering aan de slag? Neem dan contact met ons op.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-beheer op maat: welke aanpak werkt voor jouw organisatie? Het kiezen van een beheercontract voor je IT-omgeving is geen simpele taak. Het gaat immers niet alleen om wat er nú nodig is, maar ook om hoe je organisatie zich in de toekomst ontwikkelt. Bij IT-Value geloven we in oplossingen die niet alleen aansluiten op je huidige situatie, maar ook op je ambities. Wat is een beheercontract precies, en hoe weet je welke variant bij jouw organisatie past? Dat ontdek je hier.  Wat is een Managed Services contract? Oké, even terug naar de basis. Een Managed Services contract betekent dat je de regie over je IT-omgeving in handen legt van een specialist. Denk hierbij aan het beheer van werkplekken, servers, back-ups of zelfs complexe cloudomgevingen. Het doel? Jou ontzorgen en ervoor zorgen dat je IT niet alleen blijft draaien, maar ook meebeweegt met de groei en veranderingen binnen jouw organisatie.  Stel je voor dat je organisatie volledig in de cloud werkt. Voor veel organisaties betekent dit een omgeving gebaseerd op Microsoft 365 en Azure. De benodigde kennis om dit goed te beheren, is vaak niet meer in-house aanwezig. Wij weten hoe de verbindingen tussen systemen lopen, wat belangrijk is voor compliance en hoe je voorbereid bent op nieuwe wet- en regelgeving. Zo blijft je IT niet alleen stabiel, maar ook toekomstbestendig.  De juiste aanpak voor jouw behoeften Niet iedere organisatie heeft hetzelfde nodig. Daarom bieden we verschillende mogelijkheden, afgestemd op hoe zelfstandig je al bent en waar je extra ondersteuning zoekt.  Managed services   Als je alles uit handen wilt geven, bieden wij volledig beheer (managed services) aan. Bijvoorbeeld het uitbesteden van je servicedesk in combinatie met single point of contact (SPOC). Je hoeft dus niet langer zelf te schakelen met verschillende IT-leveranciers, wat de communicatie overzichtelijk maakt en vertraging voorkomt. Kortom, werkplekbeheer, back-ups of complexe vraagstukken rond governance en security, wij hebben alles onder controle.  Zo koos één van ‘onze’ zorgorganisaties bijvoorbeeld voor  Managed Services. Hierdoor kunnen hun medewerkers zich volledig richten op de zorg, terwijl wij alle technische en strategische aspecten van hun IT-omgeving overnemen. Van het coördineren van leveranciers tot het toekomstbestendig maken van hun infrastructuur: álles wordt geregeld.  Expertise  Ben je goed uitgerust om veel zelf te doen, maar zoek je extra zekerheid op specifieke onderdelen? Heb je bijvoorbeeld behoefte aan specifieke configuraties en beveiligingsinstellingen binnen Microsoft 365 en Azure die specialistische kennis vereisen? Of gebruik je specialistische software zoals Tools4Ever, Avepoint of Liquit? Deze keuzes en implementatie zijn essentieel voor je bedrijfsvoering, maar vragen om specifieke expertise. In dit geval bieden wij ondersteuning die ervoor zorgt dat deze systemen optimaal functioneren, zonder dat je hier zelf tijd of resources aan hoeft te besteden. Deze beheercontracten kunnen in drie categorieën worden afgenomen, afhankelijk van het aanwezige óf gewenste kennisniveau dat je in huis hebt.   Waarom IT-Value? Bij IT-Value doen we meer dan beheren. We verdiepen ons in jouw organisatie en denken strategisch met je mee. Ook als je maar één onderdeel bij ons onderbrengt. Waar staat jouw organisatie nu? Wat is er nodig om je doelen te bereiken? Hoe kan IT daarin ondersteunen? Dit zijn de vragen die ons helpen om oplossingen te bieden die niet alleen aansluiten, maar ook vooruithelpen.  Onze kracht zit in flexibiliteit en specialisatie. Met onze specialist teams bieden we diepgaande kennis op specifieke onderdelen zoals Microsoft, Tools4Ever, Avepoint en Liquit. Daarnaast zorgen we ervoor dat onze contracten aansluiten op jouw situatie, met duidelijke afspraken en ruimte om mee te groeien. Of je nu een team zoekt dat 24/7 paraat staat, extra ondersteuning nodig hebt op locatie óf meer inzicht wilt in trends en risico’s: wij staan klaar. We gaan verder dan techniek. We praten niet alleen met je IT-team, maar ook met de directie, zodat jouw bedrijfsdoelen naadloos vertaald worden naar een effectieve IT-strategie. Door dit helikopterperspectief zien we het grotere plaatje én de details die het verschil maken.  “Wat past bij jou?” Het juiste beheercontract hangt af van waar jouw organisatie nu staat en waar je naartoe wilt. Wil je meer grip op je IT? Heb je behoefte aan extra expertise en/of continuïteit? Of wil je alles uit handen geven en volledig ontzorgd worden? Wij helpen je graag de juiste keuze te maken. Plan een vrijblijvend gesprek in en ontdek hoe wij je IT naar een hoger niveau tillen. Want vooruitgang begint met een partner die je écht begrijpt.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Nieuw: Microsoft & IT-Value Zero Trust Assessment De wereld van beveiliging beweegt steeds meer naar het Zero Trust-principe. Heb jij zicht op hoe goed jouw organisatie deze moderne beveiligingsaanpak volgt? Het IT-Value Zero Trust Assessment biedt gedetailleerd inzicht in de huidige situatie en de verbeterpunten die, dankzij de interne workshops, naadloos aansluiten op de realiteit binnen jouw organisatie. We vertalen deze resultaten naar een begrijpelijk en klantspecifiek Nederlandstalig rapport met relevante best practices en concrete adviezen over waar te beginnen. Meer weten? Neem contact op of doe eerst de gratis Quickscan en ontdek in hoeverre het assessment nuttig is voor jouw organisatie. Doe gratis de Zero Trust QuickscanOf neem contact op “In korte tijd krijgt een organisatie duidelijke inzichten in waar beveiliging niet volgens het Zero Trust-principe is geïmplementeerd of waar het nog ontbreekt. We kijken waar de grootste verbeteringen en snelle winsten zijn te behalen en hoe je concreet verder kunt met een Zero Trust-strategie met behulp van Microsoftdiensten.” Jeroen ten Have Solution Architect De evolutie van beveiliging Wanneer ons gebruik van technologie verandert, vraagt dit ook een andere manier van beveiligen. Sinds de komst van cloud computing, mobiele apparaten en het werken op afstand zijn veel traditionele beveiligingsmodellen achterhaald geraakt, doordat zij ervan uitgaan dat dreigingen alleen van externe systemen komen. Zero Trust is hét beveiligingsmodel dat ervan uitgaat dat geen enkele identiteit, zowel binnen als buiten het netwerk, te vertrouwen is zonder verificatie. Dit betekent dat alle toegangspogingen, ongeacht de bron, moeten worden gevalideerd voordat toegang wordt verleend. Het is een robuust en toch flexibel beveiligingsmodel dat ook de vervaagde grenzen tussen intern en extern het hoofd biedt. Van data naar wijsheid Wij zien dat in veel organisaties op het gebied van beveiliging veel onduidelijk is. Het Zero Trust Assessment kan veel inzichten opleveren, maar dan moet je wel weten waar te beginnen. IT-Value vergaart en combineert inzichten uit verschillende bronnen én vertaalt het naar wijsheid. Hiermee geven wij antwoord op vragen als: Welk niveau van beveiliging is nu aanwezig op het gebied van identiteit, apparaten en data? Is mijn huidige beveiliging voldoende of dienen op onderdelen verdergaande maatregelen genomen te worden? Op welke manier voldoet of kan mijn organisatie voldoen aan normen zoals ISO27001, NEN7510 en de BIO? Wat zijn voor mij prioriteiten en waar kan ik nu al aan werken voor de toekomst? Welke relevante best practices ondersteunen deze route? Waarom het Microsoft + IT-Value Zero Trust Assessment? Geschikt voor omgevingen die te maken hebben met cloud computing, mobiele apparaten en werken op afstand Ondersteunt bij voldoen aan ISO27001, NEN7510 en de BIO Van data naar wijsheid door middel van koppeling met organisatiebeleid en wensen- en eisen workshop Diepgaand, specifiek & concreet adviesrapport met roadmap in begrijpelijke &  (Nederlandse) taal Inzicht op de gebieden identiteit, apparaten en data Neem contact opOf doe eerst de gratis Zero Trust Quickscan Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Dit zijn de Microsoft-trends voor 2025 Stel je voor: je IT-omgeving draait op volle toeren, zonder downtime, volledig beveiligd en ondersteund door slimme AI-oplossingen. Klinkt als toekomstmuziek?  De ontwikkelingen gaan sneller dan je denkt. Heb jij je al afgevraagd of jouw organisatie klaar is voor de volgende stap, zoals Copilot? Cloud consultant Peter Thijssen en solution architect Jeroen ten Have delen de nieuwste inzichten op het gebied van Microsoft, zodat jij 2025 goed begint.  Copilot: de motor achter nieuwe IT-oplossingen Wat zou je doen als je dagelijkse taken met een paar klikken kunt automatiseren? Microsoft laat met Copilot zien hoe AI bestaande workflows kan transformeren:  Copilot Actions: automatiseer dagelijkse taken met eenvoudig te configureren prompts.  Copilot Control System: speciaal ontworpen om IT-teams te ondersteunen met AI-gestuurde IT-tools.  Copilot Studio: een flexibele oplossing die nu beschikbaar is als pay-as-you-go. Met Copilot Studio ontwerp, test en publiceer je eenvoudig agents die perfect aansluiten bij jouw branche, afdeling of rol, of je nu kiest voor een zelfstandige agent of publicatie naar Microsoft 365 Copilot.  Interpreter Agent: een nieuwe tool die complexe data vertaalt naar begrijpelijke inzichten. Met deze tools geeft Microsoft organisaties de kans om processen sneller en efficiënter in te richten.  Windows 365 en hotpatches: minder downtime, meer efficiëntie Hoeveel tijd en frustratie zou je besparen met minder herstarts? Microsoft heeft daar het antwoord op:  Windows Hotpatch: vermindert herstarts met 65%, zowel voor desktops als servers.  Hotpatching voor Windows Server 2025: een innovatieve aanpak om serverbeheer efficiënter te maken. Met deze technologieën kunnen IT-teams downtime minimaliseren en bedrijfscontinuïteit garanderen. Azure Local: cloudoplossingen op maat Hoe maak je je infrastructuur wendbaar genoeg voor zowel lokale als globale eisen? Azure Local biedt een oplossing met een hybride aanpak. Door lokaal beheerde cloudresources te combineren met de kracht van Azure, krijgen organisaties de flexibiliteit om specifieke behoeften te adresseren.  Data en beveiliging: klaar voor de toekomst Is jouw data voldoende beschermd om AI-toepassingen te ondersteunen? Voor IT-Value is kennisdeling een kernwaarde. Peter Thijssen en Jeroen ten Have helpen met hun expertise klanten bij het implementeren van technologieën zoals Microsoft Purview en Zero Trust. Dit zijn volgens hen cruciale stappen om je data domein te beschermen voor een Microsoft 365 implementatie:   Microsoft Purview:  Communication Compliance: monitor en beheer van interne communicatie.  Audit-activiteiten: verdachte activiteiten inzichtelijk maken.  Container Sensitivity Labels: bescherm gevoelige gegevens binnen SharePoint en Teams.  Data Lifecycle Management: geordend en veilig gegevensbeheer SharePoint:  Site Reviews: minimaliseer oversharing en verhoog de beveiliging.  Restricted Access Control: toegang beperken tijdens site-evaluaties. Restricted SharePoint Search (RSS): gevoelige data alleen toegankelijk maken voor geautoriseerde gebruikers. Met deze maatregelen bouwen organisaties een solide basis voor hun digitale toekomst.  Zero Trust en beveiliging Hoe houd je ongewenste indringers buiten? Zero Trust was een terugkerend thema. Door Just-in-Time (JIT) Access en Administrator Protection kunnen organisaties risico’s beter beheersen en toegang alleen verlenen wanneer strikt nodig. Deze aanpak is onmisbaar in het huidige cybersecurity-landschap.  Samen groeien naar de toekomst Kortom, innovatie, AI en beveiliging gaan hand in hand.  IT-Value blijft vooroplopen in kennis en helpt klanten graag om mee te groeien met deze ontwikkelingen.  Benieuwd wat de nieuwste Microsoft-technologieën voor jouw organisatie kunnen betekenen? Samen bedenken we slimme oplossingen die jouw organisatie vooruithelpen. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Op alle lagen van jouw zorgorganisatie de juiste kennis en begrip van IT Hoewel op alle lagen in de zorgorganisatie met IT gewerkt wordt én erover besloten wordt, ontbreekt het vaak aan de juiste kennis en begrip om dit echt goed te doen. Dat blijkt uit de gesprekken die wij hebben gevoerd met verschillende zorginstellingen. Bewust bouwen aan dit kennisfundament is essentieel. Hoe zorgen zorgorganisaties ervoor dat IT-kennis op alle lagen aanwezig is? (Dit is trend #4 uit ons rapport). Download whitepaper IT-kennis en interesse geen vanzelfsprekendheid voor (zorg)medewerkers Zorgorganisaties geven het beeld dat IT-kennis op bestuurlijk- en directieniveau vaak in beginsel ontbreekt door andere kennis en ervaring van de vertegenwoordiger. Middelmanagement heeft dit wel, of wordt de potentie wel bij gezien, maar hierin voelt men niet het mandaat om dit te verzilveren. Op tactisch en operationeel niveau lijkt het erop dat medewerkers met de juiste IT-kennis moeilijk te binden en boeien zijn om een kwalitatief en bestendig IT-team te vormen. IT-kennis op de werkvloer zit over het algemeen niet in de mindset van de (zorg)medewerkers. En hoewel we vaak niet door hebben hoe groot het verschil is tussen de personen die hun passie hebben gevonden in het helpen en verzorgen van hun medemens en de medewerkers die technische of rationele keuzes moeten maken: beiden hebben baat bij protocollen en duidelijke richtlijnen voor goed toegepaste IT. En de organisatie als geheel ook. Protocollen en richtlijnen voor verbinding en visie Door op alle niveaus vanuit deze gemeenschappelijke deler te werken aan het kennisfundament van IT, ontstaat er meer begrip voor elkaar, voor de complexiteit van IT, maar ook voor de potentie van IT als enabler van benodigde vernieuwingen. IT-Value helpt door kennis toe te voegen. Op besturend niveau en middelmanagement voor het maken van gedegen keuzes. Bij het IT-team door project- of beheerwerkzaamheden uit handen te nemen. En door adoptie integraal in de aanpak te verwerken voor het juiste begrip en toepassing op de werkvloer. Download whitepaper: Focus op IT en Zorg "*" geeft vereiste velden aan E-mailadres* E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-partner kiezen voor jouw IT-beheer? Stel deze 3 slimme vragen! Je IT-beheer is de motor van je organisatie. Het houdt alles draaiende, van werkplekken tot bedrijfsapplicaties. Maar een goede IT-partner doet meer dan onderhoud plegen. Ze denken met je mee over de toekomst, begrijpen jouw uitdagingen en helpen je vooruit. Hoe vind je zo’n partner? Stel jezelf deze drie vragen.  1. Wat wil je écht bereiken? Het begint allemaal met jouw doelen. Want als je echt weet wat je wilt bereiken, weet je ook wat je ervoor nodig hebt. Het maakt duidelijk wat je verwacht van je IT-partner. Wil je dat ze simpelweg zorgen dat alles blijft werken, of zoek je een partner die verder kijkt? Die zich verdiept in jouw strategie en een oplossing biedt die je écht verder helpt en met je organisatie meegroeit?  Wil je bijvoorbeeld inspelen op veranderende wet- en regelgeving, zoals NIS2? Of ervoor zorgen dat jouw IT niet alleen voldoet aan de eisen van vandaag, maar ook klaar is voor morgen? Een goede partner helpt je die stip aan de horizon te zetten én ernaartoe te werken.  Praktische tip: Vraag tijdens gesprekken naar de visie van een IT-partner op jouw branche. Hoe zien zij de ontwikkelingen in je sector en wat kunnen ze daarin voor jou betekenen? Dit geeft je inzicht in hun strategische denkkracht.  Voorbeeld: Stel, je bent een zorginstelling. Dan wil je niet alleen dat je IT veilig en compliant is, maar ook dat het schaalbaar is om mee te groeien met de veranderende behoeften van cliënten en medewerkers. Een goede IT-partner denkt hier vooraf al over mee en biedt oplossingen die zowel vandaag als morgen werken.  2. Wat vind je belangrijk in de communicatie? Heldere communicatie is de sleutel tot een succesvolle samenwerking.  Wil je een IT-bedrijf dat wacht met meedenken tot jij de vraag stelt, of een IT-partner die zelf initiatief toont? Denk aan het signaleren van risico’s, het delen van nieuwe ontwikkelingen of simpelweg regelmatig met je sparren over jouw IT-omgeving.  Bij IT-Value delen we actief onze kennis. Of het nu gaat om blogs, updates over beveiligingslekken of trends in jouw sector, je weet altijd waar je aan toe bent. Zo kun je erop vertrouwen dat je niet alleen bij bent, maar een stap voor loopt.  Praktische tip: Vraag hoe de IT-partner omgaat met updates en communicatie. Krijg je actief meldingen bij belangrijke veranderingen of incidenten? En hoe houden ze je op de hoogte van ontwikkelingen die relevant zijn voor jouw bedrijf?  Voorbeeld: Recent waarschuwden we onze klanten proactief voor een groot beveiligingslek in Microsoft-software. In plaats van af te wachten, zette ons team alles op alles om de systemen bij onze klanten weer up-to-date te maken en de laatste security-patches te implementeren.   3. Past de aanpak bij jouw organisatie? Is maatwerk belangrijk voor jouw organisatie? Elke organisatie is immers anders, en wat voor de één werkt, hoeft niet per se bij jou te passen. Ben je bijvoorbeeld een volledige regieorganisatie, of zoek je juist een mix tussen eigen beheer en uitbesteden? Denk ook aan de flexibiliteit van je IT-partner: kunnen ze niet alleen meebewegen in oplossingen, maar ook in contracten en werkwijze? Sluit dat allemaal aan bij wat jouw organisatie nodig heeft om succesvol te zijn?  Bij IT-Value kijken we altijd wat het beste past bij jouw situatie. Soms is dat managed services, waarbij je volledig ontzorgd wordt. Andere keren gaat het om specialistische ondersteuning vanuit onze focusteams. Hoe dan ook: we zorgen dat je IT naadloos aansluit op jouw doelen.  Praktische tip: Bespreek bij de start hoe flexibel de IT-partner is in contracten en oplossingen. Vraag naar voorbeelden van hoe ze eerder maatwerkoplossingen hebben geboden aan klanten met specifieke behoeften.  Voorbeeld: Een klant in de zorgsector wilde flexibiliteit in hun beheercontract vanwege tijdelijke onderbezetting. Wij boden een oplossing waarmee we ze tijdelijk ondersteunden. Dit gaf deze klant de ruimte om te focussen op de piekbelasting, terwijl wij achter de schermen zorgden dat alles soepel bleef draaien.   “Wat maakt het verschil?” Een goede IT-partner is meer dan een technische leverancier. Ze begrijpen jouw organisatie, spreken dezelfde taal en denken actief mee over hoe jij vooruit kunt. Dat merk je niet alleen in de oplossingen die ze bieden, maar ook in de manier waarop ze samenwerken.  Bij IT-Value zien we onszelf niet alleen als leverancier, maar als partner. We verdiepen ons in jouw organisatie, delen kennis en zorgen dat jouw IT, ook daadwerkelijk jouw ambities ondersteunt. Of het nu gaat om innovatie, kostenbesparing of voldoen aan wet- en regelgeving: we zijn er om je verder te helpen.  Nieuwsgierig naar wat wij voor jouw organisatie kunnen (en willen!) betekenen? Laten we samen kijken hoe we jouw IT naar het volgende niveau tillen. Jouw vooruitgang, onze missie. Plan nu een vrijblijvend gesprek in.  Plan een gesprek Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-budgetten verantwoorden binnen zorginstellingen: de uitdagingen en de oplossingen Uit onze gesprekken met zorgorganisaties blijkt dat het verantwoorden van IT-investeringen in de praktijk lastiger is dan het klinkt. Mede doordat de kosten hoog zijn, moet het resultaat dan ook altijd iets bieden dat een belang dient met hetzelfde equivalent. Hoe kunnen zorgorganisaties hun IT-budgetten beter kwalificeren en verantwoorden? (Dit is trend #3 uit ons rapport). Download whitepaper Onderbouwen en kwalificeren vanuit ‘zachte’ baten Zorgorganisaties geven aan dat niet alleen het in beeld brengen van de exacte eenmalige en maandelijkse investeringen een uitdaging is, ook het onderbouwen en kwalificeren van de kosten van blijkt ingewikkeld. De grootste uitdaging zit in de kantoorautomatiserings- en zorgtechnologieprojecten. Daarnaast worden IT en innovatie veelal gezien als kostenpost in plaats van als noodzaak voor het behalen van de organisatiedoelen. Dat gaat hand in hand met de toenemende druk op het reduceren van de IT-kosten tegenover de toenemende inzet en afhankelijkheid van IT-middelen. Beschouw de investeringen als geheel Voor een goede kwalificatie is het belangrijk om alle investeringen als een geheel te beschouwen, zonder inzicht in de details te verliezen. Door te zien op welke manier de IT-kosten waarde toevoegen aan de organisatie, nu en op de langere termijn. Wij ondersteunen onze klanten hierin door voor aanvang van een project de kwalitatieve baten zo goed mogelijk in kaart te brengen en waar gewenst te helpen bij het opstellen van een kwantitatieve en kwalitatieve Business Case. Daarnaast ondersteunen we bij de ontwikkeling van een Roadmap, die investeringen over een langere termijn inzichtelijk maakt. Download whitepaper: Focus op IT en Zorg "*" geeft vereiste velden aan E-mailadres* E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zorg en overheid ontdekken de kracht van Recast Application Workspace en IT-Value De juiste technologieën effectief in je organisatie integreren. En dat in een steeds veranderende IT-omgeving. Voor grote organisaties is het crúciaal. Dit geldt met name voor zorg- en overheidsinstellingen die (vaak met meer dan duizend medewerkers) zoeken naar betrouwbare oplossingen voor hun IT-beheer. IT-Value, heeft een diepgaande kennis van werkplekbeheer en IT-governance en speelt hierin meer en meer een centrale rol. Een belangrijk strategisch partnerschap dat deze expertise benadrukt, is dat met Recast Software, een platform dat applicatiebeheer en gebruikerservaring stroomlijnt. Sinds de overname van Liquit door Recast Software, dat zich richt op applicatie- en eindpuntbeheer, heeft Liquit een rebranding ondergaan en is de oplossing nu bekend als Recast Application Workspace.  Effectief beheer onmisbaar Floris van Miert sales manager bij IT-Value legt uit hoe hun aanpak het verschil maakt bij hun klanten: "In lijn met de Microsoft-strategie die veel zorg- en overheidsinstellingen aanhouden, waarbij steeds meer gebruik wordt gemaakt van Microsoft 365, krijgen organisaties vaak te maken met een diversiteit aan legacy-applicaties, verschillende versies en vele koppelingen. Om dit effectief te beheren, wil je alles centraal managen en meerdere werkplekprofielen aanbieden. Recast Application Workspace biedt hiervoor de ideale oplossing: het stelt organisaties in staat om zowel recente als oudere applicaties binnen één omgeving aan te bieden, zodat gebruikers vanuit één centrale workspace toegang hebben tot alle benodigde tools, ongeacht de complexiteit van het applicatielandschap.”   Rechtstreekse ondersteuning “Het gaat er niet om wat we doen, maar om hoe we dat doen. Wij hebben inmiddels een lange staat van dienst bij grote organisaties en worden door moedermaatschappij Recast Software regelmatig rechtstreeks gevraagd om hen te ondersteunen. Dat zegt volgens mij wel wat over de unieke waarde die IT-Value biedt aan klanten die op zoek zijn naar IT-oplossingen die verder gaan dan alleen implementatie’, aldus Floris.   Nieuwe kansen in zorg en overheid Floris: “Zo heeft IT-Value recent een belangrijke stap gezet in de zorgsector met de implementatie van Liquit met het eerste ziekenhuis in Nederland dat volledig draait op deze oplossing. Dit biedt ziekenhuizen niet alleen de mogelijkheid om applicaties centraal te beheren, maar ook om hun IT-infrastructuur eenvoudiger te moderniseren. Voor zorginstellingen waar zowel nieuwe als legacy-systemen naast elkaar bestaan, biedt deze aanpak een belangrijke efficiëntieslag.” IT-Value wint de Liquit Partner of the Year Award Onlangs ontving IT-Value de prestigieuze Liquit Partner of the Year Award tijdens het (destijds nog) Liquit Partner Appreciation Event. Deze award bevestigt IT-Values leidende rol op het gebied van Application Workspace-oplossingen. De erkenning is een direct gevolg van hun inzet voor zowel technische perfectie als strategisch advies. Zoals de aankondiging benadrukt: "Van strategische keuzes en IT-architectuur tot aan realisatie, beheer en optimalisatie: daarvoor is IT-Value de enige echte partner." Wat betekent de award voor klanten? “Een award winnen is natuurlijk altijd een mooie blijk van waardering”, vervolgt Floris. “Maar wij kijken vooral naar wat het ontvangen van deze award aan directe voordelen voor klanten van IT-Value biedt. Ik denk dat het aantoont dat zij samenwerken met een partner die door (voorheen) Liquit en Recast Software zelf is erkend als de beste. Klanten profiteren daarmee van de diepgaande expertise van IT-Value, wat zorgt voor een efficiëntere implementatie van moderne werkplekoplossingen. Al klinkt dat meteen zo overtuigd van jezelf, dus daar heb ik wel wat moeite mee om dat zo uit te spreken. Aan de andere kant is het ook gewoon zo dat IT-Value niet alleen technische oplossingen, maar ook strategisch advies over het integreren van legacy-applicaties en het verbeteren van governance biedt. En ook dat zijn belangrijke thema’s voor grote zorg- en overheidsorganisaties. Kort samengevat zou je kunnen zeggen dat de award garandeert dat klanten altijd kunnen rekenen op hoogwaardige ondersteuning en innovatieve oplossingen. Door de nauwe samenwerking tussen IT-Value met Recast Software kunnen onze klanten hun IT-infrastructuur immers efficiënter beheren én tegelijkertijd inspelen op de nieuwste ontwikkelingen in de sector.”  “The proof of the pudding is in the eating” Kortom, met hun voortdurende focus op klantbehoeften blijft IT-Value een betrouwbare partner voor organisaties die zich willen voorbereiden op een toekomst waarin IT centraal staat in hun groei en succes. “Wat ik mensen aanraad? Ons vooral niet op ons woord geloven, maar zelf testen hoe ze de samenwerking met IT-Value ervaren’, lacht Floris. “In goed Engels: the proof of the pudding is immers in the eating.”  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Partnerschap Tools4ever & IT-Value: maximale impact in mens- en zorggerichte organisaties In een steeds complexer IT-landschap zoeken zorg- en mensgerichte organisaties naar oplossingen die efficiëntie en veiligheid waarborgen. George Bakker, Operational Director bij Tools4ever, en Danny van Schaik, Account Manager bij IT-Value, delen in dit artikel hun visie op hun partnerschap. Wat dat inhoudt? Een unieke combinatie van technische expertise en klantgerichtheid die zij leveren aan klanten in sectoren zoals de zorg en semi overheid. Ze vertellen over het ontstaan van dit partnerschap, de gezamenlijke aanpak én de resultaten waar ze trots op zijn. Ook geven ze inzicht in wat ‘goed inzetten’ van identity management inhoudt en hoe zorgorganisaties optimaal kunnen profiteren van deze tooling om de juiste balans tussen beveiliging en gebruiksgemak te vinden. Benieuwd hoe dit partnerschap zorginstellingen, gemeentes en andere organisaties helpt om de uitdagingen in deze sector aan te pakken? Lees verder en ontdek hoe IT-Value en Tools4ever samen het verschil maken! Hoe ziet het partnerschap eruit? George: "Tools4ever levert met HelloID een toonaangevende identity managementoplossing in Nederland. IT-Value is een IT-dienstverlener die gespecialiseerd is in het implementeren en beheren van HelloID. Het partnerschap gaat verder dan alleen implementatie; IT-Value helpt klanten om het máximale uit HelloID te halen. Deze samenwerking gaat inmiddels zo’n vijf jaar terug, en sindsdien hebben we al tientallen klanten samen bediend." Danny vult aan: "Onze focus ligt op mensgerichte organisaties zoals zorginstellingen en semi-overheden. Door onze gezamenlijke inzet voor hun automatiserings- en governance-behoeften hebben we een solide basis gelegd voor hun IT-structuur. De klant weet dat ze bij ons terecht kunnen voor zowel de technologie als de strategische ondersteuning om er langdurig profijt van te hebben." Waarom is het partnerschap zinvol voor klanten van Tools4ever en IT-Value? George: "Wij zijn sterk in implementaties, maar IT-Value onderscheidt zich door nog een stap verder te gaan. Zij bouwen duurzame relaties met klanten op, voeren voortdurend verbeteringen door en beheren de dagelijkse operaties. Deze aanpak stelt IT-Value in staat om hun klanten diepgaand te kennen en te begrijpen. Dit is een mooie aanvulling voor ons.’’ Danny: "Wij kennen de vraagstukken in de zorg en semi-overheid en ondersteunen hen in het behalen van compliance-eisen en het optimaliseren van toegang en beveiliging. De juiste technologie combineren met een klantgerichte aanpak levert zowel efficiëntie als veiligheid op voor de klant." Over Tools4ever en IT-Value George: "Met IT-Value werken we samen met een partner die begrijpt hoe belangrijk gebruiksvriendelijke en veilige oplossingen zijn, vooral in de zorg. Het DNA van beide bedrijven is hetzelfde. Dat, in combinatie met een goede communicatie onderling, maakt de samenwerking op allerlei fronten heel sterk en gemakkelijk. IT-Value combineert technische expertise met een sterke focus op de eindklant. Hun diepgaande kennis van de zorgsector en hun persoonlijke aanpak maakt hen tot een gewaardeerde partner in ons kanaal.” Danny: "Bij IT-Value hanteren we een methodiek die draait om ‘kijken, denken, doen, werken’ - een aanpak waarbij we eerst de behoeften en uitdagingen verkennen voordat we tot uitvoering overgaan. Hiermee verzekeren we dat elke stap aansluit bij de behoeften van de klant, zoals hun compliance-eisen en efficiëntieverbetering”, aldus Danny. "Onze klanten in de zorg krijgen daardoor grip op hun autorisatiemanagement en voldoen aan de strenge normen. Dankzij HelloID kunnen zij bijvoorbeeld snel en foutloos nieuwe medewerkers toegang geven tot systemen, wat essentieel is in deze sector." “Wij gebruikten HelloID voor de autorisatie en authenticatie van user accounts. Door gebrek aan onze eigen beheercapaciteit werkte het eigenlijk niet goed genoeg. En dat was het moment dat ik naar IT-Value werd verwezen.” Chris Kunkeler, Informatiemanager Stichting Laurens Waarom koos IT-Value voor Tools4ever en hoe evalueren ze deze keuze? Danny: "Bij IT-Value zijn we ervan overtuigd dat automatisering in identity management enorm kan bijdragen aan de operationele efficiëntie en veiligheid. Tools4evers’ oplossing past perfect bij onze visie om te automatiseren wat geautomatiseerd kan worden." Wat typeert zorg- en mensgerichte organisaties en hoe past HelloID hierbij? Danny: "Deze organisaties werken vaak met beperkte middelen en kampen continu met personeelsuitdagingen. Door automatisering met HelloID kunnen zij onnodige handmatige processen verminderen, wat leidt tot een efficiëntere en veilige werkomgeving." “Over HelloID” HelloID is een Identity and Access Management oplossing. Met modules zoals Provisioning, Service Automation, Access Management en Governance faciliteert het efficiënte en veilige toegang tot diverse systemen en applicaties. Dankzij certificeringen zoals ISO 27001 en SOC II biedt HelloID een betrouwbare beveiligingsinfrastructuur. Wat houdt ‘goed inzetten’ van identity management in en welke tips hebben jullie voor de lezer? George: "Een goed IAM-beleid begint met een duidelijke visie en betrokkenheid vanuit alle lagen van de organisatie. Het is niet alleen een technisch feestje; HR, IT en de CISO moeten samen nadenken over veilige toegang en compliance." Danny vervolgt: "Mee eens. Veelgemaakte missers binnen een organisatie zijn een gebrek aan planning en visie. Denk daarom eerst goed na over de inrichting van je autorisatiestructuur voordat je begint met implementeren. Dit voorkomt dat autorisaties handmatig beheerd moeten worden, wat niet alleen foutgevoelig maar ook inefficiënt is." Waar dit partnerschap eigenlijk voor staat? Met deze aanpak en visie brengen zowel Tools4ever als IT-Value rust en regie in de organisaties van hun klanten. Waar dit partnerschap eigenlijk voor staat? Dit partnerschap staat dan ook symbool voor hoe technologie en mensgerichte ondersteuning hand in hand gaan voor succes én voor werkplezier. Want ook dat vinden beide partijen een onmisbare factor tijdens de werkdag. Net als het gros van hun klanten trouwens. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Haal het maximale uit je bestaande Microsoft-licentie Vrijwel elke organisatie maakt gebruik van Microsoft-licenties. En het vraagstuk over hoe deze licenties optimaal in te zetten? Dat wordt steeds complexer. Nieuwe toepassingen binnen het Microsoft-portfolio volgen elkaar in rap tempo op. Bovendien veranderen de wensen binnen organisaties, terwijl marktontwikkelingen, met name op het gebied van beveiliging, de behoeften aan optimaal veilige cybersecurity nóg verder vergroten.  Kansen laten liggen binnen je licentie? IT-Value vervult binnen dit Microsoft-licentievraagstuk niet alleen een adviesfunctie door volgens de beproefde methodiek te kijken en te denken. Juist ook door het doen, waarmee we onze klanten ontzorgen maakt ons zo'n goede partner voor onze klanten. Wij voorzien onze klanten van kennis, helpen hen compliant te werken en zorgen ervoor dat de investeringen beheersbaar blijven. In de praktijk zien we dat klanten, vaak zonder het te beseffen, veel meer kunnen halen uit hun actieve Microsoft-licenties. Bepaalde functionaliteiten binnen een licentie worden vaak niet benut, uit gemak of onwetendheid. Een voorbeeld hiervan is de functie om data te labelen, waardoor deze automatisch van de juiste toegangsrechten worden voorzien, is vaak beschikbaar, maar staat niet aan. Deze functies verhogen de beveiliging. Het uitgangspunt blijft dat de gebruikerservaring gelijk blijft of zelfs verbetert, omdat veel extra functionaliteiten op de achtergrond plaatsvinden.  “Wat ik heel veel zie in de markt is dat klanten, maar ook organisaties in het algemeen, Microsoft-licenties aanschaffen om de moderne werkplek te kunnen gebruiken. Maar van alle onderdelen binnen die licenties wordt maar een klein gedeelte gebruikt. Dit terwijl er veel meer mogelijkheden binnen die licenties zitten die zonder extra investering benut kunnen worden. Dit kan leiden tot verbeteringen in de IT-infrastructuur en de gebruikerservaring, zeker als het raakvlakken heeft met beveiliging en cybersecurity.” Aad Polman Senior Accountmanager bij IT-Value Optimalisatie zonder extra kosten Aad vervolgt: "Het is eigenlijk zonde om die mogelijkheden onbenut te laten als ze al binnen de licentie vallen. Daarom adviseren wij onze klanten om een analyse uit te voeren. Hierbij onderzoeken we welke onderdelen binnen de huidige Microsoft-licenties nog niet zijn geactiveerd, welke functionaliteiten aan te raden zijn om aan te zetten en welke impact dit heeft op applicaties en de gebruikerservaring. Op deze manier zorgen we ervoor dat de licenties volledig worden benut en de maximale waarde uit de investering wordt gehaald​​."  Veiligheid en gebruikerservaring hand in hand  Aad benadrukt verder dat hoewel het aanzetten van nieuwe functies binnen een licentie de beveiliging kan verhogen, het belangrijk is om de gebruikerservaring niet te verstoren. "We moeten ervoor zorgen dat de gebruikerservaring optimaal blijft. Soms merken gebruikers niet eens dat bepaalde beveiligingsfuncties zijn geactiveerd, maar profiteren ze wel van een stabielere en veiligere IT-omgeving. Het blokkeren van bijvoorbeeld het kopiëren van data uit onbetrouwbare bronnen, zoals WhatsApp, is een functie die vaak in de licentie zit maar meestal is uitgeschakeld, omdat beheerders denken dat het onhandig is voor de gebruiker. Dit kan grote beveiligingsrisico's met zich meebrengen als het niet goed wordt beheerd," legt hij uit.  “Ook meer uit je bestaande Microsoft-licenties halen?”  Neem vandaag nog contact met ons op en haal alles uit de Microsoft-licentie waar je toch al voor betaalt.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Hoe interim ICT-coördinator Eric zorginstellingen helpt bij stroomlijnen IT-processen In de snel evoluerende wereld van zorg-IT is het vermogen om flexibel te reageren op veranderingen van cruciaal belang. Eric Brussen, projectmanager bij IT-Value, biedt zijn expertise aan als interim IT-coördinator bij Estinea, een zorgorganisatie die mensen met een verstandelijke beperking ondersteunt. In dit artikel deelt hij zijn ervaringen en inzichten over zijn rol bij Estinea en hoe IT-Value zorginstellingen kan ondersteunen in soortgelijke interim rollen.  Waardevolle samenwerking met Estinea “De samenwerking met Estinea is bijzonder waardevol omdat wij elkaar goed begrijpen,” zegt Eric Brussen. “IT-Value heeft veel ervaring met zorginstellingen, waaronder ook instellingen die werken met mensen met een beperking. Dat stelt ons in staat stelt om snel en effectief in te springen op de specifieke uitdagingen die zij ervaren.” Eric benadrukt dat de samenwerking overigens zeker niet alleen draait om IT, maar ook om het begrijpen van de zorgcontext. “De mensen bij Estinea weten wat belangrijk is voor hun cliënten, en wij weten uit ervaring op onze beurt hoe IT daarbij kan ondersteunen. Dit wederzijds begrip maakt het eenvoudiger om IT-oplossingen te implementeren die écht een verschil maken.”  De uitdagingen in zorg-ICT Een van de grootste uitdagingen die Eric tegenkwam bij zorginstellingen in het algemeen, is het gebrek aan diepgaande IT-kennis binnen de organisatie. “En dat is begrijpelijk, want veel zorginstellingen worden overspoeld met technologische oplossingen, maar missen de expertise om te bepalen welke echt waarde toevoegen,” legt Eric uit. “Dit leidt vaak tot situaties waar verschillende leveranciers betrokken zijn, en hun systemen niet goed op elkaar aansluiten. De zorginstellingen zitten dan gevangen tussen leveranciers die naar elkaar wijzen.”  Volgens Eric is de kern van het probleem dat zorginstellingen vaak geen centrale IT-strategie hebben. “Veel beslissingen worden door de tijd heen genomen door de verschillende leveranciers, wat leidt tot een onsamenhangend IT-landschap. Dit maakt het lastig om IT-systemen efficiënt te beheren en te laten samenwerken. Bij Estinea speelde dit overigens geen rol, zij hadden wél een goede IT-strategie en maakten weloverwogen keuzes.”  Waarom IT-Value voor interimrollen in de zorg?  “Een interimrol door IT-Value kan voor zorginstellingen een frisse blik en noodzakelijke IT-expertise bieden,” aldus Eric. “Doordat wij vanuit IT-perspectief naar problemen kijken, kunnen we vaak sneller oplossingen vinden die passen binnen het bredere IT-landschap van de organisatie. Bovendien delen we de lessen die we hebben geleerd bij andere zorginstellingen. Dat kijkje in de verschillende keukens blijkt heel waardevol in de praktijk.”  Eric ziet IT-Values’ rol als interimmer niet alleen als een tijdelijke invulling, maar als een manier om duurzame veranderingen te realiseren. “We helpen zorginstellingen om hun IT-processen te stroomlijnen en efficiënter te maken, zodat zij zich kunnen concentreren op hun kerntaak: het bieden van zorg.” Voorbereiding op de komst van een interimmer Om de komst van een interimmer zo soepel mogelijk te laten verlopen, adviseert Eric zorginstellingen om eerst een goed overzicht te maken van bestaande IT-afspraken en contracten. “Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar veel organisaties hebben geen compleet beeld van hun huidige IT-afspraken,” zegt hij. “Een goede inventarisatie helpt een interimmer enorm om snel effectief te kunnen werken.”  Belangrijke resultaten en contact Met Estinea heeft Eric al aanzienlijke resultaten geboekt. “We hebben bijvoorbeeld een nieuwbouwproject succesvol begeleid, waarbij drie locaties samenkwamen in één nieuwe locatie. Ondanks de uitdagingen hebben we ervoor gezorgd dat de basis-IT op tijd operationeel was, wat een belangrijke mijlpaal was voor Estinea.”  “Ook aan de slag?” Voor zorginstellingen die geïnteresseerd zijn in de mogelijkheden van een interim IT-coördinator, staat Eric open voor een vrijblijvend gesprek. “Zorginstellingen kunnen mij rechtstreeks mailen op e.brussen@it-value.nl of contact opnemen met ons projectbureau via projectbureau@it-value.nl. Een kort startgesprek is vaak de beste manier om te ontdekken wat we voor elkaar kunnen betekenen”, aldus Eric.   “Met deze aanpak laat IT-Value wat mij betreft zien dat we niet alleen oplossingen leveren, maar juist en vooral ook de verbinding leggen tussen mens en techniek – een waardevolle combinatie voor elke zorginstelling die toekomstbestendig wil zijn”, besluit Eric.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Kennen en begrijpen van wet- en regelgeving blijkt voor zorgorganisaties niet genoeg De wet- en regelgeving rondom de digitale veiligheid van zorgorganisaties wordt steeds complexer en abstracter. Uit onze gesprekken met verschillende organisaties binnen de zorgbranche blijkt dat het kennen en begrijpen van de wet- en regelgeving niet de enige uitdaging is. De organisatorische en technische invulling ervan werkbaar maken blijkt minstens net zo belangrijk. Waar zit die uitdaging en vooral ook de oplossing in? (Dit is trend #2 uit ons rapport). Download whitepaper Impact wet- en regelgeving overstijgt IT Uit onze gesprekken blijkt dat invulling geven aan de vereiste wet- en regelgeving ingewikkeld is om verschillende redenen. Niet alleen de beperkte kennis over het ‘hoe’, ook het gebrek aan draagvlak wordt genoemd. Met name bij het hoger management ontbreekt vaak de steun en ook is er weerstand vanuit de primaire processen. Organisaties blijken vaak naar IT te kijken als oplossing, maar zien nog onvoldoende in dat de impact verder gaat dan IT. Zij realiseren zich nog niet dat het invoeren van maatregelen vanuit een vervuilde basis alleen maar zorgt voor nog meer vervuilde systemen, data en informatiestromen waarbij eigenaarschap en inzicht ontbreken. Dat hierdoor digitale handelingen alleen maar ingewikkelder worden, terwijl dit voorkomen kan worden wanneer er gewerkt wordt vanuit een goede basis. De oplossing begint bij beleid Een goed beleid met aansluitende IT-inrichting op een hygiënische (in tegenstelling tot vervuilde) basis zorgt juist voor versoepeling van processen en een vergrote digitale veiligheid. Omdat er inzicht is in de informatiehuishouding, effectief voldaan wordt aan de nodige maatregelen en medewerkers efficiënt ondersteund worden door de juiste informatie op de juiste plek. Wij ondersteunen graag bij het geven van inzicht in het totale plaatje en het maken van keuzes in beleid en techniek binnen de wet- en regelgeving. Download whitepaper: Focus op IT en Zorg "*" geeft vereiste velden aan E-mailadres* E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Hoera, wij zijn partner van Health Valley! Niet alleen in ons vak, ook binnen de wereld van onze klanten vinden wij dat we nooit uitgeleerd raken. Om nóg dichter op het vuur te zitten, sluiten wij ons aan bij het gezondheidsnetwerk Health Valley. Met de vele aangesloten zorgorganisaties, maar ook bedrijven en startups in zorgtechnologie en zelfs studenten/onderzoekers van hogescholen, blijven wij nóg beter op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en verbreden wij onze contacten ook naar andere perspectieven. Wat ons betreft een belangrijke stap om onze klanten te blijven verzekeren dat ze samenwerken met een partner die écht begrijpt dat het om mensen gaat. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-Value wint de AvePoint Partner of the Year Award! Vorige maand Liquit Partner of the Year, nu ook AvePoint Partner of the Year! En daar bleef het niet bij, ook onze collega Danny Werdler nam de Ambassadeur of the Year 2024 award in ontvangst. De awards bekrachtigen niet alleen onze Avepoint-specialisatie, maar bewijzen ook dat een bredere blik vanuit de klantbehoefte, het verschil maakt. Gefeliciteerd aan het hele IT-Value team, vooral onze focusteamleden. Een speciale dank aan onze klanten, IT-partners en het AvePoint team voor jullie vertrouwen! “Tip: kies de nummer 1 partner ” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zorgorganisaties moeten meer zorg met minder handen leveren, kijkt naar IT Eén van de grootste uitdagingen in de zorg is de constant toenemende zorgvraag, en dat terwijl het aantal beschikbare zorgverleners achterblijft. Alle ogen zijn dan gericht op IT-partners: hoe kan de juiste inzet van IT bijdragen aan het verlenen van meer zorg met minder handen? (Dit is trend #1 uit ons rapport). Download whitepaper Inzet van tools en zorgtechnologie niet de oplossing op zich Uit onze gesprekken met zorgorganisaties blijkt dat zorgtechnologie de zorgtaken weliswaar verlicht of verbetert, maar dat de hoeveelheid extra data die hieruit voortkomt juist voor toenemende complexiteit in de dagelijkse taken zorgt. Ook het verminderen van de administratiedruk door automatisering kwam naar voren. Het bijvoorbeeld toegaan naar spraak gestuurd rapporteren bij de cliënt of patiënt vereist intensieve sturing op gedragsverandering. Daarnaast vraagt de toenemende ambulante en digitale zorgverlening om andere technologische faciliteiten en dwingt data gedreven zorg tot een fundamenteel andere kijk op automatisering en informatisering. De oplossing begint met visie Hoe zorg je ervoor dat zorgtools en andere zorgtechnologie wél het gewenste effect bereiken? Dat begint in onze optiek bij een holistische benadering. Door vóór implementatie na te gaan of het past binnen zowel de cultuur als de organisatorische structuur en de technische infrastructuur. Wij ondersteunen zorgorganisaties om de digitale werkomgeving tot dé plek te maken die ervoor zorgt dat zorgverleners tevredener en efficiënter kunnen werken, waardoor er meer tijd overblijft voor directe patiëntenzorg. Download whitepaper: Focus op IT en Zorg "*" geeft vereiste velden aan E-mailadres* E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Elza de Haan versterkt directie IT-Value per 1 januari 2025 IT-Value, kennispartner in IT voor maatschappelijke en mensgerichte organisaties, kondigt met trots aan dat Elza de Haan per 1 januari 2025 officieel toetreedt tot de directie. Daarmee komt zij naast huidig directeur-eigenaar Maurice Aalders te staan en bundelen zij hun krachten om de unieke cultuur, visie en dienstverlening van het bedrijf te behouden en verder uit te bouwen. Het initiatief voor deze benoeming komt van Maurice, die IT-Value in 2009 is gestart vanuit een duidelijke visie. “Wij geloofden dat het anders kon. Niet zomaar leveren en snel weer door, maar onze klanten de zekerheid geven dat zij de juiste keuzes maken door eerst te denken, en dán pas te doen. Daarbij hebben we de overtuiging dat wanneer je de wensen en behoeften van zowel klanten als collega’s centraal stelt, dat de business ‘vanzelf’ volgt, in plaats van andersom. Het feit dat we nu 15 jaar bestaan, met een fantastisch team met weinig verloop en waardevolle, langdurige klantrelaties, bewijst dat het kan.” De toekomst van IT-Value Over de vraag hoe IT-Value vanuit deze visie en cultuur door kan blijven ontwikkelen heeft Maurice veel nagedacht. De belangrijkste voorwaarden: autonoom blijven,  eigen koers varen en investeren in het werk van de toekomst. Vanuit die gedachte kwam Elza in het vizier. “Elza kent, omarmt én leeft de cultuur van IT-Value en is door haar kennis en ervaring in de zorg, haar diepgaande kennis van IT en haar strategische visie de juiste persoon om invulling te geven aan de ambities van ons bedrijf.” Elza voelde daar zeker wat voor. Elza: “Ik ben enthousiast om deze nieuwe uitdaging aan te gaan. IT-Value is een bedrijf waar ik me thuis voel en ik kijk ernaar uit om samen met Maurice en het team te werken aan onze gezamenlijke doelen. Deze kans biedt mij de mogelijkheid om mijn ervaring en visie in te zetten voor de verdere, inhoudelijke groei van IT-Value.” Samen vooruit Met de komst van Elza komt dus nóg meer aandacht voor de toekomst. Niet alleen van IT-Value zelf, maar vooral ook de toekomst van hun klanten. Elza: “Door vooruit te blijven kijken en onze diepgaande kennis en kunde te blijven ontwikkelen, geven we onze klanten zekerheid dat ze de juiste, toekomstbestendige keuzes maken én dat ze ook voor de realisatie de juiste partner hebben.” Het fundament blijft onveranderd. “Samen bouwen we verder aan het versterken van onze waardevolle langetermijnrelaties met klanten, collega’s, leveranciers en andere ambassadeurs. Wat ons betreft nóg 15 jaar. We hebben er zin in!” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Succesvol interim IT-expertise inzetten in de zorg? 5 tips om op te letten Het gebrek aan diepgaande IT-kennis binnen zorginstellingen is, door verschillende redenen, een veelvoorkomende uitdaging. En dat terwijl de technologische ‘oplossingen’ waarmee zij worden overspoeld, juist vragen om IT-kennis. Want hoe weet je anders duidelijk welke echt waarde toevoegt, en welke niet? En hoe alle verschillende oplossingen goed op elkaar aansluiten om zo te leiden tot meer efficiëntie in plaats van fragmentatie? Een interim IT-specialist kan de oplossing zijn. Maar waar moet je op letten bij het inzetten van een interim rol? We zetten de belangrijkste tips voor je op een rijtje.  5 tips voor succesvolle inzet van interim IT-expertise in de zorg:  Interim succestip 1: Breng de behoefte en doelen van jouw zorginstelling in kaart Zorg dat de behoefte van jouw zorgorganisatie helder is. Op welk gebied mis je IT-kennis, met welke uitdagingen zit je, of welke ambities zou je willen realiseren? En vraag je hiervoor een tijdelijke boost op een bepaald onderwerp, een invulling van een bepaalde plek van een (tijdelijk) weggevallen collega of heb je versterking nodig bij één of meerdere projecten? In alle gevallen is het belangrijk niet alleen naar de IT-kennis te vragen, maar ook naar het vermogen om de unieke context van de zorgsector te begrijpen en daarop in te spelen. Interim succestip 2: Weet welke rol je voor ogen hebt Want ook dat bepaalt de kwaliteiten waar je naar op zoek moet. Is ‘de winkel openhouden’ en de andere collega’s begeleiden en ondersteunen in hun ontwikkeling het belangrijkste doel? Verzeker jezelf er dan van dat de tijdelijke kracht zich kan aanpassen aan de identiteit van jouw organisatie. Echt onderdeel wordt van het team en daarmee van het DNA van de organisatie. Moet er een verandering geforceerd worden? Zoek dan iemand met de kwaliteiten om te zorgen voor draagvlak, weerstand om te buigen en doelgerichtheid.  Interim succestip 3: Zorg voor overzicht Het is nuttig om een duidelijk overzicht te hebben van relevante IT-processen, -afspraken en contracten. Dit helpt een interimmer om snel effectief te kunnen werken en voorkomt tijdverlies.  Interim succestip 4: Houd een open vizier Maak de inzet duurzaam. Door ruimte te geven aan de frisse blik die je met een interimcollega in huis haalt. Ingesleten patronen die je zelf niet meer ziet, vraagstukken waar je met collega’s niet uitkomt of goede ideeën die maar niet van de grond willen komen; iemand ‘van buiten’ kan hier zomaar vanuit een onverwachte invalshoek in helpen, als je er maar voor open staat.  Interim succestip 5: Sharing is caring De kans is groot dat meer zorgorganisaties dezelfde uitdaging hebben. Ga in gesprek met deze buren en wie weet kunnen jullie de oplossing samen delen. De meeste interimrollen vragen niet om een fulltime invulling, dus kan dezelfde persoon meerdere zorgorganisaties tegelijkertijd helpen. Met bovengenoemde punten over kennis van de zorgcontext en de frisse blik vanuit eigen ervaringen als bonus!  “De kracht van interim IT-expertise ” Nu je weet waar je op moet letten bij het inzetten van een interimrol op het gebied van IT-expertise, kun je op zoek gaan naar de juiste IT-kennispartner. Een partner met diepgaande IT-kennis en -ervaring die aansluiten op de doelen die jouw zorgorganisatie heeft, en die jouw uitdagingen ook écht begrijpt, dezelfde taal spreekt en een frisse blik brengt op jouw uitdagingen. IT-Value streeft ernaar deze ideale partner te zijn. Dat dat ook zo is, zie je terug in onze jarenlange samenwerkingen met onze tevreden zorgklanten. Lees hiervoor onze cases of vraag het hen zelf! We brengen je graag met hen in contact.  Verder praten over onze interim IT-expertise?  Wij denken graag mee! Neem contact op, maak vrijblijvend kennis en laat je adviseren over de mogelijkheden voor jouw zorgorganisatie.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Van handmatig naar geautomatiseerd IDU-proces: BVO De Connectie De Connectie, opgericht op 1 juli 2017 door de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden, is een bedrijfsvoeringsorganisatie (BVO) die zich richt op de bedrijfsvoering van deze gemeenten en zestien andere organisaties. Met ruim 450 professionals zorgen zij dagelijks voor een soepele bedrijfsvoering op diverse afdelingen zoals ICT, Administratie en Beheer, en Management Support. De vraag naar een geautomatiseerde oplossing voor indienst-, doorstroom- en uitdienstprocessen bij De Connectie leidde tot een samenwerking met IT-Value. Peter Thijssen, cloud consultant bij IT-Value, deelt zijn ervaringen en inzichten over dit succesvolle project. Uitdagingen en aanpak "Enige tijd geleden kwam De Connectie met de vraag om hun in dienst-, doorstroom- en uitdienstprocessen te automatiseren. Dit was een complexe uitdaging, omdat er een inrichting moest komen, die als blauwdruk voor de andere gemeentes moest gaan dienen", vertelt Peter.   IT-Value begon met een grondige analyse van de bestaande processen. "We moesten niet alleen de processen van De Connectie in kaart brengen, maar ook die van de overige gemeenten. Dit vereiste harmonisatie en afstemming om een uniforme oplossing te creëren die breed inzetbaar was," legt Peter uit. De implementatie Na de analysefase ontwikkelden we vanuit IT-Value een basisoplossing voor De Connectie. "Deze oplossing draaide een tijd succesvol bij De Connectie en vormde de basis voor de verdere uitrol naar de andere gemeenten," aldus Peter. “De uniforme aanpak zorgde ervoor dat de implementatie bij de overige gemeenten soepel verliep. Een belangrijk aspect van de samenwerking was de harmonisatie van standaarden en procedures.”  "Verschillende gemeenten hadden in de loop der jaren verschillende standaarden opgebouwd. Basiszaken zoals naamgevingsbeleid en e-mailadressen moesten worden geharmoniseerd. Dit vereiste veel overleg en besluitvorming, maar was essentieel voor een succesvolle automatisering.”  Voordelen en resultaten De automatisering bracht tal van voordelen met zich mee. "De gemeenten gingen van een uitvoerende naar een regieorganisatie, waarbij ze alleen nog handelden op fouten in plaats van het uitvoeren van processen. Dit leverde niet alleen tijdwinst op, maar ook een grotere betrouwbaarheid en minder fouten," benadrukt Peter.   “Daarnaast zorgde de automatisering voor meer veiligheid en professionaliteit. "Door te werken met standaardprofielen wisten we precies welke toegangsrechten iemand had en konden we deze ook eenvoudig intrekken bij uitdiensttreding. Dit verkleinde de risico’s op onbevoegde toegang.”  Flexibiliteit en doorontwikkeling Een ander belangrijk aspect van de samenwerking was de flexibiliteit en mogelijkheid tot doorontwikkeling. "Na de initiële implementatie kwamen er steeds nieuwe wensen en uitbreidingen. Klanten zagen mogelijkheden voor verdere automatisering en integratie van andere applicaties binnen het netwerk. Dit zorgde voor een voortdurende adoptie van nieuwe technologieën en toepassingen.”  Samenwerking en toekomst De samenwerking met De Connectie was gebaseerd op vertrouwen en professionaliteit. "We werkten nauw samen met Jeroen en zijn team. De communicatie was open en de onderlinge relatie werd steeds vertrouwder naarmate het project vorderde. Dit zorgde voor een soepele uitvoering van de verschillende fasen van het project.”  Hoewel het project formeel is afgerond, blijven er altijd nieuwe wensen en uitbreidingen. "Er zijn altijd mogelijkheden voor verdere verbetering en automatisering. We blijven in contact met De Connectie om te zien waar we hen verder kunnen ondersteunen.”  “Het is inspirerend om te zien hoe automatisering niet alleen de technische aspecten verbetert, maar ook de efficiëntie en professionaliteit op IT-vlak van een organisatie verhoogt. De Connectie heeft nu een solide basis waarop ze kunnen voortbouwen, en wij staan klaar om hen daarbij te ondersteunen. Als je bovenstaand verhaal leest en ook graag vrijblijvend wilt afstemmen met een ervaren IT-partner, neem dan contact met me op. ” Peter Thijssen Cloudconsultant De samenwerking tussen De Connectie en IT-Value is een voorbeeld van hoe IT-automatisering kan leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de bedrijfsvoering van gemeentelijke organisaties. Door een gestructureerde aanpak en nauwe samenwerking konden complexe processen worden geharmoniseerd en geautomatiseerd, wat resulteerde in tijdwinst, betrouwbaarheid en veiligheid.  Contact Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Bob Masselink: "Managed Services is partnership en zekerheid voor de lange termijn" In dit laatste artikel van het drieluik over de diensten van IT-Value, vertelt Bob Masselink, verantwoordelijk voor Managed Services, over hoe zijn team organisaties helpt bij het beheren en optimaliseren van hun IT-omgevingen. Zoals in de eerdere artikelen van Elza de Haan (Envision Services) en Thijs Kleemans (Professional Services) belichten we de belangrijkste aspecten van de dienst, de klanten en opdrachten, de kennisgebieden binnen het team en actuele ontwikkelingen. In deel 1 van dit drieluik kwam Elza de Haan, (verantwoordelijk voor Envision Services) al aan het woord. In deel 2 vertelde Thijs Kleemans, (verantwoordelijk voor Professional Services) zijn visie. Bob Masselink, verantwoordelijk voor Managed Services, deelt zijn verhaal in het laatste deel van dit drieluik.  Binnen IT-Value kennen we de diensten Envision Services, Professional Services en Managed Services. Met de eerste dienst bieden we onze klanten uitzicht door inzicht en overzicht. In onze inmiddels bekende methodiek is dat fase KIJKEN. Professional Services zorgt voor vooruitgang, door kennis en innovatie. Dit gebeurt in de fases DENKEN & DOEN uit onze methodiek, en richt zich op de projecten nadat de stip op de horizon door team Envision Services is gezet. En Managed Services biedt klanten zekerheid, door te ontzorgen en optimaliseren, de fase WERKEN uit onze methodiek. Naast deze waardes hebben we onze focusteams. Zij focussen zich vanuit alle drie de diensten op de specialisaties Identity & Access management, datamanagement en werkplek & portalen.  Wat biedt Managed Services? "Onze dienst heet Managed Services en richt zich op het leveren van beheerde diensten. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat alle IT-diensten en de support op de gehele omgeving beheerd worden. Het begint vaak bij de servicedesk, waar klanten terecht kunnen met hun vragen en problemen. Vervolgens analyseren en verhelpen we deze problemen, waarbij we altijd in samenspraak met de klant werken," legt Bob uit. "Onze focus ligt niet alleen op het technische aspect, maar zeker ook op de menselijke kant van dienstverlening. Wij streven ernaar om echte partners te zijn voor onze klanten, waarbij we de zekerheid bieden dat hun IT-omgeving de komende jaren goed blijft functioneren en zich aanpast aan hun veranderende behoeften."  Soorten klanten en opdrachten "Ons team werkt veel met zorginstellingen en gemeenten, maar we bedienen ook klanten uit andere sectoren zoals de industrie en woningcorporaties. We bieden ondersteuning op verschillende niveaus, van basis helpdeskservices tot complexe technische ondersteuning en advies. Onze contracten zijn vaak langdurig, omdat we geloven in het opbouwen van duurzame relaties met onze klanten. Dit stelt ons in staat om diepgaande kennis op te bouwen van hun bedrijfsprocessen en IT-behoeften," aldus Bob.  Kennisgebieden binnen het team "Ons team bestaat uit diverse professionals, van technische experts tot servicedesk medewerkers die zich uitermate goed in kunnen leven in de vraagstelling van de klant. We hebben ook verschillende servicelevel managers in ons team die verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening," vertelt Bob. "Het is belangrijk dat onze medewerkers niet alleen technisch bekwaam zijn, maar ook hart hebben voor de klant."  Actuele items en uitdagingen "Een belangrijke focus van ons werk is databeveiliging en voldoen aan normeringen zoals NEN7510 en ISO 27001. We helpen onze klanten om hun data veilig te houden en te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. We houden voortdurend de nieuwste ontwikkelingen bij op het gebied van cybersecurity en springen in wanneer er urgente bedreigingen zijn. Daarnaast zijn we bezig met de integratie van AI-tools zoals Microsoft Copilot, waarmee we onze dienstverlening verder kunnen optimaliseren," legt Bob uit. "En we richten ons op automatiseren. Als we iets makkelijk kunnen maken door het te automatiseren, doen we dat graag."  De kracht van partnership "Wat ons, in mijn beleving, echt onderscheidt van anderen, is onze benadering van partnership. We staan naast onze klanten en helpen hen groeien. Dit betekent dat we niet alleen technische oplossingen bieden, maar ook meedenken over hoe zij hun bedrijfsprocessen kunnen verbeteren. Dit kan betekenen dat we helpen bij het opzetten van een interne servicedesk of advies geven over de adoptie van nieuwe technologieën," zegt Bob. "Het draait allemaal om het bieden van maatwerkoplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van elke klant."  Herken je uitdagingen in bovenstaand verhaal? Neem contact op met IT-Value. Bob en zijn team gaan graag met jouw uitdaging of droom aan de slag, met meetbaar resultaat en een uitkomst waar je collega's blij van worden.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Thijs Kleemans: "Vooruitgang door kennis en innovatie" In dit tweede artikel van het drieluik over de teams van IT-Value, vertelt Thijs Kleemans, manager van het team Professional Services, over het hoe en waarom van deze teams en het bijbehorende team. Net als bij Envision Services en Managed Services komen onder andere de volgende zaken aan bod:  Wat de dienst biedt.  Wat voor soort klanten en opdrachten het team bedient.  Welke kennisgebieden er binnen het team aanwezig zijn.  Welke actuele items er spelen.  In deel 1 van dit drieluik kwam business consultant Elza de Haan, (verantwoordelijk voor Envision Services) al aan het woord. Binnenkort vertelt Bob Masselink, verantwoordelijk voor Managed Services, zijn verhaal in het laatste deel van dit drieluik. Binnen IT-Value kennen we de diensten Envision Services, Professional Services en Managed Services. Met de eerste dienst bieden we onze klanten uitzicht door inzicht en overzicht. In onze inmiddels bekende methodiek is dat fase KIJKEN. Professional Services zorgt voor vooruitgang, door kennis en innovatie. Dit gebeurt in de fases DENKEN & DOEN uit onze methodiek, en richt zich op de projecten nadat de stip op de horizon door team Envision Services is gezet. En Managed Services biedt klanten zekerheid, door te ontzorgen en optimaliseren, de fase WERKEN uit onze methodiek. Naast deze waardes hebben we onze focusteams. Zij focussen zich vanuit alle drie de diensten op de specialisaties Identity & Access management, datamanagement en werkplek & portalen. Wat doet je team  "Binnen IT-Value zorgt het team van Professional Services voor vooruitgang door kennis en innovatie. In onze methodiek vallen wij onder de fases 'Denken' en 'Doen'. Ons team richt zich op de projecten nadat de stip op de horizon door het Envision Services team is gezet. Waar Envision Services de visie bepaalt, nemen wij deze visie over en vertalen deze naar concrete plannen en projecten. We maken technische en functionele ontwerpen, die we in samenspraak met de klant afstemmen en goedkeuren. Vervolgens realiseren we deze plannen in de uitvoeringsfase. Dit maakt ons team een belangrijke schakel in het verwezenlijken van de lange termijn doelstellingen van onze klanten."  Wat voor soort klanten en opdrachten bedient jouw team? “Ons team werkt voornamelijk met middelgrote tot grote organisaties die op zoek zijn naar diepgaande en innovatieve IT-oplossingen. Wij bedienen klanten uit diverse sectoren, waaronder de zorg, het onderwijs en de zakelijke dienstverlening. Een groot deel van ons werk bestaat uit het uitvoeren van projecten gericht op de modernisering van de werkplek, Identity & Access management (IAM), en data governance. Deze projecten variëren van de implementatie van nieuwe software en systemen tot het optimaliseren van bestaande IT-infrastructuren. Door onze uitgebreide expertise en het vermogen om maatwerk te leveren, zijn wij in staat om aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten te voldoen."  Welke kennisgebieden zijn er binnen het team aanwezig? "Ons team bestaat uit een diversiteit aan professionals met uiteenlopende specialisaties. We hebben architecten die verantwoordelijk zijn voor het bewaken van de ontwerpregels en de kwaliteit van de projecten. Daarnaast beschikken we over projectmanagers die de verschillende projecten in goede banen leiden. Consultants binnen ons team zorgen voor de daadwerkelijke inrichting en implementatie van de oplossingen. Een voorbeeld hiervan is Melvin van Zomeren, die sinds kort als cloud consultant is begonnen met een focus op HelloID. Binnenkort stelt hij zich verder voor. Onze consultants mogen overigens bést wel even in het zonnetje gezet worden. Want zij hebben diepgaande kennis van technieken en delen deze enthousiast met onze klanten. Ze worden blij van technologie en zijn echt tevreden wanneer deze de behoeften van de klant vervult. Deze aanpak maakt ons uniek en onderstreept onze toewijding aan het leveren van oplossingen die werken. Ons team is wat groter dan dat van Envision Services en bestaat momenteel uit vijftien personen."  Welke actuele items spelen er? "Een van de belangrijkste focusgebieden op dit moment is de moderne werkplek. Dit omvat projecten waarbij we de volledige ICT-omgeving van een klant vervangen, met bijzondere aandacht voor onze drie specialisaties: IAM (HelloID), data governance (AvePoint), en werkplek & portalen (Liquit). Een ander actueel onderwerp is de integratie van AI, zoals Microsoft Copilot. We adviseren klanten om eerst goed na te denken over IAM en data governance voordat ze AI-tools inzetten, om te voorkomen dat gevoelige informatie ongecontroleerd toegankelijk wordt. Onze aanpak is erop gericht om klanten te helpen bij het realiseren van hun IT-doelstellingen op een veilige en efficiënte manier."  Professional Services: de schakel naar succesvolle IT-projecten  Thijs: “Kortom, Professional Services bij IT-Value biedt begeleiding van visie tot uitvoering. Wij ondersteunen klanten bij het bedenken en implementeren van IT-oplossingen. Ons team van architecten, projectmanagers en consultants levert oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van klanten. De moderne werkplek, IAM, of data governance, wij hebben de kennis om elk project effectief uit te voeren.’  Herken je uitdagingen in bovenstaand verhaal? Neem contact op met IT-Value.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Elza de Haan: "Ons team geeft klanten uitzicht, door inzicht én overzicht" In dit eerste artikel van het drieluik over de diensten van IT-Value, vertelt Elza de Haan, als Business Consultant verantwoordelijk voor Envision Services, over het hoe en waarom van deze diensten en bijbehorende teams. Onder meer deze zaken komen voorbij:   Wat de dienst biedt.  Wat voor soort klanten en opdrachten het team met de dienst bedient. Welke kennisgebieden er binnen het team aanwezig zijn.   Welke actuele items er spelen.    In deel 2 en 3 van het drieluik komen Thijs Kleemans (verantwoordelijk voor Professional Services) en Bob Masselink (verantwoordelijk voor Managed Services) aan het woord.   Binnen IT-Value kennen we de diensten Envision Services, Professional Services en Managed Services. Met de eerste dienst bieden we onze klanten uitzicht door inzicht en overzicht. In onze inmiddels bekende methodiek is dat fase KIJKEN. Professional Services zorgt voor vooruitgang, door kennis en innovatie. Dit gebeurt in de fases DENKEN & DOEN uit onze methodiek, en richt zich op de projecten nadat de stip op de horizon door team Envision Services is gezet. En Managed Services biedt klanten zekerheid, door te ontzorgen en optimaliseren, de fase WERKEN uit onze methodiek. Naast deze waardes hebben we onze focusteams. Zij focussen zich vanuit alle drie de diensten op de specialisaties Identity & Access management, datamanagement en werkplek & portalen.  Envision Services: team van Business Consultants en Architecten Elza: ‘Ons team van Business Consultants en Architecten is heel breed inzetbaar voor onze klanten. Maar in basis komt het wel steeds neer op hetzelfde: wij geven onze klanten uitzicht, door het geven van inzicht en overzicht. Daarbij is het uitzicht dat wij zorgen voor visie, voor de rode stip op de horizon als antwoord op dat ene grote probleem, die vele kleine problemen óf die ene mooie droom die nog (te) ver weg lijkt.’    ‘Vanuit dat uitzicht gaan we door naar inzicht en overzicht. Inzicht kan dan gaan over architectuur, over de knelpunten en het beter inrichten daarvan. Of over het IDU-proces en het automatiseren daarvan. Of…kortom, hier komen allerlei onderwerpen voorbij. En overzicht gaat dan meer over het creëren van houvast, waarbij de stip op de horizon helder is en de huidige situatie met bijbehorende knelpunten. Vanuit dit overzicht is het gemakkelijk om, samen met ons, de volgende stap te gaan maken’, aldus Elza.   Enthousiast over mijn team omdat… ‘De samenstelling van ons relatief kleine team is wat mij betreft een gouden combinatie. Dit omdat we los van de techniek in staat zijn om de vraag achter de vraag kunnen beluisteren. Zo komen we organisaties tegen die het nog niet voldoende lukt om de optimale moderne werkplek in te zetten. Of zij die hun IT volop aan het outsourcen zijn, maar nog altijd niet het gevoel hebben goed als regieorganisatie te fungeren. Soms zijn zaken op te lossen of te beantwoorden door een eenvoudige brainstormsessie, terwijl er een andere keer diepgaand onderzoek nodig is om de gestelde doelen of dromen te bereiken. Daarin is er veel aandacht voor dát wat de business, wil kan of mag. Verder vind ik het belangrijk om degene waar we voor werken, vaak is dat een IT-manager, IT-directeur of een Raad van Bestuur, écht te helpen met onze tips, uitgebreide adviezen en het bieden van structuur. Wij vinden het daarbij prima om onzichtbaar te zijn, zodat onze opdrachtgever zijn of haar succes kan oogsten binnen de organisatie. Bovendien zijn wij met ons team niet direct gelieerd aan technieken of oplossingen, waardoor ons advies soms best een oplossing buiten ons eigen bedrijf kan zijn. Zolang die klant maar blij is en verder kan. Dan vinden wij het goed.’  Eerst denken dan doen ‘In de praktijk merk ik dat onze klanten het meest wakker liggen van het gebrek aan visie op regie, digitalisering, de moderne werkplek en, wat meer concreet, het in dienst-, doorstroom- en uitstroomproces, kortweg het IDU-proces. Vooral het werk wat daaraan voorafgaat vindt men ingewikkeld. Wij horen met ons team vragen terug als: wie mag en kan er eigenlijk bij welke informatie? Welke rollen versus functies hebben we? Wat zijn vaste gegevens en wat is flexibel? Wat kunnen we automatiseren en wat moet zelf aanvraagbaar zijn?’, vervolgt Elza. ‘We zien nu, mede door onze aanpak, dat klanten zich steeds meer realiseren dat bovenstaande thema’s niet zomaar even te implementeren zijn. Juist gedetailleerd doorlopen van het voorliggende proces is een basisvoorwaarde om tot het gewenste eindresultaat te komen.’ Creativiteit voorop  ‘Maar ook zoiets pragmatisch als de manier waarop je omgaat met de adoptie van alle veranderingen intern. Zo denken we ook mee in een creatieve opstelling van de uitnodiging richting eindgebruikers om deel te nemen aan een workshop. De e-mail, of andere communicatievorm, pakken we op een doordachte manier aan waardoor deelname een feestje in plaats van een verplichting wordt. Maar ook de manier waarop er intern met Teams wordt omgegaan hoort daarbij: stel bijvoorbeeld maar eens tien spelregels op rondom het gebruik van Teams. Bedenk daarbij zaken als: wie mag waarbij? Welk bestand mag wel of juist niet in- of extern gedeeld worden et cetera. Kortom, om tot de kern te komen moet je heel veel pellen en creatieve invalshoeken gebruiken. Daar gaat dan ook de meeste tijd in zitten.’  Het hoogste doel voorop  ‘Kort samengevat durf ik te stellen dat wij als team in staat zijn om al de kennis die we hebben van techniek, los te laten en zo min mogelijk sturend te laten zijn. Wij hebben eerst en vooral aandacht voor het andere, voor het hogere doel waarin het moet resulteren voor processen én voor de betrokken mensen.’   Herken je uitdagingen in bovenstaand verhaal? Neem contact op met IT-Value. Elza en haar collega’s gaan graag met jouw uitdaging óf droom aan de slag. Mét meetbaar resultaat én een uitkomst waar je collega’s blij van worden.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Trend: van alle IT in eigen hand naar een doordachte regie-organisatie ‘De software, servers en infrastructuur waren aan vervanging toe. Daar kwam het kortgezegd op neer’, zegt Wouter Suyderhoud, Cloud Consultant bij IT-Value. ‘Via deze samenwerking, ontstond onder meer de vraag om van on-premises naar Azure over te stappen. En gaandeweg kwam het verzoek om ook het beheer over te nemen, omdat men toe was aan een professionaliseringsslag.’  Gefaseerde aanpak 'In eerste instantie hebben we het gefaseerd aangepakt’, aldus Wouter’, ‘en zo hebben we het stapje voor stapje uitgebouwd. Door deze aanpak én door de manier waarop men openstond voor hulp, hebben we een goede vertrouwensrelatie op kunnen bouwen met Woonzorg Nederland. Nu alles uitgerold is werken ze met de laatste technieken en is het complete IT-landschap absoluut veilig. Er is, door deze samenwerking, voor Woonzorg Nederland vanuit IT-Value een mooi team van IT-specialisten aangehaakt en de kennis is up-to-date. De eindgebruikers zijn van alle faciliteiten voorzien om hun werk goed te doen en ervaren meer rust gedurende de werkdag. Kortom, er heeft een flinke verandering plaatsgevonden, want ze zijn van een organisatie die alles zelf deed naar een regie-organisatie gegaan. En dat betekent nogal wat. Je geeft immers de expertise van alles wat je niet als core business ervaart uit handen. Maar het is, in alle opzichten, een grote vooruitgang.’ Het hogere doel Wouter vervolgt: ‘We hebben er samen, mede door een kritische houding voor gezorgd dat we het hoogst haalbare nastreefden. Bij de feedback over en weer hielden we steeds het hogere doel in gedachten en dat werkte goed. We hebben écht het vertrouwen gekregen om ons Woonzorg-specifieke zaken eigen te maken en de ruimte ervaren om, ook met het oog op de langere termijn, bepaalde aspecten binnen de organisatie te verbeteren. Collega Tamer Kuzucu, beheerder binnen IT-Value vult aan: ‘We krijgen vanuit Woonzorg Nederland inderdaad de ruimte om ons als adviserende partij op te stellen. En dat werkt heel goed over en weer. Daarin zijn echt stappen gemaakt. De samenwerking met deze klant ervaar ik als heel helder en direct. De lijntjes zijn kort en is prettig.’ Vervolgstappen: uitrol Azure back-up  Tamer: ‘Bij dit soort grote organisaties is het werk eigenlijk nooit af. Zo hebben we onlangs nog een Azure back-up uitgerold. Verder zijn we nog bezig met een nieuwe productie-omgeving, wat betekent dat de infrastructuur opnieuw gebouwd gaat worden, samen met de nieuwste security-oplossingen. Zoals gezegd dit is een on going proces.’  Kunnen wij je helpen? Wouter: ‘Mocht je dit nu lezen, als gemeente of andere organisatie, en je herkent het een en ander, dan ben je van harte welkom om contact met ons op te nemen. Als tip alvast het volgende: het is handig, maar zeker geen vereiste, om vooraf goed te weten welke functionele wensen je hebt omtrent het huidige applicatielandschap. En natuurlijk denken wij heel graag met jullie mee. Maar dat spreekt voor zich.’  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Peter Thijssen: "Het IDU-proces? Natúúrlijk automatiseer je dat" ‘Het IDU-proces? Natúúrlijk automatiseer je dat’, Peter Thijssen, Cloud Consultant IT-Value ‘Saaie werkdagen? Die ken ik niet. Er zijn immers zóveel ontwikkelingen binnen ons vakgebied. Hoe zou ik me kunnen vervelen!’ Dat zegt Peter Thijssen, als Cloud Consultant bij IT-Value betrokken, met een lach. Peter werkt veel voor én bij klanten en houdt zich onder andere bezig met de automatisering van bedrijfsprocessen en het adviseren over migratiewerkzaamheden. ‘Denk alleen al aan de ontwikkelingen rondom AI, waar Microsoft Copilot er één van is. Copilot is een AI-oplossing van Microsoft die toegang heeft tot de resources waar jij als gebruiker toegang tot hebt. Het gaat dan om het analyseren en gebruikmaken van data om nieuwe content te kunnen genereren’, vertelt Peter. ‘Zo kun je bijvoorbeeld vragen om, op basis van eerder geschreven Plannen van Aanpak, een nieuw Plan van Aanpak te schrijven. Dit bijvoorbeeld voor een nieuwe product- of dienstaanpak of een aangescherpte propositie. Copilot is in staat om een nieuw plan te schrijven met daarin een conclusie. Maar het gaat verder. Wanneer er voor een bepaald project bijvoorbeeld een bepaalde tijdsindicatie is afgegeven, dan is deze AI-tool in staat om te beoordelen of dat wel klopt, door gebruik te maken van de andere aanwezige data. Daar kan deze tool vervolgens weer op anticiperen in de output die geleverd wordt. Data is, zoals bij veel tools anno nu, álles en de inzet daarvan biedt nagenoeg ongelimiteerde mogelijkheden. En dat terwijl het nu nog in de kinderschoenen staat. Ik kan niet wachten om er nóg verder in te duiken, zodat we steeds beter ontdekken wat ons bij IT-Value nog te wachten staat en hoe we dit verder als voordeel vorm kunnen geven richting onze klanten.’ On- en offboarding automatisering ‘Verder blijft on- en offboarding automatisering, kortweg het IDU-proces, een thema waar ik me veel mee bezighoud’, vervolgt Peter. ‘Denk aan koppeling met een HR-pakket, zodat wanneer iemand in of uit dienst gaat, de zaken zo vlot mogelijk én geautomatiseerd, geregeld worden. Wanneer er immers een nieuwe collega start, bijvoorbeeld bij een gemeente, een zorginstelling of andere organisatie, dan is er een vast aantal terugkerende werkzaamheden dat uitgevoerd moet worden. De collega heeft een laptop nodig, toegang tot de juiste programma’s en een e-mailadres. De stappen in dat proces kunnen prima geautomatiseerd worden voor een vlekkeloos verloop. Om dat op een goede manier te doen, bepaal ik, kort samengevat, eerst met de klant samen wat de spreekwoordelijke kop en staart zijn en waar we bepaalde brondata vandaan kunnen halen. Na inrichting van dit proces is het mogelijk om binnen maximaal tien minuten een nieuwe gebruiker te installeren. Een hele verbetering ten opzichte van de twee weken die dit vóór de automatisering gemiddeld duurt.’ Automatisering van infrastructuur-uitrol ‘Ook de automatisering van de uitrol van infrastructuur is een terugkerend thema in mijn werkweek’, vervolgt Peter. ‘Dit betekent dat we binnen de Azure-omgeving een infrastructuur bouwen op basis van code, waarmee we bepalen hoe een en ander eruit moet zien. Deze code wordt vervolgens verwerkt in een platform. Voor klanten werkt dit heel prettig, omdat de code die we gebruiken niet alleen als uniforme taal te boek staat, maar ook nog eens rechtstreeks gedocumenteerd waardoor bepaalde wijzigingen direct aan de bron plaatsvinden.’ Van het een naar het ander ‘In de praktijk zie ik vaak dat relaties klein beginnen, omdat men een migratie wil of een andere kleine aanpassing. In het gros van de gevallen is men na afronding van een dergelijk project zó overtuigd van de voordelen dat men door wil met het finetunen van andere zaken’, aldus Peter. ‘Ik geloof ook dat deze manier van werken de toekomst is. Doordat IT zo complex en snel veranderend is, zullen meer en meer organisaties een regierol aan gaan nemen, waarbij ze een strategische partner als IT-Value inschakelen en aansturen. Zo is er altijd de juiste kennis in huis, ben je als partij optimaal beveiligd en weet je zeker dat je met de laatste technieken werkt.’ Over sprinten en een lange adem ‘Voor mij als IT-specialist is het overigens niet toevallig dat ik al jarenlang bij IT-Value werk. De sfeer die hier hangt is zó persoonlijk en familiair, dat bevalt me heel goed. Ik ben van nature geen jobhopper, dus toen ik hier solliciteerde had ik daar goed over nagedacht. En al vanaf dat eerste gesprek voelde ik de warmte en die klik. Dat gevoel is in de loop der jaren alleen maar verder uitgebreid. Er is hier veel aandacht voor de mens achter de medewerker en dat vind ik heel belangrijk. Ik ben een mensen-mens, wat voor mij betekent dat ik van nature graag rekeninghoud met anderen. Het is fijn om te ervaren dat dit andersom ook gebeurt. Mijn karakter weerspiegelt zich ook in mijn vaderrol: al toen ik hier startte vertelde ik dat ik graag een vader wil zijn die tijd heeft voor zijn kinderen. In mijn geval betekent dat onder meer dat ik graag thuis ben met het avondeten en er wil zijn tijdens het bedtijdritueel. Daarnaast maak ik, juist omdat ik veel aan het denken ben overdag, graag mijn hoofd leeg tijdens een hardlooprondje. Tegelijkertijd krijg ik juist de meest creatieve ingevingen als ik geduldig en volhardend mijn wekelijkse rondjes maak. En dat is dan weer een mooie brug naar mijn werk: ook daarin ben ik geen explosieve sprinter, maar juist iemand die geduldig en met een rustig, maar gedreven doorzettingsvermogen naar een helder doel werkt.’ Wat kunnen we voor je doen? Peter: ‘Als je bovenstaand verhaal leest en merkt dat je weleens wilt sparren met een ervaren IT-partner die het IT-probleem waar jij ’s nachts van wakker ligt op kan lossen, neem dan contact met me op.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Inspiratiesessie IT-Value voor cure and care over Liquit groot succes Klanten aan het woord, het delen van praktijkervaringen, de open interactie én de kennisdeling met elkaar over hetzelfde vakgebied werden erg gewaardeerd tijdens de inspiratiesessie op 7 maart jl. bij van der Valk in Apeldoorn. Liquit en de bijbehorende portalen Een aantal klanten van IT-Value kwam hier bijeen om vanuit allerlei invalshoeken te luisteren naar presentaties en praktijkcasussen over Liquit, de bijbehorende portalen en de toegevoegde waarde ervan. Duidelijk werd dat Liquit niet alleen onderscheidend is, maar ook een uiterst krachtige oplossing. Deze keer waren er professionals vanuit ziekenhuizen (cure) en zorgorganisaties (care) aanwezig. Dat was een bewuste keuze, om professionals vanuit deze zorgbranches bij elkaar uit te nodigen. Tijdens de vorige sessie kozen we voor de gemeentemarkt en ook daar werden onderling mooie praktijkcasussen uitgewisseld. Dat was ook deze keer het geval, want of men nu in een care of cure-omgeving actief is, men heeft grosso modo allemaal te maken met dezelfde uitdagingen. De invulling van A tot Z Tijdens de sessie vertelde onze collega Elza de Haan aansprekend over de moderne werkplek, waarbij ze onder meer stilstond bij hoe we dit als IT-Value vormgeven. Vervolgens vertelde onze Cloud Consultant Michael van Kleeff, vanuit een meer technische invalshoek, over de opbouw van Liquit door gebruik te maken van een duidelijke demo. Bij een juiste, slimme toepassing (en daar helpen wij mee!) is Liquit een zinvol provisioning instrument binnen de Microsoft-suite. Tot slot deelde Remco Harmsen, teamleider bij Riwis Zorg & Welzijn, via een interessante presentatie waarom zij voor Liquit en het portaal gekozen hebben. Het verhaal van Remco vormde een prachtige brug tussen de theorie die collega Elza deelde en de technische input van collega Michael. Remco’s verhaal maakte de eerder gegeven voorbeelden tastbaar en concreet. Er werd door de aanwezigen heel positief gereageerd op het herkenbare verhaal van deze ervaren collega IT-professional uit de zorgpraktijk. Dat waarderen we enorm, want wij kunnen als partner van Liquit immers enthousiast onze ervaringen delen, het kan nooit op tegen een tevreden klant die vanuit de praktijk vertelt hoe een en ander in werkelijkheid reilt en zeilt. Zo stonden ze bij Riwis voor behoorlijk wat uitdagingen die voor veel zorg gerelateerde organisaties realiteit zijn. Bovendien brengt de ene oplossing weer een volgend vraagstuk met zich mee waar dan ook weer een beslissing over genomen moet worden. IT-Value heeft inmiddels tientallen keren laten zien binnen het gestelde tijdspad en het gestelde budget de inrichting van een moderne werkplek (en daarmee een uiterst stabiele omgeving) te kunnen faciliteren. Sluit je ook aan de volgende keer? Na de zomer organiseren we wederom een dergelijke sessie. Dat zal ergens in september zijn. Een verschil met deze sessie is dat we niet alleen onze eigen klanten, maar ook andere relaties de kans willen geven om zich aan te sluiten. Schrijf je gratis in voor onze nieuwsbrief. Dan ben je volledig op de hoogte Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### De tip van Teun: evalueer je applicatielandschap en richt tooling in Teun Schoemaker, consultant bij IT-Value, vertelt over het belang van Liquit voor bedrijven, organisaties en gemeentes: ‘Liquit is een softwareoplossing die ontworpen is om bedrijven te helpen bij het beheren van hun applicaties en werkplekken. Het biedt verschillende functionaliteiten die de IT-afdeling in staat stellen om efficiënter te werken en de gebruikerservaring te verbeteren. Bovendien ontwikkelt het pakket continu waardoor er steeds weer nieuwe functionaliteiten bijkomen en het nut voor bedrijven nóg verder toeneemt.’ ‘Tijdens onze inspiratiesessie die in oktober gehouden werd, stonden we stil bij de belangrijkste mogelijkheden van Liquit. Ook vertelde één van onze specialisten over hoe de ultieme moderne werkplek eruit kan zien, aldus Teun. ‘Daarbij is het belangrijk om onderscheid te maken tussen tools voor het toepassen van beleid op werkplekken en tools voor volledig applicatiebeheer (Liquit).’ Applicatiebeheer: Liquit biedt tools om applicaties te beheren, te distribueren en te updaten. Dit kan de last voor IT-afdelingen enorm verminderen en zorgt bovendien voor een gestroomlijnd proces. Teun: ‘We zien in de praktijk vaak dat ná het afronden van een project, de focus op Liquit wegzakt, terwijl het onverminderd nodig blijft om de applicaties up to date te houden. Dat je dit kunt automatiseren is op alle fronten een enorme winst. Als je immers niet update, dan veroudert de status van de applicatie en ontstaan er veiligheidsrisico’s. Ook kan de performance achteruitgaan. Werkplekbeheer: Liquit helpt IT-teams met het implementeren en configureren van besturingssystemen, applicaties en instellingen. Flexibiliteit en schaalbaarheid: Liquit kan in een mum van tijd worden aangepast aan de specifieke behoeften van een bedrijf. Hierdoor kunnen bedrijven, organisaties, zorginstellingen en gemeentes flexibel inspelen op veranderende eisen én tegelijkertijd hun schaalbaarheid behouden. Centraal beheer: Met Liquit kunnen bedrijven een centrale hub creëren voor het beheer van applicaties. Dit verbetert de efficiëntie en zorgt voor een geconsolideerde weergave van de IT-infrastructuur. Teun: ‘Liquit ontzorgt het beheerteam van onze klanten, zodat de leden van het team tijd en energie over houden voor andere zaken.’ Gebruikerservaring: Door middel van Liquit kunnen gebruikers gemakkelijk toegang krijgen tot de benodigde applicaties en werkplekken. Dit verhoogt de productiviteit verhogen en vermindert frustratie. Tijds- en kostenbesparing: Liquit automatiseert alleen applicatie update-processen. Dat kan helpen bij het DTAP-onderdeel van application lifecycle management.  Applicaties kunnen verschillende configuraties hebben voor de fasen development, test, acceptatie, productie. Ook dit is deels te automatiseren. Teun: ‘Liquit integreert alles met elkaar. Of je nu in een applicatie vanuit de cloud werkt of als deze als applicatie op je laptop geïntegreerd is maakt niet uit. Alles is op de achtergrond, zonder dat de gebruiker daar iets van werkt, dynamisch regelbaar. Ook worden activiteiten van veel voorkomende vragen zoveel mogelijk opgelost door te automatiseren. Denk bijvoorbeeld aan zoiets simpels maar tegelijkertijd veel voorkomend verzoek als het plaatsen van veel gebruikte links voor de helpdesk’ Ondersteuning van hybride omgevingen: Liquit kan gebruikt worden in zowel on-premises als cloudomgevingen, waardoor de software geschikt is voor bedrijven die gebruik maken van hybride IT-infrastructuren. Teun: ‘Zo hebben we onlangs voor een klant geregeld dat, afhankelijk van de fysieke locatie waar de collega werkzaam is, de juiste Domotica-applicatie aangeboden wordt.’ Applicatielandschap en tooling: de tip van Teun Teun: ‘Wanneer je dit blog als bedrijf, zorginstelling, organisatie op gemeente leest, dan wil je waarschijnlijk ook aan de slag met bovenstaand. Maak het project dan in je hoofd niet te groot, want dan is er het risico dat je het als een hoge drempel gaat ervaren. Je kunt het écht stapje voor stapje aanpakken. Zo kun je een sparringsessie inplannen om te bekijken wat Liquit binnen je organisatie kan doen. En je kunt kijken wanneer ze voor het laatste geüpdatet zijn om vervolgens alvast handmatig een update uit te voeren. En verder is het een prima plan om je te abonneren op de berichten van het Nationaal Cybersecurity Centrum (het NCSC) van de overheid. Dan ontvang je als vanzelf meldingen als er een bepaalde kwetsbaarheid in een applicatie gevonden is, zoals onlangs bijvoorbeeld in Microsoft Teams. Dat soort activiteiten zijn alvast een goed begin en in élk geval beter dan niets doen.’ Liquit: ook morgen aan de slag met de eerste stappen? Kortom, Liquit kan belangrijk zijn voor bedrijven omdat het hen kan helpen om hun IT-beheer te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en kosten te besparen. Het biedt een geïntegreerde oplossing voor het beheer van applicaties en werkplekken, waardoor bedrijven efficiënter kunnen opereren in een steeds veranderend IT-landschap. Niet aan de slag gaan met de opgedane kennis? Niet echt een optie toch? We staan voor je klaar. Voor grote én kleine veranderingen. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Maurice Aalders: "Procesautomatisering is noodzakelijk om personeelstekort op te vangen" "Identity en Access Management, kortweg IAM, is een breed begrip. Enerzijds praat je over provisioning wat vooral gaat over onboarding, offboarding en het doorstroomaspect en anderzijds kun je met service automation je tickets weg automatiseren." Dat zegt Maurice Aalders wanneer hij vertelt over het focusteam IAM dat binnen IT-Value is ingericht met als doel klanten nóg beter te helpen.   ‘Er zijn tal van voorbeelden waarbij IAM organisaties, bijvoorbeeld in de zorg en bij de overheid, helpt om beter te functioneren. Denk aan organisaties waar veel in- en uitstroom is, wat niet gek is bij grote instellingen. Zij zijn enorm geholpen met een geautomatiseerd proces waarbij er automatisch rechten worden aangemaakt voor gebruikers en ook weer verwijderd als ze uit dienst gaan. Of het aanpassen van een naam wanneer iemand trouwt of juist gaat scheiden. Dat kan allemaal geautomatiseerd verlopen en dat scheelt veel handmatige handelingen die bovendien ook nog eens een stuk foutgevoeliger zijn. Bovendien is er tegenwoordig een extra argument om zoveel mogelijk te automatiseren. Dit met het oog op het nauwelijks tot niet beschikbaar zijn van (kwalitatief) IT-personeel. Een uitdaging die niet alleen nú, maar ook in de toekomst een belangrijke rol gaat spelen.’  Heldere visie en strategie op IAM onmisbaar ‘Uit de praktijk weet ik bovendien dat veel IT-managers zich zorgen maken over de voorwaarden van de techniek. Want de techniek zelf kennen ze wel, maar het inregelen van een proces is een ander verhaal. Voordat je dit inregelt moet je immers precies weten waar je het over hebt en wat de impact is. Dat betekent weer dat je vooraf een heldere visie en strategie moet hebben, gericht op IAM. Precies zoals je dat voorheen, tijdens het inrichten van de moderne werkplek, ook inrichtte. Zo wil je bijvoorbeeld ook je roll based access voor elkaar hebben, want als je een proces gaat automatiseren maar je weet nog niet met welke rollen en rechten je dat uit gaat zetten dan heeft het niet zoveel zin om te starten’, aldus Maurice. Slim investeren levert je geld op ‘Kortom, een quick win is heel gemakkelijk te realiseren in dit soort projecten. Maar de kunst is uiteindelijk om het maximale uit je product te halen. Zo wil je je medewerkers een zo goed mogelijk proces aanbieden dat weinig tijd en energie kost om te gebruiken. Op die manier kan een nieuwe medewerker letterlijk binnen enkele minuten aan het werk. En dat is tóch een andere start dan die medewerker die een week moet wachten tot hij in alle systemen kan, want ook dat zien we nog altijd voorbijkomen. Niet echt een goede start in deze tijd waarin er als werkgever veel van je verwacht wordt door de kritische medewerker die op tal van plekken meer aan de slag kan... Wanneer je dit soort zaken goed voor elkaar hebt dan straal je het juiste signaal uit naar je medewerkers. En aan de andere kant speel je, juist door te automatiseren, ook in op de enorme krapte op de arbeidsmarkt waarin IT’ers moeilijk te vinden zijn. Het aanbieden van 24/7 functionaliteit door inzet van self service en aanvullende beheerdiensten is mede als gevolg daarvan zeer wenselijk. Daarnaast brengen ook de security-uitdagingen die met de dag toenemen de nodige kopzorgen met zich mee. Ook dat risico verminder je door je processen én de bijbehorende oplossingen goed op orde te hebben. Kortom, door slim te investeren in een dergelijke IT-oplossing, levert je dit uiteindelijk een IT-besparing op meerdere fronten op.’ U vraagt wij draaien? Liever niet. ‘Wat wij niet voor klanten doen is inspelen op een ‘u vraagt wij draaien’- verzoek. En dát is wat ons anders maakt. Wij gaan niet voor die ene kleine quick win, maar willen het proces van A tot Z doorgronden, want naar ons idee is dat de enige manier om álles uit je gekozen oplossing te halen’, vertelt Maurice. ‘Door de functionaliteit zo breed mogelijk op te zetten ben je in staat om veel weg te automatiseren waardoor er tijd en energie voor andere zaken over blijft. Van de top 10-vragen die aan een helpdesk gesteld worden kan er uiteindelijk tot 70% weg geautomatiseerd worden. Denk bijvoorbeeld aan wachtwoordherstel of toegang tot mappen, stuk voor stuk vragen die op dagelijkse basis heel veel voorkomen.’ Dit is de kracht van een focusteam voor onze klanten ‘We hebben een aangepast producten- en dienstenaanbod speciaal voor ieder kennisgebied, in dit geval Tools4Ever. Dat betekent dat er één ingewerkt team is dat dedicated van het begin tot het eind op de hoogte is van alle details en bovendien eindverantwoordelijk. Dit team, dat ook nog eens eigen producten bouwt, is gevuld met specialisten (en dus niet met generalisten!) die nauw samenwerken met vendoren en (strategische) partners. Daarnaast is er speciaal voor elk focusteam een Managed Service-oplossing aanwezig, zodat ook na het opleveren alles tot in de puntjes goed beheerd blijft. En daarin kan de klant kiezen wat bij hem past. Van puur sparren en het borgen van continuïteit tot het iets uitgebreidere actieve beheer óf voor maximale zekerheid als je het beheer van Tools4Ever volledig (functioneel) wilt uitbesteden wanneer het geen kerntaak van de organisatie is’, vervolgt Maurice. ‘Uiteraard volgen we ook binnen het focusteam de inmiddels bekende IT-Value werkwijze die gaat over Kijken, Denken, Doen en Werken. Ter indicatie: voor het focusteam IAM/Tools4Ever hebben we inmiddels al meer dan 50 koppelingen gebouwd, we hebben meer dan 20 projecten dit jaar succesvol afgerond en in totaal ondersteunen we meer dan 70.000 seats op dit moment.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Twan Duvigneau: "IAM eruit. HelloID erin. Dat werkt voor Gemiva" ‘Gemiva kwam bij ons binnen, omdat ze nog werkten met IAM, een ouder product dat niet meer aan de huidige eisen voldoet.’ Aan het woord is Twan Duvigneau Consultant bij IT-Value. Gemiva is een organisatie in Zuid-Holland die mensen ondersteunt die door een handicap, chronische ziekte, of een andere beperking zorg of ondersteuning nodig hebben. ‘Naast het feit dat de nieuwe oplossing, HelloID, een cloudoplossing is, is dit pakket veel beter te managen voor de medewerkers zelf. Een verademing!’ Onder controle ‘Stel dat iemand bijvoorbeeld geen rechten heeft gekregen terwijl dit wel nodig is, dan kunnen zij dat zelf even aanpassen’, aldus Twan. ‘Daarnaast werkt IAM met een eigen codeertaal die dusdanig ingewikkeld is dat lang niet alle IT-professionals deze beheersen. Bij HelloID is dat niet zo en dat maakt ontwikkelen in het pakket een stuk gemakkelijker. Bovendien hoef je niet meer op een handmatige manier accounts aan te maken, bij te houden of rechten toe te kennen. Dat gaat immers allemaal automatisch aan de hand van de aanwezige data in je bronsystem. Stel je voor dat je duizend medewerkers in je HR-pakket hebt staan, die allemaal een bepaalde functie op een bepaalde afdeling hebben met de daarbij behorende rechten. Wanneer je dan met een IAM-oplossing werkt, dan moet je dit allemaal handmatig met elkaar verbinden. Een hele klus, die bovendien foutgevoelig is door het niet-geautomatiseerde karakter ervan. En dan hebben we het nog niet eens over de saaie repeterende taken die dit werk met zich meebrengt.’ De voordelen van IT-Value als preferred partner ‘Binnen mijn rol als consultant was ik verantwoordelijk voor de implementatie van het project’, vervolgt Twan. ‘De samenwerking verliep erg prettig, mede omdat deze zo gestructureerd was. We begonnen onze dagen altijd met een dagstart om af te spreken wat we die dag op zouden pakken. Dat werkt heel goed omdat we dan met elkaar kunnen focussen op wat we die dag qua implementatie op willen pakken. Aan het eind van de dag stuurden we een samenvattende e-mail waarin duidelijk werd wat we gedaan hadden. Op die manier is er ook altijd ruimte voor troubleshooting. Wel vragen we van de klant om op die dag beschikbaar te zijn en dat werkte ook bij Gemiva hartstikke goed!’ Adoptie intern onmisbaar voor succes ‘Ik werkte vooral met Ed Vogel, de ICT-coördinator van Gemiva en met Hans Ravensbergen van de afdeling ICT en Digitale Zorg samen. Ik kan niet anders dan zeggen dat deze samenwerking heel soepel verliep. Men kwam de afspraken die we onderling maakten goed na en we konden goed overleggen om tot een bepaald compromis te komen in een bepaalde aanpak als dat ooit nodig was. We ondersteunden elkaar goed en dat maakte dit project vanuit mijn kant fijn om uit te voeren.’ IT-Value: tips voor anderen ‘Het is erg handig als een partij vooraf weet wat hij wil. Dat wil overigens niet zeggen dat alles wat bedacht wordt mogelijk is. Maar het geeft wel een goed startpunt en daarmee een praatstuk over de doelen die we met elkaar willen bereiken.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Niek de Melker: "Vraag naar monitoring neemt toe" ‘Tools4ever is een Nederlands softwarebedrijf. Ze ontwikkelen innovatieve en gestandaardiseerde Identity Governance & Administration (IGA) software. Gemakkelijk gezegd: security gerelateerde oplossingen.’ Dat zegt Niek de Melker, developer bij IT-Value. ‘En natuurlijk is HelloID als product niet weg te denken in dit verhaal. Hiermee is het bijvoorbeeld mogelijk om het in- en uitdienstproces te automatiseren. En bovendien kunnen er, wederom geautomatiseerd, veel verschillende self-service-taken afgehandeld worden. Ook is het mogelijk om voor de helpdesk en gedelegeerd beheer een dashboard aan te bieden. Maar ook access management, zoals bijvoorbeeld single sign-on hoort hierbij. Kortom, mogelijkheden te over. Het is voor mij dan ook niet meer dan logisch dat er ook voor dit onderdeel binnen IT-Value een speciaal focusteam is ingericht.’ Onze focusteams als partner voor het leven In een eerder blog vertelde collega Elza de Haan, Business Consultant bij IT-Value en verantwoordelijk voor de strategie, daar al meer over. Elza: ‘Met het inrichten van focusteams die zich elk op één specifiek onderwerp richten onderscheiden we ons en kunnen we de klant nog beter bedienen. Dat zit zo: wanneer je kijkt naar een actueel onderwerp als de moderne werkplek, dan bevat dat veel verschillende facetten. De basis kunnen wij, net als veel andere IT-leveranciers, goed inrichten. Maar boven op die basis kent de moderne werkplek specifieke facetten. Juist déze maken in onze ogen het verschil voor de klant en zijn de volgende stap in het optimaal automatiseren en faciliteren. Onze focusteams bieden de klant 100% kennis, kunde en toewijding voor dat specifieke onderdeel.’ Over Tools4ever en HelloID ‘Wanneer een klant of een prospect contact met me opneemt, dan gaan de vragen eigenlijk altijd over automatisering van processen. Denk dan aan het aanmaken van accounts en het geven van de juiste rechten aan de juiste medewerkers op die plekken waar men dit nodig heeft. Daar begint het met name, bij het provisioning-stuk. In de praktijk betekent het dat we vanuit HR-gerelateerde data, accounts aan gaan maken en de levenscyclus die hiermee samenhangt automatiseren. Zo kennen we, op basis van afdelingen de juiste rechten toe. Want het kan bijvoorbeeld verschil maken of iemand een interne medewerker of een zzp’er is. Maar ook het automatisch laten sluiten van een account wanneer iemand uit dienst gaat hoort hierbij. Dat zijn de zaken waar veel naar gevraagd wordt. Net als naar het automatiseren van tickets dat we door middel van selfservice aanbieden. Dit betekent dat de gebruiker een (online) formulier in kan vullen waarin hij het verzoek doet om toegang tot een bepaalde applicatie te krijgen. Wanneer de betrokken manager dit dan goedkeurt, dan wordt de gevraagde licentie automatisch toegekend.’ Met hun (cloud) software zorgt Tools4ever ervoor dat medewerkers iedere dag sneller, veiliger en eenvoudiger hun werk kunnen doen. Dit doen ze al voor meer dan 600 organisaties in Nederland in diverse sectoren, waaronder de zorg, overheid en onderwijs. Men richt zich op Identity & Access Management. We zijn er gepast trots op dat we Tools4ever tot één van onze partners mogen rekenen. Informatiestromen verlopen geautomatiseerd ‘Tegelijkertijd zijn er ook de klanten die liever voor het gedelegeerd beheer kiezen. Zij willen, vanuit verschillende overwegingen, bijvoorbeeld niet dat hun medewerkers bepaalde zaken zelf aan kunnen vragen’, aldus Niek. ‘Dan ontstaat de situatie dat de servicedeskmedewerker een formulier invult námens de gebruiker. Daarmee voorkom je een extra goedkeuring vanuit de manager, omdat de servicedeskmedewerker al gemachtigd is dergelijke wijzigingen door te voeren. En uiteraard kun je ook hierin weer keuzes maken, dus in wat de servicedeskmedewerker wel en niet zelfstandig mag’, vervolgt Niek. Compleet monitoringportaal ‘Onlangs hebben we een compleet monitoringportaal ingericht waarmee we eenvoudig allerlei data uit de verschillende tenants kunnen halen. En dat uiteraard vrij van persoonsgegevens. Het gaan ons dan vooral om de incidenten. We kijken dan bijvoorbeeld naar of alles goed gaat en of er bijvoorbeeld geen certificaten verlopen. Overall kunnen we daarmee zien of het goed gaat met een tenant of dat er actie vereist is vanuit ons. En dat is prettig voor de klant omdat we soms al problemen kunnen voorkomen, nog voordat ze ontstaan. Dat is een maatwerkoplossing die we, speciaal voor onze klanten, vanuit IT-Value zelf ontwikkeld hebben.’ HelloID: één portaal, drie ruime oplossingen ‘Om een goed begrip van HelloID te hebben is het belangrijk dat je weet dat dit een portaal is dat uit drie stukken software bestaat. Feitelijk is het één portaal dat drie verschillende oplossingen biedt’, vertelt Niek. IT-Value en HelloID: provisioning ‘Provisioning is het antwoord op de vraag hoe je je rollen en rechten in de organisatie gestructureerd krijgt. En hoe zorg je ervoor dat accounts niet te lang blijven bestaan als mensen uit dienst gaan? Maar ook andersom: hoe zorg je ervoor dat er op tijd accounts worden aangemaakt als er iemand in dienst komt? IT-Value en HelloID: Service Automation ‘Selfservice is het antwoord op de vraag hoe je voor je medewerkers aanvragen kunt vergemakkelijken. Maar ook hoe je de supportafdeling kunt ontlasten van terugkerende supportvragen.’ IT-Value en HelloID: Acces Management ‘Met deze module kun je single sign-on inrichten voor toegang tot andere applicaties. HelloID fungeert hier dan als Identity Provider voor die applicaties.’ Problemen oplossen voor de klant er last van heeft ‘We krijgen steeds meer vraag naar monitoring, vandaar dat we daar een in house oplossing voor ontwikkeld hebben. Het gros van onze klanten wil niet alleen dat we beheer en support leveren, maar ook vroegtijdig geïnformeerd worden over eventuele problemen. En in de ideale situatie? Dan bellen we om aan te geven dat er een issue was dat we, nog voor de klant er hinder van ondervond, al opgelost hebben. Daar wordt, begrijpelijk, heel positief op gereageerd door onze klanten’, besluit Niek. Wil je meer over dit onderwerp weten of even overleggen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. We kijken uit naar je bericht. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Danny Werdler: "Uiteindelijk gaat het altijd om grip op je data" In een eerder artikel vertelde Elza de Haan, Business Consultant bij IT-Value en verantwoordelijk voor de strategie, over de inrichting van focusteams. Deze teams werken door inzet van diepgaand gespecialiseerde collega’s aan actuele onderwerpen die nu bij onze klanten spelen. In dit artikel vertelt Danny Werdler, Cloud Consultant bij IT-Value en vanuit de technische kant betrokken bij het focusteam dat zich richt op datamanagement, er meer over. ‘Datamanagement gaat over állerlei zaken en er zijn evenzoveel producten en diensten, waaronder die van Microsoft, die zich focussen op onder meer security, datamanagement, lifecycle management, data lifecycle management, information protection en provisioning. Het komt vooral neer op security en governance’, aldus Danny. ‘Zo biedt Microsoft de Secure Score, welke is opgedeeld in verschillende elementen. Deze score geeft op basis van een percentage een weergave van hoe goed en veilig de tenant van een bepaalde organisatie is opgebouwd. Ook wordt bekeken hoe goed je de diensten die je binnen je licentie afneemt daadwerkelijk inzet.’   De Secure Score is slechts het begin ‘In de praktijk zie ik dat er vaak gefocust wordt op deze secure score. Natuurlijk is dat goed, want je wilt deze score in beeld brengen, maar het moet dieper gaan, vinden wij vanuit ons focusteam. Want stel dat je de 100% behaald hebt, wat zegt dat dan? Het percentage is immers heel abstract: ben je bij 100% score dan 100% zeker dat je veilig bent? Of dat je 100% zeker niet meer gehackt kan worden? Of dat je nooit meer dataverlies hebt? Vanuit die visie is ons focusteam ontstaan. Juist omdat we van alle producten en de diensten in de markt op de hoogte zijn, kunnen we de klant zinvol en gedetailleerd bijstaan. We willen de klant zo compleet mogelijk bedienen en dat gaat verder dan het analyseren van een Secure Score om daar vervolgens een advies op te geven. We pakken het bewust een stuk breder aan omdat we van mening zijn dat alle voornoemde onderwerpen zoals security, datamanagement, lifecycle management, data lifecycle management, information protection en provisioning in deze complete puzzel thuishoren. En de secure score is daar slechts een stukje van.’ Datamanagement als een puzzel ‘Dat we naar het thema datamanagement kijken als een puzzel, wil ook zeggen dat er geen goed of fout is. En dat denken bedrijven of organisaties vaak wel’, vervolgt Danny. ‘Zo was ik van de week bij een organisatie die me vroeg welk onderdeel ik vanuit mijn rol als specialist het eerste aan zou pakken als ik hun schoenen stond. Mijn antwoord is dan simpel: dat kan ik niet zeggen, want het hangt er maar nét vanaf wat je wil bereiken. Ons focusteam beschikt over alle puzzelstukken die vervolgens modulair kunnen worden ingezet. Door het samenbrengen wordt de puzzel steeds completer. Soms is het ook een kwestie van kiezen omdat niet voor alle aan te pakken kwesties direct de tijd, het budget en de energie beschikbaar is. Onze kracht zit hem vooral in het combineren en aan elkaar koppelen van de diverse producten en diensten die we uit onze spreekwoordelijke puzzeldoos kunnen halen. En dan tot in detail gericht op dát wat de klant vanuit zijn behoefte nodig heeft. Bij voorkeur omdat er een bewuste keuze is gemaakt. Doordat we merkonafhankelijk kijken zijn de producten en oplossingen die we aanbieden complementair aan elkaar waardoor deze elkaar versterken.’ Vragen. Héél véél vragen. ‘Tijdens dit soort trajecten stellen we vooral heel veel vragen waarbij we luisteren, doorvragen en analyseren. Denk aan vragen als: Hoe goed is je back-up geregeld als je dit aanpakt via het Microsoft Azure-platform? Wat zijn de restore-tijden en hoever kun je terug? Dat is één kant van het verhaal. Aan de andere kant heb je te maken met Secure Score: welke licenties heb je allemaal? Hoe ver reiken die licenties? Wat kun je er allemaal mee? Wat is het laaghangende fruit waardoor we de quick wins kunnen pakken? Dat is een mooie manier van hoe je met relatief weinig kosten en impact voor de gebruikers de Secure Score kunt verhogen. Hierbij beoordeel je ook meteen wat er binnen de licentie valt, maar wat meer uitleg en begeleiding nodig heeft om te leiden tot adoptie bij de gebruikers. Maar ook welke doelstellingen er behaald worden door nieuwe licenties aan te schaffen. En wil men dat dan? Is het zinvol voor de organisatie? Dit stemmen we af door te presenteren, te visualiseren en uit te leggen zodat er bewuste keuzes worden gemaakt door de betrokken organisatie.’ Werken vanuit verschillende invalshoeken ‘Dat is, in vogelvlucht, de manier waarop we vanuit ons focusteam te werk gaan. We werken vanuit verschillende invalshoeken, kijken naar wat er gebeurt in de markt en gaan daar actief mee aan de slag. Zo merken we bijvoorbeeld dat er niet alleen behoefte is aan back-up of aan Cloud Governance vanuit Avepoint, maar men wil ook meer inzicht en een goed beheerde datalevenscyclus zodat oude data gearchiveerd worden wanneer deze niet meer nodig zijn. Het is maar net in welke fase je je als organisatie bevindt: als je je op een bepaald moment vooral richt op back-up, dan gaan we daarmee aan de slag. Als complete puzzel óf modulair waarbij we in de loop van de tijd de stukjes leggen. Uiteindelijk draait het allemaal om het veiligstellen van bedrijfsdata. En om de continuïteit en het waarborgen daarvan. Dát is je grootste goed als organisatie.’ Alles start met grip ‘Het begint allemaal met grip krijgen op je data en dat begint weer met een heldere analyse, een goede basis dus om vanuit te werken. Net als in de piramide van Maslow. We leveren een zeer complete scan, die écht van binnenuit wordt aangepakt. De aansluitende diensten die we vervolgens leveren zorgen, door alle lagen van de organisaties heen, voor een gevoel van rust en grip. En je kunt je voorstellen wat dat met het werkplezier en de productiviteit binnen het bedrijf doet’, lacht Danny. Verder praten met Danny? Neem contact met hem op. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Innovatief én automatisch je moderne werkplek beheren? Techniek als je virtuele medewerker voor repeterende werkzaamheden De werkplek verandert. Continu. Ook als je denkt dat je alles al hebt ingericht, zijn er verbeteringen of veiligere manieren om specifieke "normale" zaken tot stand te laten komen. Dagelijks komen we ze tegen, Ivanti Automation en soortgelijke omgevingen waar heel veel tijd in zit, en nog steeds veel tijd voor nodig is, om ze te beheren en draaiende te houden. Het opzetten van een infrastructuur voor Ivanti Automation kost best veel tijd. Denk dan aan het bijhouden en vooral het behouden van actuele kennis van de variabelen en tevens aan hoe dat de specifieke runbooks en projecten en modules aan elkaar gekoppeld zijn. Voor Microsoft Intune geldt dit ook wanneer het komt op applicatie deployment, in de vorm van het bijhouden van de versies en updates van de software en het niet weten wanneer die software gedistribueerd wordt. Deze repeterende werkzaamheden met onderlinge relaties die gecontroleerd moeten worden, zouden niet persoonlijk moeten worden uitgevoerd. Misschien dat het goed is om dit maar één keer voor te doen, waarna een stukje techniek dit daarna kan uitvoeren voor jou! Actuele tegenstrijdige technische oplossingen Sommige vendoren van workspace management tooling zijn hedendaags niet meer zo actief als dat ze dat een paar jaar geleden waren. Ze missen de zichtbaarheid van het bezig zijn met de technische ontwikkelingen. Ook zij vertrouwen er op dat hun product, wat nu eenmaal tot stand gekomen is, blijft werken zoals het dat altijd deed. En zolang de klanten maar niets terug rapporteren, "zal het wel goed zijn", zo redeneert men. Maar dat is natuurlijk niet zo. De wereld staat ook niet stil, de technische wensen voor beheer blijven komen, en de eindgebruikers willen simpele oplossingen. Een tegenstrijdigheid die niet voor iedereen in een oplossing resulteert. Welke oplossing moet u hebben voor een veilige gecontroleerde en leuke moderne werkplek IT-Value heeft voor deze verschillende soorten lagen een oplossing. Liquit voorziet in deze uitdagingen en kan door de simpele werking, het brede scala aan acties en de conditioneel voorwaardelijke eigenschappen per onderdeel, overal een oplossing voor bieden wanneer het gaat om: Het vullen van applicaties in "golden images" via de deployment mogelijkheid. Het uitrollen van de werkplek, waar dan ook. Voorzien van centraal aanbieden van applicaties (ook RBAC ondersteunend!). Bijwerken van applicaties, automatisch maar ook beheer gestuurd. Centraal aanbieden van applicaties, of een bedrijfs app-store catalogus. Geïntegreerd aanbieden van de applicaties in (sociale) portalen, Microsoft SharePoint of Teams. Dichten van de kloof in hybride IT-omgevingen met innovatieve applicatielevering. Gebruikers hebben intuïtief toegang tot hun applicaties en kunnen deze overal, altijd en vanaf elk apparaat gebruiken. Dit maakt het adopteren van BYOD een stuk makkelijker Kortom, Liquit is niet zomaar een simpele vervanging voor de inhoud van het start-menu, het kan immers héle runbooks/deployments (Liquit Actionsets) starten op het moment wanneer de eindgebruiker op een icoontje drukt. En zelfs dán is het mogelijk om afhankelijk van omgevingscondities, voor elke situatie, een andere uitkomst uit te stippelen. Dit maakt Liquit inzetbaar voor kantoor, thuis of onderweg. Wanneer je kiest voor een aanvullend product wat integreert in Liquit, kan het er zelfs voor kiezen dat bij het betreden van een niet-veilig gemarkeerd wifi-netwerk, de gevoelige applicaties afgesloten worden met een melding, en er direct een andere oplossing aangeboden wordt. Wat is Liquit voor IT-Value Wij zijn door onze bijzondere strategische partnerstatus en de enorm ontwikkelde kennis erkend expert op het implementeren en het leveren van support. Ook het geven van workshops en trainingen voor zowel eindgebruiker als beheer afdelingen hoort bij onze activiteiten. Onze consultants en beheerders zijn niet alleen fan van het product, maar worden ook juist graag uitgedaagd om oplossingen te vinden voor lastige vraagstukken. Ook helpen wij bedrijven en organisaties die Liquit al een tijd geleden geïmplementeerd hebben, om nieuwe functies en oplossingen toe te passen die met de vernieuwingen van Liquit meekomen! Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Michael van Kleeff: ‘Organisaties ervaren meer werkplezier én een verhoogde productiviteit dankzij Liquit' ‘Het mooie van Liquit is dat er steeds nieuwe onderdelen bij komen, waardoor je niet alleen je kénnis, maar ook de toepasbaarheid van die kennis verder kunt verdiepen. Het helpt onze klanten om hun werk efficiënter, soepeler en met minder energie uit te voeren. Daardoor blijft er tijd over voor andere zaken.’ Aan het woord is Michael van Kleeff, Cloud Consultant bij IT-Value en vanuit de technische invalshoek betrokken bij het focusteam Liquit.   Liquit als belangrijke toevoeging voor beheerders en hun eindgebruikers ‘Inmiddels zit ik zelf zo diep in de materie, dat ik onze huidige klanten nóg meer in aanraking kan (en wil!) laten komen met de mogelijkheden die Liquit biedt. In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat we een check-up aanbieden, waarbij we onderzoeken of de omgeving van het betreffende bedrijf, de betrokken gemeente of zorggerelateerde organisatie nog goed in elkaar zit', aldus Michael. ‘Het is immers jammer wanneer je als gedreven bedrijf of vooruitstrevende organisatie onbewust kansen mist op het gebied van digitaliseren en automatiseren van je digitale werkplek. Hoe we dat aanpakken? Na een analyse geven we in een helder rapport tot in detail aan wat er verbeterd kan worden om niet alleen de productiviteit, maar ook het werkplezier te verhogen.’ ‘Kijk, het installeren ervan is niet zo moeilijk, heel gemakkelijk zelfs. Maar het benutten van álle mogelijkheden, en het onderhouden daarvan is een ander verhaal. Daar kunnen we onze klanten heel goed bij helpen. Verder zijn we dag in dag uit bezig met kijken naar wat er gebeurt In de productontwikkeling van Liquit.’ Liquit breed toepasbaar, ook voor securityzaken ‘Het grootste klantvoordeel van de manier waarop we met deze tool bezig zijn, gaat vooral over de toepasbaarheid. Ik geef een voorbeeld. In Liquit is een applicatie opgenomen die zich richt op relatiemanagement. Wat veel gebruikers niet weten is dat je een keuze kunt maken over wat er met de applicatie gebeurt op het moment dat je niet aanwezig bent op kantoor. Wil je dan dat deze actief is of juist niet? Dat alleen al kan een veiligheidsvraagstuk zijn. En misschien wil je wel dat de applicatie gesloten wordt op het moment dat je wisselt van wifi-netwerk. Om dat soort zaken geautomatiseerd te regelen, is er slechts een koppeling tussen Liquit en een ander programma nodig. En dat zijn zaken waren we onze klanten perfect mee kunnen helpen. Dat helpen doen we overigens continu vanuit een maatwerk gedachte, zodat de gekozen oplossing naadloos aansluit op hetgeen de klant wil. Zo kan mijn voorbeeld over het wifi-netwerk zomaar onderdeel van een uitgebreide security verbeterslag zijn.’ Werk slimmer, niet harder. ‘Een ander voorbeeld gaat over de bootstrapper die op het moment van installatie altijd de laatste versie van de Liquit agent ophaalt en installeert. Zodoende worden mogelijke bugfixes of andere oplossingen gelijk toegepast. Deze bootstrapper zorgt er dan voor dat je de nieuwste, foutloze versie ontvangt. Deze controle kun je overigens ook structureel uit laten voeren én het resultaat daarvan door Liquit geautomatiseerd bij laten werken indien nodig. Verder is Liquit fantastisch toepasbaar om printers te koppelen of netwerkschijven, maar ook voor het automatisch updaten van netwerk browsers. Het bijzondere is verder dat de eindgebruiker het programma niet echt ervaart, omdat het op de achtergrond aanwezig is. Het voordeel voor deze eindgebruiker is dat hij of zij precies krijgt wat men vraagt op een bepaald moment, ongeacht de locatie. Achterliggend bepaalt de beheerder in welke vorm Liquit aangeboden wordt. Voor beheerders is het bovendien gemakkelijk om inzicht te krijgen in welke applicaties veel of juist relatief weinig worden gebruikt. Dit draagt weer bij aan het opgeschoond houden van het IT-landschap. Kortom, we focussen ons heel bewust op alle ontwikkelingen rondom deze tool, omdat het klanten echt verder helpt in het behalen van de meest uiteenlopende doelstellingen. Zo lezen we uiteraard ook steeds de technews mailingen die door het Liquit-team verzonden worden en die tips nemen we dan weer mee in de opfriscursussen en beheerworkshops die we voor onze klanten organiseren.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zó bundelen Liquit en IT-Value al jaren kennis en kunde in een strategisch partnership ‘IT-Value is een héle leuke partner, maar dat is natuurlijk niet de reden dat we een partnerschap zijn aangegaan’, lacht Saskia de Ronde, Channel Manager Benelux bij Liquit. ‘Een partnerschap met ons bedrijf is voornamelijk ingestoken op de kennis die een partner van onze producten heeft. Gedrevenheid, betrouwbaarheid en kunde zijn daarbij belangrijke aspecten omdat deze bijdragen aan een goede implementatie van onze producten. Het is voor ons uiteindelijk heel belangrijk hoe een product bij de klant landt, want als onze partner het product niet goed implementeert is dan doet dat direct wat met je reputatie. Naast kennis en kunde, is vertrouwen een belangrijk woord in deze samenwerking met IT-Value. We werken inmiddels zo'n 5 jaar met ze samen, ze waren één van onze eerste partners. Dat deze samenwerking tot op de dag van vandaag voortduurt, zegt volgens mij wel wat.’ Van oplossing voor individueel klantprobleem naar volledig bedrijf ‘Ons bedrijf bestaat sinds 2015 en is ontstaan vanuit een probleem dat we voor een individuele klant wilden oplossen. Een aantal van onze technische mensen bedacht een oplossing en toen bleek al vrij snel dat niet alleen deze ene klant dit probleem had, maar ook heel veel anderen. Het ging, maar dat zal de lezer die ons bedrijf kent niet verbazen, over het inrichten van een uniforme werkplek voor de medewerkers van dit bedrijf. We besloten al snel dat we van deze fix een volledig product wilden maken en op een later tijdstip is daar een compleet bedrijf omheen gebouwd. In basis draait ons aanbod erom dat de medewerker onafhankelijk vanuit om het even welke plaats, tijd en met welk apparaat hij werkt, áltijd dezelfde gebruikservaring heeft.’ IT-Value één van de eerste partners ‘Het vertrouwen dat we in IT-Value hebben gaat al lang terug. Elke partner start bij ons met het volgen van bepaalde trainingen. Daarna volgt de fase van projecten uitvoeren. Al snel bleek dat IT-Value zeer goed in staat was om deze tot een succesvol eind te brengen mét een tevreden klant als resultaat. Zij hebben inmiddels zoveel klanten bediend met Liquit: wij weten dat, wanneer zij met een klant aan de slag gaan, dat het project en alles wat daarbij hoort 100% in goede handen is. Ze komen hun afspraken na, weten precies wat er bij klanten speelt en hoe daar de perfecte oplossing voor gevonden kan worden.’ IT-Value is lid van onze Partner Advisory Council ‘IT-Value is niet voor niets ook lid van onze Partner Advisory Council waarin we feedback vragen van onze partners. Zo horen we graag wat er speelt in de markt, maar ook wat we anders of eventueel beter zouden kunnen doen.’ ‘Uiteindelijk is Liquit een product dat je op veel verschillende manieren kunt bekijken. Veel klanten kennen ons inmiddels van de uniforme werkplek en van het eenvoudig aan kunnen bieden van applicaties. Maar er is ook een andere kant: voor IT-afdelingen is het dankzij Liquit bijvoorbeeld heel eenvoudig om hun applicaties up to date te houden. Ook veiligheid vanuit die gebruikers speelt daarin een belangrijke rol. Denk bijvoorbeeld aan het werken in een openbare ruimte waarbij een collega aanmeldt op een publiek netwerk. Dan is het wel fijn dat de techniek ervoor zorgt dat deze verbinding veilig tot stand komt en je als IT-collega niet afhankelijk bent van de kennis, kunde en motivatie van de medewerker hieromtrent.’ IT-Value is één van onze strategische partners ‘Terugkijkend heeft ook de corona periode veel invloed op het werkveld gehad. Bedrijven moesten in heel korte tijd de mogelijkheid van op afstand kunnen werken inrichten, en de veiligheid had daarbij lang niet altijd de hoogste prioriteit. Inmiddels is de tijd gekomen om deze veiligheid goed in te richten en daar helpen we, samen met IT-Value, natuurlijk graag bij. IT-Value is, naast het feit dat ze deelnemen aan onze Council, overigens een van onze strategische partners en dat zijn ze lang niet allemaal. We werken met zo'n 40 partners samen in Nederland en slechts een handjevol daarvan heeft de titel strategisch. Dat we op die manier graag de samenwerking met IT-Value aangaan zegt wel wat over de kwaliteit die er vanuit onze visie bij het bedrijf zit.’ Marktontwikkelingen: work from anywhere ‘We zien dat veel bedrijven nog altijd last ondervinden van het tijd- en plaats onafhankelijk werken, omdat dit binnen de organisatiestructuur nog niet voldoende is ingericht. Terwijl zo'n 60% van deze bedrijven aangeeft dat remote werken een blijvend onderdeel van het samenwerken is geworden’, aldus Saskia. ‘Hoofdvraag is toch wel hoe dat men dit hybride werken op een veilige manier kan inrichten. Men ziet obstakels, bijvoorbeeld rondom het inrichten van nieuwe omgevingen. Als werkgever wil je immers dat je eindgebruiker zo min mogelijk van deze verandering merkt, zodat hij niet alleen met plezier maar ook productief zijn werk kan blijven doen. Bovendien worden omgevingen steeds complexer wat ook weer nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.’ Last van Legacy ‘Veel bedrijven, zeker als je kijkt naar bedrijven in de zorgsector en de overheid, hebben nogal wat applicaties die al tientallen jaren in gebruik zijn. Zij zijn lang niet altijd geschikt om over te gaan naar de huidige moderne werkplek van nu. Tegelijkertijd zijn deze applicaties nog wel nodig binnen deze organisaties, en dat zijn vraagstukken waar wij ons samen met IT-Value graag over buigen. Tegelijkertijd ervaren bedrijven en organisaties het vaak als hoogdrempelig om met een dergelijk project te starten. Dit gevoel kunnen we op allerlei manieren wegnemen, bijvoorbeeld door de stapjes klein en beheersbaar te maken binnen een project. Dit doen we onder meer concreet door de IT-manager, of andere betrokkenen vanuit de IT-afdeling, te laten zien dat wij in staat zijn om een laag te creëren tussen de gebruiker en de IT-afdeling. Dat geeft een gevoel van rust en regie. De IT-afdeling is nu immers niet meer afhankelijk van de manier waarop de gebruiker met deze complexiteit omgaat. Dat hoeft ook niet bij de gebruiker te liggen, want hij richt zich in zijn werk op andere taken. Tegelijkertijd heeft de gebruiker geen last van de migratie, wat ook heel fijn is omdat hij of zij gewoon verder kan met zijn werk. Kortom, we hoeven ons voorlopig niet te vervelen, want er is genoeg te doen’, besluit Saskia. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Wie wil er nu geen kersen op de taart? ‘We zijn de laatste tijd, naast onze gewone werkzaamheden, bezig geweest met het herformuleren van onze missie, visie en strategie. En dan gericht op de komende jaren waarbij we bewust een aantal waardeproposities uitdragen en focussen op specifieke oplossingen en branches.’ Dat zegt Elza de Haan, Business Consultant bij IT-Value en verantwoordelijk voor de strategie. ‘Zo hebben we bijvoorbeeld ons businessmodel canvas opnieuw gevuld zodat helder werd of datgene wat we doen nog overeenkomt met hetgeen we willen doen, ook naar de toekomst toe. Daar hebben we vervolgens een aantal strategische thema’s uitgehaald en daar gaan we nu gericht mee aan de slag. Vrij gestructureerd dus, precies zoals ik dat fijn vind’, lacht Elza. ‘Wat niet verandert is onze basisdienstverlening, maar we gaan wél met nog meer focus vanuit focusteams werken. Dit betekent dat we door inzet van diepgaand gespecialiseerde collega’s vanuit onze verschillende expertises gaan werken aan actuele onderwerpen die nu bij onze klanten spelen.’ Onze focusteams als partner voor het leven ‘Met het inrichten van focusteams die zich elk op één specifiek onderwerp richten onderscheiden we ons en kunnen we de klant nog beter bedienen. Dat zit zo: wanneer je kijkt naar een actueel onderwerp als de moderne werkplek, dan bevat dat veel verschillende facetten. De basis kunnen wij, net als veel andere IT-leveranciers, goed inrichten. Maar boven op die basis kent de moderne werkplek specifieke facetten. Juist déze maken in onze ogen het verschil voor de klant en zijn de volgende stap in het optimaal automatiseren en faciliteren. Onze focusteams bieden de klant 100% kennis, kunde en toewijding voor dat specifieke onderdeel. Van data naar wijsheid door structuur en governance Bij het implementeren van de moderne werkplek is er vaak voor gekozen om de bestaande mappen en bestanden vanaf de fileserver één op één te migreren naar de cloud. Maar daarbinnen is de werking radicaal anders en omdat we de waarde van data steeds meer zien, willen we meer in controle komen. Dus hier de juiste structuur in aanbrengen en datamanagement uitvoeren is een belangrijke vervolgstap. Flexibele toegang – maar wel veilig Hetzelfde geldt voor het beheren en optimaliseren van identiteiten en toegang: identity en access management. Dit vaart vaak op organisch gegroeide inrichting van AD's en HR-systemen. Snel en flexibel de juiste toegang verlenen tot (informatie)bronnen kan het verschil maken in de toenemende flexibiliteit binnen organisaties. Medewerkers worden steeds vaker op verschillende plekken binnen een organisatie ingezet, of personeel wordt tussen organisaties uitgewisseld als één van de oplossingen voor het arbeidstekort. Oud en nieuw slim samen laten komen Last but not least kent de moderne werkplek vaak nog een aantal niet-moderne onderdelen, bijvoorbeeld legacy applicaties. Deze modern maken heeft natuurlijk de voorkeur, maar is niet in alle gevallen mogelijk. Dan is het de kunst om binnen de moderne werkplek oud en nieuw zo op elkaar aan te laten sluiten dat de medewerker niets van de verschillen merkt. Focusteams werken vanuit techniek, klantproces én functionele klantbehoefte Onze focusteams hebben zich (spreekwoordelijk!) vastgebeten in bovenstaand beschreven onderwerpen en ontwikkelen er gericht oplossingen voor met producten als Microsoft SharePoint, AvePoint, Liquit, Tools4ever. Met als kracht dat we dat niet alleen vanuit de techniek doen, maar juist ook de functionele behoefte en bijbehorende processen bij de klant meenemen. De kersen op de taart ‘Ik durf te zeggen dat veel leveranciers de taart leveren. Meestal ook met lekkere slagroom. Vanuit IT-Value doen we dat ook, maar wij leveren ook de kersen op die taart. Dat maakt dat we nét wat anders zijn. De finesse zit hem vaak in de details en dat is in dit geval niet anders: samen IT laten werken. Dáár gaan we voor’, besluit Elza. Blijf op de hoogte In de komende periode delen we meer artikelen over onze focusteams met relevante informatie voor gebruikers. Inschrijven voor deze updates doe je hier. Heb je vooraf al vragen of een goed idee? Neem dan contact met ons op. We horen je graag! Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Ghislaine van Ommeren: "Van patat en pret tot reacties met pit en rode zones: it was a hell of a ride" In een eerder gedeeld persbericht vertelden we al over onze ISO- en NEN-certificering. In dit artikel geeft onze collega Ghislaine van Ommeren, medewerker Business Operations , een kijkje in de keuken. Want hoe gaat dat er nu aan toe: de periode rondom zo’n officiële certificering? Mocht je er vragen over hebben neem dan contact op met Ghislaine van Ommeren. ‘Er was zeker wel een moment van euforie toen we de officiële mail binnenkregen waarin stond dat we gecertificeerd waren. Dat leverde zeker een gebaksmomentje op na alle inspanningen die we verricht hadden.’ Dat zegt Ghislaine van Ommeren, al wordt ze intern inmiddels gekscherend GhISO genoemd, omdat ze van A tot Z in de materie zit. Klanten willen een partner met ISO- en NEN-certificering ‘We merkten al langer in de markt dat klanten, zeker zij die in de zorg actief zijn, samen willen werken met partners die gecertificeerd zijn op het gebied van ISO en NEN. Dus toen de vragen steeds concreter werden twijfelden we niet lang en zijn we dit intensieve project aangegaan. Dat we inmiddels flink gegroeid waren en, naast onze gebruikelijke projectorganisatie, ook over een tak managed services beschikten, speelde ook een belangrijke rol. Binnen de afdeling managed services wordt immers op grote schaal, terugkerend met klantgegevens omgegaan.’ Van A tot Z: álles onder de loep ‘Je hoort weleens dat bedrijven de certificeringen als een certificering voor de bühne ervaren. Dat zien wij toch wel anders: het behalen van deze certificaten vraagt erom dat je je bedrijf op een heel ander wijze gaat bekijken. Zo hebben we álle relevante processen tot in detail onder de loep genomen: van de manier waarop we back-ups maakten, tot waar en hoe we onze klantgegevens opsloegen. Maar ook zaken als: wie heeft welke sleutels, waar worden deze bewaard, wie kan bij welke documenten, hoe kunnen (en mogen!) deze worden gedeeld et cetera. Het is bijna te veel om op te noemen.’ Hilarische momenten en kritische blik naar het eigen handelen ‘Naast de gebruikelijke scherpte die het echt wel bracht, soms ook onderling, was er ook veel humor tijdens ons hele traject. Ik herinner me de vrijdagmiddagen met lekkernijen levendig. En ook het moment dat een lid van het ISO-team zélf sleutels liet liggen in het rood aangemerkte gebied waarin dat ten strengste verboden was’, vervolgt Ghislaine. ‘Het heeft ons als team op scherp gezet, hechter gemaakt en een stuk bewuster van wat we doen, hoe we dat doen en waarom we dat doen.’ Certificeren? Maak tijd, budget en aandacht vrij ‘Uit ervaring kan ik inmiddels zeggen dat dit een project is dat je er niet ‘zomaar even tussendoor’ doet. Het kost tijd, energie, toewijding én ruimte vanuit het management. En ook dat laatste was binnen IT-Value zeker aanwezig. Met name de rol van Maurice, onze directeur, heb ik daarin gewaardeerd. We kregen werkelijk alle ruimte om te doen wat nodig was om dit traject te doorlopen. Van het verwijderen van dozen in de serverruimte, tot het inbreken in volle agenda’s van reeds geplande overleggen. Het maakte dat we allemaal nét dat stapje vooruitzetten dat nodig was. En met succes: de certificering is binnen en dat houden we zo. Intern is er een team opgezet dat op maandelijkse basis blijft controleren, beheren, aanscherpen en alles meer wat nodig is om te zorgen dat we helemaal bij blijven. Gelukkig houd ik enorm van structuur en duidelijke afspraken, dus voor mij is het geen straf om onderdeel van dit team te zijn’, besluit Ghislaine met een lach. Verder praten over dit onderwerp? Neem contact op met Ghislaine van Ommeren Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-Value sinds 5 april jl. officieel ISO 27001- en NEN 7510-gecertificeerd Het managementsysteem van IT-Value heeft op 5 april jl. officieel het ISO 27001- en NEN 7510-certificaat toegekend gekregen. Op 9 mei is dit overhandigd door Marco Bijl, directeur van het Eindhovense bedrijf DigiTrust, specialist in audits en certificeringen op het gebied van informatiebeveiliging. Klantvragen zorgden voor doorpakken Aan het woord is Ghislaine van Ommeren, projectleider ISO/NEN en medewerker Projectbureau bij IT-Value. ‘De gedachte om concreet aan de slag te gaan met de ISO- en NEN-certificering speelde al langer binnen onze organisatie. Toen onze klanten steeds vaker informeerden of wij over een dergelijk certificaat beschikten, hebben we snel doorgepakt.’ Veel zorgklanten in portefeuille IT-Value kiest, naast de ISO-27001-certificering die als standaard geldt voor bedrijven die serieus met informatiebeveiliging bezig zijn, ook specifiek voor de NEN 7510-certificering. Ghislaine: ‘We bedienen veel klanten in de zorg. Door te voldoen aan alle eisen, en door opname in het register NEN 7510, is onafhankelijk vastgesteld dat we bij IT-Value professioneel met informatiebeveiliging omgaan. En dat wíllen we ook, want juist in de zorg komt veel privacygevoelige informatie voor. Het is je plicht om daar uiterst zorgvuldig mee om te gaan.’ Een project van bewustwording en adaptatie Gemakkelijk was het traject niet altijd: zeker toen alle puntjes op de i gezet moesten worden. Ghislaine: ‘Een project als dit maakt je ontzettend bewust van welke stappen je zet en hoe er met processen wordt omgegaan. Het was een heel leerzaam, bijzonder en ook plezierig project dat naast kritische momenten ook voor veel humoristische situaties zorgde binnen ons bedrijf. Ik durf, als nauwbetrokkene bij dit project, te stellen dat we blijvend anders naar informatiebeveiliging en alles wat daarmee samenhangt zijn gaan kijken. Uiteraard is er een projectteam ingericht dat structureel aandacht blijft besteden aan hetgeen nu bereikt is.’ Voor vragen of opmerkingen bent u van harte welkom om rechtstreeks contact op te nemen met Ghislaine van Ommeren. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zorggroep Maas en & Waal kiest voor IT-Value als nieuwe IT-partner ‘Het is altijd een mooi moment als je een nieuwe klant mag verwelkomen.’ Dat zegt Maurice Aalders, eigenaar van IT-Value, over de nieuwe samenwerking met zorggroep Maas & Waal, een organisatie die zich richt op zowel intra- als extramurale zorg. In de kern is het doel van hun werk gericht op het ervaren van welzijn, leefplezier en comfort voor hun cliënten, ondanks de beperkingen die ouderdom met zich meebrengt. Met vier woonzorglocaties, een revalidatie- en behandelcentrum en een thuiszorg- en behandelteam in de gemeenten West Maas en Waal, Druten, Beuningen en Wijchen zijn ze stevig verankerd in de regio. Maurice: ‘In eerste instantie hebben we de zorggroep geholpen met consultancywerkzaamheden vanuit ons team projecten. Al snel werd duidelijk dat men graag een moderne zorgwerkplek ingericht wilde hebben. Alleen, wat is dit precies en wat is de beste manier om hiermee te beginnen? Vorig jaar zijn we, gestart met de voorbereidingen. De belangrijkste vraag: wat moet die werkplek de medewerkers van zMW nu en in de toekomst bieden? De afgelopen periode hebben we deze vraag beantwoord door samen tot een visie te komen en deze te concretiseren in een percelendocument en een roadmap. Ook de beheerbehoefte is een integraal onderdeel van deze transitie. Dat wilde zMW graag uitbesteden. Vanaf 1 januari 2023 pakken we dit vanuit IT-Value dan ook as is op. Uiteraard behoudt de zorggroep volledig de eigen regie, terwijl wij vanuit IT-Value de verantwoordelijkheid op ons nemen. Parallel gaan we aan de slag met inrichting van de moderne werkplek, die naar verwachting in het 3e kwartaal van dit jaar opgeleverd wordt.’ De zoektocht naar IT-mensen: de speld in de hooiberg ‘De situatie van zorggroep Maas & Waal staat niet op zich. Het wordt alleen maar moeilijker om gekwalificeerd IT-personeel te vinden in de toch al krappe arbeidsmarkt. En dat maakt in huis goed beheer uitvoeren voor veel bedrijven een ware uitdaging. Complimenten aan de zorggroep zijn overigens wel op zijn plaats, want de leden daarvan hebben veel tijd besteed aan hun visie en beleid rondom de moderne werkplek, beheer en managed services in het algemeen.’ ‘Dat stelde ons dan weer in staat om veel tijd te steken in het bouwen van een stevig fundament. We hebben net zolang met elkaar gepraat en stilgestaan bij de impact, de gevolgen et cetera tot er geen vraagtekens meer waren. En dus geen grijze gebieden over wie wat zou gaan doen rondom beheer.’ Meer tijd voor de cliënt 'Het doel van de werkplek is uiteindelijk dat de medewerkers van zorggroep Maas & Waal ondersteund worden bij hun werkzaamheden die gericht zijn op het doel van zMW: cliënten welzijn, leefplezier en comfort laten ervaren. Doelgericht en slim, oftewel: efficiënt en effectief. Zorgmedewerkers kunnen zich focussen op het verlenen van zorg en de kantoormedewerkers kunnen zich focussen op de ondersteunende diensten. Omdat de werkplek zorgt dat iedereen van de juiste informatie op het juiste moment op de juiste plek wordt voorzien.' Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### ‘Een jaar vol energie, focus en successen’, Maurice Aalders, eigenaar IT-Value  ‘Het was een prachtig jaar! En wat is het weer voorbij gevlógen: het was een jaar vol energie, focus en successen.’ Lees hier de terug- en vooruitblik van Maurice Aalders, eigenaar van IT-Value. ‘We zijn het jaar goed begonnen door onze kantoren volledig nieuw in te richten en te voorzien van nieuwe werkplekken. Bovendien hebben we er extra vierkante meters bij gekregen, een heleboel nieuwe klanten, 7 nieuwe medewerkers én we bestonden 12,5 jaar. Bij het feest dat we vierden waren onze medewerkers onze sterren. We hebben letterlijk de rode loper voor ze uitgerold’, vertelt Maurice Aalders, eigenaar van IT-Value. In dit artikel kijkt hij terug op het afgelopen jaar en vooruit naar een jaar vol energie en mooie plannen. Maurice: ‘Uiteraard hebben we veel geïnvesteerd in het trainen van onze collega’s en organiseerden we onze eerste klantendag die vooral in het teken stond van een hapje, een drankje en het verwelkomen van onze relaties. Onze eigen IT-Value collega’s waren de BBQ-masters en dat vonden onze klanten geweldig. We hebben ze niet voor niets om input gevraagd voor deze dag, want uiteindelijk willen wij leveren wat onze klanten willen. Dáár doen we het voor. Zo was er bewust geen lange presentatie, maar een kort openingswoord vanuit mij. Sommige relaties waren nog niet eerder bij ons geweest: het was mooi om ze rond te mogen leiden in ons pand waar we gepast trots op zijn. Het was zo’n typische, gezellige informele IT-Value-dag met veel familiegevoel. Net als onze kerstborrel van een paar dagen geleden, waar zo’n 75 mensen bij aanwezig waren: onze collega’s, hun partners en tientallen kinderen. Dat zijn de momenten waarop ik rondkijk en me een gelukkig mens voel. Want die warme uitstraling en die sfeer, dat is precies waar IT-Value voor staat.’ Focus op databeveiliging met DataRely ‘Op zakelijk vlak zijn we in het afgelopen jaar bovendien een samenwerkingsverband met DataRely aangegaan, zodat we een 100% focus op het beveiligen en managen van bedrijfsdata aan kunnen bieden. Dit doen we door inzet van hoogwaardige specialistische kennis, jarenlange ervaring en door gebruik te maken van de modernste cybertechnologieën. Succesvol jaar geeft goed gevoel ‘Wanneer ik het samenvat, dan kan ik niet anders dan zeggen dat ons jaar, op allerlei gebieden, heel succesvol was. Van uitdagende projecten tot een sterke groei van onze Managed Services: we kijken er met een bijzonder goed gevoel op terug. En, last but not least, we hebben het fenomeen leasefiets van de zaak geïntroduceerd’, lacht Maurice. De vooruitblik: door op de ingeslagen en verdere specialisatie met onze focusteams ‘Kijkend naar aankomend jaar gaan we de focusteams die we in 2022 hebben ingericht nog verder uitbouwen. Deze teams zijn bedoeld om vanuit één team met vaste samenhang gefocust aan één specifiek perceel samen te werken met vendoren, partners en eindklanten. Daar onderscheiden we ons in en dat komt de diepgang en kwaliteit nóg meer ten goede. We focussen ons niet alleen op de inrichting van de moderne werkplek, het wordt ook tijd voor het finetunen daarvan. Want binnen afzienbare tijd zal de moderne werkplek de standaard zijn. Voortaan, en voor veel bedrijven geldt dat nu al, zal het vooral om het optimaliseren van de werkplek gaan. Want alleen wanneer je die digitale werkplek volledig inricht, word je als eindgebruiker in staat gesteld om alle tools uit de digitale gereedschapskist te gebruiken.’ Zaken doe je met een specialist ‘Met plezier kan ik verder melden dat de markt (klanten, vendoren en collega it-partners) ons inmiddels structureel weten te vinden voor onze specialistische percelen die een onmisbaar onderdeel vormen van de moderne werkplek van nu. Denk aan zaken als identity, automation, security, back-up, governance, uniforme toegang tot data en portaal gebaseerd werken. Deze ontwikkeling past hélemaal in het beeld van de IT Xperience Monitor 2022, het jaarlijkse onderzoek van Giarte. Daarbij wordt gekeken naar hoe tevreden Nederlandse organisaties zijn die hun it uitbesteden. Uit het onderzoek blijkt, en dat is volgens mij ook heel logisch, dat grote it-dienstverleners die over een breed terrein activiteiten ontplooien, gemiddeld laag in klanttevredenheid scoren. Het zijn juist de kleine, gespecialiseerde bedrijven die gewaardeerd worden. Een bedrijf van het formaat zoals IT-Value dat is’, aldus Maurice. Middelen inzetten om doelen te bereiken ‘Verder pakken we aankomend jaar onze website aan, zodat deze van A tot Z laat zien waar we als IT-Value voor staan. Maar ook dat is ‘slechts’ een middel. Een middel om ons doel te bereiken. En dat is nóg meer klanten helpen en verstevigen hoe wij inde markt inmiddels bekend staan: als dé specialist vanwege onze diepgaande kennis.’ We bedanken al onze relaties voor het in ons gestelde vertrouwen. We wensen iedereen mooie feestdagen, samen met hun naasten. Op naar 2023! Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Danny Werdler: "Governance is heel breed, bedenk goed wat je ermee wil bereiken" ‘Aan bedrijven of organisaties die dit interview lezen en ook op deze manier aan de slag willen, raad ik aan om alvast goed in te lezen wat Governance is en wat je er, in combinatie met AvePoint en andere producten, allemaal mee kunt.’ Danny Werdler, Cloud Consultant bij IT-Value. ‘Bedrijven en ook (zorg gerelateerde) instellingen werken meer en meer in de cloud. Daarin slaat men dus nogal wat bestanden op en er wordt zowel intern als extern veel informatie gedeeld. Dat geldt ook voor Zorggroep Groningen, een instelling die specialistische verpleeghuis- en revalidatiezorg voor ouderen met complexe gezondheidsproblemen biedt. We werken sinds ongeveer anderhalf jaar samen op het gebied van Governance met AvePoint.’ Aan het woord is Danny Werdler, Cloud Consultant bij IT-Value. Helder fundament ontbreekt  ‘Natuurlijk is het een goede zaak dat dit samenwerken op afstand via Office zo veelvuldig gebeurt, maar het brengt tegelijkertijd ook uitdagingen met zich mee. Zo kan iedereen in de organisatie bijvoorbeeld een Teams-site aanmaken en dat is sinds de coronaperiode in een stroomversnelling gekomen, omdat we vanuit huis gemakkelijk konden samenwerken op die manier. Het betekent in veel gevallen wel dat IT de grip op de data een beetje kwijtgeraakt is. En die grip kan door inzet van Governance en AvePoint, wat ons betreft het beste pakket in de markt op dit moment, terug genomen worden. Specifiek voor Zorggroep Groningen gold dat men precies wilde weten welke informatie waar staat, waarom én hoe veilig deze data precies zin opgeslagen. Ook wilde men een splitsing in risicovolle data met daarin privacygevoelige gegevens maar ook inzicht in het Word- of Excel-document met daarin weinig relevante data.’ Grip krijgen op de data ‘Het ging dus enerzijds om het grip krijgen op de data en anderzijds om het verkrijgen van inzicht. Onze rol was om structuur aan te brengen, rekening houdend met regelgeving, ook met het oog op de groei die Teams-sites nog altijd doormaken. Je ziet, en dat geldt niet alleen voor Zorggroep Groningen, dat er noodgedwongen op afstand werd samengewerkt toen corona zo’n twee jaar geleden de kop opstak. Er is, in de hectiek destijds, bij veel bedrijven en instellingen onvoldoende nagedacht over het leggen van een fundament onder deze nieuwe manier van samenwerken. Denk dan aan zaken als: op welke manier gaan we bestanden delen? Hoe gaan we met naamgegevensbeleid om? Het gevolg is dat iedereen op een eigen manier tenaamstellingen bedenkt, waardoor het een onoverzichtelijke brij wordt. Door inzet van AvePoint kun je dit soort zaken heel gemakkelijk structureren, bijvoorbeeld door het gebruik van sturende vragenlijsten die bovendien heel intuïtief te vullen zijn. Dit is ook in te zetten voor de interne en externe Teams-omgevingen en dat maakt het voor de beheerder erg prettig doordat er overzicht en structuur ontstaat. En dat leidt weer tot een goede inschatting van de risico’s, met name richting de externe communicatie.’ Rust en bewustzijn op de werkvloer Danny: ‘Wanneer je met een dergelijk project aan de slag gaat, dan stellen wij vragen waar relaties in eerste instantie nog niet over nagedacht hebben. Dus los van het naamgevingsbeleid, staan we ook stil bij het wel al dan niet (anoniem) delen van linkjes met externe partijen. Wanneer een link bijvoorbeeld anoniem gedeeld kan worden, dan ben je als organisatie al snel de grip op je gedeelde informatie kwijt. Een dergelijke link kan immers eenvoudig doorgestuurd worden en jij hebt geen idee wie deze opent. We merken in onze praktijk dat daar lang niet altijd over nagedacht wordt. Wanneer dit bewustzijn er eenmaal is, wil men dit ook snel bij de kop pakken door er gericht beleid op te bepalen. Dat is overigens ook het mooie van AvePoint, zij bieden een uitgebreid dashboard waarin je precies kunt zien wat er binnen een organisatie gebeurt. Deze informatie kan als gespreksleidraad dienen om meer op strategisch niveau te bekijken en te besluiten hoe je er mee om wilt gaan. Het doet vaak best wat stof opwaaien, juist omdat het zoveel nieuwe inzichten geeft. Want, terug naar de basis, wat is Governance nu eigenlijk? Het is immers een behoorlijk breed begrip en iedereen wil het, maar eigenlijk weet men niet zo goed wat het precies betekent. Als je dit stuk bewustzijn en kennis over Governance als organisatie of commercieel bedrijf eenmaal omarmt, dan geeft dit veel kansen. Dan worden er behoorlijk wat deuren geopend naar nieuwe mogelijkheden. De gemiddelde security officer wordt daar behoorlijk gelukkig van', aldus Danny. De werkzaamheden binnen dit project ‘Binnen dit project was ik vooral bezig met het implementeren van AvePoint. In eerste instantie heb ik geïnventariseerd waar de behoefte lag, mijn collega Elza (red. de Haan) en ik hebben daartoe een aantal presentaties verzorgd. Juist ook om alvast een stukje bewustwording te creëren en daarnaast om uit te leggen hoe Office 365 met al die mogelijkheden überhaupt in elkaar zit. Vervolgens hebben we met elkaar uitgebreid gesproken over wat we waarom waar onder wilde brengen om vervolgens binnen AvePoint aan de juiste knoppen te draaien door beleidsregels te passen van A tot Z. Uiteindelijk hebben we de implementatie gedaan en het project afgelopen voorjaar opgeleverd. Op dit moment ben ik nog bezig met het verplaatsen van data vanuit de serveromgeving (on-premise) naar de cloud, ook zijn er aanpassingen gedaan binnen Microsoft Intune, de mobile device manager van Microsoft. Dit is overigens een gemakkelijke tool om apparaten, zoals laptops, mobiele telefoons of tablets binnen je organisatie uit te rollen, te beheren, er applicaties op te installeren op uit te voeren. En ik heb in de wandelgangen vernomen dat er nog wat nieuwe projecten gericht op security in de pijplijn zitten.’ Het resultaat kort samengevat ‘Wanneer ik kort samenvat welk resultaat we hebben behaald, dan hebben we Zorggroep Groningen inzichten kunnen geven in hun data en we hebben structuur aan kunnen brengen in het aanmaakproces voor hun Teams-sites. Het was terugkijkend best wel een bumpy ride, maar dat is niet ongebruikelijk bij dit soort transities. Want doordat er zoveel inzichten loskomen, ontstaat er in eerste instantie vaak het gevoel dat men bijna niet weet waar te beginnen met alle vrijgekomen informatie. En juist omdat deze relatie zich zo openstelde richting ons en als partner vertrouwde, was het extra mooi om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren. Die verantwoordelijkheid hebben we wel degelijk gevoeld. Er was veel creativiteit over en weer en ook het contact met Ferry, de projectmanager, verliep buitengewoon soepel. We konden grapjes met elkaar maken maar ook serieus samenwerken en onder andere die afwisseling maakte dit tot een mooie opdracht.’ Tips voor anderen ‘Aan bedrijven of organisaties die dit interview lezen en ook op deze manier aan de slag willen, raad ik in aan om alvast goed in te lezen wat Governance is en wat je er, in combinatie met AvePoint en andere producten, allemaal mee kunt. Uiteraard kunnen wij die informatie vrijblijvend ter beschikking stellen. Omdat Governance een breed begrip is, is het belangrijk dat je vooraf bepaalt wat je er precies vanuit toe wilt passen. Daarnaast is het belangrijk, onmisbaar zelfs, om de wijzigingen die je door wilt voeren goed de organisatie in te dragen door er eindgebruikers bij te betrekken. En ook bij die adoptie helpen we vanuit het kennishuis dat we uiteindelijk zijn, graag met onze heldere handvatten en jarenlange ervaring’, besluit Danny. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Whitepaper: Hoogwaardig informatiemanagement is onmisbaar In ons tweede whitepaper vertelden we over het 1e handvat dat vertelt hoe je het portaal volledig kunt benutten en in het derde over het inrichten van een échte regieorganisatie. In dit whitepaper staan we stil bij het 3e handvat dat uitlegt waarom hoogwaardig informatiemanagement onmisbaar is. Download Whitepaper Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### ‘Data governance, security en de moderne werkplek: dáár draait het om’ ‘Het onderwerp dat in elk gesprek naar voren komt, is toch wel data governance. Dat gaat dan over hoe je in control komt óf blijft, kijkend naar het beheren van je data.’ Aan het woord is René Welgraven, Solution Architect bij IT-Value. ‘Vragen gaan dan concreet over waar staat onze data, waar gaat het allemaal heen, wie doet er wat mee en met welke risico’s hebben we te maken. En dat kan ik me levendig voorstellen, want je ziet immers dat er door de coronacrisis plots veel met Teams gewerkt wordt. Een prima oplossing natuurlijk, maar het resulteert bij veel bedrijven wel in een wildgroei waarin men al snel de controle kwijtraakt. Dan weet men bijvoorbeeld niet meer welke externen voor welk kanaal uitgenodigd worden. Dat geeft weer onrust omdat er een verhoogde kans op datalekken ontstaat. Over dat soort zaken praat ik in elke sessie in meer of mindere mate nu we massaal van een traditionele omgeving naar een Microsoft 365- cloud omgeving gaan of daar al zijn.’ Data governance en security met stip op één ‘Ook worden er veel vragen gesteld over waar je als bedrijf of instelling je data op wil slaan of hoe je deze gegevens het beste op een veilige manier kunt verplaatsen. Vaak ook wil men rol based acces invullen maar is niet helder hoe dit aangepakt moet worden met alle profielen die er intern zijn’, aldus René. ‘En natuurlijk worden er ook veel securityvragen gesteld. Deze gaan veel over ransomware, over hoe men kan zorgen dat data veilig staat zodat continuïteit gewaarborgd is. Het hebben van goede back-ups is daarbij belangrijk. Klanten denken nog weleens dat Microsoft deze back up voor ze maakt, maar dat is deels het geval. Data governance is een breed begrip en kan op verschillende manier vorm gegeven worden, maar wat IT-Value betreft horen back-ups daar ook bij. Tevens wordt er veel gevraagd naar het compleet automatiseren van processen, zoals bijvoorbeeld het hr-proces. Vanuit IT-Value doen we dat in nauwe samenwerking met Tools4ever. Het hr-systeem van bedrijven, gemeentes of zorginstellingen wordt dan bijvoorbeeld leidend als bronsysteem. Zo kan bijvoorbeeld het proces van in- en diensttreden van medewerkers veel vlotter verlopen.’ Moderne werkplek hot item ‘De moderne werkplek tot slot is ook een hot item, want ondernemingen en overheidsinstanties hebben anno nu uiteraard veel behoefte aan een moderne omgeving waarin veilig en gemakkelijk samengewerkt kan worden. Daar hoort het op een eenvoudige manier toegang krijgen tot informatie (die specifiek bij een bepaalde rol of functie hoort) bij. En dan liefst zo laagdrempelig mogelijk, zonder dat ze allerlei toeters en bellen nodig hebben’, vervolgt René. ‘Dit zijn zo ongeveer de onderwerpen die in 2022 bij bedrijven op de agenda zouden moeten staan, waarbij data governance en beveiliging toch wel met stip bovenaan staan. Je moet er immers niet aan denken dat je data kwijtraakt die tot je kernprocessen behoort, bijvoorbeeld als je een zorginstelling bent en privacygevoelige gegevens op straat komen te liggen. Dat reputatierisico op imageschade is enorm. Verder helpen we onze klanten ook met het ‘ver-SaaS-en’ van applicaties en het realiseren van serverless omgevingen. Coronapandemie verandert werkdag ingrijpend Ik merk het ook tijdens mijn werkdag: waar ik eerst veel onderweg naar klanten was, ben ik nu vooral bezig via Teams. En hoewel dat prima werkt, mis ik toch het fysieke contact van elkaar even in de ogen kunnen kijken. Als je in dezelfde ruimte zit merk je vaak toch nét wat beter hoe iemand reageert op een bepaalde presentatie of anderszins. En vanuit IT-Value? Vanuit IT-Value starten we elke transitie nog altijd vanuit een roadmap waarin we met de klant kijken waar deze naartoe wil de komende jaren. Daar horen vragen bij als: ‘Waar wil je over 5 jaar staan?’ ‘En wat wil je functioneel gezien hebben staan voor je medewerkers?’ Dat delen we dan, op basis van een architectuur model, op in een aantal kavels. Vervolgens zoomen we per laag in wat er nodig is om de route te gaan volgen. Aan een roadmap hangt ook altijd een business case vast en van daaruit starten we de projecten weer op. Dat kan in kleine delen zijn of juist in een heel groot programma. De transitie gaat uiteindelijk altijd van A naar B maar deze doorlopen we op een overzichtelijke manier van kavel naar kavel.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Expertise: inhuur of in dienst? Consultancy inhuren op IT-afdelingen wordt steeds gebruikelijker; specialisten die “een kunstje komen doen” en weer vertrekken na een project of wanneer een implementatie van een nieuw product heeft plaatsgevonden. Consultancy biedt voor ondernemers vaak grote voordelen: Consultants zijn flexibel inzetbaar. Het kennisniveau van een consultant is hoog. Consultants hebben een breed referentiekader door o.a. de diversiteit aan klanten. Afwezigheid is onbetaald. Ze krijgen de tijd en de focus voor een project. Andere werkzaamheden Vaak gebeurt het dat consultants tijdens en/of na een project ook op allerhande opdrachten worden gezet vanwege resterende uren vanuit het contract, brede kennis en het gemak van het niet hoeven inwerken van een consultant. Ook deze zaken krijgen bovengemiddelde aandacht wanneer de consultant hiervoor wordt ingeschakeld. Nadelen Maar zoals er voordelen zijn, zitten er ook nadelen aan consultancy: Consultants komen vaak met specialistische kennis binnen via een project. Consultancy is prijzig. Het regelen van toegang tot alle systemen gebeurt vaak wanneer de consultant al binnen zit. Consultants worden afgezonderd van reguliere regels en rapportages. Maar hoe weet je nou welke keuze de juiste is voor jouw bedrijf? Een interne medewerker mag namelijk met zijn/haar eigen laptop op het netwerk, heeft toegang tot de meeste systemen, kent de korte lijntjes, kent de impact per te ondernemen actie. Dit kun je niet per se verwachten van een ingehuurde consultant met bijvoorbeeld specialistische applicatiekennis. Afwegingen Uiteraard is het antwoord op de vraag “inhuur of in dienst?” altijd maatwerk en moeten er een aantal overwegingen plaatsvinden om tot een gerechtvaardigde keuze te komen; Hoe belangrijk is de teamspirit binnen mijn organisatie – en welk effect heeft deze keuze op het team? Hoe belangrijk is loyaliteit richting mijn organisatie? Wens ik dit specialisme als FTE in mijn team? Betaal je per uur of per behaald resultaat? Etcetera. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van vragen die je jezelf kan stellen. Een aantal zaken worden bepaald door een bedrijfsbeleid of zijn in de bedrijfscultuur als common sense bestempeld. Dit vereenvoudigt het antwoord op jouw vraag, echter iedere casus vereist nieuwe overwegingen. Ben je toch nog zoekende in jouw dilemma “inhuur of in dienst”? IT-Value helpt je graag in het zoeken naar de juiste keuze! Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### ''Adoptie is even belangrijk als de migratie zelf'' Cloud consultant Luuk Steghuis vertelt over zijn ervaringen met de overstap van server naar cloud. Dit keer voor Woonzorg Nederland. Wat pas écht belangrijk is? De adoptie door de eindgebruiker. ''IT-Value werd gevraagd om de on-premises omgeving van Woonzorg Nederland te migreren. De gehele omgeving is overgezet met het Azure lift-and-shiftprincipe. Het ging om zo’n 150 servers in totaal. Daarnaast is de bestaande terminalserver-omgeving on-premises vervangen door een Windows Virtual Desktop-omgeving. Het lift-and-shift-principe houdt in dat we de aanwezige data één-op-één migreren. De gebruikersomgeving, waar medewerkers op inloggen om hun werk te doen, is daarmee eveneens veranderd naar een Windows Virtual Desktop'', vertelt Luuk. ''Tijdens dit project hebben we onze methodieken volledig toegepast: beginnen met kijken, vervolgens denken, daarna doen en eindigen met werken. Vanuit IT-Value bestond het projectteam uit meerdere consultants, een architect en een projectmanager.'' Over frontend, backend én een slimme overstap ''Nu het project is opgeleverd, richten we ons samen met Woonzorg op de optimalisatieslag. Het frontend-gedeelte is al afgerond en nu starten we met de inrichting van de backend-omgeving. Omdat de omgeving van Woonzorg complex is, is bewust gekozen om deze fase later op te pakken'', vervolgt Luuk. ''De overstap naar Azure lift-and-shift is overigens vloeiend verlopen. Dat kwam mede door de vele testen die we vooraf uitvoerden. Zo konden we tijdig bijsturen waar nodig, nog voordat iets definitief werd. De overstap van on-premises naar de cloud is een slimme zet geweest. De hardware was vrijwel afgeschreven en door te kiezen voor de cloud kan Woonzorg nu eenvoudig en kostenefficiënt op- of afschalen. Daarnaast levert dit kostenbesparing op en is het mogelijk slimme automatisering toe te passen.'' Zó accepteren je eindgebruikers de nieuwe werkomgeving ''Azure lift-and-shift klinkt voor sommigen misschien als een groot project. Maar met een goede voorbereiding valt dat enorm mee. De drempel is vaak minder hoog dan gedacht. Het lastigste punt is meestal de acceptatie van de nieuwe omgeving door de eindgebruikers. Die acceptatie bereik je door gebruikers in een vroeg stadium te betrekken, bijvoorbeeld via een testomgeving. Daarnaast is het belangrijk dat alle data snel overgezet worden en dat flexibel werken mogelijk is. Met een Windows Virtual Desktop kan dat: je voert razendsnel wijzigingen door en als een update niet goed gaat, kun je direct terug naar de vorige versie. Bovendien voeg je extra beveiliging toe, bijvoorbeeld via MFA (multi-factor-authenticatie). Op deze manier maak je de werkplek écht toekomstbestendig'', aldus Luuk. “Door op deze manier aan de slag te gaan, is je werkplek absoluut toekomstbestendig.” Luuk Steghuis, Cloud Consultant Een goed draaiboek is onmisbaar ''Om de migratie soepel te laten verlopen, hebben we een draaiboek opgesteld, onder andere voor de productiemigratie. Op de dag zelf zetten we een open Teams-verbinding op met alle betrokken partijen: externe leveranciers van de applicaties, het systeembeheer van Woonzorg en wij vanuit IT-Value. Vooraf was duidelijk gedefinieerd welke taken uitgevoerd moesten worden. Elke taak werd stap voor stap verwerkt, getest door de klant en vervolgens afgevinkt. Zo zijn we door het hele draaiboek gegaan. Zie het als een extra check voordat de omgeving live gaat.'' Kennissessies belangrijk voor eindgebruikers én intern beheer ''Ik heb inmiddels al veel migraties uitgevoerd en telkens blijkt één ding cruciaal: betrek de eindgebruiker. Ga je op maandag live zonder communicatie, dan gaat het direct mis omdat de eindgebruiker de migratie niet adopteert. Bij de inrichting van een moderne werkplek heb je te maken met een nieuwe werkomgeving. Daarin moet je mensen meenemen. Dat geldt niet alleen voor de eindgebruiker, maar ook voor systeembeheerders binnen de organisatie. Daarom organiseren we bijvoorbeeld kennissessies voor het interne beheer. Zo kunnen ook deze collega’s wennen aan de nieuwe omgeving.'' Tot slot ''Al met al hoeft dit soort projecten zeker niet als hoogdrempelig te worden gezien. Integendeel: overstappen naar de cloud betekent géén verborgen kosten meer om je server draaiend te houden, het einde van performanceproblemen, absolute flexibiliteit én een moderne werkplek die helemaal voldoet aan de eisen van nu.'' Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Maak in 10 stappen van je applicatielandschap een slimme businesscase Met dit 10-stappenplan krijg je overzicht in je applicatielandschap. Je ziet welke applicaties belangrijk zijn, welke verbeterd kunnen worden en welke mogelijk overbodig zijn. Zo leg je een basis voor een sterke businesscase voor rationalisatie. Applicatielandschap in kaart brengen Zijn de onderstaande punten herkenbaar voor jouw organisatie? Veel applicaties met relatief weinig gebruikers Dubbele functionaliteit in meerdere applicaties Veel interfaces Meerdere dataverzamelingen Complex landschap zonder overzicht Lange testtrajecten Trage doorlooptijd van wensen vanuit de business Als deze punten herkenbaar zijn, kan rationalisatie van het applicatielandschap een belangrijke verbetering en besparing opleveren. Rationalisatie betekent het duurzaam verbeteren en vereenvoudigen van de applicaties die bedrijfsprocessen ondersteunen. Hierbij geldt: less is more. Niet het aantal applicaties is belangrijk, maar de kwaliteit en toegevoegde waarde. 10 stappen voor rationalisatie van het applicatielandschap 1. Begin bij het beleid Formuleer een eindbeeld van het applicatielandschap (bijvoorbeeld met het POTI-model). Richt je op standaardapplicaties in plaats van maatwerk, vermijd dubbele functionaliteiten, werk met authentieke databronnen en eenduidige definities, en minimaliseer interfaces. 2. Inventariseer het applicatielandschap Leg per applicatie vast: ID, naam, eigenaar, aantal gebruikers, beheerders en leveranciers. Vergeet niet dat ook Excel-sheets als applicaties meetellen. Tip: wijs iemand aan die de inventarisatie actueel houdt. 3. Bepaal de business value Geef elke applicatie een score voor noodzaak (“zonder deze applicatie…”) en gebruik (hoeveelheid gebruikers/processen). Vermenigvuldig de scores om de totale waarde te bepalen. 4. Toets de kwaliteit Beoordeel elke applicatie op functionele en technische criteria. Gebruik een puntensysteem (ja = 1, nee = 0). Tip: laat de beheerder dit bevestigen. 5. Visualiseer in een grafiek Plaats de business value (y-as) tegenover de kwaliteit (x-as). Zo wordt direct duidelijk welke applicaties waardevol zijn en welke minder kritisch zijn. 6. Herhaal de analyse voor interfaces en data Voer dezelfde stappen uit voor interfaces en datacollecties. 7. Bepaal vervolgstappen per component Beslis per component: uitzetten, verbeteren, doorontwikkelen of behouden. Overweeg ook migratie naar SaaS-oplossingen (verSaaSen). Tip: onderzoek of een servicebus kan helpen om datastromen te centraliseren en te vereenvoudigen. 8. Start projecten gefaseerd Voer projecten uit via Programma- of Portfolio Management. Begin gefaseerd, niet alles tegelijk. Tip: start met uitzetprojecten – dit levert snel overzicht en resultaat. 9. Verrijk de inventarisatie Werk de inventarisatie verder uit met nieuwe inzichten en details, zoals procesniveau (strategisch, tactisch of operationeel) en aard van gebruik. 10. Borg de besturing Zorg voor passende governance die aansluit bij de ambitie van de organisatie. Leg verantwoordelijkheden vast bij beheer, beleid en medewerkers, zodat de rationalisatie blijvend effect heeft. Conclusie Dit 10-stappenplan van IT-Value helpt je om je applicatielandschap overzichtelijk en beheersbaar te maken. Door gestructureerd te inventariseren, beoordelen en gefaseerd te verbeteren, krijg je duidelijk zicht op welke applicaties behouden, doorontwikkeld of uitgezet kunnen worden. Zo borg je een duurzaam en toekomstbestendig applicatielandschap. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Leidt thuiswerken bij jou ook tot een onoverzichtelijke wildgroei in Teams en SharePoint? Leidt thuiswerken bij jou ook tot een onoverzichtelijke wildgroei in Teams? In dit blog vertelt onze Solution Architect René Welgraven over hoe governance van Microsoft je helpt om weer overzicht én een veilige situatie te krijgen. Ook een wildgroei aan kanalen, teams en bestanden binnen je Teams-omgeving? En niet meer in beeld wie tot welke data toegang heeft? ''Nu het thuiswerken, in combinatie met een aantal kantoordagen, blijvend lijkt te zijn, dient zich een nieuwe uitdaging aan voor bedrijven. Namelijk die van de onoverzichtelijke wildgroei binnen Microsoft Teams en SharePoint Online.'' Aan het woord is René Welgraven, Solution Architect bij IT-Value. ''Die situatie heeft te maken met de enorme toename in thuiswerken. Hierdoor wordt veel gebruikgemaakt van Teams en SharePoint Online. Wat je ziet is dat Sites in Teams als paddenstoelen uit de grond schieten. De vraag is hoe je daar controle op kunt houden. Of zou moeten houden, want niet weten welke interne en externe personen bij welke data kunnen is een regelrecht beveiligingsrisico voor je bedrijf. En je moet er niet aan denken dat jouw organisatie in de media komt, bijvoorbeeld vanwege een datalek. En al helemaal niet als blijkt dat onbevoegde personen over gevoelige informatie beschikten waar ze eigenlijk al niet meer bij hadden moeten kunnen.'' Meer productie, minder fouten en frustratie ''Daarnaast is structuur in je Microsoft 365-omgeving gewenst omdat dit fouten voorkomt en tijd scheelt. We kennen allemaal de frustratie van het zoeken naar documenten, omdat er geen duidelijke workflow is afgesproken'', vervolgt René. ''En juist nu we met elkaar op afstand blijven samenwerken, althans een groot gedeelte van de week, zijn duidelijke afspraken rondom die structuur in Microsoft 365 belangrijker dan ooit.'' “Juist nu we met elkaar op afstand blijven samenwerken, zijn duidelijke afspraken rondom structuur in Microsoft 365 belangrijker dan ooit” René Welgraven Solution architect & security officer Microsoft 365: Governance ''Dit structuur- en veiligheidsissue is op te lossen door inzet van Microsoft 365: Governance. Het is feitelijk een soort plan waarin je samen de afspraken en regels rondom het gebruik van data vastlegt. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om in de naamgeving aan te geven of iets extern gedeeld is. Of je richt het zo in dat een Site automatisch wordt gearchiveerd als een project of samenwerking is afgerond. Daarmee werk je meteen aan je securitykant, omdat het inzicht geeft in wat er met wie gedeeld is. En dat is, met het oog op privacy en veiligheid gewenst. Zeker als je zaken met externen gaat delen, wat natuurlijk veel gebeurt als er in projectomgevingen wordt samengewerkt. Soms blijkt dat mensen nog toegang hebben tot omgevingen terwijl je dat eigenlijk niet wilt. En dat kun je dus oplossen door Microsoft 365 Governance te gaan inrichten. Bijvoorbeeld door iemand tijdelijk rechten te geven. Het voorkomt wildgroei, je kunt Sites archiveren en je hebt overall controle op wat er gebeurt'', vervolgt René. ''En verder kun je afspraken maken over de structuur, welke rollen en verantwoordelijkheden er zijn, hoe je Teams, kanalen en SharePoint opzet, wie deze gaat beheren en welke mogelijkheden er zijn voor gebruikers en beheerders.'' Wat is de eerste stap? ''Je zou moeten starten met het opstellen van beleid. Vraag je bijvoorbeeld af hoe je met de enorme hoeveelheid data om wilt gaan. Misschien wil je wel classificatie toekennen, bijvoorbeeld als specifieke gegevens een bepaalde gevoeligheid hebben. Dan wil je dat niet zomaar in Teams naar buiten brengen'', vervolgt René. Regel de workshop: binnen 2 uur alles op de rit ''Vanuit IT-Value hebben we een aantal activiteiten ingericht om de wildgroei binnen Microsoft 365 te stoppen voor jouw organisatie. Het begint altijd met een vragenlijst. Aan de hand van de antwoorden die gegeven worden kunnen we een op maat gemaakte workshop verzorgen. Daarin nemen we je stap voor stap mee in het oplossen van deze wildgroei-uitdaging en richten we samen het beleid in. Deze workshop, die zo’n 2 uur beslaat, neemt ook de stakeholders binnen je organisatie mee. Zo kunnen zij de nieuwe werkwijze weer vertalen aan de andere collega’s binnen het bedrijf. Want zoals met elke IT-oplossing geldt: het gaat pas werken als de gebruikers het omarmen omdat ze het nut ervan inzien.'' De kernboodschap: elke dag dat je wacht wordt de chaos groter René: ''Een gewaarschuwd mens telt voor twee en dat geldt zeker in dit geval. De blended vorm van het thuis en op kantoor werken is het nieuwe normaal geworden. En daarmee is structuur aanbrengen, dus ook in je online Microsoft Office-omgeving, een belangrijk aandachtspunt. Als lezer herken je ongetwijfeld de ongeorganiseerde manier van de vele kanalen waarin je opgenomen bent. Het is dus niet de vraag óf je hier als organisatie mee aan de slag zou moeten, maar wannéér je het gaat starten. Vanuit helikopterview bezien gaat het over de manier waarop je data wilt besturen en hoe je met de veiligheid ervan omgaat.'' Neem contact op IT-Value ondersteunt bedrijven bij de inrichting van Microsoft 365 Governance. Wij hebben een eigen methodiek ontwikkeld waarbij de veiligheid van de gebruiker en data op één staan. Ook een wildgroei aan kanalen, teams, sites en bestanden binnen je Teams en SharePoint omgeving? En niet meer in beeld wie tot welke data toegang heeft? We helpen je in no time op weg met een duidelijk plan. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Wisselende devices: een (onnodige) bron van frustratie Wisselende devices zijn een bron van frustratie voor veel medewerkers. En dat terwijl dit helemaal niet nodig is... "Het is voor eindgebruikers op de werkvloer niet gemakkelijk om steeds met wisselende devices te werken. Er moet dan immers vaak in- en uitgelogd worden en soms lukt dat niet goed of er is verwarring omdat het ene apparaat het andere niet is." Dat zegt Twan Duvigneau, als beheerder actief bij IT-Value. "Daarnaast is ook de beschikbaarheid van apparaten niet altijd optimaal. Dan is er bijvoorbeeld één apparaat voor de hele afdeling. Maar ook de verbinding met het internet laat nogal eens te wensen over. Je kunt je voorstellen dat dit irritatie en frustratie oplevert voor de betrokken medewerkers." Start bij de basis: wijs verantwoordelijkheden toe "Het probleem is daarnaast meestal ook dat er niet voor een cloudoplossing gekozen is. In de praktijk betekent dit dat deze drukbezette medewerkers niet overal bij kunnen. Bijvoorbeeld omdat bepaalde documenten op een aparte, op dat moment onbereikbare schijf staan. En ook dat kost weer tijd", aldus Twan. "Wij zijn vanuit ons bedrijf regelmatig met directieleden in gesprek om uit te leggen hoe belangrijk het is om dit probleem bij de kop te pakken. De eerste redenatie vanuit het management is, begrijpelijk, vaak dat aanpassingen geld kosten. Gelukkig zijn we, op basis van feitelijke data, dan in staat om snel en eenvoudig door te rekenen dat dit juist investeringen zijn die zichzelf snel terugverdienen. Het resultaat laat zich raden: er is minder frustratie op de werkvloer, waardoor medewerkers beter in hun vel zitten en het werk vanuit alle kanten bezien gestroomlijnder verloopt. Er zijn gevallen bekend waarbij het percentage ziekteverzuim serieus afnam", zegt Twan. "En wat we ook vaak zien is dat het bestuur vanuit een in het verleden zo gegroeide situatie, de ICT-zaken er zo’n beetje bij doet. Het staat niet altijd heel hoog op de agenda, wat gezien de uitdagingen van deze tijd op zich best te begrijpen is. Toch raden wij aan om er iemand daadwerkelijk verantwoordelijk voor te maken, omdat je daarmee de uitdagingen op de werkvloer en de verstrekkende gevolgen daarvan voor eens en altijd vanaf de basis oplost." "We automatiseren daar waar mogelijk, zodat de servicemedewerkers op hun beurt uiteindelijk weer zorgen voor lágere kosten, méér praktische handen én gelukkige medewerkers. En daar is volgens mij iedereen bij gebaat."   Onze rol: meedenken, trainen en automatiseren "Wij proberen zelf overigens ook actief om deze basis te verbeteren bij organisaties. Wanneer we bijvoorbeeld zien dat de servicedesk vooral bezig is met het oppikken van allerlei meldingen die structureel voorkomen kunnen worden door een proces te veranderen dan raden we dat ook aan. Denk dan aan beheerdoeleinden, zoals het updaten van servers, maar ook aan het continu verbeteren van de omgeving en het automatiseren van bepaalde processen. Wanneer een helpdesk bijvoorbeeld veel vragen krijgt over het koppelen van pakketten of vragen over hoe een e-mail account gekoppeld kan worden in Office 365, dan pakken we dit op. Bijvoorbeeld door een training op de werkvloer te geven of de helpdesk van uitleg te voorzien", vervolgt Twan. "We automatiseren daar waar mogelijk, zodat er minder belasting op de servicedesk van de organisatie ontstaat. Op die manier blijft er voor de helpdeskmedewerkers tijd over voor andere, meer interessante zaken, zoals het verbeteren en gemakkelijker maken van de werkomgeving van die eindgebruikers. Die op hun beurt uiteindelijk weer zorgen voor lágere kosten, méér praktische handen én gelukkige medewerkers. En daar is volgens mij iedereen bij gebaat." Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Succesvol videobellen in de zorg: een kijkje in de keuken Videobellen met cliënt, patiënt óf tussen zorgpersoneel onderling? In dit blog lees je de verhalen uit de praktijk. Ze helpen ziekenhuizen en zorginstellingen om de 'lessons learned' door anderen direct op hun werkvloer toe te passen. "Ik kom bijna dagelijks op de werkvloeren van zowel ziekenhuizen als zorginstellingen. In de afgelopen maanden heb ik natuurlijk veel indrukwekkends voorbij zien komen. Wanneer ik vanuit mijn IT-rol kijk dan kan ik een drietal behoeftes, of eigenlijk uitdagingen, die gaan over het onderhouden van contacten, clusteren vanuit het werkveld." Dat zegt Thijs Kleemans, als projectmanager actief bij IT-Value. "Ten eerste komen de collega’s minder fysiek samen. Daarbij doel ik op de mensen die actief zijn in cure, vooral de ziekenhuizen dus, waar men gericht is op genezing van de patiënt." "De tweede uitdaging zie ik, op diezelfde werkvloer, rondom het contact tussen de specialist en de patiënt. En als derde, en dat richt ik me op zijde van care, de (ouderen)woonzorg dus, waarbij mensen structureel verzorgd worden. Daar is een behoefte aan contact tussen cliënt en familie. Concreet: de oudere dame op een PG-afdeling die, ook in coronatijd, het gezicht van haar dochter en kleinkinderen wil zien. In dit blog focus ik me op de grootste uitdagingen die ontstonden op het gebied van digitaal contact gedurende de coronatijd." Opstarten reguliere zorg grote uitdaging "De grootste problemen zag ik ontstaan toen de eerste coronagolf achter de rug was en de reguliere zorg weer opgestart werd. Voor het beeld: ik ben met name actief in ziekenhuizen en woon-zorgcomplexen. De ziekenhuislocatie waar ik nu ben kenmerkt zich door zo’n 100.000 polibezoeken per jaar. Mensen fysiek naar het ziekenhuis laten komen was, onder meer vanwege besmettingsgevaar, uiteraard geen optie. Dus werd er gekozen voor videoconsulting. En toen bleek het lastig om door de bomen het bos te zien: want welke aanbieder kies je? En waar moet je überhaupt op letten?" "Samen met de IT-manager van het betrokken ziekenhuis ben ik als MT-lid opgetreden om te helpen. Kijk, videobellen an sich is qua techniek zo ingewikkeld niet, maar je hebt ook te maken met alle koppelingen richting andere applicaties, zoals bijvoorbeeld het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier) of het EPD (waarbij de P dan staat voor patiënten) daaromheen." "Mijn advies is om vooral bij elkaar in de keuken te kijken en niet continu zelf het wiel uit te vinden. Ga gewoon in gesprek met die concullega, want, naast zorgen, doe je bij voorkeur óók dit IT-stuk samen." Thijs Kleemans Over digitaal tekenen en schoonmaken met alcohol "Al snel bleek dat ziekenhuizen en woonzorginstellingen specifieke vragen hadden. Vragen die niet zomaar door een Skype of Facetime-oplossing geregeld konden worden. En dan heb ik het nog niet over digitale veiligheid gehad", aldus Thijs. "Denk aan het uitsturen van vergaderverzoeken op een bepaalde manier. En aan de inrichting van client- of patiëntoverleg waarbij men niet meer fysiek in een ruimte zat maar op afstand, met elkaar via een scherm een behandelplan op moest stellen voor een patiënt. Niet ingewikkeld denk je, maar dan wil die ene chirurg even een digitaal tekeningetje rechtstreeks op het scherm kunnen maken om iets medisch te onderbouwen. En de volgende wil dat er tijdens zo’n multidisciplinair overleg bepaalde mensen beter in beeld zijn als ze het woord voeren. Maar ook, en dat speelde dan weer meer in de woonzorghuizen, ondervonden we de uitdaging om devices, veelal tablets, stabiel te laten blijven werken. Na elk gesprek wordt zo’n apparaat immers van boven tot onder ontsmet. En sommige collega’s namen het schoonmaken met alcohol zó serieus dat een ruime hoeveelheid vocht in het apparaat een volgend videobelmoment in de weg stond, om het maar plastisch uit te drukken", zegt Thijs. Stroomversnelling en lessons learned "Al met al was het mijn meest uitdagende, maar tegelijkertijd meest bijzondere en mooie tijd ooit, ondanks de verdrietige aanleiding uiteraard. Inmiddels zijn we maanden verder en zijn er al heel wat lessons learned. Mijn advies is om vooral bij elkaar in de keuken te kijken en niet continu zelf het wiel uit te vinden. Ga gewoon in gesprek met die concullega, want, naast zorgen, doe je bij voorkeur óók dit IT-stuk samen. Wat me verder bijgebleven is? De enorme stroomversnelling waarin plots beslissingen gemaakt konden worden. Waar zaken voorheen door een bureaucratische molen moesten, werd er nu snel geacteerd. En die manier van werken staat mij als resultaatgerichte IT’er vanzelfsprekend enórm aan", lacht Thijs. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### IT-Value? Dat is een kwaliteitsbrood van de bakker Wat hebben een kwaliteitsbrood van de bakker, de zorg en IT-Value met elkaar te maken? Maurice Aalders, eigenaar van IT-Value, legt uit. Samen met zijn team ziet hij hoe de coronacrisis de combinatie van digitalisering en zorg ingrijpend heeft veranderd. Zorginstellingen richten zich steeds meer op digitalisering als volwaardig ondersteunend proces. Ad hoc oplossingen, zoals werken op afstand, worden nu structureler en beter ingericht. Ook administratieve processen worden geautomatiseerd, zodat er meer tijd overblijft voor de cliënt of patiënt. Maurice onderscheidt drie belangrijke aandachtspunten in deze transitie. 1. Onderzoek de IT-verdeling van je budget “Door te kijken hoe je budget verdeeld is, blijkt vaak winst te behalen door slimmer in te zetten. Vaak wordt te veel betaald voor het beheren van een uitgebreid serverpark, terwijl verborgen kosten niet worden meegenomen,” vertelt Maurice. “Denk aan structurele afschrijving, een belangrijke post op de balans, en de kosten van het applicatielandschap. Waarom worden legacy-applicaties nog steeds vanuit het datacenter aangeboden? Ook overcapaciteit is belangrijk. Bij cloudoplossingen kun je opschalen bij meer medewerkers en afschalen bij minder personeel, wat direct kosten verlaagt. Bij een server werkt dat niet zo: capaciteit wordt vaak ruimschoots ingekocht, met overbodige kosten als gevolg.” 2. IT-kosten als winstgevende businesscase “Het tweede aandachtspunt gaat over IT-kosten ombouwen naar een slim verdienmodel. Als je weet hoe je budget verdeeld is, kun je een businesscase maken en een duidelijke visie ontwikkelen. Kijk verder dan de standaardoplossingen; moderne techniek biedt meer mogelijkheden dan vaak wordt gedacht. Deze aanpak kan leiden tot hogere medewerkerstevredenheid. Voorbeelden laten zien dat ziekteverzuim daalde doordat medewerkers minder frustratie ervaarden over systemen. Een digitale werkplek moet ondersteunen, niet extra stress veroorzaken.” 3. Cybersecurity: niet de vraag óf, maar wanneer “Het derde punt is cybersecurity. De haastig ingerichte thuiswerkplekken tijdens de coronacrisis hebben het werk van cybercriminelen vergemakkelijkt. Het is niet de vraag óf, maar wanneer een aanval plaatsvindt. Zorginstellingen moeten hun digitale omgeving goed beveiligen en niet wachten op een incident. Voorkomen is beter dan genezen.” “Bij IT-Value helpen we organisaties met deze vraagstukken. Het begint met de basis: wat heb je nu écht nodig en wat is het beschikbare budget? Net zoals bij het kopen van brood: de één kiest een kwaliteitsbrood van de bakker, de ander een fabrieksbrood van de supermarkt. Met een lege maag voelt niemand zich lekker. Zo werkt het ook voor je digitale infrastructuur: weet waar je voor kiest, waarom je dat doet, en ga samen met een professional praktisch aan de slag.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### De zorg digitaal? Dit zijn 3 belangrijke thema's De zorg is blijvend veranderd. En dat levert serieuze kansen op voor zorginstellingen die dat willen zien. "Veiligheid en budgetten deden er even niet meer toe toen de coronacrisis zich in optima forma aankondigde. Er was vooral focus op continuïteit: in no time moesten er werkplekken op afstand ingericht worden, zodat cliënten in de zorg geholpen konden worden", aldus Maurice Aalders, eigenaar IT-Value. "Door de beelden die via de media op ons afkomen, zou je bijna vergeten dat er ook hulpverlening op afstand, zónder de witte jassen is. Denk aan de psycholoog die nu plots via een scherm met een cliënt praat over psychische problemen, de schuldhulpverlener of budgetcoach die iemand financieel fit probeert te krijgen of de psychiater die via een plat scherm moet beoordelen of het uitschrijven van een recept inderdaad de juiste remedie is." Gedigitaliseerde zorginstellingen werken gestroomlijnder "We missen met z’n allen toch de non-verbale signalen die belangrijk zijn voor complete communicatie. En wanneer je digitale omgeving dan ook nog eens versneld ingericht is, dan wordt het wel héél uitdagend om je werk goed te doen. Gelukkig heb ik ook veel positieve voorbeelden bij onze klanten gezien. Dat heeft ermee te maken dat we, ook bij onze relaties in de zorg, eerder al het belang van digitalisering in de zorg benadrukt hebben. Dus ook in het verleden toen nog niemand ooit van het woord corona gehoord had. Althans niet in de zin van een virus", vertelt Maurice. "Zorginstellingen die overwegen om IT slim (en dús kostenbesparend) in te zetten binnen hun dagelijkse praktijk, raad ik aan deze 3 belangrijke thema’s mee te nemen in hun transitie." "Stop met brandjes blussen door ad hoc voor een bepaalde IT-oplossing te kiezen. Werk vanuit visie en strategie." Actiepunt 1: bekijk de verdeling van je budget "Ten eerste: onderzoek waar je IT-budget op dit moment aan uitgegeven wordt. Wij zien namelijk nogal wat organisaties die verhoudingsgewijs veel betalen voor traditionele services en diensten die, met de kennis en technologie van nu, gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden. Of men pakt ze snel en eenvoudig zelf op. Die zaken kunnen dus écht anders, er is veel winst halen op dat vlak", zegt Maurice. "Bijvoorbeeld door de besteding van budgetten te verschuiven van de traditionele backend naar de werkplek en de gebruiker." Actiepunt 2: maak een businesscase van IT-kosten (met slim verdienmodel) "Ten tweede: stop met brandjes blussen door ad hoc voor een bepaalde IT-oplossing te kiezen. Door te werken vanuit visie en strategie kun je grote stappen zetten in bijvoorbeeld modernisering van de werkplek en het beheer. Alles werkt vanuit die ene rode stip aan de horizon, die je bereikt door eerst te kijken, dan te denken, vervolgens te doen en tot slot pas concreet te gaan werken." Actiepunt 3: besef hoe (on)veilig je cybersecurity op dit moment is "Waar men eerst in de zorg, ook als gevolg van securityproblemen die uitgebreid in de media werden uitgemeten, maar mondjesmaat mocht thuiswerken, werd dit in coronatijd plotseling de norm. Ieder mens met een beetje gezond-boeren-verstand kan inschatten dat deze ‘grote brandblusactie’ niet alleen kostbaar maar ook onveilig is verlopen. Begrijpelijk, gezien de omstandigheden, maar nu is het tijd voor aanscherping. Als je tenminste niet wilt dat er straks misschien zomaar privacygevoelige cliëntgegevens op straat liggen…" Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Overstappen naar een moderne werkplek in de zorg: niet makkelijk, wel noodzakelijk Binnen de zorg wordt IT steeds belangrijker. Om de enorme administratieve druk op de zorg te verminderen is het overstappen naar flexibele en gebruiksvriendelijke software en technologie onvermijdelijk. De grote vraag is natuurlijk wel hoe je dat dan doet? Bij IT-Value geloven we de oplossing in huis te hebben. De belangrijkste reden om je werkplek te moderniseren, is om deze aan te sluiten bij de behoefte van deze tijd. Onze manier van werken is veranderd. Thuis- of op afstand werken wordt steeds belangrijker. Ambulante zorgverlening vraagt om een werkplek die daarbij past. Om systemen waarbij je gegevens maar één keer hoeft in te vullen en om software die je ter plekke vanaf een tablet of smartphone kunt benaderen. Bovendien vervagen de grenzen: tussen afdelingen, tussen organisaties, maar ook tussen de privé- en werksituatie. Ook hebben medewerkers, juist door de enorme administratieve druk, steeds meer behoefte aan meer invloed op de IT-middelen en -vragen. Het portaal: de nieuwe, moderne werkplek Om de werkplek aan deze nieuwe eisen te laten voldoen, wordt steeds vaker afgestapt van een centrale virtuele werkplek die voor iedereen hetzelfde is. Veel zorginstellingen maken de overstap naar een gepersonaliseerde, moderne werkplek die is gebaseerd op een portaal. Hiervoor maak je gebruik van de browser als startplek. Van daaruit kun je alle belangrijke bedrijfsapplicaties benaderen, ongeacht of deze vanuit de cloud aangeboden worden, of niet. Het grote voordeel is dat je zo met ieder apparaat vanaf iedere locatie kunt werken, wat enorm veel flexibiliteit biedt. Ook kun je op het portaal nieuws en bestanden delen, of belangrijke informatie vanuit verschillende applicaties in één oogopslag tonen. Uitdagingen van de moderne werkplek Veel zorginstellingen weten prima dat een dergelijke benadering wenselijk is, maar lopen vervolgens vast in de uitvoering. Vaak is de IT-infrastructuur organisch gegroeid en is er laag op laag overheen gebouwd. De moderne werkplek vraagt als basis een flexibele, cloud gebaseerde infrastructuur. Of het nu een public, private of hybride cloud is. Deze omzetting kost tijd en geld. Het voordeel van een portaal is wel dat de omzetting verandering niet in de weg hoeft te staan. Beide systemen kunnen namelijk (tijdelijk) naast elkaar functioneren. Ook kost de opzet van een portaal relatief weinig, maar levert hij wel direct voordelen voor de medewerkers op. Op deze manier creëer je de ruimte om achter de schermen de transitie naar een volledig moderne infrastructuur en werkplek in kleine, controleerbare stappen door te zetten, zonder enorme tijdsdruk. Conclusie Het overstappen naar de moderne werkplek is noodzakelijk, maar gaat meestal niet van de ene op de andere dag. Er komt veel denkwerk bij kijken en er is een duidelijke overlap tussen business en de IT-infrastructuur. Toch zijn wij ervan overtuigd dat je met kleine veranderingen al hele grote stappen kunt maken. Een goed begin is het halve werk! Kun je hulp gebruiken bij het overstappen naar een moderne werkplek? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Bij IT-Value hebben we ruime ervaring in digitale transformatie en zijn we in staat om het proces in de gehele breedte te begeleiden en uit te voeren. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Drie tips om je kosten voor beheer te verlagen Beheer- en ontwikkeltaken vormen vaak een stille kostenpost binnen organisaties. Bij IT-Value helpen we organisaties die hun IT-beheer slimmer en toekomstgericht willen inrichten. We kijken kritisch naar de dagelijkse werkzaamheden van IT-teams en zoeken actief naar kansen om processen te automatiseren en te optimaliseren. Door de meest voorkomende en tijdrovende processen in kaart te brengen, maken we inzichtelijk waar de grootste winst te behalen valt. Zo creëren we ruimte voor innovatie, verlagen we operationele kosten en versterken we de regie op IT. 1. Geautomatiseerde doe-het-zelf-service Een IT’er is geen robot, maar soms krijgt hij dat gevoel wel. Vooral als hij telkens dezelfde tickets binnenkrijgt: ‘Ik kan niet inloggen op programma A’, ‘Mijn computer heeft een update nodig’, ‘Ik wil graag toegang tot deze applicatie, hoe doe ik dat?’ Je kunt snel veel tijdwinst boeken door de top tien tickets te automatiseren. Het ticket wordt automatisch geregistreerd en afgehandeld, de aanvrager wordt snel geïnformeerd en geholpen, en de IT-medewerker kan zich richten op zijn echte werk. Is het een succes? Dan kun je het aantal geautomatiseerde tickets verder uitbreiden. Bovendien hoef je het niet te beperken tot IT-gerelateerde aanvragen. Ook voor het aanvragen van facilitaire zaken of het reserveren van een ruimte is dit systeem zeer geschikt. 2. Hop On Hop Off Zeker bij grotere organisaties is er een constante instroom en uitstroom van medewerkers. Dat levert zowel HR als IT flink wat werk op. Een nieuwe medewerker moet op de eerste werkdag direct aan de slag kunnen, met toegang tot de juiste rechten en applicaties. Vaak is er ook nog een voorkeur voor bepaalde devices en tools. En wat als iemand van afdeling verandert? Behoudt diegene dan alle rechten en toegangen? Last but not least: wat als een medewerker uit dienst gaat? Je wilt niet dat er dan nog toegang is tot bedrijfsgevoelige informatie. Dit moet secuur en soms razendsnel gebeuren. Tegelijkertijd is het proces niet altijd volledig inzichtelijk. Kortom: het indienst-, doorstroom- en uitdienstproces kost de IT-afdeling veel (doorloop)tijd. Door dit proces te automatiseren bespaar je veel tijd, geld en fouten. Op basis van functie, afdeling en locatie kunnen de juiste services automatisch worden toegekend – en weer ingetrokken. De initiatie komt meestal vanuit HR, IT houdt de regie maar hoeft dankzij de geautomatiseerde processen nauwelijks nog handmatig in te grijpen. 3. Patches / updates beheren Om de zoveel tijd moet een applicatie worden geüpdatet. In de cloud gebeurt dit automatisch, maar als beheerder moet je goed op de hoogte zijn van de mogelijke implicaties. On-premise moeten patches vaak handmatig worden uitgevoerd, een tijdrovende klus. Door dit proces te automatiseren, kan een beheerder met één druk op de knop centraal patches uitvoeren voor alle applicaties in het systeem. Met een duidelijk overzicht van alle applicaties ontstaat bovendien inzicht in wie wat gebruikt en welke licenties onnodig geld kosten. Conclusie Overstappen op modern beheer levert organisaties tijdbesparende, gestandaardiseerde processen op. Medewerkers zijn minder afhankelijk van de IT-afdeling, waardoor daar meer ruimte ontstaat voor innovatie en strategisch werk. Wil je meer tips over modern beheer voor jouw organisatie? Of kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Vraag dan vrijblijvend een inspiratiesessie aan en ontdek welke mogelijkheden en quick-wins er voor jouw situatie zijn. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### ‘’HR is in de lead, dát is de essentie van het verhaal’’ - Niek de Melker, developer bij IT-Value Organisatie Driestroom ondersteunt mensen met en zonder beperking bij het realiseren van alledaags geluk. Samen met IT-Value is Driestroom overgestapt van UMRA voor de user provisioning tussen het HR-systeem Beaufort en de Active Directory. De wens was Tools4ever HelloID Provisioning in te zetten ter vervanging van UMRA. Dit was fase 1, inmiddels is men overgestapt naar fase 2 waarbij een ONS-koppeling met HelloID wordt verzorgd. Niek de Melker was vanuit IT-Value als developer betrokken, hij zegt er het volgende over: ‘’De samenwerking met Driestroom kenmerkte zich door het vlotte contact. Men reageerde snel op vragen waardoor wij weer rap door konden met onze taken. We startten de dagen met een dagstart en sloten af met een samenvattende e-mail. Daardoor wisten we precies van elkaar waar we mee bezig waren en wat de stand van zaken was. Dat is ook standaard onze werkwijze, omdat we de klant op die manier zoveel mogelijk betrokken houden bij het proces en de voortgang daarvan. Realiseer je bij een project als dit dat de HR-afdeling binnen je bedrijf in de lead is.’’ ''De samenwerking met Driestroom kenmerkte zich door het vlotte contact. HR is in de lead, dát is de essentie van het verhaal.'' Niek de Melker, Developer bij IT-Value Identity-management geen IT-feestje, maar HR-gelegenheid ''Want dat komen we in de praktijk nog wel eens tegen, dat men onbewust toch denkt dat het een IT-feestje is. Maar om een dergelijk project soepel te laten lopen is het goed om je te beseffen dat dit soort wijzigingen vooral als HR-aangelegenheid gezien moeten worden. HR is écht de bron in deze, dat is cruciaal om te begrijpen. Een mooi voorbeeld dat ik in de praktijk eigenlijk altijd terug zie komen gaat over naamconventies: dus over hoe het e-mailadres eruit gaat zien. Dat kan soms tot pittige discussies tussen de afdeling IT en de afdeling HR leiden. HR kijkt vaak vanuit de medewerker en zijn of haar wensen en IT kijkt toch wat meer vanuit proces en techniek.'' Meer in the lead, betekent ook meer verantwoordelijkheid ''Maar de basis ligt uiteindelijk bij HR. Dit in control zijn van HR leidt ook tot meer verantwoordelijkheid. Juist omdat zij met de door hen ingevoerde data de basis vormen voor de afdeling IT, is het belangrijk dat ze daar ook bijzonder serieus mee omgaan. Zo moet een nieuwe collega bijvoorbeeld al opgevoerd zijn nog vóórdat deze in dienst komt, anders kan IT er te laat mee aan de slag. Het vraagt om wat samenwerking over en weer, maar als dit eenmaal loopt zijn de mogelijkheden eindeloos’, aldus Niek. ‘Duidelijke communicatie tussen de verschillende belanghebbenden is hierbij onmisbaar, want als mensen weten waaróm ze iets in een bepaald format moeten vullen, dan zullen ze ook eerder geneigd zijn om dit te doen.'' Niek de Melker: ‘Automatiseren is niet de toekomst, het is het heden.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Waarom je slimme mensen geen dom werk moet laten doen Het is een herkenbaar beeld voor elke IT-manager: tijd en moeite besteden aan zaken waar je liever helemaal geen tijd en moeite aan wilt besteden. Voorbeeld: in een programma ben je verplicht om alles tot op de komma te documenteren, via onbegrijpelijke omwegen of wetgeving. Of je bent nog afhankelijk van andere afdelingen. Oftewel, zaken die omslaan in tijdrovende processen. Een mooi voorbeeld is dat sinds afgelopen jaar werknemers in de thuiszorg niet meer van elke vijf minuten hoeven bij te houden wat ze gedaan hebben. Daardoor gaat elke minuut die minder aan papier wordt besteed nu naar de zorg. Precies waar het om draait. Stel je voor dat je dergelijke zaken kunt automatiseren? Het effent de weg naar efficiëntie en innovatie. Waarom nog? Het is maar een klein voorbeeld van waarom je zo min mogelijk tijd aan onnodig werk wilt en zou moeten besteden. Als je die stap in automatisering kunt maken, ga je procesgericht werken: De repetitieve werkzaamheden nemen af. Het werk blijft interessant. Je maakt een enorme efficiëntieslag op de werkvloer. Er is (eindelijk) tijd voor werkzaamheden die altijd blijven liggen. Er ontstaat ruimte voor innovatie. IT’ers weten hoe te automatiseren. Automatiseren gaat verder dan alleen werkzaamheden vervangen. Want zodra er andere afdelingen aan te pas komen, zitten er vaak zaken als applicatiebeheerders of rechtenbeperkingen tussen. Hier wordt het interessant. Wanneer afdelingen samenkomen om te automatiseren, worden processen in kaart gebracht. Dan zie je dat processen vanwege bijvoorbeeld fusies of historische keuzes helemaal niet meer zo efficiënt zijn als men denkt. Daar valt dus veel te halen. Automatiseren van bedrijfsprocessen brengt dus meer dan alléén het wegnemen van menselijk handelen, maar verkort ook de lijnen en laat mensen en afdelingen tot nieuwe inzichten komen. De stappen na automatiseren Vervolgens draait het om de vicieuze cirkel te doorbreken. De gebruikers zijn gevoelig voor verandering en zullen niet schromen om weerstand te bieden, maar op lange termijn zullen juist zij hier veel profijt van hebben. Je staat immers aan de vooravond van een innovatieslag. Ook als het in eerste instantie veel tijd kost, kost het gaandeweg minder tijd om te automatiseren. De focus kan verlegd worden naar werkzaamheden die leuk zijn en het bedrijf nodig heeft. IT-Value is daarin de verbindende factor IT-Value brengt de knowhow van automatisering samen met het vermogen om werknemers en afdelingen met elkaar te verbinden. Zo wordt werk betekenisvoller en ontstaan kansen voor innovatie. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Waarom de moderne werkplek niet makkelijk is, maar wel noodzakelijk! De werkplek verandert. De moderne werkplek heeft andere eisen, zoals decentraal werken in plaats van centraal. De cloud is daarvoor ideaal. Ook online samenwerken en een nieuwe ICT-beheer zijn belangrijk. Wat is die moderne werkplek nou eigenlijk? Wat zijn de voordelen? En wat de uitdagingen? De werkplek verandert de laatste jaren enorm. Vijf jaar geleden hadden zelfs de meeste ICT’ers nog maar weinig vertrouwen in de cloud als de moderne werkplek. Inmiddels is er een ware digitale revolutie aan de gang waarbij werkgevers zich regelmatig afvragen of ze hier nu wel of niet in mee moeten gaan. Bovendien is er de vraag wat die moderne werkplek nu eigenlijk is? Wat zijn de voordelen? En wat de uitdagingen? Waarom moderniseren De belangrijkste reden om je werkplek te moderniseren, is om deze aan te sluiten bij de behoefte van deze tijd. Onze manier van werken is veranderd. Thuis- of op afstand werken wordt steeds belangrijker. Grenzen vervagen: tussen afdelingen, tussen organisaties, maar ook tussen de privé- en werksituatie. Ook hebben medewerkers steeds meer behoefte aan meer invloed op de IT-middelen en -vragen. Decentraal werken De moderne werkplek moet aan deze nieuwe eisen kunnen voldoen. Daarbij wordt steeds vaker afgestapt van een centrale werkplek, naar een decentrale werkplek. Hiervoor kun je gebruik maken van de browser als startplek, van waaruit je alle belangrijke bedrijfsapplicaties in de cloud kunt benaderen. En dat vanaf ieder apparaat. Of je kiest het apparaat zelf en het lokale startmenu als startplek. Met ook hierbij cloudapplicaties als uitgangspunt. Daarmee is het beheer geminimaliseerd en het gebruik van het apparaat optimaal. Samenwerken Ook online samenwerken wordt steeds belangrijker. Zowel intern, als met externe relaties. Als documenten in de cloud staan opgeslagen, is het mogelijk om tegelijkertijd samen aan deze documenten te werken. Waar de werknemer of externe relatie zich ook bevindt. Communicatie wordt zo een stuk makkelijker en sneller. Uitdagingen Toch komen veel bedrijven de nodige uitdagingen tegen bij het inrichten van de moderne werkplek. Vaak is de lokale IT-infrastructuur organisch gegroeid en is er laag op laag overheen gebouwd. De moderne werkplek vraagt als basis een flexibele, cloud gebaseerde infrastructuur. Of het nu een public, private of hybride cloud is. Deze omzetting kost veel tijd en geld. Scherp zijn op de prioriteiten en kleine stapjes nemen zijn hierin de weg naar succes. Nadruk op beheer Daar komt bij dat de moderne werkplek een andere beheeraanpak vraagt. Centraal beheren is namelijk anders dan een decentrale werkplek beheren. Technisch betekent dit bijvoorbeeld meer focus op identiteitsbeveiliging, beveiligen van documenten en op afstand beheren van apparaten. Naast de techniek is het voor de IT-afdeling belangrijk om over te stappen op een hele nieuwe mindset. De eindgebruikers krijgen meer vrijheid en door zo veel mogelijk te automatiseren, moet deze vrijheid gestimuleerd worden. Op deze manier wordt de menselijke factor van fouten en vertraging verminderd en houdt de IT-afdeling tijd over om samen met de organisatie te innoveren. Conclusie Kortom, het overstappen naar de moderne werkplek gaat meestal niet van de ene op de andere dag. Er komt veel denkwerk bij kijken en er is een duidelijke overlap tussen business en de ICT-infrastructuur. Kun je wel wat hulp gebruiken bij het overstappen naar een moderne werkplek? Schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Bij IT-Value hebben we ruime ervaring in digitale transformatie en zijn we in staat om het proces in de gehele breedte te begeleiden en uit te voeren. Lees meer over de moderne werkplek. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Stop met ad hoc beheer en neem de regie! Geen enkel bedrijf wordt blij van ad hoc beheer. IT-afdelingen die constant brandjes blussen, nooit verder komen dan de dagelijkse prioriteiten en geen vastomlijnd plan kunnen uitzetten, zijn eerder regel dan uitzondering. Toch is dit de realiteit bij veel organisaties. Hoe doorbreek je deze vicieuze cirkel en zorg je voor een IT-beheer dat wél controle, overzicht en toekomstbestendigheid biedt? Bij IT-Value helpen we bedrijven in vier stappen van ad hoc naar proactief beheer. Stap 1: creëer ruimte voor je IT’ers Verbeteren van IT-beheer kost tijd en soms ook een investering. Het eerste wat nodig is, is dat je IT-team daadwerkelijk de ruimte krijgt om processen en systemen te verbeteren, zonder voortdurend te worden onderbroken door dagelijkse brandjes. Dit kun je oplossen door tijdelijk extra capaciteit in te zetten, bijvoorbeeld door extern beheer of tijdelijke professionals, zodat je interne IT’ers zich kunnen focussen op structurele verbetering. Stap 2: breng structuur in je processen Heldere processen zijn cruciaal. Wie doet wat in welke situatie? Binnen veel organisaties zijn deze processen ondergesneeuwd geraakt of simpelweg vergeten. Stap twee is het optimaliseren en herintroduceren van processen. Zo weet iedereen wat zijn of haar rol is, verloopt de communicatie soepeler en kan het team elkaar aanspreken op afspraken. Stap 3: automatiseren waar mogelijk Automatisering haalt menselijke fouten weg en zorgt voor consistente uitvoering. Taken worden standaard uitgevoerd, resultaten zijn meetbaar en overzichtelijk, en er ontstaat tijdwinst. Dit vormt de basis voor een beheeromgeving die stabiel en voorspelbaar is. Stap 4: proactief beheer Met de tijdwinst uit automatisering kan IT proactief beheren. Bijvoorbeeld: lopen de Azure-kosten ineens hoog op? Dan is er tijd om te onderzoeken waarom, en een oplossing te implementeren voordat dit een probleem wordt. Proactief beheer betekent voorkomen in plaats van herstellen – en dat werkt niet alleen efficiënter, het geeft ook rust en vertrouwen. Zit jouw organisatie vast in de vicieuze cirkel van ad hoc beheer? Bij IT-Value hebben we de kennis, ervaring en tools om je IT-beheer toekomstbestendig te maken en de regie terug te geven aan jouw organisatie. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Hoe je ook met 300 applicaties je bedrijf digitaal kunt transformeren Iedereen weet dat veranderingen het snelst gaan binnen een klein bedrijf. Dat is hun grote kracht. Voor grotere bedrijven werkt dit meestal anders. Veranderingen in onder meer ICT zijn complexe operaties die veel impact hebben. Maar dat betekent niet dat je niets moet doen. In dit artikel beschrijven we vier stappen die grotere bedrijven kunnen gebruiken om hun pad naar digitale transformatie vorm te geven. Voor grote bedrijven is digitale transformatie een grote stap. Door te investeren in je ICT-afdeling, je applicatielandschap te rationaliseren, SaaS-applicaties te gebruiken en in kleine stappen te werken, kan het toch succesvol worden uitgevoerd. 1. Begin bij je ICT-afdeling Het is niet uitzonderlijk dat we klanten tegenkomen met 300 of meer bedrijfsapplicaties. Voor de ICT-afdeling is het iedere dag een uitdaging om dergelijke kolossale systemen te laten functioneren en up-to-date te houden. Wil je stappen zetten richting digitale transformatie, dan is het nodig om eerst je ICT-team te versterken. Dit kan door het aannemen of inhuren van experts, mensen vanuit andere organisatieonderdelen in te zetten of ICT-teamleden andere taken te geven. Een digitale transformatie verandert niet alleen het ICT-landschap, maar heeft ook impact op je businessmodel. Teamleden moeten daarom beide kanten begrijpen om grip te houden. 2. Rationaliseren en ver-SaaS-en van je applicatielandschap Wanneer je een team hebt samengesteld, duik je samen met betrokkenen in het applicatielandschap. Stel de volgende vragen: Zijn alle applicaties echt nodig? Kunnen ze gecombineerd worden? Kunnen ze worden vervangen door SaaS-applicaties (Software as a Service)? Houd in gedachten dat de meeste applicaties gericht zijn op informatieverwerking. Vaak gebeurt dit dubbel of met afwijkende standaarden. Bijvoorbeeld financiële rapporten die in verschillende afdelingen op een andere manier worden gegenereerd. Bij het samenvoegen van systemen is het belangrijk deze obstakels te verwijderen en te streven naar zoveel mogelijk standaardisatie. 3. Werk in behapbare stappen Binnen grotere ondernemingen is het onverstandig om alle systemen in één keer over te zetten. Begin met één of enkele niet-essentiële systemen, eventueel via een hybride model. Zo doe je kennis op en kunnen medewerkers rustig wennen aan de nieuwe manier van werken. Gaat het mis, dan kun je altijd terugvallen op de basis zonder het complete werkproces te verstoren. 4. Neem je medewerkers mee in de transitie Medewerkers binnen grotere bedrijven zijn vaak gewend om mee te gaan in de flow, maar ze blijven cruciaal in het proces. Nieuwe ICT wordt pas succesvol als medewerkers het begrijpen en effectief inzetten. Training en motivatie zijn essentieel. Stel per afdeling een ambassadeur aan die op de hoogte is van het transitieproces en zijn of haar afdeling kan begeleiden tijdens de veranderingen. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Hoe automatisering helpt om personeelsverloop goedkoper te maken Hoeveel mensen binnen jouw bedrijf vertrekken liever nog vandaag dan morgen? Een pijnlijke vraag met een wellicht pijnlijk antwoord. Volgens onderzoek van HR-dienstverlener RAET uit 2018 is dat gemiddeld zo’n 17 procent van je werknemers. Door automatisering en het opmaken van profielen kun je jouw in- en uitstroom makkelijker laten verlopen. De belangrijkste reden van het toenemende personeelsverloop is dat personeel door de aantrekkende economie meer te kiezen heeft. Uiteraard is het belangrijk om maatregelen te nemen om werknemers te behouden. Tegelijkertijd is het slim om personeelsverloop zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hoe? Met doordachte profielen en automatisering. Het belang van de eerste indruk Voor veel nieuwe werknemers is een baan best spannend. Leren omgaan met een nieuwe werkomgeving, collega’s en vaak een andere manier van werken kan intensief zijn. Als werkgever wil je dat nieuw personeel zich snel welkom voelt en direct aan de slag kan. Cruciaal is dat zij meteen beschikken over een laptop, alle benodigde applicaties en juiste toegangsrechten. In de praktijk verloopt dit vaak traag. Soms duurt het weken voordat alles geregeld is, waardoor werknemers tijd verliezen en de eerste indruk minder goed is. Maak profielen aan De oplossing bestaat uit twee stappen. De eerste is het aanmaken van profielen. Hierbij stel je vast welke rechten, applicaties en apparatuur horen bij welke rol. Gemiddeld kan zo’n 80% vooraf worden vastgesteld. Zo weet je precies wat een nieuwe medewerker nodig heeft, bijvoorbeeld een telefoon, laptop, volledige toegang tot CRM en een auto van de zaak. Dit bespaart veel tijd. Automatiseer deze Stap twee is automatisering. De HR-afdeling kan iemand inschrijven in het systeem en met één druk op de knop een profiel toewijzen. De medewerker krijgt direct toegang tot alle benodigde applicaties, devices en rechten. Dit bespaart tijd en biedt duidelijkheid. Slim dashboard De resterende 20% wordt vaak bepaald door persoonlijke voorkeuren van de werknemer. Met een dashboard kan een medewerker eenvoudig een aanvraag doen voor extra applicaties, die de manager kan goedkeuren of afwijzen. Door- en uitstroming Het systeem werkt ook bij doorstroom of ontslag. Een nieuw profiel kan eenvoudig worden toegewezen of alle rechten direct worden ingetrokken. Zo worden interne datalekken voorkomen en blijft de organisatie veilig. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### IT en business met elkaar verbinden in 6 stappen Veel IT-infrastructuren zijn in de loop der jaren organisch gegroeid. Dat maakt ze lastig te beheren. Ook de bijbehorende dienstverlening is vaak organisch meegegroeid, met terechte én onterechte verwachtingen tot gevolg. Hierdoor ziet en begrijpt de organisatie niet altijd de volledige waarde van IT. Zonder een solide IT-inrichting en -dienstverlening is het onmogelijk om de benodigde vertrouwensband met de organisatie op te bouwen. Het begint daarom bij een fundament waarop IT proactief kan handelen in plaats van reactief. Stap 1: Servicegericht denken De kijk op IT moet veranderen. Het codewoord: service. In plaats van alleen te focussen op techniek, moet IT servicegericht denken. Samenwerking tussen specialisten, bijvoorbeeld database- en netwerkbeheerders, staat centraal om problemen effectief op te lossen. Begin met het afstemmen van een basisset procedures voor de belangrijkste IT-diensten en stel servicecontracten op met belangrijke stakeholders. Maak meetbare afspraken om discussies te voorkomen. Want: If you can’t measure it, you can’t manage it. Vergeet niet successen te vieren en te belonen! Wanneer dit startpunt is gelegd, moet servicegericht denken onderdeel worden van het DNA van de IT-afdeling. Procedures en servicecontracten kunnen daarna stapsgewijs worden uitgebreid. Stap 2: Ontwikkel dezelfde taal Gezamenlijk begrip voor visies, strategieën, activiteiten, meetinstrumenten en veranderimpact is cruciaal. Gesprekken tussen business en IT gaan nu vaak over kosten: welke kosten IT met zich meebrengt of hoe IT kan bijdragen aan kostenverlaging. Dit is achterhaald, omdat: Business en IT steeds meer verweven raken, waardoor scherpe scheidingen lastig zijn. Meerdere stakeholders vaak andere belangen hebben. Kostenverlaging door IT moeilijk voorspelbaar is; het gaat om bijdrage aan strategie en innovatie. Om vertrouwen op te bouwen, moeten beide partijen elkaar begrijpen. Business leaders leren over IT, en IT’ers leren in business-termen te denken en spreken. Enterprise architectuur en een Service Oriented Architecture (SOA) helpen hierbij. Face-to-face communicatie blijft essentieel. Stap 3: Bouw een gelijkwaardige relatie De relatie tussen business en IT moet veranderen van klant-/leverancier naar strategisch partnership. IT moet vanaf het begin bij projecten en veranderingen betrokken zijn. Alleen IT-systemen waarvoor echt een business need bestaat, krijgen een eigenaar en een gedeelde verantwoordelijkheid voor prestaties. IT moet vertegenwoordigd zijn in het management, omdat geen andere portefeuille zo verweven is met alle afdelingen. Optimaliseren of automatiseren mag geen doel op zich zijn; het moet bijdragen aan strategie en innovatie. Stap 4: Werk aan gezamenlijke doelen IT is steeds meer verweven met de business en heeft impact op afdelingen en processen. Afdelingen hebben nog vaak een tunnelvisie, waardoor veranderingen te laat effect hebben op andere IT-infrastructuren. Om dit te voorkomen, moet er een organisatiebreed overzicht zijn van gezamenlijke doelen, gebaseerd op de visie en strategie van het bedrijf. Deze doelen worden vertaald naar een roadmap, centraal beheerd door een IT Governance Board (ITGB) met vertegenwoordigers van business en IT. Ideeën van de werkvloer kunnen ook ingebracht worden, zodat top-down en bottom-up samenwerken hand in hand gaan. Stap 5: Stuur IT als een business-gedreven portfolio Investeringen in IT moeten als portfolio worden bekeken. Risico’s, kosten en opbrengsten worden afgewogen voor de business als geheel. Hierbij geldt: Balans: investeer niet alleen veilig of alleen hoog-risico, maar stem af op de businesscyclus. Controle: evalueer voortdurend lopende en geplande projecten, valideer ze aan de strategie. Alle investeringen moeten bijdragen aan waarde voor de business, niet alleen kostenverlaging. Services blijven de basis, techniek is ondersteunend. Stap 6: Ontwikkel en koester relaties met leveranciers Leveranciers zijn belangrijke bronnen van kennis, kunde en capaciteit. Goed leveranciersmanagement begint met een analyse van huidige leveranciers, het opstellen van doelen, requirements en een win-win plan. Blijf continu de performance monitoren en in gesprek over eisen, wensen en ontwikkelingen. Conclusie Deze zes stappen zorgen voor een nauwe samenwerking tussen IT en business. Het zijn geen kleine stappen, en er zullen tegenslagen zijn. Maar door door te zetten, kun je IT laten bijdragen aan echte waarde voor de business. Zo wordt IT een strategisch instrument dat de organisatie helpt groeien en innoveren. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Zo maak je de moderne werkplek effectief Als we denken aan de moderne werkplek, dan denken we vaak groots. Glazen kantoren, internationale conference calls, een virtuele receptioniste. Maar als je de zaken afpelt, blijven goed kunnen samenwerken en flexibel werken over. En juist dat zorgt voor een grote uitdaging binnen de IT. Hoe zorg je ervoor dat die uitdaging wordt verkleind? De IT-infrastructuur binnen bedrijven kun je zien als een tuin. Haal je ergens iets weg, dan heeft dat impact op het andere. Bedenk daarom dat je niet te snel teveel wilt. Als je als organisatie naar de moderne werkplek wilt, moet je beducht zijn voor grote veranderingen. Een proeftuin om te veranderen De meeste IT-infrastructuren zijn bij organisaties organisch gegroeid. Het is ooit met iets gestart, waarna er weer wat bij kwam en later weer iets af. Zodra je in een tuin een bloem uit de grond trekt, verdwijnen er bijtjes en wormen. Dat is met IT ook zo. Als je ergens iets verandert, heeft dat onmiddellijk impact op de gehele IT-infrastructuur en dus op de business. Daar moet je dus goed over nadenken. Je moet gefaseerd veranderen om niet teveel af te schrikken. Een proof of concept als proeftuin helpt om een realistisch beeld te krijgen van die impact. Voortijdig tackelen van problemen De insteek van de moderne werkplek is dat we meer willen samenwerken en flexibel willen zijn. Dat vraagt om een nieuwe werkplek en om een andere manier van inrichten. Daar steken gelijk de eerste problemen de kop op: Bezuinigingen op IT-innovaties Weinig enthousiasme om te veranderen Geen duidelijke roadmap. Bij bezuinigingen worden IT-innovaties vaak als eerste stopgezet, omdat het lastig is om in geld uit te drukken wat het precies oplevert. Maar bezuinigingen vragen om efficiëntie, en IT zet de deur daarvoor wagenwijd open. Het ontbreken van enthousiasme komt vaak door de angst dat werkzaamheden moeilijker worden. Werknemers zijn gewend aan het trucje dat ze doen en houden dat graag zo. Het is belangrijk om iedereen voor te houden dat het juist makkelijker gaat worden en ze stap voor stap mee te nemen in het proces. Een roadmap begint met een visie. Wat is onze stip aan de horizon? Waar staan we over drie jaar? Stap twee is om die weg in kaart te brengen. Wat gaat eerst? Wat is de impact? Zonder ingewikkelde taal en symbolen, gewoon op een eenvoudige manier de weg wijzen door het bos der IT-ontwikkelingen. Zo krijg je iedereen enthousiast Een proof of concept helpt bij het voortijdig oplossen van die problemen. Een proeftuin om mensen vertrouwd te laten worden met het idee. Zo zorg je ervoor dat mensen enthousiast raken en verandering plezier brengt. Gecombineerd met een helder overzicht van de te nemen route waar iedereen aan wil bijdragen. Zo ontwikkel je met iedereen de ideale werkplek om het werk gemakkelijker te maken en meer tijd en aandacht aan de primaire werkzaamheden te kunnen besteden. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Inzicht in bedrijfsprocessen Veel organisaties lopen vast bij het automatiseren van bedrijfsprocessen, omdat deze nog niet volledig in kaart zijn gebracht. Het inzichtelijk maken van processen wordt vaak vooruitgeschoven en krijgt daardoor niet de prioriteit die het zou moeten hebben. Stap 1: Breng je bedrijfsprocessen in kaart Normaal gesproken doe je dit door de processen door te nemen met de mensen die er actief in zijn. Dit kost tijd, maar verdient zich vaak met gemak terug. Breng bij het in kaart brengen in ieder geval in beeld: Hoe begint het proces (trigger in)? Welke taken moeten worden uitgevoerd? Eventuele uitzonderingen Wie verantwoordelijk is Wat het volgende proces is (trigger uit) Sommige processen zijn slechts bij één persoon bekend, wat een risico vormt voor het bedrijf. Vastleggen van activiteiten lost dit op. Vergis je niet in hoeveel processen er binnen een bedrijf worden gebruikt: voordat jij iets doet, heeft een ander vaak al een stap uitgevoerd, en na jou gaat iemand anders verder. Stap 2: Voldoet het proces aan alle wensen en eisen? Controleer of het proces voldoet aan de gebruikte standaarden binnen het bedrijf. Vaak zijn onderdelen verouderd, bijvoorbeeld door de invoering van GDPR/AVG, of zijn er inmiddels betere oplossingen beschikbaar. Wanneer een proces eenmaal in kaart is gebracht, is het belangrijk dit ook goed bij te houden. Via een digitale omgeving kan dit met minimale inzet, en heb je meteen de mogelijkheid om het proces te automatiseren. Zelfs kleine werkzaamheden die vaak terugkeren, kunnen zo uiteindelijk een grote besparing opleveren. Wie het kleine niet eert… Stap 3: Hoe kunnen we dit verbeteren? Op basis van de eerste twee stappen kan beoordeeld worden wat de beste verbeteringen zijn. Automatiseren is hierbij een essentieel onderdeel van digitale transformatie. Wat nu? Is het inzicht krijgen in bedrijfsprocessen simpelweg een kwestie van tijd investeren? Ja, eigenlijk wel, maar er zijn zaken om goed in de gaten te houden. Denk aan mogelijke procesveranderingen zoals: Communicatie Samenwerking Omgaan met weerstand Meer tips over weerstand bij IT-veranderingen Vergeet tijdens deze stappen niet: Meten is weten, want gissen is missen. Het inzicht in de impact van verbeteringen werkt ook als motivatie om andere processen aan te pakken, zeker vanuit het management. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### 5 tips wat wél te doen in Azure Van een administrator die actief is in een IaaS omgeving wordt vaak verwacht dat alle kennis in huis is. Je moet niet alleen globaal weten hoe Microsoft Azure werkt, maar ook de kleine details kennen. Zelfs met alle certificaten kan het lastig zijn om echt thuis te zijn in alle ‘kneepjes’ van Azure. Wij delen 5 praktische tips waarmee je gemakkelijker informatie vindt en je beter thuis voelt in de Azure-portal. 1. Resource templates gebruiken Veel toepassingen in Azure zijn afhankelijk van een combinatie van bronnen, zoals servers, databases en webapps. Gebruik resource templates of Azure Resource Manager-sjablonen om deze bronnen als groep te implementeren en beheren. Ga in Resources naar Template Deployment en kies uit de standaard templates. Wil je meer flexibiliteit? Fork de templates via GitHub en pas ze aan naar je eigen account. 2. Microsoft volgen Microsoft is dé bron voor alles wat met Azure te maken heeft. Bekijk regelmatig de nieuwste blogs van Microsoft om op de hoogte te blijven van updates en handige tips. Zo ontdek je bijvoorbeeld wat er nieuw is in de Azure-winkel. 3. In de Azure portal werken Je kunt eenvoudig een PowerShell-script in de Azure Cloud Shell plaatsen. Upload het naar je storage account en je vindt het direct terug in je cloud drive. Dit versnelt je werk en helpt je processen beter te organiseren. 4. Gebruik 'pwsh' Met het commando pwsh stap je vanuit Azure Cloud Shell over naar PowerShell Core (PSCore). Deze versie biedt extra mogelijkheden en draait op Windows, Linux én macOS. Zo werk je platformonafhankelijk en heb je toegang tot de nieuwste functies. 5. De TCO-calculator gebruiken Microsoft biedt een online TCO-calculator om de Total Cost of Ownership van een omgeving te berekenen. Hiermee zie je hoeveel je kunt besparen door je omgeving naar Azure te verplaatsen, en kun je beter onderbouwde keuzes maken. 6. Wees realistisch  We horen vaak dat organisaties een vendor lockin willen voorkomen. We snappen deze uitspraak en vinden het ook verstandig hier bewust over na te denken. Maar enige realiteitszin is hierin wel geboden. Want wat hebben we ons inmiddels laten overkomen? Bijna geen enkele organisatie durft (om verschillende redenen) af te stappen van Microsoft Office, want dat zijn we immers gewend. En om nog maar wat te noemen, wie durft Google.com te verbannen voor bedrijfsmatig gebruik? Is dit dan geen vendor lockin? De andere kant van dit onderwerp is dat je samenwerking met andere organisaties lastiger maakt als je je afzet tegen de grote vendoren; digitaal communiceren en informatie uitwisselen zal daarmee lastiger worden. Om nog maar niet te spreken over de drempel die jouw medewerkers zullen ervaren als ze met relatief onbekende software moeten werken.  Tot slot Moet je nu je IT-strategie 180 graden wijzigen en weer terug naar bijvoorbeeld infrastructuur, servers en systemen binnen de ‘veilige’ muren van je eigen bedrijfspand? Of extremer nog: terug naar papier? Nee. Maar we adviseren om een hybride strategie te kiezen die bij jouw risico’s en ambities past. Digitale soevereiniteit is geen doel op zich, maar een middel om grip te houden op wat van jou is en bij te dragen aan de continuïteit van jouw organisatie. En dat begint vandaag.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Whitepaper: Zorg ervoor dat je een échte regieorganisatie wordt. Een echte regieorganisatie, wat is dat nu precies? Voor we deze drie niveaus verder toelichten staan we eerst stil bij de term regieorganisatie. Want wat is dat nu precies, een échte regieorganisatie? Het allerbelangrijkste binnen een dergelijke organisatie is dat jouw kerntaken draaien om het afstemmen van de vraag vanuit de organisatie op het aanbod vanuit leveranciers en vice versa. Download Whitepaper Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Weerstand bij IT-veranderingen: 5 tips om menselijke weerstand om te buigen naar veranderbereidheid Het doel van elke verandering is succes: we willen iets mooier, groter, beter of sneller maken. In de IT worden veranderingen vaak gedreven door techniek, terwijl juist de menselijke factor het succes kan maken of breken. Daarom 5 tips om menselijke weerstand om te buigen naar veranderbereidheid. 1. Let op reacties en gedragspatronen Tijdens een verandertraject is het belangrijk aandacht te hebben voor de reacties en gedragspatronen van de betrokkenen. Dit is de veranderdynamiek die elke verandering met zich meebrengt. Gebruik de formule: Succes = Moeten x Willen x Kunnen (S = M x W x K). Moeten: Zien de betrokkenen de noodzaak van de verandering? Willen: Hebben de betrokkenen de intentie om te veranderen? Kunnen: Beschikken ze over de benodigde kennis, ervaring en middelen? Door deze aspecten regelmatig te peilen, kan je tijdig bijsturen waar nodig. 2. Onderzoek de oorzaak van weerstand  Als er weerstand ontstaat, onderzoek wat hiervan de oorzaak is en manage dit op de juiste manier: Emoties centraal: Maak deze inzichtelijk en bespreekbaar. Belangen centraal: Bekijk de machtsstructuur van de organisatie. Samenwerking/groepskenmerken centraal: Kijk naar verschillen in normen, waarden, processen en communicatie. Persoonskenmerken centraal: Analyseer verschillen in behoefte aan balans en de gevolgen voor werktevredenheid. 3. Leiderschap Als leider speel je geen inhoudelijke of procesmatige rol, maar creëer je een situatie waarin kennisdeling en open dialoog mogelijk is. Zo kunnen mensen zelf hun normen en waarden aanpassen en ontstaan leerprocessen die verandering stimuleren. 4. Interventiemethoden Gebruik interventies zoals: Open gesprekken en coaching Participatie in werkgroepen Ontwikkelen van de visie Deze methoden stimuleren participatie en samenwerking en helpen betrokkenen gezamenlijk het belang van verandering te zien. 5. Tijd en mankracht faciliteren Maak concreet welke tijd en mankracht nodig is voor de verandering en faciliteer dit. Wanneer ‘kunnen’ positief wordt ervaren, en de aspecten ‘moeten’ en ‘willen’ ook goed liggen, vormt dit samen de sleutel tot een succesvolle verandering. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Whitepaper: De werkplek van de toekomst slim inzetten? In ons vorige whitepaper vertelden we over de werkplek van de toekomst ná de toekomst. Wel, de toekomst is er al, maar hoe zorg je dat je blijft vernieuwen? Download Whitepaper Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Whitepaper: De werkplek van de toekomst ná de toekomst? Er wordt veel gesproken over de moderne werkplek. In deze whitepaper gaan wij graag een stapje verder: we willen het hebben over de werkplek van de toekomst ná de toekomst. Waarom? Omdat je dan alvast na gaat denken over de vólgende stap, de stap ná de huidige moderne werkplek en de werkplek van de toekomst die dus ná de huidige werkplek van de toekomst komt. Download Whitepaper Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Maak de (volgende) stap naar Modern Werken We delen graag onze filosofie over IT. Over hoe we door inzet van onze kennis en ervaring helpen het werk door de dag heen gemakkelijker te maken. Zodat er meer tijd is voor datgene waar het écht om draait: het uitvoeren van je kernactiviteiten. Tevens vertellen wij je graag over het inrichten en onderhouden van een regiemodel zodat je altijd regie hebt over je externe partners en gebruikers. Deskundig en onafhankelijk: als het maar modern is IT-Value is een deskundig en onafhankelijk bedrijf dat bedrijven en (overheids)instellingen adviseert bij het maken van de juiste (strategische) keuzes op het gebied van IT. Daarnaast zijn we sterk in het onderhouden én realiseren van de gekozen oplossing. Het maakt daarbij niet uit of het gaat om een moderne werkplek, modern beheer of moderne infrastructuur. Samen kijken we naar het heden én de stip op de horizon. Vervolgens bedenken we de juiste route om daar te komen. Alles met als doel het werk gemakkelijker te maken en het werkplezier te verhogen. Samengevat houdt dit volgens onze filosofie het volgende in: Moderne werkplek: op een flexibele manier bij de informatie komen die op dat moment nodig is en de middelen om samen te werken. Modern beheer: repeterende beheertaken automatiseren en gebruikers meer zelf laten doen, zodat er ruimte komt voor regie en innovatie. Moderne infrastructuur: een flexibel ingerichte infrastructuur als dienst met een daarbij passend applicatielandschap, zonder zorgen over de onderliggende componenten. Van KIJKEN, naar DENKEN, DOEN en WERKEN Zakendoen met IT-Value betekent áltijd een kennismaking met onze unieke werkwijze. Onze aanpak onderscheidt zich door de eenvoud en is, juist door deze praktische maar tegelijkertijd strategische aanpak, zeer effectief en te gebruiken in iedere situatie. Maar, geloof ons zeker niet op ons woord. Lees de klantverhalen van hen die je voorgingen op onze website. Samengevat versterken wij je project- en beheerorganisatie op verschillende gebieden: KIJKEN: bepalen van de rode stip. DENKEN: leggen van het fundament. DOEN: bouwen en migreren. WERKEN: beheren en het innoveren. Enorm trots op ons fantastische team ‘Al met al is het een mooi jaar geweest waarin we met elkaar trots mogen zijn op de resultaten die we behaald hebben. Daarnaast hebben wij ook de kans gekregen om goed werkgeverschap te laten zien. En tot slot hebben we opnieuw ervaren hoe anders we het, mede dankzij ons fantastische team, doen ten opzichte van veel andere bedrijven. We proberen onze klanten zoveel mogelijk in de spiegel te laten kijken en ze te helpen met het maken van de juiste strategische keuzes. Van traditioneel naar modern zou je kortweg kunnen zeggen. Daarnaast hebben we verschillende nieuwe collega’s aangenomen, allemaal uit het eigen netwerk én natuurlijk is er weer ruimte voor diverse stagiaires. Ook zij stellen zich de komende maanden via onze blogs voor. Ik zeg: op naar een geweldig jaar!’ Ik bedank iedereen voor de warme en gedreven samenwerking en kijk uit naar een mooi jaar. Fijne dagen gewenst, namens het hele team van IT-Value. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ## Pagina's ### Golden Ticket Formulier Redirect ### Algemene Voorwaarden IT-Value Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen ter zake van levering van werkzaamheden, gebruikersrecht en/of producten door IT-Value (verder te noemen Opdrachtnemer) aan of ten behoeve van Opdrachtgever. In geval specifieke bepalingen in of bij de Overeenkomst strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in of bij de Overeenkomst. Algemene voorwaarden bekijken Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Klachtenprocedure Home Klachtenprocedure Bij IT-Value streven we naar duurzame samenwerkingen en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. We horen dat graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren. Heb je een klacht over onze dienstverlening, communicatie of samenwerking? Vul dan hieronder het contactformulier in, met een duidelijke omschrijving van je klacht en eventueel betrokken contactpersonen. Wij behandelen je melding zorgvuldig en vertrouwelijk en reageren zo spoedig mogelijk. "*" geeft vereiste velden aan Naam*E-mailadres* TelefoonnummerKlacht*Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement.Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulierReferrer URL ### Disclaimer, Cookies & Privacy statement Disclaimer, Cookies & Privacy statement Disclaimer De website van IT-Value is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Er wordt uiterste zorg besteed aan een zo compleet, correct, actueel en toegankelijk mogelijk aanbod van informatie. IT-Value is echter niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de hierin aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze website kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken worden gemaakt. Externe links Op de webpagina’s van de IT-Value website bevinden zich links naar externe websites en gekoppelde bestanden van derden. IT Value is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites en bestanden. Auteursrechten Op de inhoud van de webpagina’s van de IT-Value website en op onze eigen logo’s rusten auteursrechten. Deze behoren toe aan de organisatie. Niets uit deze website mag worden verveelvoudigd, worden opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enigerlei vorm of wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of op enige andere manier. Dit is alleen mogelijk na onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Google Analytics Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics verzamelt enkel de strict noodzakelijke gegevens om IT-Value te voorzien van informatie over het gebruik van de website. Wij hebben alle nodige voorzorgsmaatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat de bescherming van uw persoonsgegevens niet prevaleert boven ons gerechtvaardigde belang. Dit doen wij onder andere middels: Er is een bewerkingsovereenkomst (Amendement gegevensverwerking) met Google gesloten Het laatste octet van uw IP-adres wordt gemaskeerd Het delen van gegevens met Google is uitgeschakeld Er wordt geen gebruik gemaakt van andere Google diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies. Wijze van verkrijging van persoonsgegevens Deze website zal op geen enkele wijze persoonsgegevens verzamelen dan wel verwerken. De enige uitzondering die hierop gemaakt wordt zijn de geplaatste formulieren die na verzenden de ingevulde gegevens zullen verwerken. Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zullen niet langer dan nodig en/of wettelijk toegestaan bewaard blijven. De verwerkte gegevens zullen door de medewerkers van de desbetreffende afdeling in te zien zijn. Cookies Privacy Statement Download hier ons privacy statement. Privacy statement downloaden Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zoeken Zoeken Collega's vertellen Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Communicatiestudent Sarah Hubers leert bij IT-Value elke dag iets nieuws. Ze schrijft teksten, helpt mee met social media en ontdekt hoe fijn het is om te werken in een hecht team. Lees verder Pagina Golden Ticket Formulier Redirect Lees verder Nieuws & inzichten 24 november 2025 Reis door de soevereini-tijd Ontdek hoe digitale soevereiniteit zich heeft ontwikkeld van de jaren tachtig tot nu. Dit blog neemt je mee door de digitale geschiedenis en laat zien waarom bewust omgaan met je digitale afhankelijkheden belangrijker is dan ooit. Lees verder Klantverhaal Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder Klantverhaal Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder Nieuws & inzichten 30 oktober 2025 Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil HelloID Governance geeft grip op toegangsbeheer met functies als recertification en reconciliation. IT-Value helpt organisaties compliant te blijven en audits vol vertrouwen in te gaan. Lees verder Pagina Algemene Voorwaarden IT-Value Lees verder Nieuws & inzichten 27 oktober 2025 Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices zijn onmisbaar in de zorg, maar brengen risico’s mee. Ontdek hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune en praktijkgerichte adoptie. Lees verder Nieuws & inzichten 16 oktober 2025 Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Digitale soevereiniteit wordt steeds belangrijker. Leer in 6 praktische tips hoe jouw organisatie grip houdt op data, cloud en continuïteit. Lees verder Nieuws & inzichten 14 oktober 2025 Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Ontdek hoe je grip houdt op data, adoptie en security. Samen bewust vooruit naar een moderne zorgwerkplek die echt waarde toevoegt. Lees verder Nieuws & inzichten 23 september 2025 Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Ontdek de trends in zorg IT in 2026. Van dataveiligheid en integratie tot AI en digitale zorgtechnologie. Grip en zekerheid in de praktijk. Lees verder Nieuws & inzichten 11 september 2025 Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Ontdek de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. Lees verder Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Actueel Home Actueel Keuzes beginnen bij kennis Beweging is niet hetzelfde als vooruitgang. Grip in de uitdagingen van nu, inzicht op de aanpak van vergelijkbare organisaties en uitzicht op de oplossingen van morgen, helpen je om tot de juiste keuzes te komen. Op deze verzamelpagina vind je het laatste nieuws in één oogopslag. Behoefte om verder te sparren over wat dit betekent specifiek voor jouw organisatie? Neem dan contact op. AllesNieuws & inzichtenEventsKlantverhalenThema's Nieuws & inzichten Onze visie op de laatste ontwikkelingen. Meer nieuws & inzichten Reis door de soevereini-tijd Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Meer nieuws & inzichten Events Ontdek inspirerende bijeenkomsten, kennissessies en events. Bekijk alle events Afgelopen event 14 oktober 2025 Masterclass voor zorgprofessionals: innoveren met zorgtechnologie 13:30 - 15:30 uur Online Health Valley Event Afgelopen event 26 juni 2025 Klantenbarbecue 14.00 – 18.00 Oosterbeek IT-Value event Afgelopen event 18 juni 2025 Cybersecurity inspiratiesessie 12:30 - 18:00 uur Zeist IT-Value event Bekijk alle events Klantverhalen Pas tevreden als onze klanten dat zijn. Meer klantverhalen Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder Gelre Ziekenhuizen: “Dankzij IT-Value hebben we meer tijd voor zorg en innovatie” Dankzij de inzet van IT-Value en hun deskundigheid hebben we nu een oplossing die ons toekomstbestendig maakt en zorgt voor aanzienlijk meer werkplezier,” aldus Patrick van Leeuwen Manager ICT bij Gelre Ziekenhuizen. Lees verder Meer klantverhalen Thema's Grip op vooruitgang. Bekijk alle thema's Innovatie en datagedreven werken De toenemende werkdruk in combinatie met een krappe arbeidsmarkt is een grote uitdaging. Technologie kan taken weliswaar verlichten of verbeteren, maar de hoeveelheid extra data zorgt ook voor toenemende complexiteit. Het vraagt om andere technologische faciliteiten en dwingt tot een fundamenteel andere kijk op automatisering en informatisering. Lees verder Digitale veiligheid De wet- en regelgeving rondom digitale veiligheid van zorg- en andere mensgerichte organisaties wordt steeds complexer en abstracter. Naast het kennen en begrijpen, is ook de organisatorische en technische invulling ervan een grote uitdaging. Zorg voor een hygiënische basis en een goed, gezamenlijk gedragen beleid. Lees verder Kwalificatie IT-budget Niet alleen de inzet en afhankelijkheid van IT neemt toe, ook de druk op het reduceren van IT-kosten. Het onderbouwen en kwalificeren van deze kosten, blijkt in de praktijk vaak lastiger dan het klinkt. De sleutel? Die ligt in het verbreden van het perspectief. Het zien van IT als integraal onderdeel van de organisatie(doelstellingen) en de bijdrage die het hieraan levert. Lees verderBekijk alle thema's Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Onze klanten Home Onze klanten Deze mensgerichte organisaties kiezen voor doordachte vooruitgang Onze klanten maken iedere dag het verschil voor mensen. Van zorg- en welzijnsorganisaties tot gemeenten en maatschappelijke instellingen. Voor hen is het van levensbelang dat zij weloverwogen de juiste koers kiezen. Dat zij weten hoe vergelijkbare organisaties met soortgelijke uitdagingen om zijn gegaan. Dat zij zekerheid hebben van de meest diepgaande kennis en ervaring binnen de bepaalde oplossingen. En dat zij kunnen leunen op een partner die het écht samen met hen doet en waar ze op kunnen bouwen. Onze klanten zijn stuk voor stuk waardevolle, langetermijnrelaties waar we trots op zijn, en die ons iedere dag inspireren om met IT bij te dragen aan doordachte vooruitgang. Neem contact opSchrijf je in voor de nieuwsbrief Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-visie & IT-architectuur Home IT-visie & IT-architectuur De stabiele basis voor een toekomstbestendige digitale werkomgeving Wil je een duidelijke stip op de horizon stellen en weloverwogen keuzes maken als het gaat om het opbouwen van jouw cloudinfrastructuur om zo goed voorbereid te zijn op de uitdagingen van morgen? Op deze pagina lees je binnenkort meer over onze IT-visie en IT-architectuur en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Cloudplatformmanagement Home Cloudplatformmanagement De stabiele basis voor een toekomstbestendige digitale werkomgeving Wil je je cloudomgeving optimaal beheren en doorontwikkelen terwijl je grip houdt op kosten, security én prestaties? Op deze pagina lees je binnenkort meer over ons cloudplatformmanagement en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### IT-consultancy op locatie Home IT-consultancy op locatie Versterkt in jouw koers Wil je snel schakelen met een strategische sparringpartner op locatie die jouw organisatie en uitdagingen écht begrijpt? Op deze pagina lees je binnenkort meer over IT-consultancy op locatie en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Adoptiestrategie Home Adoptiestrategie Vooruitgang begint bewust samen Wil je dat jouw mensen IT-veranderingen écht omarmen en zien als een verbetering? Op deze pagina lees je binnenkort meer over onze adoptiestrategie en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### IT-roadmap Home IT-roadmap De juiste stappen beginnen met inzicht Wil je helderheid over de volgende stap in je IT‑landschap? Op deze pagina lees je binnenkort meer over onze IT-roadmap waarin we jouw koers, prioriteiten én planning bepalen zodat jouw IT-investeringen bijdragen aan je organisatiedoelen. Zo ontstaat overzicht, grip en vertrouwen om bewuste keuzes te maken. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Expertise op locatie Home Expertise op locatie Versterkt in jouw vooruitgang Wil je tijdelijke versterking van een expert die direct meedraait en jouw IT-projecten versnelt? Op deze pagina lees je binnenkort meer over expertise op locatie en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Adoptieprojecten Home Adoptieprojecten Samen bewust implementeren Wil je nieuwe tools en applicaties soepel implementeren, met maximale acceptatie door jouw teams? Op deze pagina lees je binnenkort meer over onze adoptieprojecten onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Automation & AI Home Automation & AI Slimmer automatiseren en bewust innoveren Wil je handmatige processen minimaliseren en datagedreven werken versnellen, zonder de grip op jouw beveiliging en de rest van jouw IT-landschap te verliezen? Op deze pagina lees je binnenkort meer over automation & AI en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Beheer op locatie Home Beheer op locatie Versterkt in jouw dagelijkse IT Wil je operationele rust met een IT-specialist op locatie die problemen voorkomt en direct oplost waar nodig? Op deze pagina lees je binnenkort meer over beheer op locatie en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Adoptie Home Adoptie Blijvend benut en omarmd Wil je ervoor zorgen dat jouw organisatie nieuwe functies en updates blijvend benut, zonder dat kennis weglekt of gebruik verslapt? Op deze pagina lees je binnenkort meer over adoptie en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### IT-service & IT-support Home IT-service & IT-support Blijvend op koers Wil je verzekerd zijn van een stabiele, veilige en betrouwbare IT‑omgeving? Op deze pagina lees je binnenkort meer over IT-service & IT-support en onderscheidende aanpak waarmee we ervoor zorgen dat jouw IT-landschap soepel draait, storingen worden voorkomen en vragen snel én doordacht worden opgelost. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Cloudinfrastructuur Home Cloudinfrastructuur De stabiele basis voor een toekomstbestendige digitale werkomgeving Wil je flexibel kunnen op- en afschalen, grip kunnen houden op kosten en altijd verzekerd zijn van een veilige en betrouwbare IT-omgeving? Op deze pagina lees je binnenkort meer over onze diensten en onderscheidende aanpak. Neem gerust contact op. We nemen je hier graag ook persoonlijk in mee. Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Informatiebeveiliging Home Informatiebeveiliging Creëer een veilige omgeving voor je eindgebruikers In een moderne digitale werkomgeving is informatiebeveiliging niet meer weg te denken. Het is tegenwoordig niet de vraag óf ongeautoriseerde mensen toegang krijgen tot je bedrijfsgegevens, maar vooral wanneer. Tenzij je echt inzicht en grip houdt op je securitymanagement. Maar waar moet de aandacht naartoe? Welke wet- en regelgeving moet je volgen? En hoe vind je de balans tussen gebruiksgemak en veiligheid, zonder het overzicht te verliezen op de risico's, verantwoordelijkheden en gedrag? Dat begint met een goede visie op informatiebeveiliging. Neem contact op Informatiebeveiligingsbeleid Hoewel veel organisaties al een beleid op informatiebeveiliging hebben, is het belangrijk om te bekijken of dit beleid nog wel up-to-date is. Wij houden de ontwikkelingen rondom aangescherpte wetgevingen (AVG) en aanverwante certificeringsstandaarden (ISO27001 / NEN7510) bij en kijken met de frisse blik van een buitenstaander naar jouw bestaande technische inrichting, processen en menselijk handelen. Dus of het nu gaat om het bepalen of moderniseren van beleid, of bepalen welke stappen je nog moet nemen voor je certificering: wij geven je het inzicht dat nodig is voor vooruitgang. We gaan in gesprek met de directie en het management om de koers uit te zetten. Bepalen bij welke maatregelen er actie nodig is en stemmen deze in de operatie af. Daarnaast zien we erop toe dat informatiebeveiliging blijvend aandacht krijgt binnen de organisatie door dit te borgen in processen en procedures. Zo kun jij je richten op je kernactiviteiten. Neem contact op Diensten InformatiebeveiligingsbeleidHelpen bij het opstellen of moderniseren van het beleid Ondersteuning bij certificeringOok helpen we organisatie met het bepalen van technische maatregelen om te voldoen aan verschillende certificeringsvereisten. CISO-as-a-serviceHeb je zelf geen Security Officer en behoefte aan (tijdelijke) ondersteuning. Wij kunnen je helpen bij het invullen van deze behoefte. Wellicht ook interessant: SecuritymanagementSecuritybeheerNeem contact op Dáárom informatiebeveiliging mét IT-Value Eigen security-specialisten Zelf gecertificeerd en kennen de uitdagingen Continu controleren op veranderende wet- en regelgeving Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Verzekerd van borging binnen processen en procedures Klanten vertellen "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Support Home Support Of je nu wel of geen (beheer-)klant bent: wij staan voor doordachte vooruitgang. Daarom zijn we er voor iedereen. Heb jij support nodig? Neem dan contact met ons op via één van onderstaande wegen. Klant met een account? Log direct in op ons supportportaal en stuur jouw ticket in. Nu aan de telefoon en teamviewer nodig? Klik hier om dit direct te downloaden. Inloggen op supportportaal Klant zonder account? Bel dan direct naar support of vul het contactformulier in. 085 – 018 55 69 Contactformulier invullen Nog geen klant? Bel dan direct naar support of vul het contactformulier in. 085 – 018 55 69 Contactformulier invullen Veelgestelde vragen over support Wat zijn jullie openingstijden voor support?Onze supportafdeling is voor iedereen bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kun je een ticket indienen via het supportportaal (beheerklanten) of een e-mail sturen waar wij dan vanaf de volgende werkdag op reageren. Hoe krijg ik toegang tot het supportportaal?Als klant met een supportcontract ontvang je automatisch een account. Heb je nog geen inloggegevens ontvangen? Neem dan contact met ons op via 085 – 018 55 69. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?Klik op de inlogpagina van het supportportaal op ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de instructies. Lukt het niet? Neem dan even contact met ons op via 085 – 018 55 69. Kunnen jullie ook op afstand meekijken?Ja, wij kunnen op afstand met je meekijken wanneer dat nodig is. Met jouw toestemming loggen we door middel van Teamviewer veilig in op je systeem om snel te ondersteunen of mee te denken. Zo kunnen we je direct helpen, zonder dat je hoeft te wachten op een bezoek op locatie. Wel zo efficiënt én persoonlijk, want je houdt altijd zelf de regie. (Hier download je Teamviewer). ### Securitybeheer Home Securitybeheer Blijvend beveiligd Informatie is goud. Voor jou en jouw organisatie voor de goede doeleinden, maar helaas ook voor mensen met kwaadwillende intenties. Dus alle reden om jouw informatie blijvend te beschermen. Want eenmalig goed inrichten is onvoldoende. De mogelijkheden van de mensen met kwaadwillende intenties ontwikkelen zich. Maar de mogelijkheden om je daartegen te beveiligen gelukkig ook. Dit vraagt dus blijvend aandacht. Neem contact op Security is een werkwoord Voorkomen is beter dan genezen. Dat geldt voor securitybeheer ook zeker. Daarom monitoren wij actief op beveiligingsincidenten en -risico’s. Zorgen we ervoor dat we niet alleen repareren, maar ook zo veel mogelijk voorkomen. Door het IT-landschap up-to-date te houden, de security-configuraties blijvend bij te stellen en te monitoren op afwijkingen. Zodat jouw data zo goed mogelijk beschermd blijft. Neem contact op Diensten Monitoring securityControle op specifieke overschrijvingen of limieten kunnen we in de gaten houden Secure score verbeterenMicrosoft kent een zogenaamde Secure score toe aan je omgeving. Samen gaan we elke maand deze score doornemen en waar mogelijk verbeteren. Dataclassificatie & datalabelingLabeling en classificatie van documenten is een vereiste vanuit de certificering. Maar hoe doe je dat en hoe hou je het in de gaten. Onze experts nemen je graag mee op reis. Inzicht in je veiligheidDuizelen de rapportages en overzicht jou ook, nou je bent niet de enige. Onze experts weten precies te vinden naar welke KPI's je moet kijken. Dus waarom doen we dat niet samen voor je omgeving? Maandelijks overleg & adviesWe adviseren om minimaal één keer per maand nadrukkelijk stil te staan bij je digitale veiligheid. Elke keer pakken we een onderwerp bij de kop om die te verbeteren. Zo gaat het elk maand een beetje beter. Een aantal beheeropties zie je hieronder Wellicht ook interessant: DatamanagementDatabeleid & governanceSecuritymanagementInformatiebeveiligingAvePoint-specialistMicrosoft-specialist Beheer mogelijkheden o.a.: Sparren & continuïteit Zoek je een betrouwbare partner met kennis van Avepoint of Microsoft (Governance) waar jouw eigen mensen op terug kunnen vallen? Wat houdt dit in? Toegang tot onze security experts Behandelen van vraagstukken waar je zelf over twijfelt Onafhankelijk advies 3e lijn beheer Servicedesk - self service en e-mail Incidenten bewaakt met een SLA & Servicemanagement Defender for Endpoints Wie houdt je Defender omgeving continue in de gaten? IT-Value is gespecialiseerd in het bewaken en controleren op verdachte activiteiten, afwijkend gedrag en mogelijke inbreuken. Wat houdt dit in? Dagelijkse controle Overleg bij afwijkingen Nemen van passende maatregelen Controleren van meldingen van het NCSC Opvolgen van hoog kritische meldingen (ook in de nacht) Zorgen voor een veilige werkplek Governance-as-a-service Zoek je zowel de diepgaande technische kennis als verantwoordelijkheid op de bewaking van de maatregelen? Wat houdt dit in? Consultancy Maandelijks één overleg Rapportages doornemen van Insights Avepoint updates/functionaliteiten toegelicht Evalueren van de violations Continuïteit controleren Vastleggen en bewaken actiepunten Neem contact op Dáárom securitybeheer bij IT-Value Avepoint Partner of the Year 2024 & Microsoft Security Partner 8,3 gemiddelde klanttevredenheid +10 jaar ervaring in beleid, governance, datamanagement en beheer bij mensgerichte organisaties Vast specialistenteam dat voelt als verlengstuk van jouw organisatie Verantwoordelijk voor tevredenheid op korte én lange termijn Servicegerichte en communicatief-vaardige Nederlandstalige medewerkers Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Securitymanagement Home Securitymanagement Van beleid naar praktijk De visie op informatiebeveiliging op papier alleen is niet voldoende. Het heeft pas effect als het in de praktijk is gebracht. De informatiebronnen zijn toegenomen en meer versnipperd geraakt en ook de toegang tot de bronnen is steeds meer diffuus. Denk aan de verschillende cloudleveranciers die een deel van jouw data voor jou opslaan en de toegang tot bedrijfsdata door een collega met een privételefoon vanuit het buitenland. Dat vraagt om de goede vertaling van beleid naar praktijk. Neem contact op Veiligheid voorop Bij elke technische inrichting die we doen, denken we na over security en brengen het op zo’n manier in de praktijk dat het past bij jouw beleid en manier van werken. Van Microsoft Defender om de werkplekken, cloudinfrastructuur en data te beveiligen tot Conditional Access om toegang te beheersen. En bij security hoort niet alleen beschermen, maar ook herstellen. Denk aan de juiste back-up om bij verlies gegevens te kunnen herstellen. En naast het juiste beveiligingsniveau bij nieuwe technische inrichting, kijken we ook kritisch naar het niveau bij een bestaand IT-landschap, bijvoorbeeld met het Zero Trust Assessment. Alles om er zeker van te zijn dat jouw data veilig is. Neem contact op Diensten Microsoft Defender Microsoft XDR Avepoint Governance, Policies & Insights Identity en Access Management Integraties tussen verschillende applicaties Auditrapporten voor controles Ondersteuning van technische security vraagstukken, op maat Wellicht ook interessant: InformatiebeveiligingSecuritybeheerIdentity & Access ManagementMicrosoft-specialist Dáárom securitymanagement bij IT-Value Jarenlange expertise in Microsoft beveiligingsproducten Van beleid tot uitvoering en controle Aanbevolen door vendoren & IT-partners en 40+-klantreferenties Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Applicatielandschap Home Applicatielandschap De juiste stappen beginnen met inzicht Misschien wel het meest bepalende – en soms ook beperkende – onderdeel van het IT-landschap; de applicaties. In de loop der jaren organisch gegroeid, vanuit alle hoeken van de organisatie. Met alle gevolgen van dien; dubbele functionaliteiten, eisen voor oudere besturingssystemen, versnipperd eigenaarschap en een spaghetti van informatiestromen. Dat er iets moet veranderen, is duidelijk. Maar waar te beginnen. Daarvoor heb je inzicht nodig in jouw applicatielandschap. Neem contact op Duidelijk antwoord op jouw vragen Of het nu gaat om het rationaliseren of moderniseren van het applicatielandschap, of in regie komen over het totaal van alle applicaties en bijbehorende informatiestromen, wij helpen met de inzichten en overzichten die hiervoor nodig zijn. We gaan in gesprek met de juiste stakeholders, of dat nu collega’s van verschillende afdelingen zijn of applicatieleveranciers. We weten de juiste vragen te stellen om de benodigde informatie op te halen. En verwerken dat op zo’n manier dat jij antwoord krijgt op de vragen die je hebt; kan het aantal applicaties verminderd worden, kun je naar een volledig webgebaseerd landschap of lopen alle informatiestromen op de juiste manier. Zo kun jij weer vooruit. Neem contact op Diensten Overzicht applicatielandschapIn een oogopslag inzicht welke applicaties je hebt en hoe ze onderling informatie uitwisselen Advies vervanging applicatiesBij het vervangen van een applicaties komt veel kijken. We helpen vele klanten bij het opstellen van de selectiecriteria en adviseren over de keuzes. RoadmapAanpassingen, veranderingen komen bijna wekelijks voor. Verlies je het overzicht? Laat ons je helpen met een roadmap. Wellicht ook interessant: Applicaties & portalenRecast Software-specialistNeem contact op Dáárom applicatielandschap in kaart bij IT-Value Recast Strategic Partner, Partner of the Year 2024 & Microsoft (Gold) Partner Vast specialistenteam van intake tot beheer Continu monitoren op nieuwe features en implementatie voorstellen op jouw omgeving >100.000 seats in beheer Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Werkvelden Home Werkvelden De mens als gemene deler Bij IT-Value geloven we in de kracht van samenwerken vanuit diepgaande kennis en gemeenschappelijke normen en waarden. Het is dan ook geen toeval dat we ons hebben gespecialiseerd in het werken voor mensgerichte organisaties. We kennen de regels en systemen. Spreken dezelfde taal. Vinden korte lijntjes en persoonlijk contact vanzelfsprekend en voelen ons verantwoordelijk om jouw organisatie écht verder te helpen. Op alle lagen. We zijn trots op onze jarenlange klantrelaties met wie wij bouwen aan vooruitgang. Samen, en altijd vanuit de stip op de horizon. Neem contact opMeer over ons Zorgorganisaties GehandicaptenzorgDe gehandicaptenzorg worstelt met een groeiende zorgvraag, beperkte capaciteit en hoge administratieve druk. Tegelijk vraagt persoonsgerichte zorg om flexibiliteit, regie en directe afstemming tussen betrokkenen. IT-Value helpt organisaties om (zorg)processen te vereenvoudigen, informatie toegankelijker te maken en digitale communicatie te verbeteren. Zo ontstaat er meer ruimte voor aandacht, nabijheid en maatwerk in de zorg. OuderenzorgDe ouderenzorg staat onder druk door vergrijzing, krapte op de arbeidsmarkt en stijgende complexiteit van zorgvragen. Organisaties moeten zoeken naar nieuwe vormen van (samen)werking en flexibiliteit. IT-Value ondersteunt bij het inzetten van digitale oplossingen voor ketensamenwerking en flexibele, juiste toegang tot (zorg)informatie. Daarmee vergroten we de zelfredzaamheid van ouderen en ontlasten we zorgprofessionals. JeugdzorgIn de jeugdzorg lopen wachttijden op, terwijl casussen complexer worden en samenwerking tussen instanties essentieel is. Toch is de informatie vaak versnipperd en ontbreekt overzicht. IT-Value helpt jeugdzorgorganisaties om gegevens veilig en toegankelijk te maken en beter te delen. Zo versterken we de samenwerking en wordt sneller de juiste zorg op de juiste plek gerealiseerd. GGZDe GGZ kent een structureel tekort aan behandelcapaciteit, terwijl de vraag naar mentale zorg blijft toenemen. Tegelijk groeit het belang van gepersonaliseerde behandeling en hybride zorg. IT-Value ondersteunt GGZ-instellingen bij de inzet van digitale platformen en veilige data-uitwisseling. Zo maken we zorg toegankelijker, beter schaalbaar en beter afgestemd op de cliënt. ZiekenhuizenZiekenhuizen hebben te maken met stijgende zorgkosten, personeelstekorten en steeds complexere ketenzorg. Tegelijk worden data en technologie cruciaal voor snellere diagnoses en betere behandelresultaten. IT-Value helpt ziekenhuizen met flexibele, juiste en veilige toegang tot informatie en daarbij passende devices. Zo dragen we bij aan efficiëntere zorg én meer aandacht voor de patiënt. RevalidatiezorgRevalidatiezorg vraagt om maatwerk en goede afstemming tussen zorgverleners. Maar de druk op behandelcapaciteit en administratieve last nemen toe. IT-Value helpt organisaties met datagedreven werken en het verhogen van digivaardigheid. Dit maakt efficiënte en op maat gemaakte zorg mogelijk, wat de revalidatie versnelt en verbetert. Andere mensgerichte organisaties Mensgerichte bedrijvenMensgerichte bedrijven zoeken naar manieren om met slimme IT-oplossingen grip te houden op interne processen, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. IT-Value geeft grip op oplossingen die bijdragen aan samenwerking, veiligheid en gebruiksgemak. Zo ontstaat een werkomgeving waarin mensen én technologie samen groeien en waarin iedere schakel telt. Goede doelenGoede doelen staan voor de uitdaging om transparantie te waarborgen, donateurs te betrekken en efficiënt met middelen om te gaan. IT-Value ondersteunt bij het veilig beheren van gevoelige gegevens en het optimaliseren van informatieprocessen. Digitalisering helpt goede doelenorganisaties hun impact te vergroten en effectiever te communiceren met stakeholders. KinderopvangKinderopvangorganisaties hebben te maken met personeelstekorten, strenge regelgevingen en een hoge administratieve druk. IT-Value ondersteunt bij het digitaliseren en vereenvoudigen van de administratie, communicatie en werkprocessen dankzij slimme digitale oplossingen. Door verdere digitalisering kunnen kinderopvanglocaties efficiënter werken en daardoor de kwaliteit van de opvang verbeteren. GemeentenGemeenten staan onder druk door een toenemende verantwoordingslast, personeelstekorten en de groeiende behoefte aan digitale, toegankelijke dienstverlening. Tegelijk is de samenleving complexer geworden, wat vraagt om meer datagedreven en flexibele besluitvorming. IT-Value helpt gemeenten met oplossingen die processen stroomlijnen, gegevens veilig integreren en digitale interactie met stakeholders verbeteren. Zo ontstaat er meer ruimte voor menselijk contact, regie en daadkracht in het publieke domein. WaterschappenWaterschappen krijgen te maken met steeds extremere weersomstandigheden, strengere wet- en regelgeving en de noodzaak om meer datagedreven te werken met beperkte capaciteit. IT-Value ondersteunt met betrouwbare informatievoorziening en integratie van digitale systemen. Hierdoor ontstaat overzicht en grip, en kunnen waterschappen toekomstbestendige keuzes maken in een steeds complexer speelveld. Veiligheidsregio’sVeiligheidsregio’s opereren in een omgeving waar snel schakelen, samenwerken en informatie delen van levensbelang zijn. Tegelijk nemen de risico’s toe en worden informatiestromen steeds complexer. IT-Value helpt met oplossingen die samenwerking versterken, scenario’s inzichtelijk maken en besluitvorming versnellen. Zodat iedereen – van meldkamer tot crisiscoördinator – op het juiste moment over de juiste informatie beschikt. ProvinciesProvincies staan voor grote maatschappelijke opgaven zoals woningbouw, mobiliteit en energietransitie, waarbij zij moeten balanceren tussen beleid, uitvoering en belangen van verschillende stakeholders. Tegelijk groeit de vraag naar transparantie en digitale participatie. IT-Value ondersteunt met informatievoorziening die samenwerking vergemakkelijkt, besluitvorming onderbouwt en stakeholders inzicht geeft. Zo dragen we bij aan een slagvaardige en toekomstgerichte provinciale overheid. Bekijk onze klanten Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Werkplekbeheer Home Werkplekbeheer Grip op prestaties, rust voor gebruikers Wanneer de cloud werkplek succesvol in gebruik is genomen, begint de volgende uitdaging. Want hoe zorg je voor een blijvend stabiele, veilige én prettige gebruikerservaring op alle fronten? Om het een succes te laten blijven, is achterover leunen geen optie. Waar voorheen de werkplek eens in de zoveel jaar een flinke verandering doorging, beweegt het nu constant, zowel op functioneel als op technisch vlak. Hoe zorg je dat je hierin bijblijft? Werkplekbeheer dat verder kijkt dan techniek is het antwoord. Neem contact op Laat niet alleen functioneren, maar ook optimaal benutten Het opvolgen en goed inzetten van de continue stroom aan ontwikkelingen vraagt om de juiste aandacht. En waarbij een groot deel van de ondersteuning bij het gebruik van de werkplek remote kan gebeuren, blijft het ook mensenwerk en handenwerk. Daarom helpen wij niet alleen op afstand, maar zijn we ook bij klanten op locatie om te zorgen dat de werkplekken goed functioneren, uitgegeven en ingenomen worden. Ons werkplekbeheer borgt niet alleen dat alles werkt, maar ook dat er zo goed mogelijk gebruik wordt gemaakt van de cloud werkplek, dat medewerkers op de hoogte zijn van de relevante nieuwe functionaliteiten in Microsoft 365 en Windows en goed benutten. Dat is verder gaan dan techniek: het is een blijvende oplossing die je bewust vooruit helpt. Neem contact op Diensten Single Point of Contact (SPOC)Doordat er één centrale plek is waar alle IT-vragen worden belegd en afgehandeld naar alle betrokken partijen, zijn de communicatielijnen helder en worden de medewerkers sneller geholpen. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het verloop van je verstoring, ook bij andere leveranciers. Service & SupportOnze service en support ondersteuning is gericht op het bieden van directe ondersteuning voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Dit omvat het oplossen van veelvoorkomende problemen, zoals inlogproblemen, software-installaties en netwerkproblemen. We bieden verschillende varianten van servicedesk ondersteuning (1e-, 2e-, 3e-lijn, op locatie, 24-uur per dag, etc) Service OperationsService Operations ondersteuning bij IT-Value is gericht op de (cloud) werkplek. We bieden onder andere monitoring, hardware ondersteuning, installaties, beveiligingsmogelijkheden en Intune beheer. Infrastructuur beheerDe cloud werkplek kan niet zonder een overkoepelend systeem waarin bijvoorbeeld je accounts worden beheerd of je printers worden aangestuurd. Het systeembeheer over die systemen wordt verzorgd vanuit het infrastructuur team van IT-Value. Security for EndpointsVeel informatiebeveiligingsproblemen ontstaan bij de eindgebruikers. Daarom hebben we specifieke beveiligingsmogelijkheden voor de (cloud) werkplek. Denk daarbij bijvoorbeeld aan anti-virusoplossingen, het voorkomen van spam en phishing, maar ook geavanceerde technieken om gevaren te voorkomen of automatisch in te grijpen bij gevaren (o.a. Microsoft XDR). Adoptie tijdens het gebruikDeze dienstverlening is er vooral om medewerkers slimmer te laten werken op de Microsoft werkplek, wat resulteert in snellere adoptie en verhoogde productiviteit. Een aantal beheeropties zie je hieronder Wellicht ook interessant: CloudwerkplekWerkplekvisie Beheer mogelijkheden o.a.: Sparren & continuïteit Kies hiervoor als je een kennispartner wilt waar jouw ervaren Microsoft beheerders altijd op kunnen terugvallen. Niet alleen als Microsoft Office365 niet functioneert maar ook voor beheer, consultancy, advies, sparrings- en continuïteitsvraagstukken. Wat houdt dit in?Uitbreiding op Microsoft O365 only support: 3e lijn beheer & consultancy (reactief) 9*5 continuïteit (business blocking) Incidenten bewaakt met een SLA Service Level Manager Inzet beheerders, consultants en architecten o.b.v. nacalculatie of Volume Uren Tegoed (VUT) Endpoint beheer Zoek je volledig ontzorgd applicatiebeheer voor jouw cloud werkplek? Wij nemen het dagelijks beheer uit handen, houden jouw apps up-to-date en helpen jouw applicatielandschap optimaliseren. Wat houdt dit in? 2e/3e lijn beheer op Intune Uitrollen Updates Uitrol applicaties (Intune) Instellen van policies en configuraties Doorvoeren van verbeteringen Oplossen van verstoringen Alle incidenten en standaard changes inbegrepen Maximale zekerheid Beschik je (tijdelijk) niet over Microsoft | Office 365 kennis op je Servicedesk en je beheerafdeling? Of kies je juist strategisch voor het uitbesteden van beheer? Besteed dan het beheer volledig uit voor een vaste prijs per maand. Ervaar de voordelen van volledige ontzorging. Wat houdt dit in? Beheer van verschillende Microsoft oplossingen Servicedesk (telefonisch, e-mail en via Selfservice portaal) 24*7 continuïteit (business blocking) Onbeperkte incidenten en minor changes Periodiek bespreken welke verbeteringen o.g.v. adoptie, selfservice en kennis mogelijk zijn Geen eigen beheerkennis meer nodig Ook ondersteuning voor aanpalende percelen (Entra, printers, etc) Neem contact op Dáárom werkplekbeheer bij IT-Value Recast Strategic Partner, Partner of the Year 2024 & Microsoft (Gold) Partner Vast specialistenteam van intake tot beheer Continu monitoren op nieuwe features en implementatie voorstellen op jouw omgeving >100.000 seats in beheer Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Cloudwerkplek Home Cloudwerkplek Van inzicht naar structuur Na de functionele werkplekvisie komt het moment om de vertaling naar de technische inrichting te maken én de cloudwerkplek daadwerkelijk op te bouwen. In deze fase komen nieuwe afwegingen naar boven. En ook hier zijn de juiste keuzes bepalend voor het resultaat. Hoe maak je de inrichting technisch passend bij het bestaande IT-landschap? Hoe migreer je veilig? Hoe houd je straks ook de controle op je werkplekbeheer, de kosten en de gebruikservaring? Precies die keuzes kunnen soms overweldigend lijken. Wij zorgen ervoor dat jij de controle behoud en dat je erop kunt vertrouwen dat, gebaseerd op feiten en kennis, je de juiste stappen aan het zetten bent in de transitie. Neem contact op Doordacht en toch flexibel Wij geloven dat beweging niet hetzelfde is als vooruitgang. Daarom implementeren we nooit zomaar, maar bouwen we vanuit inzicht en structuur. Zo compleet, maar ook zo simpel en concreet mogelijk. We gebruiken de Microsofttechnologie altijd als basis, met Microsoft Intune en Microsoft 365 als kern. Daarbij zetten we onze kennis en ervaring binnen vergelijkbare mensgerichte organisaties in, om ook tijdens de bouw voldoende flexibiliteit te behouden. En zorgen we ervoor dat de inrichting niet alleen past bij het functionele doel, maar ook aansluit op jouw beleid (bijvoorbeeld rondom remote werken) en makkelijk en logisch is voor de medewerkers. Daarom bieden we uitgebreide uitleg en ondersteuning bij livegang. Dan wordt de cloud werkplek écht een succes. Neem contact op Diensten ScansVraag je je af of je inrichting nog wel voldoet? Heb je de omgeving onder controle? Of wil je een extra paar ogen om te controleren of je alles goed hebt ingericht? IT-Value heeft op alle Microsoft percelen rondom de cloud werkplek scans die je dit inzicht kunnen geven. Op basis van de bevindingen gaan we bepalen wat er veranderd moet worden. Demonstratie / Proof of ProductionWeet je niet zeker of een product aan je verwachting voldoet. Dan kunnen we uitgebreide demonstraties (op een demo omgeving) verzorgen. Weet je het al bijna zeker, maar wil je weten hoe een product reageert binnen je eigen omgeving, dan maken we een proof of production voor je. Technisch ontwerpDit is de technische blauwdruk die we samen met jou zo compleet en ook zo simpel en concreet mogelijk opzetten. Het geeft antwoord op de vraag: wat zetten we neer? Daarbij bepalen we vooraf welke instellingen we gaan toepassen zodat het overeen komt met je bedrijfsbeleid. Functioneel ontwerpDit is de functionele blauwdruk die inzichtelijk maakt hoe we de werkplek niet alleen technisch goed inrichten, maar ook zo makkelijk en logisch mogelijk maken voor alle soorten medewerkers. Plan van AanpakHet Plan van Aanpak beschrijft in welke stappen we de cloud werkplek gaan neerzetten. We bepalen hoe je de livegang wilt aanpakken en we zorgen voor een naadloze samenwerking tussen onze organisaties. Technische uitvoeringVanzelfsprekend hebben onze consultants ervaring in het implementeren van de cloud werkplek. Alle technische en operationele werkzaamheden kunnen we voor je verzorgen. Misschien ook interessant: WerkplekvisieWerkplekbeheerMicrosoft-specialist Bekende koppelingen: Dáárom cloud werkplek bij IT-Value 250.000 actieve gebruikers Vast specialistenteam van ontwerp tot beheer Maatwerk inrichting voor maximaal resultaat Alle relevante stakeholders aan boord en in de juiste rol Strategisch en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Uitgebreide uitleg en ondersteuning bij livegang Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT Lees hier alle klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Werkplekvisie Home Werkplekvisie Een doordachte start De cloudwerkplek is de plek waar mensen, technologie en processen samenkomen en waar de digitale werkdag van de medewerker begint. Dit maakt het onderwerp erg belangrijk, maar ook complex. Want hoe zorg je ervoor dat die digitale werkomgeving zo compleet mogelijk is, maar ook gebruiksvriendelijk en beheersbaar? Hoe zorg je ervoor dat het samenwerking, veiligheid, productiviteit en innovatie stimuleert? En niet onbelangrijk: hoe zorg je ervoor dat het toekomstbestendig is en blijft passen bij de ontwikkelingen van het IT-landschap en jouw organisatie? De werkplekvisie geeft je grip op al deze factoren voor een krachtige start. Neem contact op Gezamenlijk gedragen doel De digitale werkomgeving wordt gebruikt door iedereen, dus moet ook van iedereen voelen. Geen technisch ‘IT-feestje’, maar ontstaan vanuit het functionele doel; wat moet het de organisatie en de verschillende gebruikersgroepen brengen. Hier denken wij samen met een doorsnede van de organisatie over na. Uit onze ervaring zit hier vaak al de eerste winst, omdat de collega’s overeenkomsten in behoeften ontdekken; van snelle toegang tot informatie, tot steeds mobieler werken. Door zo samen het doel te schetsen, én de dromen realistisch te maken, maakt het een breed gedragen werkplekvisie. Neem contact op Diensten WerkplekvisieIn interactieve workshops schetsen we samen niet alleen het doel, maar helpen ook deze dromen realistisch te maken. Zo bepalen we samen de stip op de horizon. Persona'sWie zijn jouw gebruikersgroepen? Wat zijn hun behoeftes? Waar zitten de verschillen en overeenkomsten? En vooral hoe maken we het ook van hen? BusinesscaseSoms wensen organisaties een businesscase, waarin we van verschillende werkplekopties de kosten, de baten en het toekomstperspectief met elkaar vergelijken om zo een gedegen keuze te maken RoadmapIn de roadmap bepalen we alle grote activiteiten die er gedaan moeten worden om de visie te realiseren. We bepalen de onderlinge afhankelijkheid en realistische tijdslijnen. TransitieplanZijn de visie en roadmap bekend, dan is het tijd om het transitieplan te bepalen waarin het programma wordt bepaald. Misschien ook interessant: CloudwerkplekWerkplekbeheerMicrosoft-specialist Dáárom de werkplekvisie bij IT-Value Een doordacht, herkenbaar en toekomstbestendig beeld in begrijpelijke taal Alle relevante stakeholders aan boord en in de juiste rol Strategische en pragmatische aanpak, functioneel gedreven Helder inzicht in de te maken stappen Vast specialistenteam van ontwerp tot beheer Klanten vertellen “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Thema's Home Thema’s Grip op vooruitgang Zorg- en andere mensgerichte organisaties draaien uiteindelijk altijd om het welzijn van mensen. En hoewel het soms tegenstrijdig lijkt, wordt IT steeds meer randvoorwaardelijk voor het leveren van deze belangrijke zorg en aandacht. Digitale administratie, digitale gegevensuitwisseling en digitaal contact: het is de nieuwe standaard. Nieuwe initiatieven en tools volgen elkaar in hoog tempo op. Welke continue digitale ontwikkelingen passen wel en niet bij de koers die jouw organisatie wil varen? Om grip te geven op waar de aandacht naartoe moet, doen wij vanuit IT-Value regelmatig onderzoek naar de uitdagingen en ontwikkelingen die spelen bij mensgerichte organisaties. We geven hierin onze visie op hoe zorg en IT met elkaar kunnen verbinden en op álle lagen als van meerwaarde gezien worden. Klik op een thema om er meer over te lezen. Neem contact op Actuele thema’s binnen mensgerichte organisaties Innovatie en datagedreven werken De toenemende werkdruk in combinatie met een krappe arbeidsmarkt is een grote uitdaging. Technologie kan taken weliswaar verlichten of verbeteren, maar de hoeveelheid extra data zorgt ook voor toenemende complexiteit. Het vraagt om andere technologische faciliteiten en dwingt tot een fundamenteel andere kijk op automatisering en informatisering. Lees verder Digitale veiligheid De wet- en regelgeving rondom digitale veiligheid van zorg- en andere mensgerichte organisaties wordt steeds complexer en abstracter. Naast het kennen en begrijpen, is ook de organisatorische en technische invulling ervan een grote uitdaging. Zorg voor een hygiënische basis en een goed, gezamenlijk gedragen beleid. Lees verder Kwalificatie IT-budget Niet alleen de inzet en afhankelijkheid van IT neemt toe, ook de druk op het reduceren van IT-kosten. Het onderbouwen en kwalificeren van deze kosten, blijkt in de praktijk vaak lastiger dan het klinkt. De sleutel? Die ligt in het verbreden van het perspectief. Het zien van IT als integraal onderdeel van de organisatie(doelstellingen) en de bijdrage die het hieraan levert. Lees verder Kennisfundament Hoewel binnen mensgerichte organisaties op alle lagen met IT gewerkt wordt én erover besloten wordt, ontbreekt het vaak aan de juiste kennis en begrip om dit écht goed te doen. Door vanuit alle niveaus bewust te bouwen aan het kennisfundament van IT ontstaat er meer begrip. Voor elkaar, voor de complexiteit van IT en voor de potentie van IT als enabler van benodigde vernieuwingen. Lees verder Spiegelen en samenwerken Mensgerichte organisaties hebben oprechte interesse om van soortgelijken te leren en zelf kennis te delen. (Digitaal) samenwerken wordt steeds meer gemeengoed, vanuit sturing op o.a. regionale samenwerkingen. Maar structureel spiegelen en samenwerken lukt pas als iedereen dezelfde taal spreekt, op elk niveau. Wij brengen je graag in contact. Lees verder Speelt er bij jou een andere vraag of thema? Neem gerust contact op. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Certificeringen Home Certificeringen Onze certificaten, jouw zekerheid Veilig omgaan met informatie is geen optie, het is een must. Wij begrijpen hoe cruciaal informatieveiligheid is binnen maatschappelijke en mensgerichte organisaties. Daarom voldoen we niet alleen aan alle eisen, maar is het een geïntegreerd onderdeel van onze cultuur. Hier lees je er meer over. Neem contact op Overzicht certificeringen ISO 27001 In een wereld waar data goud waard is, is het cruciaal om zorgvuldig met informatie om te gaan. IT-Value is ISO 27001-gecertificeerd: de internationale norm voor informatiebeveiliging. Dit betekent dat wij op gestructureerde wijze risico’s beheersen, continu werken aan verbetering en voldoen aan strenge eisen voor veiligheid en vertrouwelijkheid. Wat dit voor jou betekent: Jouw data is bij ons in veilige handen Er zijn duidelijke procedures voor toegang, opslag en verwerking Wij zijn voorbereid op incidenten en zorgen voor snelle en transparante opvolging NEN 7510 Voor onze klanten in de zorgsector is het essentieel dat hun IT-partner bekend is met de specifieke eisen rond medische gegevens. IT-Value voldoet aan de NEN 7510-norm, die speciaal is ontwikkeld voor informatiebeveiliging in de zorg. Wat dit voor jou betekent: Wij begrijpen het belang van patiëntveiligheid en privacy We kennen de wet- en regelgeving binnen de zorgsector We beheren jouw systemen en data volgens zorgspecifieke standaarden Onze expertises Naast de zekerheid dat we op de juiste manier omgaan met informatieveiligheid, verzekeren we je ook van de juiste kennis en expertise omtrent de vakgebieden die wij in huis hebben. Meer informatie hierover vind je onder het kopje 'technieken'. Meer over onze technieken Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Werkwijze Home Werkwijze & methodiek Vooruit vanuit een helder doel voor ogen IT-Value gelooft in het leveren van waardevolle IT-oplossingen die niet alleen aansluiten bij de huidige behoeften van onze klanten, maar ook zorgen voor een krachtig fundament voor de ambities van de toekomst. We zijn ervan overtuigd dat de kracht van een oplossing valt of staat bij weten wat je aan het doen bent. Hoe verschillende aspecten van IT zich tot elkaar verhouden. Welke impact IT heeft op de organisatie. En waar je het voor doet. Onze werkwijze “kijken, denken, doen en werken”, verzekert onze klant ervan dat er geen essentiële zaken over het hoofd worden gezien. Het is iets wat er binnen IT toch vaak bij in sluipt: te snel in de doe-stand. Wij geloven dat echte vooruitgang om meer vraagt dan beweging alleen. Echte vooruitgang vraagt om werken vanuit een duidelijke stip op de horizon. Neem contact op Onze werkwijze, verder uitgelegd Kijken – Ontdekken van de vraag achter de vraag.We nemen je mee op reis door de IT-ontwikkelingen en verkennen de behoeften en knelpunten in jouw organisatie. Samen bepalen we vervolgens de gewenste stip op de horizon en helpen dit onder woorden te brengen en in context te plaatsen. We analyseren de impact van de verandering op het IT-landschap en ontwikkelen een routekaart die als leidraad dient voor het project of traject. Denken – Vastleggen van de basis voor gewenste vooruitgang.We leggen het fundament van de gewenste oplossing, zowel functioneel als technisch, zo gedetailleerd mogelijk vast en beschrijven de benodigde stappen. Indien nodig starten we met een projectrechtvaardiging waarin we zo kort, maar zo volledig mogelijk, de beoogde oplossing verkennen. Daarnaast helpen we waar nodig stakeholders mee te krijgen door inzichtelijk te maken wat de verandering concreet oplevert. Doen – Bouwen aan vooruitgang vanuit visie.In deze fase realiseren we de gewenste oplossing en zetten we de strategische visie om in tastbare resultaten. We implementeren met oog voor detail en zorgen ervoor dat de verandering naadloos integreert in het bestaande IT-landschap. Ons team is hierbij altijd actief betrokken, zodat we gezamenlijk kunnen sturen op succes en efficiëntie. Wij zorgen ervoor dat jouw IT-infrastructuur klaar is voor de toekomst en daadwerkelijk vooruitgaat. Werken – Ontzorgen van continue vooruitgang.Na implementatie zorgen we voor het onderhouden en doorlopend verbeteren van de oplossing. Of het nu om een deel van jouw IT-landschap gaat, de gehele operationele verantwoordelijkheid of een deel van de IT-diensten zoals de servicedesk: wij nemen het jou uit handen. Met persoonlijke aandacht, korte lijnen en een klantgerichte aanpak, ontzorgen wij jou, zodat jij je kunt focussen op de kern van je organisatie. Onze experts blijven de werking monitoren, overzien de gevolgen van een wijziging, verbeteren waar nodig (goed én snel), en zorgen ervoor dat je IT-infrastructuur altijd optimaal blijft presteren. KijkenDenkenDoenWerken Methodiek Niet meteen in de doe-stand, maar weloverwogen stappen zetten die niet alleen nú het verschil maken, maar ook in de toekomst. Dat is wat we doen. Om ons gedachtegoed inzichtelijk te maken, ontwikkelden wij hiervoor een unieke methodiek, die inzicht geeft in de onderlinge samenhang van alle percelen binnen het IT-landschap en de mate van vooruitgang van elk onderdeel. Neem contact op Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Recast Software-specialist Home Recast Software-specialist Grip op de applicaties binnen je moderne werkplek Recast Software, voorheen bekend als Liquit, ontwikkelt krachtige tools die IT-beheerders helpen sneller, veiliger en effectiever te werken binnen Microsoft Endpoint Manager (Configuration Manager of Intune). Met producten als Right Click Tools, Endpoint Insights, Privilege Manager, Application Manager en Application Workspace, biedt Recast diepgaand inzicht in je IT-omgeving én de mogelijkheid om direct in te grijpen, zonder omslachtige handmatige processen. Dat wil zeggen: mits je Recast slim en doordacht inzet. Neem contact op Prijzen en certificeringen Dáárom IT-Value als jouw Recast-specialist Toegewijd Recast-specialistenteam Doordachte keuzes passend bij jouw organisatie en mensen Proactieve doorontwikkeling van jouw applicatie-landschap Grip op de impact op jouw gehele IT-landschap Specialist in mensgerichte organisaties Lees meer over: Applicaties & portalenApplicatiebeheer Van tooling naar impact Recast biedt ongekende mogelijkheden om applicatiebeheertaken te automatiseren, applicatierechten tijdelijk toe te kennen en inzicht te krijgen in je applicatielandschap. Maar om deze kracht optimaal te benutten, is een slimme inrichting en beheer cruciaal. Als Recast Strategic Partner, Partner of the Year 2020 en Partner of the Year 2024, helpen wij je deze software perfect te laten aansluiten op jouw organisatie, gebruikers, jouw technische IT-landschap en jouw ambities. We geven je grip op hoe alles samenwerkt, denken proactief mee over toekomstige ontwikkelingen én pakken verbeterpunten op, ook buiten de scope van het project. Zo ga je van tooling naar impact. Neem contact op Kennis van onder andere: Dit is waarom onze klanten tevreden zijn: “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning Bekijk meer klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Microsoft-specialist Home Microsoft-specialist Echte vooruitgang zit in slimme keuzes Vrijwel elke organisatie werkt met Microsoft-technologie, maar hoe haal je het maximale eruit? Waar je ook staat: échte vooruitgang begint bij vooruitzien. Bij het maken van keuzes die passen bij de ambities en dagelijkse praktijk. Dat kan bijvoorbeeld zitten in een doordachte voorbereiding op Microsoft365. In een slimme keuze voor licentievormen en -types. In een bewuste inzet van enkel die functionaliteiten die écht iets opleveren. En in een veilige en beheersbare inrichting, waar oog is voor de impact op beheer, gebruikers en data-opslag. Wil je dat Microsoft-technologie niet alleen nu, maar ook in de toekomst jouw organisatie én jouw mensen vooruithelpt? Zet dan vandaag nog de eerste stap. Samen doen we de rest. Neem contact op Prijzen en certificeringen Dáárom IT-Value als jouw Microsoft-specialist Toegewijd en toegankelijk specialistenteam Blijvend verantwoordelijk voor maximaal resultaat Grip op de impact op jouw gehele IT-landschap Doordachte keuzes passend bij jouw organisatie en mensen Specialist in maatschappelijke & mensgerichte organisaties Lees meer over: CloudwerkplekCloudinfrastructuurSecuritymanagementNieuw: Zero Trust Assessment Wij gaan verder voor resultaat Een succesvolle Microsoft-omgeving draait niet alleen om de techniek, maar om de manier waarop je die inzet. Wij maken daarom al Microsoft-specialist niet alleen doordachte keuzes, we zorgen ook voor adoptie, beheer en doorontwikkeling. We helpen medewerkers grip te krijgen op nieuwe tools, en zorgen dat alles aansluit bij de ambities en dagelijkse behoeften. Daar zit onze kracht: in het vertalen van technologie naar werkbare oplossingen, afgestemd op de structuur, cultuur en mensen in jouw organisatie. Met korte lijntjes, betrokken specialisten, en sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor échte vooruitgang, elke dag opnieuw.   Neem contact op Microsoft-specialisaties: Cloud werkplek Intune AVD Windows Cloud Infra Azure Virtual machines Hybrid Cloud Applicaties Distributie Packages Office 365 Data Governance Purview Defender XDR Lifecyle Data Security Purview IP/DLP Defender Secure Score Services CoSource Helpdesk Systeembeheer AI & Automation Copilot Automation Power Platform Identity EntraID Users/Groups Devices Storage Back-up DLP Adoptie Strategie Training Workshops Dit is waarom onze klanten tevreden zijn: “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder Bekijk meer klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Tools4ever-specialist Home Tools4ever-specialist Verzekerd van de laatste kennis Tools4ever is een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf en marktleider op het gebied van Identity & Access Management-oplossingen (IAM). Eén van hun bekendste oplossingen is HelloID: een cloud-gebaseerd platform voor de identificatie, authenticatie en autorisatie van gebruikers binnen jouw Microsoft-omgeving. HelloID helpt organisaties om toegangsbeheer te stroomlijnen, systemen te beveiligen en grip te houden op wie toegang heeft tot welke applicaties. Maar de kracht van HelloID zit niet alleen in de technologie zelf, maar vooral in de manier waarop je deze inzet… Neem contact op Prijzen en certificeringen Dáárom IT-Value als jouw Tools4ever-specialist Toegewijd specialisten team 90.000+ beheerde gebruikers Maatwerk koppelingen Alle stakeholders betrokken Aanpak vanuit techniek én organisatie Lees meer over: AutorisatieframeworkIdentity & Access ManagementAutorisatiebeheer Van software naar meerwaarde HelloID biedt eindeloze mogelijkheden om gebruikers geautomatiseerd aan te maken, rollen en rechten gecontroleerd uit te delen tot oplossingen om bijvoorbeeld hele workflows te personaliseren of bepaalde taken gecontroleerd en geautomatiseerd bij de medewerker zelf te beleggen. Om het maximale uit al deze mogelijkheden te halen en de techniek zo goed mogelijk te laten aansluiten op jouw unieke IT-landschap en behoeften, is een zorgvuldige en doordachte implementatie cruciaal. En precies daar maakt IT-Value als Tools4ever-specialist het verschil. Ons HelloID-specialistenteam verzekert je van de meest actuele, diepgaande kennis en ervaring voor een oplossing voor ieder specifiek scenario Neem contact op Onze koppelingen: Dit is waarom onze klanten tevreden zijn: “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT Bekijk meer klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Applicatiebeheer Home Applicatiebeheer Borg de gebruikerservaring en continuïteit van processen Heb jij je applicatiedistributie en de toegang op orde en zoek je een manier om efficiënt, snel en veilig applicaties up to date te houden zonder ernaar om te hoeven kijken? Ook die applicaties die meer om handen hebben? Zoek je vanuit grip op het totaaloverzicht naar een IT-kennispartner die het applicatiebeheer geheel of gedeeltelijk uit handen kan nemen? Neem contact op Verbindende schakel binnen jouw IT-landschap Wat ons onderscheidt, is onze manier van denken en werken. We zien applicatiebeheer niet als een technische afvinklijst, maar als een continu proces en een essentiële, verbindende schakel binnen jouw gehele IT-landschap. We verdiepen ons in hoe de applicaties dagelijks worden gebruikt, houden rekening met organisatieveranderingen en denken actief mee over toekomstige ontwikkelingen. Daarbij signaleren we verbeterpunten die we pro-actief oppakken, ook buiten de scope van het project. Omdat dat je pas écht ontzorgt. Neem contact op Diensten Training applicatiebeheerInclusief troubleshooting voor helpdeskmedewerkers HealthchecksOm nieuwe functies gecontroleerd te implementeren Beheeropties, zie hieronder Wellicht ook interessant: Applicaties & portalenRecast Software-specialist Beheer keuze A, B & C: Keuze A Sparren & continuïteit Zoek je een ervaren IT-kennispartner voor complexe Recast-vraagstukken? Wij ondersteunen jouw beheerder(s) met advies, SLA-ondersteuning en periodiek overleg. Wat houdt Keuze A in? De verzekering dat experts klaarstaan om jouw beheerder(s) te ondersteunen 9*5 continuïteit (business blocking) 3e lijn beheer (reactief) Servicedesk - self service en e-mail Incidenten bewaakt met een SLA & Servicemanagement Snellere oplostijden (premium) Keuze B Zekerheid: Saas Zoek je volledig ontzorgd applicatiebeheer voor jouw cloud werkplek? Wij nemen het dagelijks beheer uit handen, houden jouw apps up-to-date en helpen jouw applicatielandschap optimaliseren. Wat houdt Keuze B in? Alle opties uit keuze A 2e en 3e lijn beheer & consultancy Servicedesk (telefoon) Patches en updates voor applicaties uitvoeren (proactief) Inclusief 2 minor changes per maand Halve dag per maand een consultant ingepland Periodieke controle op verbeteringen Keuze C Zekerheid: Legacy Zoek je volledig ontzorgd applicatiebeheer dat óók jouw traditionele software ondersteunt? Wij houden al jouw apps, modern én legacy, up-to-date en nemen het packagen uit handen. Wat houdt Keuze C in? Alle opties uit keuze A én B 24*7 continuïteit (business blocking) Packaging (bestaande applicaties) Onbeperkte incidenten en minor changes Periodiek bespreken welke verbeteringen o.g.v. adoptie, selfservice en kennis mogelijk zijn Geen eigen beheerkennis meer nodig Twee dagen per maand een consultant ingepland (de halve dag uit optie B zit hier bij in) Neem contact op Dáárom applicatiebeheer bij IT-Value Recast Strategic Partner, Partner of the Year 2024 & Microsoft (Gold) Partner Vast specialistenteam van intake tot beheer Continu monitoren op nieuwe features en implementatie voorstellen op jouw omgeving >100.000 seats in beheer Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Applicaties & portalen Home Applicaties & portalen Slimme applicatiedistributie en eenvoudige toegang Hoe zorg je er op een efficiënte manier voor dat iedere collega vanuit elke gewenste ingang toegang heeft tot de juiste applicaties? Dat deze geüpdatet  zijn naar de juiste versie, vrij is van kwetsbaarheden en virussen en eenvoudig te vinden op de bekende plek? Met behulp van verschillende technieken zoals Microsoft Intune, Recast Application Workspace en de integratie naar social portal leveranciers zoals Iris intranet, a&m impact en Embrace, zorgen we voor het vereenvoudigen van de applicatiedistributie en tegelijkertijd voor het geautomatiseerd updaten van applicaties. Zo weet je als organisatie zeker dat de eindgebruiker met de meest recente en veilige versie werkt en door middel van grip op jouw applicatiebeheer ook blijft werken. Neem contact op Grip op het geheel Om het verschil te kunnen maken beginnen we niet bij de techniek, maar bij de mensen. Door goed te luisteren, de organisatiecontext te begrijpen en de wensen van zowel de organisatie als de gebruikers in kaart te brengen, leggen we de basis voor oplossingen die naadloos aansluiten. We stemmen de implementatie af op basis van de technieken die beschikbaar zijn, altijd vanuit een proof of concept of production, om grip te geven op hoe alles straks samenwerkt. Daarbij kijken we altijd breed mee, ook naar bijvoorbeeld de infrastructuur of inrichting als dat nodig is. Dat is samen bewust vooruit. Neem contact op Diensten Microsoft Intune Recast Application Workspace Packagen (overzetten van applicaties) Inrichten van portalen Integraties in sociale portalen Koppelingen met applicatieleveringstechnieken zoals AVD en Teams Basic en Advanced trainingen Wellicht ook interessant: ApplicatiebeheerRecast Software-specialistMicrosoft-specialist Dáárom applicaties & portalen bij IT-Value Recast Strategic Partner, Partner of the Year 2024 & Microsoft (Gold) Partner Vast specialistenteam van intake tot beheer Aanbevolen door vendoren & IT-partners en 40+-klantreferenties >100.000 seats in beheer Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Identity & Access Management Home Identity & Access Management Eindelijk grip op alle rollen, functies, rechten en verantwoordelijkheden Ook behoefte aan grip op het Instroom-, Doorstroom- en Uitstroomproces van nieuwe collega’s binnen jouw organisatie? En wil je de autorisatieprocessen versnellen en verbeteren? Van het geautomatiseerd aanmaken van gebruikers, het gecontroleerd uitdelen van rollen en rechten tot oplossingen om bijvoorbeeld medewerkers bepaalde taken zelf gecontroleerd en geautomatiseerd te laten regelen: Identity & Access Management-oplossingen bieden uitkomst. Mits weloverwogen ingezet vanuit een duidelijk autorisatieframework. Neem contact op Toegewijd team van specialisten voor maximaal resultaat Is jouw rechtenstructuur, je IDU-proces en je roadmap duidelijk? Dan is het tijd om deze strategie om te zetten in concrete resultaten. Hiervoor is diepgaande kennis van de juiste software essentieel. IT-Value heeft een team van specialisten dat zich volledig richt op HelloID, de tool van Tools4ever die bewezen de beste match is met onze (mensgerichte) klanten. Met onze expertise zetten we binnen zes dagen de volledige basis van je IAM-oplossing neer: automatische provisioning, koppeling met je HR-systeem en integratie met je active directory als doelsysteem. Maar daar stopt het niet. Als jouw organisatie specifieke wensen heeft die niet standaard ondersteund worden, gaan wij verder. Wij creëren maatwerk-koppelingen die perfect aansluiten bij jouw processen, zoals de koppeling met je wervingsplatform, externe softwaretools of custom back-end systemen. Op zoek naar maximaal resultaat van jouw Identity & Access Management? Neem contact op Diensten ProvisioningMaak gebruik van een op rollen gebaseerd autorisatiebeheer voor jouw instroom, doorstroom en uitstroom-processen. Service automationBied selfservice aan je medewerkers en je beheerders aan. Zorg ervoor dat je medewerkers 24x7 gebruik kunnen maken van IT-oplossingen en verhoog het aantal tickets dat wordt opgelost zonder de inzet van een servicedesk of systeembeheer. GovernanceBorg de naleving van beleidsregels en zorg voor transparantie in toegang en autorisatie. Maak gebruik van rapportages en audits die eenvoudig inzicht geven in wie toegang heeft tot wat en of er wordt voldaan aan de gestelde normen. Misschien ook interessant: AutorisatieframeworkAutorisatiebeheerTools4ever-specialist Bekende koppelingen: Dáárom Identity & Access Management bij IT-Value Voorkeurspartner Tools4ever, Microsoft (Gold) Partner > 90.000 beheerde gebruikers Vast specialistenteam van ontwerp tot beheer Maatwerk koppelingen voor maximaal resultaat Alle relevante stakeholders aan boord en in de juiste rol Strategisch en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Klanten vertellen “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager Lees hier alle klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Autorisatieframework Home Autorisatieframework Het fundament voor een succesvol identiteits- en toegangsbeleid Heb jij écht grip op wie binnen jouw organisatie toegang heeft tot welke informatie en systemen? Weet jij wie deze rechten bepaalt en hoe ze worden toegekend, beheerd en gecontroleerd? En heb jij duidelijk hoe je ervoor zorgt dat je flexibel en schaalbaar blijft, zonder in te leveren op security en compliance? Succesvol identity & access management gaat verder dan techniek. Het gaat om een doordachte integratie in de organisatie; zowel in het beleid, in de processen als in de naleving ervan. In ons autorisatieframework komt alles samen. Het vormt een ijzersterk fundament voor succesvol identiteits- en toegangsmanagement. Neem contact op Antwoord op alle scenario's Waar velen een autorisatieframework zien als een statisch document dat rollen en rechten vastlegt, gaan wij verder. We geven inzicht in welke afspraken (designrules) ten grondslag liggen aan de inrichting en werken dit uit naar een concreet autorisatiemanagementproces. Geen algemene theorie, maar duidelijk antwoord op elk mogelijk scenario binnen jouw organisatie – van een nieuwe stagiair tot een functiewijziging. Dit altijd op basis van niet alleen de input van IT maar ook HR, applicatiebeheer én de business. Want alleen door samenhang en samenwerking, blijft je autorisatiebeheer werkbaar én toekomstbestendig. Ook behoefte aan écht overzicht? Neem contact op Diensten AutorisatieframeworkDiep verankerd model dat autorisatie niet alleen technisch in kaart brengt, maar ook HR en business integreert. Identiteits- en toegangsbeleid handvestHeldere afspraken rondom IAM waaraan HR & de business zich committeren, gefaciliteerd door IT. Businessrollen & business rulesDuidelijke grip en controle op toegangsrechten met Role-Based Access Control (RBAC). AutorisatieprocesGestructureerde aanpak voor alle scenario’s, specifiek afgestemd op jouw organisatie. Roadmap & verbetercyclusOverzichtelijk groeipad met inzicht in de fasering en continue optimalisatie van IAM. Misschien ook interessant: Identity & Access ManagementAutorisatiebeheerTools4ever-specialist Dáárom het autorisatieframework bij IT-Value Geen algemeen model, maar een concreet antwoord op ieder specifiek autorisatie-scenario Strategische en pragmatische aanpak vanuit techniek én organisatie Alle relevante stakeholders aan boord en in de juiste rol Vast specialistenteam van ontwerp tot beheer Maatwerk koppelingen voor maximaal resultaat Klanten vertellen “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Databeleid & governance Home Databeleid & governance Van praktijk naar beleid Alles is data en data is overal. De toenemende (digitale) ontwikkelingen zorgen voor een groeiende hoeveelheid aan data en daarmee ook voor een stijgende complexiteit van het managen ervan. En hoe zorg je ervoor dat je passende maatregelen neemt om deze data te beveiligen? Dusdanig, dat het ook nog gebruiksvriendelijk is? Succesvol datamanagement & databeheer valt of staat met een goed doordacht én praktisch toepasbaar databeleid & governance. Dat doen we niet top-down, maar altijd in nauwe verbinding met de eindgebruiker. Neem contact op Niet de cijfers, maar de context Alleen als de klant centraal staat, kun je hem écht vooruit helpen. Daarom kijken wij verder dan de vraag, zodat je een antwoord krijgt waar je ook echt iets aan hebt. Dat betekent ook dat de informatie die we verkrijgen uit onze audits, scans of assessments, nooit beschouwen als de enige waarheid. Niet iedere organisatie hoeft aan elk resultaat dezelfde waarde te hechten; de juiste interpretatie van data is ontzettend belangrijk. Met meer dan 10+ jaar ervaring in databeleid & governance, datamanagement en benchmarken wij onze resultaten altijd met vergelijkbare, mensgerichte organisaties. Ook betrekken we de eindgebruiker om relevante quick wins te definiëren. Zo optimaliseren we niet alleen op basis van cijfers, maar ook op basis van context. Dat maakt een wereld van verschil. Neem contact op Diensten Beleidskaders governance Datamanagement & governance scan Data governance audit Microsoft secure score Back-up scan Dataclassificatie & datalabeling Microsoft / IT-Value zero-trust assessment Wellicht ook interessant: DatamanagementInformatiebeveiligingDatabeheerDatabeheer Dáárom databeleid & governance bij IT-Value Strategische en pragmatische aanpak vanuit klantbehoefte met oog voor de context én eindgebruiker +10 jaar ervaring in beleid, governance, datamanagement en beheer bij mensgerichte organisaties Korte lijnen met product-owners Vaste specialistenteams van intake tot oplevering AvePoint Partner of the Year 2024 & Microsoft (Gold) Partner Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### AvePoint-specialist Home AvePoint-specialist Haal écht het maximale uit AvePoint AvePoint is een wereldwijd bekend softwarebedrijf op het gebied van datamanagement, governance, security en compliance binnen Microsoft 365. Met oplossingen als Cloud Governance, Policies en Insights, Cloud Backup en Archive, maar ook Datalabeling, helpt AvePoint organisaties bij het beveiligen, beheren en structureren van hun data. Het platform sluit naadloos aan op Microsoft-technologie en biedt krachtige functies om grip te houden op toegangsbeheer, dataclassificatie en informatiebeveiliging. Maar net als bij elke krachtige tool geldt: pas als je de software op de juiste manier inzet, bewust afgestemd op de organisatie en eindgebruiker, levert het ook écht resultaat op. Neem contact op Prijzen en certificeringen Dáárom IT-Value als jouw AvePoint-specialist Toegewijd AvePoint-specialisten team 10+ jaar kennis & ervaring Korte lijnen met product-owners Strategisch en pragmatisch Aanpak vanuit cijfers én context Lees meer over: Databeleid & governanceInformatiebeveiligingDatamanagementSecuritymanagementDatabeheerSecuritybeheer Van techniek naar resultaat Als AvePoint Partner of the Year en Microsoft-specialist, zijn wij dé partij die AvePoint-technologie inzet voor échte vooruitgang van jouw Microsoft-landschap. Wij zijn de enige Nederlandse partner die zelfstandig diepgaande implementaties uitvoert en regelmatig werkt uit naam van AvePoint Nederland. Van het automatiseren van je governance en het structureren van data totaan het minimaliseren van risico’s en het gecontroleerd inrichten van datatoegang - wij werken aan échte vooruitgang. Altijd met oog voor de context en hart voor de eindgebruiker. Neem contact op Kennis van onder andere: Dit is waarom onze klanten tevreden zijn: “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager Bekijk meer klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Technieken Home Technieken Samenwerkingen die je écht verder helpen Onze dienstverlening gaat uit van de slimste en meest toekomstbestendige technieken voor de digitale werkplek. Deze partners en samenwerkingen selecteren wij met zorg en altijd met oog voor de (digitale) vooruitgang van onze klanten. Maar technologie werkt alleen als alles samenkomt. Als systemen, processen en mensen naadloos samenwerken. Daarom verdiepen we ons tot in de kern. Zodat wij er alles van weten en jij er het maximale uithaalt. Met die expertise maken wij het verschil. Dat is waarom we met recht kunnen zeggen dat wij prijswinnende specialisten zijn op die gebieden die de digitale werkomgeving van jouw organisatie écht verder helpen. Neem contact op Partners Waar je ook staat met je Microsoft-technologie: échte vooruitgang begint bij vooruitzien. Bij het maken van keuzes die passen bij jouw ambities en dagelijkse praktijk. Dat kan zitten in een doordachte voorbereiding op Microsoft365. In een slimme keuze voor licentievormen en -types. In een bewuste inzet van enkel die functionaliteiten die écht iets opleveren. Of in een veilige en beheersbare inrichting, waar oog is voor de impact op beheer, gebruikers en data-opslag.  Lees verder AvePoint is een wereldwijd bekend softwarebedrijf op het gebied van datamanagement, governance, security en compliance binnen Microsoft 365. Met oplossingen als Cloud Governance, Policies en Insights, Cloud Backup en Archive, maar ook Datalabeling en Data Loss Prevention, helpt AvePoint organisaties bij het beveiligen, beheren en structureren van hun data. Lees verder Recast Software, voorheen bekend als Liquit, ontwikkelt krachtige tools die IT-beheerders over de hele wereld helpen sneller, veiliger en effectiever te werken binnen Microsoft Endpoint Manager (Configuration Manager of Intune). Met producten als Right Click Tools, Endpoint Insights, Privilege Manager en Application Manager, biedt Recast diepgaand inzicht in je IT-omgeving én de mogelijkheid om direct in te grijpen. Lees verder Tools4ever is een toonaangevend Nederlands softwarebedrijf en marktleider op het gebied van Identity & Access Management-oplossingen (IAM). Eén van hun bekendste oplossingen is HelloID: een cloud-gebaseerd platform voor de identificatie, authenticatie en autorisatie van gebruikers binnen jouw Microsoft-omgeving. Lees verder Wij werken samen met: Oók kennis van:  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-strategie & advies Home IT-strategie & advies Grip op jouw toekomstbestendige, digitale koers Je staat voor belangrijke keuzes. Keuzes die je goed onderbouwd wilt maken vanuit een slimme IT-strategie zodat je zeker weet dat je de juiste stappen zet in jouw digitale koers. Die wil je maken op basis van de juiste diepgaande, maar ook perceeloverstijgende kennis, ervaring binnen vergelijkbare mensgerichte organisaties en met oog voor de behoeftes van jouw collega’s op alle lagen. Zodat je niet alleen weloverwogen beslissingen neemt, maar ook draagvlak creëert. Zodat een verandering niet alleen technische vooruitgang is maar ook een verbetering voor de mens. Neem contact op Vooruitgang is méér dan beweging Hoe we omgaan met jouw vraagstukken maakt ons uniek. We geloven dat beweging niet altijd vooruitgang betekent. Daarom blijven we niet hangen in algemene modellen, maar geven we concreet inzicht in jouw situatie en wat veranderingen kunnen betekenen. Hierin vinden we de balans tussen strategisch denken en een pragmatische aanpak, en betrekken we in overleg alle relevante stakeholders. We verwerken zo veel mogelijk input tot zo min mogelijk output. Denk aan jouw IT-strategie of IT-visie op één A4, in heldere taal of beeld. Of de spaghetti van toegangsrechten of informatiestromen teruggebracht naar één gestructureerd overzicht. Omdat we geloven dat echte vooruitgang begint met het juiste inzicht. Diensten strategie & advies WerkplekvisieIT-visie & -architectuurInformatiebeveiligingApplicatielandschapAutorisatieframeworkDatabeleid & governanceAdoptiestrategieConsultancy op locatieIT-roadmap Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-beheer & optimalisatie Home IT-beheer & optimalisatie Managed Services als verlengstuk van jouw organisatie Je bent niet alleen op zoek naar een doordacht ingerichte IT-omgeving. Je wilt dat het werkt. Dat het blijft aansluiten bij de mensen die ermee werken én de doelen die je als organisatie nastreeft. Onze Managed Services-afdeling stelt zich met IT-beheer en optimalisatie op als een waardevol verlengstuk van jouw organisatie. We spreken de taal van de zorgsector en andere mensgerichte organisaties. We hebben aandacht voor de mens achter de functie en voelen ons verantwoordelijk voor de werking van al het ICT. Ook voor dat wat we niet doen; dan zijn wij de Single Point of Contact. Zodat je medewerkers niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar écht geholpen zijn. Neem contact op Betrokken en verantwoordelijk Onze aanpak is onze kracht. We kijken vooruit, naar de mogelijke effecten van veranderingen. Tegelijkertijd zorgen we voor een hoge oplossnelheid. SLA’s? Dat vinden we niet zo belangrijk. Want als je daarop moet terugvallen, vinden wij dat geen goed teken. Wij streven naar een dienstverlening die zo goed aansluit, dat het daar nooit van hoeft te komen. En dat lukt: onze gemiddelde klanttevredenheid is een 8,3. Dat zorgt voor langdurige en hechte samenwerkingen, waarin we niet worden gezien als leverancier, maar als collega’s. En doordat wij het belangrijk vinden onze collega’s lang aan ons te binden, kennen zij op hun beurt jouw organisatie écht. Samen bewust vooruit, zo doen we dat. Diensten beheer & optimalisatie WerkplekbeheerCloudplatformmanagementSecuritybeheerApplicatiebeheerAutorisatiebeheerDatabeheerAdoptieBeheer op locatieService & support Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Databeheer Home Databeheer Maximale gebruikservaring volgens de juiste paden Een plan maken voor je datamanagement is één, ervoor zorgen dat data ook in de praktijk goed wordt beheerd, gebruikt en bewaakt, is een continu proces dat vraagt om goede controle. Hoe zorg jij ervoor dat er geen wildgroei ontstaat, dat het eigenaarschap bewaakt blijft en, niet onbelangrijk, dat je medewerkers het gevoel hebben dat ze alles mogen zonder dat je de grip verliest en olifantenpaadjes creëert? Succesvol databeheer vraagt om continue monitoring, optimalisatie van processen en het borgen van de gebruikerstevredenheid. Neem contact op Van statisch naar dynamisch: databeheer met toekomst Databeheer is geen statisch proces. Organisaties veranderen in samenstelling, het technische IT-landschap evolueert en gebruikersbehoeften verschuiven. Wij zorgen ervoor dat jouw governance meebeweegt met al deze ontwikkelingen zodat jouw datahuishouding optimaal blijft. We vertalen dus niet alleen de praktijk naar beleid en beleid naar techniek, maar blijven dit ook aanpassen aan realiteit van de continue ontwikkelingen. Dit doen we niet alleen vanuit compliance, maar ook altijd met oog voor de gebruikservaring: data moet toegankelijk én beheersbaar blijven. Zo creëren we een flexibele, veilige en efficiënte datastructuur die staat als een huis. Neem contact op Diensten Monitoring securitySecure score verbeterenBehoud van dataclassificatie & datalabelingUitlezen en acteren op basis van insightsMaandelijks overleg & adviesBeheeropties, zie hieronder Wellicht ook interessant: DatamanagementDatabeleid & governanceSecuritybeheerAvePoint-specialistMicrosoft-specialist Beheer keuze A, B & C: Keuze A Sparren & continuïteit Zoek je een betrouwbare partner met kennis van Avepoint of Microsoft (Governance) waar jouw eigen mensen op terug kunnen vallen? Wat houdt Keuze A in? 9*5 continuïteit 3e lijn beheer Servicedesk - self service en e-mail Incidenten bewaakt met een SLA & Servicemanagement Keuze B Governance-as-a-service Zoek je zowel de diepgaande technische kennis als verantwoordelijkheid op de bewaking van de continuïteit? Wat houdt Keuze B in? Alle opties uit keuze A 2e en 3e lijn beheer & consultancy Maandelijks één overleg Rapportage doornemen van Insights Avepoint updates/functionaliteiten toegelicht Evalueren van de violations Continuïteit controleren Vastleggen en bewaken actiepunten Keuze C Continuous improvement Zoek je volledige ontzorging van gecontroleerde governance? En continue borging van de technische én strategische uitvoering van het beleidsadvies? Wat houdt Keuze C in? Alle opties uit keuze A én B Strategisch beleidsadvies Evalueren beleid en processen Technische en strategische uitvoering van gevraagde policies en Cloud Governance Maandelijks extra advies en ondersteuning - strategisch en operationeel Neem contact op Dáárom databeheer bij IT-Value Avepoint Partner of the Year 2024, Microsoft (Gold) Partner 8,3 gemiddelde klanttevredenheid +10 jaar ervaring in beleid, governance, datamanagement en beheer bij mensgerichte organisaties Vast specialistenteam dat voelt als verlengstuk van jouw organisatie Verantwoordelijk voor tevredenheid op korte én lange termijn Servicegerichte en communicatief-vaardige Nederlandstalige medewerkers Klanten vertellen “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### Autorisatiebeheer Home Autorisatiebeheer Identiteits- en toegangsbeleid dat meeontwikkelt Heb jij je identity & access management ingericht vanuit een goed uitgedacht autorisatieframework maar ontbreekt het zicht op hoe er daadwerkelijk mee gewerkt wordt? Autorisatiebeheer gaat verder dan de implementatie. Zonder actief beheer en continue optimalisatie groeien rollen en rechten ongecontroleerd wat leidt tot inefficiëntie, beveiligingsrisico’s en complianceproblemen. Daarom richten we niet alleen in, maar houden we óók grip op het gebruik van autorisatiebeheer in de praktijk en blijven we verbeteren. Zo blijft je IAM niet alleen veilig en compliant, maar ook van toegevoegde waarde, nu en in de toekomst. Neem contact opOok werken bij IT-Value? Een verlengstuk van jouw team Autorisatiebeheer stopt niet bij de inrichting, daar begint het pas. We zorgen ervoor dat jouw autorisatiebeheer ook in de praktijk werkt en blijft werken. Hierin stellen wij ons op als een verlengstuk van jouw team. We begrijpen hoe jouw organisatie in elkaar zit, spreken dezelfde taal en denken vooruit. Wat betekenen de gewenste veranderingen voor de lange termijn? Hoe houd je grip zonder te verzanden in complexiteit? We zijn er niet alleen als kennispartner, we helpen je desgewenst ook bij de uitvoering én geven je hierbij de inzichten die nodig zijn om doordachte keuzes te maken. Persoonlijk, betrokken en met de zekerheid dat je altijd kunt rekenen op een kennispartner die verder kijkt dan de vraag dan vandaag. Neem contact op Diensten Keuze A Sparren & continuïteit Zoek je een kennispartner waar jouw HelloID-beheerders op kunnen terugvallen? Niet alleen wanneer jouw IAM niet functioneert, maar ook bij beheer-, consultancy-, advies-, sparrings- en continuïteitsvraagstukken biedt deze optie altijd een betrouwbaar antwoord. Wat houdt Keuze A in? Uitbreiding op licentiesupport De verzekering dat experts klaar staan om je beheerder te ondersteunen 9*5 continuïteit (business blocking) Servicedesk (serviceportaal, e-mail ) Snellere oplostijden (premium) Incidenten bewaakt met een SLA & Servicemanagement 3e lijn ondersteuning (reactief) Onze experts staan klaar om met je te sparren over technische IAM-uitdagingen Jaarlijkse health check van de HelloID omgeving Keuze B Actief beheer Zoek je zowel kennis als extra capaciteit? Hebben jouw collega’s niet altijd de tijd om alle incidenten op te lossen en wil je een partner met diepgaande Tools4ever-kennis waar je op kunt rekenen? Dan is ‘actief beheer’ de geschikte keuze. Wat houdt Keuze B in? Alle opties uit keuze A 2e lijn beheer (reactief) Monitoring op je HelloID omgeving middels onze gespecialiseerde monitoring oplossing (pro-actief beheer) Dagelijks controleren van logging/events Inclusief 2 minor changes per maand Persoonlijke Service Level Manager Regelmatige operationele overleggen over de dienstverlening Maandelijkse technische overleggen Keuze C Maximale zekerheid Zoek je volledige ontzorging? Ben je een regieorganisatie en zoek je maximale zekerheid bij een vlekkeloze uitvoering van jouw HelloID-dienstverlening en IAM-beleid? Dan zit je met deze optie goed. Wat houdt Keuze C in? Alle opties uit keuze A én B 24*7 continuïteit (business blocking) Onbeperkte incidenten en minor changes Onze experts vervullen het technisch en functioneel beheer Geen lokale beheerkennis meer nodig Onze Business Consultants staan klaar om met je te sparren over je IAM-uitdagingen Ondersteuning om het IAM- & Autorisatiemanagementproces continue te kunnen verbeteren Volledig ontzorgen Neem contact op Dáárom autorisatiebeheer bij IT-Value Voorkeurspartner Tools4ever, Microsoft (Gold) Partner 8,3 gemiddelde klanttevredenheid Vast specialistenteam dat voelt als verlengstuk van jouw organisatie Verantwoordelijk voor tevredenheid op korte én lange termijn Keuze tussen reactief, proactief en compleet beheer > 90.000 beheerde gebruikers Klanten vertellen "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Datamanagement Home Datamanagement Grip op datamanagement Is jouw databeleid & governance helder en wil je aan de slag? Wil je bijvoorbeeld het aanvragen, beheren, archiveren en verwijderen van plekken waar je gegevens opslaat automatiseren? Of gastgebruikers toegang geven tot bepaalde informatie (SharePoint-site of Teams)? Dan merk je al snel dat er duidelijke afspraken nodig zijn. Wie wordt eigenaar van een aanvraag? Wie keurt aanvragen goed en volgens welk proces? Hoe ziet het naamgevingsbeleid eruit? Wat gebeurt er bij inactiviteit van rollen en gastgebruikers? Het praktisch toepassen van je beleid in de vorm van datamanagement en security management borgt dat deze processen gestroomlijnd, veilig en compliant verlopen. Neem contact op 20% techniek, 80% functioneel Succesvol datamanagement draait niet alleen om de techniek, maar vooral om hoe je die techniek slim inzet binnen jouw organisatie. Onze specialisten combineren daarom diepgaande kennis van Microsoft 365, AvePoint, SharePoint en Teams, met een scherpe visie op de context; beleid, processen en de behoeften vanuit zowel de organisatie als de eindgebruiker. Of je nu je governance wilt automatiseren, eigenaarschap duidelijker wil maken of grip wilt krijgen op je datahuishouding: alleen als je technologie bewust inzet met oog voor de gehele samenhang, helpt het je organisatie niet alleen op weg, maar ook écht vooruit. Neem contact op Diensten Implementatie en inrichting Purview Implementatie en inrichting Policies en Insights Implementatie en inrichting Cloud governance Implementatie en inrichting Cloud back-up (en Archive) Implementatie en inrichting van dataclassificatie & datalabeling Data Loss Prevention Adviesrapport Wellicht ook interessant: Databeleid & governanceDatabeheerSecuritymanagementMicrosoft-specialistAvePoint-specialist Dáárom datamanagement bij IT-Value Avepoint Partner of the Year 2024, Microsoft Gold Partner +10 jaar ervaring in beleid, governance, datamanagement en beheer bij mensgerichte organisaties Strategische en pragmatische aanpak vanuit klantbehoefte met oog voor de context én eindgebruiker Vast specialistenteam van intake tot oplevering Korte lijnen met product-owners Klanten vertellen “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager Lees hier alle klantverhalen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Floris van Miert Accountmanager 06 11 48 64 80 f.vanmiert@it-value.nl ### IT-expertise & implementatie Home IT-expertise & implementatie Van plan naar werkelijke vooruitgang Je wilt niet alleen de juiste keuzes maken, maar je wilt ze ook met net zoveel zorg en aandacht tot leven brengen in jouw organisatie. Daarvoor zoek je een partner die ook jouw doelen nastreeft, de context begrijpt en de impact overziet. Wij verzekeren je van actuele, diepgaande kennis van Microsoft-technologie en specialistische IT-expertise van aanvullende technieken die jou vooruit helpen. Mét ervaring binnen vergelijkbare mensgerichte organisaties. Altijd met oog voor de mens. Neem contact op Verzekerd van resultaat Het is de manier waarop de techniek wordt ingezet, die het verschil maakt. Bij ons ben je verzekerd van een vast multidisciplinair team van specialisten, waaronder architecten, projectmanagers en consultants. Zij kennen jouw situatie en organisatie, denken proactief mee en voelen zich samen met jou verantwoordelijk het resultaat. Resultaat in de vorm van niet alleen een doordachte technische oplossing voor nu, maar ook een slim fundament voor later. Of het nu een toekomstbestendige werkplek, een flexibele cloudomgeving of beheersbare documentopslag is. Pragmatisch, en met kritisch oog voor de impact op het grotere plaatje. Want resultaat helpt je pas vooruit als het klopt, op alle niveaus. Diensten expertise & implementatie CloudwerkplekCloudinfrastructuurSecuritymanagementApplicaties & portalenIdentity & Access ManagementDatamanagementAdoptieprojectenExpertise op locatieAutomation & AI Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### IT-diensten Home IT-diensten Zo helpen wij jou vooruit Echte vooruitgang begint bij het maken van bewuste keuzes. Keuzes die oog hebben voor de mens áchter de functie. Voor de onderlinge samenhang van systemen en processen en de mogelijke impact van veranderingen. En voor wat jouw mensgerichte organisatie nodig heeft. Echte vooruitgang betekent niet alleen werkende IT, maar oplossingen waar je op kunt bouwen, nu en in de toekomst. Of je nu op zoek bent naar richting en overzicht, naar diepgaande kennis om alles uit een oplossing te halen wat erin zit, of dat je betrouwbare ondersteuning zoekt die je verzekert van blijvende vooruitgang: samen gaan we bewust vooruit. Ontdek hoe we dat aanpakken. Neem contact opIk heb direct ondersteuning nodig Zo helpen wij jou vooruit Strategie & advies Grip op de juiste route, samenhang en integratie voor jouw organisatie. Lees verder Expertise & implementatie Realisatie vanuit een duidelijke richting en diepgaande kennis. Lees verder Beheer & optimalisatie Verzekerd van constante vooruitgang en optimale gebruikerstevredenheid. Lees verder Werkplekvisie IT-visie & IT-architectuur Informatiebeveiliging Applicatielandschap Autorisatieframework Databeleid & governance Adoptiestrategie IT-consultancy op locatie IT-roadmap Cloudwerkplek Cloudinfrastructuur Securitymanagement Applicaties & portalen Identity & Access Management Datamanagement Adoptieprojecten Expertise op locatie Automation & AI Werkplekbeheer Cloudplatformmanagement Securitybeheer Applicatiebeheer Autorisatiebeheer Databeheer Adoptie Beheer op locatie Service & support Strategie & advies Grip op de juiste route, samenhang en integratie voor jouw organisatie. Lees verder Werkplekvisie IT-visie & -architectuur Informatiebeveiliging Applicatielandschap Autorisatieframework Databeleid & governance Adoptiestrategie Consultancy op locatie IT-roadmap Expertise & implementatie Realisatie vanuit een duidelijke richting en diepgaande kennis. Lees verder Cloudwerkplek Cloudinfrastructuur Securitymanagement Applicaties & portalen Identity & Access Management Datamanagement Adoptieprojecten Expertise op locatie Automation & AI Beheer & optimalisatie Verzekerd van constante vooruitgang en optimale gebruikerstevredenheid. Lees verder Werkplekbeheer Cloudplatformmanagement Securitybeheer Applicatiebeheer Autorisatiebeheer Databeheer Adoptie Beheer op locatie Service & support Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Werken bij Home Ook werken bij IT-Value? Kies bewust voor ruimte voor jou Ben jij op zoek naar een werkplek waar je met energie naartoe gaat én vandaan komt? Waar je jezelf kunt zijn en je talenten mag ontdekken en doorontwikkelen? Waar je mag werken voor maatschappelijke en mensgerichte organisaties die ertoe doen? En waar jouw kritische blik om onze klanten écht verder te helpen juist gewaardeerd wordt? Bij IT-Value is ruimte voor jou. Naar vacaturesOver onze organisatie Werken bij IT-Value in cijfers Aantal mensgerichte collega’s  0 Gemiddeld werkgeluk  0 Gemiddeld aantal jaar in dienst 0 Gegeten loempia’s per jaar 0 Aantal (bos)wandelingen per jaar 0 Aandacht voor dat wat er het meest toe doet We zijn best trots op onze bijzondere, mensgerichte cultuur waarbij we met veel zorg, betrokkenheid en enthousiasme alleen dát doen waar we achterstaan. Waar we met elkaar en onze klanten samenwerken vanuit vertrouwen en gelijkwaardigheid, op een doelgerichte en toch ontspannen manier. We hebben een cultuur gecreëerd waar we zuinig op mogen zijn. En dat zijn we dan ook. Heel bewust staan wij zelf aan het roer van onze organisatie, onafhankelijk van aandeelhouders. En heel bewust worden we niet té groot, om aandacht te houden voor dat wat er het meest toe doet: de mens. Naar vacatures Onze merkwaarden vertaald naar jou Verbindend Voel je direct een onderdeel van het team. Of je nu betrokken bent bij de inhoud of fungeert als het cement tussen de stenen – jij weet klanten, collega’s en leveranciers te vinden en zij jou! Verantwoordelijk Hier kom je terecht in een omgeving waarin er wordt vertrouwd op jouw rol. Waarin je vrij wordt gelaten dat te doen waar jij goed in bent, zodat jij het verschil kunt maken. Vooruitziend Een omgeving waarin jij de ruimte krijgt om verder te kijken dan vandaag. Waarin je kansen mag zien en buiten de kaders mag meedenken om onze klanten te verrassen met de allerbeste oplossing. Vaardig Ontdek wat een ‘warm en afwisselend leerklimaat’ echt betekent: dat je tijd en ruimte krijgt om te ontwikkelen. Dat je fouten mag maken. En dat je (nieuwe) talenten mag ontdekken en benutten. Verantwoord Kies voor een plek die waarde hecht aan bewust keuzes maken. Met aandacht voor de mens, de organisatie en de bredere maatschappelijke context waarin we opereren. Jouw potentiële collega’s vertellen: Nancy Visser: “Automatiseren levert tijd, plezier én verlaagt werkdruk” Leron Spin: Spin in het web op de servicedesk én op klantlocatie Manon Dijkstra: “Over haar 5-jarig dienstverband én het fokken van Drentsche Patrijshonden” Ontdek alvast jouw potentiële collega’s Vacatures Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Communicatiestudent Sarah Hubers leert bij IT-Value elke dag iets nieuws. Ze schrijft teksten, helpt mee met social media en ontdekt hoe fijn het is om te werken in een hecht team. Lees verder Golden Ticket Formulier Redirect Lees verder Reis door de soevereini-tijd Ontdek hoe digitale soevereiniteit zich heeft ontwikkeld van de jaren tachtig tot nu. Dit blog neemt je mee door de digitale geschiedenis en laat zien waarom bewust omgaan met je digitale afhankelijkheden belangrijker is dan ooit. Lees verder Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil HelloID Governance geeft grip op toegangsbeheer met functies als recertification en reconciliation. IT-Value helpt organisaties compliant te blijven en audits vol vertrouwen in te gaan. Lees verder Algemene Voorwaarden IT-Value Lees verder Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices zijn onmisbaar in de zorg, maar brengen risico’s mee. Ontdek hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune en praktijkgerichte adoptie. Lees verder Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Digitale soevereiniteit wordt steeds belangrijker. Leer in 6 praktische tips hoe jouw organisatie grip houdt op data, cloud en continuïteit. Lees verder Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Ontdek hoe je grip houdt op data, adoptie en security. Samen bewust vooruit naar een moderne zorgwerkplek die echt waarde toevoegt. Lees verder Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Ontdek de trends in zorg IT in 2026. Van dataveiligheid en integratie tot AI en digitale zorgtechnologie. Grip en zekerheid in de praktijk. Lees verder Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Ontdek de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. Lees verder Wij werken voor 120+ maatschappelijke- en mensgerichte klanten: No logos found Wist je dat … Kantoorhond Willem elke maandag uitgeput thuiskomt van alle aandacht?  Collega’s een loempia-script hebben gemaakt voor onze woensdag-loempiadag?  We zó betrokken zijn bij onze klanten dat we zelfs (voor wie wil) een bingo-avond organiseerden bij één van onze klanten?  FIT-Value elk kwartaal een sportieve activiteit organiseert waar je gratis aan mee mág doen?  We team boswandeling & team wandelen naar de Albert Heijn hebben?  … En er is nog zoveel meer te vertellen. Gewoon eens kennismaken? Neem contact op Meer weten over het werken bij IT-Value? Desiré maakt graag kennis met je. Oók als er geen (passende) vacatures voor je open staan. 085 – 018 55 69 hrm@it-value.nl ### Contact Home Klaar voor grip op jouw vooruitgang? Neem contact op Wil je ontdekken wat wij voor jou kunnen betekenen, heb je een gerichte vraag over één van onze diensten, of wil je iets met ons delen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee. Laat hieronder je bericht achter of gebruik de contactgegevens om direct met de juiste persoon in gesprek te gaan. "*" geeft vereiste velden aan Naam*E-mailadres* TelefoonnummerBericht*E-mailnieuwsbrief Ik schrijf me in voor de e-mailnieuwsbrief.Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement.Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulierReferrer URL Liever direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl Support Adresgegevens Stationsweg 44 NL - 6861 EJ Oosterbeek Toon op de kaart Contact per afdeling Sales: sales@it-value.nl Operatie: projectbureau@it-value.nl Administratie: administratie@it-value.nl HRM: hrm@it-value.nl Marketing: marketing@it-value.nl Volg ons LinkedIn Facebook Instagram Aanvullende informatie Kvk: 17259443 Algemene voorwaarden Disclaimer, Cookies & Privacy statement ### Events Home Events Dit staat er op de planning Wij geloven in de kracht van verbinding en kennisdeling. Daarom organiseren we regelmatig inspirerende events: van kennissessies en webinars tot interactieve klantdagen. Of je nu op zoek bent naar verdieping, netwerken met vakgenoten of een eerste kennismaking met ons team: je bent van harte welkom. Ontdek hieronder onze komende evenementen en meld je aan! ContactSchrijf je in voor de nieuwsbrief Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Golden Ticket Formulier Redirect Reis door de soevereini-tijd Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil Algemene Voorwaarden IT-Value Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Collega's vertellen Home Collega's vertellen Onze mensen vormen onze cultuur Zou jij stiekem wel eens willen zien hoe het er achter de schermen van IT-Value écht aan toegaat? In Collega’s vertellen, delen onze mensen hun verhalen. Je leert hen kennen en krijgt tegelijkertijd een eerlijk inkijkje in onze cultuur. Want opnze cultuur wordt gemaakt door onze mensen. Benieuwd naar specifieke verhalen? Of wil je écht binnenkijken? Neem contact opMeer over werken bij IT-Value Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Communicatiestudent Sarah Hubers leert bij IT-Value elke dag iets nieuws. Ze schrijft teksten, helpt mee met social media en ontdekt hoe fijn het is om te werken in een hecht team. Lees verder Golden Ticket Formulier Redirect Lees verder Reis door de soevereini-tijd Ontdek hoe digitale soevereiniteit zich heeft ontwikkeld van de jaren tachtig tot nu. Dit blog neemt je mee door de digitale geschiedenis en laat zien waarom bewust omgaan met je digitale afhankelijkheden belangrijker is dan ooit. Lees verder Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil HelloID Governance geeft grip op toegangsbeheer met functies als recertification en reconciliation. IT-Value helpt organisaties compliant te blijven en audits vol vertrouwen in te gaan. Lees verder Algemene Voorwaarden IT-Value Lees verder Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices zijn onmisbaar in de zorg, maar brengen risico’s mee. Ontdek hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune en praktijkgerichte adoptie. Lees verder Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Digitale soevereiniteit wordt steeds belangrijker. Leer in 6 praktische tips hoe jouw organisatie grip houdt op data, cloud en continuïteit. Lees verder Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Ontdek hoe je grip houdt op data, adoptie en security. Samen bewust vooruit naar een moderne zorgwerkplek die echt waarde toevoegt. Lees verder Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Ontdek de trends in zorg IT in 2026. Van dataveiligheid en integratie tot AI en digitale zorgtechnologie. Grip en zekerheid in de praktijk. Lees verder Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Ontdek de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. Lees verder Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Klantverhalen Home Klantverhalen Pas tevreden als onze klanten dat zijn Het belang van een goede samenwerking spreekt voor zich – en wie kan dat beter vertellen dan onze klanten zelf? Op deze pagina delen organisaties hun ervaringen. Benieuwd naar een specifiek verhaal? In overleg zijn onze klanten altijd benaderbaar als referentie. Neem contact opSchrijf je in voor de nieuwsbrief Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Communicatiestudent Sarah Hubers leert bij IT-Value elke dag iets nieuws. Ze schrijft teksten, helpt mee met social media en ontdekt hoe fijn het is om te werken in een hecht team. Lees verder Golden Ticket Formulier Redirect Lees verder Reis door de soevereini-tijd Ontdek hoe digitale soevereiniteit zich heeft ontwikkeld van de jaren tachtig tot nu. Dit blog neemt je mee door de digitale geschiedenis en laat zien waarom bewust omgaan met je digitale afhankelijkheden belangrijker is dan ooit. Lees verder Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil HelloID Governance geeft grip op toegangsbeheer met functies als recertification en reconciliation. IT-Value helpt organisaties compliant te blijven en audits vol vertrouwen in te gaan. Lees verder Algemene Voorwaarden IT-Value Lees verder Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices zijn onmisbaar in de zorg, maar brengen risico’s mee. Ontdek hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune en praktijkgerichte adoptie. Lees verder Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Digitale soevereiniteit wordt steeds belangrijker. Leer in 6 praktische tips hoe jouw organisatie grip houdt op data, cloud en continuïteit. Lees verder Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Ontdek hoe je grip houdt op data, adoptie en security. Samen bewust vooruit naar een moderne zorgwerkplek die echt waarde toevoegt. Lees verder Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Ontdek de trends in zorg IT in 2026. Van dataveiligheid en integratie tot AI en digitale zorgtechnologie. Grip en zekerheid in de praktijk. Lees verder Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Ontdek de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. Lees verder Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Nieuws & inzichten Home Nieuws & inzichten Zicht op dat wat telt In de waan van de dag is het vaak een uitdaging om te filteren tussen de overvloed aan informatie. Trends, ontwikkelingen, veranderende wet- en regelgeving, wereldnieuws – wat is nu écht relevant voor jouw organisatie? Wij helpen je filteren vanuit onze visie, zodat je gericht kunt blijven inspelen op wat belangrijk is. Daarnaast vind je hier ook nieuws vanuit ons bedrijf, zodat je altijd up-to-date blijft en de focus behoudt op wat de digitale werkplek van jouw organisatie echt versterkt. Neem contact opSchrijf je in voor de nieuwsbrief 28 november 2025 Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Communicatiestudent Sarah Hubers leert bij IT-Value elke dag iets nieuws. Ze schrijft teksten, helpt mee met social media en ontdekt hoe fijn het is om te werken in een hecht team. Lees verder 27 november 2025 Golden Ticket Formulier Redirect Lees verder 24 november 2025 Reis door de soevereini-tijd Ontdek hoe digitale soevereiniteit zich heeft ontwikkeld van de jaren tachtig tot nu. Dit blog neemt je mee door de digitale geschiedenis en laat zien waarom bewust omgaan met je digitale afhankelijkheden belangrijker is dan ooit. Lees verder 11 november 2025 Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Met HelloID en IT-Value krijgt dit Nederlands waterschap grip op digitale toegang. Een eerlijke samenwerking met focus op continu verbeteren.  Lees verder 6 november 2025 Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Zorgorganisatie Liemerije koos voor IT-Value als Managed Services Provider om continuïteit te waarborgen én toekomstgericht te innoveren. Lees verder 30 oktober 2025 Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil HelloID Governance geeft grip op toegangsbeheer met functies als recertification en reconciliation. IT-Value helpt organisaties compliant te blijven en audits vol vertrouwen in te gaan. Lees verder 29 oktober 2025 Algemene Voorwaarden IT-Value Lees verder 27 oktober 2025 Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Shared devices zijn onmisbaar in de zorg, maar brengen risico’s mee. Ontdek hoe IT-Value dit oplost met Microsoft Intune en praktijkgerichte adoptie. Lees verder 16 oktober 2025 Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Digitale soevereiniteit wordt steeds belangrijker. Leer in 6 praktische tips hoe jouw organisatie grip houdt op data, cloud en continuïteit. Lees verder 14 oktober 2025 Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Ontdek hoe je grip houdt op data, adoptie en security. Samen bewust vooruit naar een moderne zorgwerkplek die echt waarde toevoegt. Lees verder 23 september 2025 Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Ontdek de trends in zorg IT in 2026. Van dataveiligheid en integratie tot AI en digitale zorgtechnologie. Grip en zekerheid in de praktijk. Lees verder 11 september 2025 Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Ontdek de belangrijkste voordelen van Recast Application Workspace voor organisaties die overstappen van Ivanti Workspace Control, migratie overwegen vanuit Citrix-omgevingen, App-V-applicaties willen uitfaseren of de stap van SCCM naar Microsoft Intune willen zetten. Lees verder Op de hoogte blijven? Schrijf je in voor de nieuwsbrief. E-mailadres* Inschrijven Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Onze professionals Home Onze professionals De gezichten achter jouw vooruitgang Achter elke vooruitgang staat een ijzersterk team van professionals. Maak kennis met onze mensen die zich dagelijks inzetten om direct of indirect jouw digitale landschap écht vooruit te helpen. Van strategisch advies tot technische implementatie en adoptie. Van het uitbesteden van je IT-beheer tot continue optimalisatie: je hebt altijd te maken met vaste gezichten die jouw organisatie en uitdagingen kennen. Onze experts combineren diepgaande kennis met een persoonlijke en betrokken aanpak en een gezonde dosis humor. Wij denken met je mee en zetten net dat stapje extra om jouw IT niet alleen in beweging te houden, maar daadwerkelijk vooruit te brengen. Wil jij ook met ons kennismaken? Neem contact opOok werken bij IT-Value? Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Golden Ticket Formulier Redirect Reis door de soevereini-tijd Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil Algemene Voorwaarden IT-Value Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Visie op digitale soevereiniteit: 6 tips voor meer grip op je digitale onafhankelijkheid Grip op de werkplek van de toekomst in de zorg? Houd hier rekening mee. Trends en uitdagingen voor zorg IT in 2026 Recast Application Workspace: de moderne oplossing voor veranderende IT-landschappen Wist je dat … Kantoorhond Willem elke maandag uitgeput thuiskomt van alle aandacht?  Collega’s een loempia-script hebben gemaakt voor onze woensdag-loempiadag?  We zó betrokken zijn bij onze klanten dat we zelfs (voor wie wil) een bingo-avond organiseerden bij één van onze klanten?  FIT-Value elk kwartaal een sportieve activiteit organiseert waar je gratis aan mee mág doen?  We team boswandeling & team wandelen naar de Albert Heijn hebben?  … En er is nog zoveel meer te vertellen. Gewoon eens kennismaken? Neem contact op Meer weten over het werken bij IT-Value? Desiré maakt graag kennis met je. Oók als er geen (passende) vacatures voor je open staan. 085 – 018 55 69 hrm@it-value.nl ### Over ons Home Over ons Eindelijk een IT-kennispartner die mens en organisatie écht vooruit helpt IT-Value startte in 2009, onder leiding van Maurice Aalders, vanuit een duidelijke visie: de IT-dienstverlening zoals we hem kennen, dat kan anders. Wij geloven niet in zomaar leveren en snel weer door, maar in het bieden van zekerheid. Zekerheid dat onze klanten de juiste, toekomstbestendige keuzes maken binnen en rondom hun moderne werkplek. Dat doen we door samen bewuste keuzes te maken. Door vooruit te kijken naar de effecten van veranderingen en continue digitale ontwikkelingen. En door de verbinding te zoeken. Daarbij geloven we dat als je de wensen en behoeften van klanten en collega’s centraal stelt, het resultaat vanzelf volgt, in plaats van andersom. Dat werpt tot vandaag de dag zijn vruchten af in de vorm van een fantastisch team met weinig verloop, langdurige, persoonlijke klantrelaties en een gezonde en autonome organisatie. Met Elza de Haan die sinds begin 2025 de directie versterkt, borgen wij dat onze autonomie en diepgaande kennis ook in de toekomst centraal blijven staan. Zo verzekeren we je ervan dat alles wat we doen, jou én jouw organisatie echt verder helpt. Onze werkwijzeOnze professionals IT-Value in cijfers Aantal jaren ervaring 0 Aantal mensgerichte collega’s 0 Gemiddeld aantal jaar in dienst 0 Aantal actieve klanten 0 Aantal actieve gebruikers 0 Daar waar het er het meest toe doet Als jouw IT-kennispartner voelen wij ons verantwoordelijk voor de vooruitgang van jouw IT-landschap. Van cloudwerkplekken en -infrastructuur tot toegangsbeheer, datamanagement, beveiliging, automatisering en AI. Hierbij kijken we niet alleen naar de techniek, maar ook naar hoe de techniek wordt beleefd en of het jou verder helpt op zowel de korte als lange termijn. Met die benadering maken we het verschil. Dat doen we bewust voor maatschappelijke- en mensgerichte organisaties. Omdat we dezelfde taal spreken, korte lijntjes en persoonlijk contact vanzelfsprekend vinden en omdat we graag impact maken waar het er het meest toe doet. Dankzij onze jarenlange ervaring binnen de zorg en andere mensgerichte sectoren, combineren we diepgaande kennis met waardevolle inzichten uit de vergelijkbare praktijk. Neem contact op Prijzen & erkenningen De software waarmee we werken, kiezen en heroverwegen we kritisch. Maar eenmaal gekozen, bijten we ons er helemaal in vast. Zodat wij er alles van weten en jij er alles uithaalt. Daarom kunnen we met recht zeggen dat wij (prijswinnende) specialisten zijn op die gebieden die jou écht vooruit helpen. Bekijk alle prijzen Certificeringen Veilig omgaan met informatie is geen optie, het is een must. Wij begrijpen hoe cruciaal informatieveiligheid is binnen maatschappelijke en mensgerichte organisaties en hebben het onderdeel gemaakt van onze cultuur. Onze certificeringen tonen onafhankelijk aan dat we voldoen aan alle eisen. Bekijk alle certificeringen Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: No logos found Bekijk alle klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl Het laatste nieuws over ons IT-Value heeft primeur met koppeling HelloID en HiX in Nederlands ziekenhuis Nieuwe look, vertrouwde koers: IT-Value onthult belofte ‘Samen bewust vooruit’ IT-Value en Lumiad kondigen strategische samenwerking aan tijdens Zorg & ICT Meer nieuws & inzichten ### Home Tijd voor echte vooruitgang van jouw IT-landschap. Dat is ons doel. Door als IT-kennispartner bewuste keuzes te maken, samen met jou. Op basis van diepgaande, prijswinnende kennis, branchespecifieke ervaring, oog voor het grotere plaatje en oprechte aandacht voor de mens. Ik wil vooruitDirect support nodig? Vertrouwd door 120+ maatschappelijke en mensgerichte organisaties: Vooruit met oog voor de toekomst en hart voor de mens Jouw uitdagingen draaien om mensen. Dat begrijpen we als geen ander. We kennen de regels en systemen, spreken dezelfde taal en vinden korte lijntjes en persoonlijk contact vanzelfsprekend. Daarbij voelen we ons verantwoordelijk om jou écht verder te helpen. Dat begint bij het maken van bewuste keuzes. Keuzes met oog voor de onderlinge samenhang van systemen en processen. De mogelijke impact van veranderingen. En keuzes met hart voor de mens achter de functie en voor wat jouw organisatie nodig heeft. Nu en in de toekomst. Over onsWerken bij IT-Value? Zo helpen wij jou vooruit Strategie & advies Grip op de juiste route, samenhang en integratie voor jouw organisatie. Lees verder Expertise & implementatie Realisatie vanuit een duidelijke richting en diepgaande kennis. Lees verder Beheer & optimalisatie Verzekerd van constante vooruitgang en optimale gebruikerstevredenheid. Lees verder Dat doen we over deze onderwerpen: Hoe we werken maakt ons uniek Wij geloven in het leveren van waardevolle IT-oplossingen die niet alleen aansluiten bij jouw huidige behoeften en uitdagingen, maar ook zorgen voor een krachtig fundament voor jouw ambities van de toekomst. Bekijk onze werkwijze KijkenDenkenDoenWerken Nieuws & inzichten Onze visie op de laatste ontwikkelingen. Meer nieuws & inzichten Reis door de soevereini-tijd Maximale controle over je autorisatiemodel: zo maakt HelloID Governance het verschil Shared devices in de zorg: veilig en efficiënt werken met IT-Value Meer nieuws & inzichten Events Ontdek inspirerende bijeenkomsten, kennissessies en events. Bekijk alle events Afgelopen event 14 oktober 2025 Masterclass voor zorgprofessionals: innoveren met zorgtechnologie 13:30 - 15:30 uur Online Health Valley Event Afgelopen event 26 juni 2025 Klantenbarbecue 14.00 – 18.00 Oosterbeek IT-Value event Afgelopen event 18 juni 2025 Cybersecurity inspiratiesessie 12:30 - 18:00 uur Zeist IT-Value event Bekijk alle events Dit is waarom onze klanten tevreden zijn: “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” Harry Fokkema ICT-Manager “IT-Value is goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op.” Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning “Wij selecteerden onze strategisch IT-partner op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value heeft van de zorgsector is heel waardevol voor ons, want het werkt hier toch echt anders dan in het bedrijfsleven.” Cindy Leenders Coördinator ICT “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis, korte lijnen en kritisch meedenken. Dat gaf ons direct het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager "We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt. IT-Value helpt niet alleen met de uitvoering, maar zorgt ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.” Fred Heinrichs Coördinator ICT “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken. Dankzij hun ondersteuning kunnen we sneller migreren, efficiënter werken en hebben onze medewerkers aanzienlijk meer werkplezier.” Patrick van Leeuwen Manager ICT “IT-Value was écht van toegevoegde waarde. Dat blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend.” Marcel Boon Functioneel Beheerder “IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen.” Ruud Lammers Informatie- en ICT-Adviseur “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT “IT-Value staat direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.” Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.” Jeroen Jansen Technisch Beheerder ICT Bekijk meer klantverhalen Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ## Klantverhalen ### Een Nederlands waterschap: “Wij werken met IT-Value aan een duurzame IAM-structuur”  Waterbeheer draait om controle. Over waterstanden, zuivering en veiligheid én over digitale toegang. Bij een waterschap in Nederland stond dat laatste de afgelopen jaren nadrukkelijk op de agenda. Met de implementatie van HelloID en de begeleiding van IT-Value reguleert dit waterschap nu ook z’n digitale stromen nog beter.   De aanleiding: meer grip op toegang  “Tijdens audits bleek dat we onvoldoende in control waren,” vertelt de betrokken senior projectleider Facilitair & ICT. “Er waren situaties waarin accounts mogelijk meer toegang hadden dan wenselijk was. Medewerkers vroegen soms rechtstreeks aan beheerders om toegang en dan werd dat geregeld. Een soepele samenwerking natuurlijk, maar procesmatig niet goed genoeg ingeregeld. Daarnaast speelt informatievoorziening een steeds belangrijkere rol. Dat gegeven brengt dan weer meer applicaties met zich mee. En dus de noodzaak de data en alles wat daarmee samenhangt goed onder controle te hebben.”   Die bevindingen vormden de directe aanleiding om ons Identity & Access Management (IAM) te professionaliseren. Na een meervoudig onderhandse aanbesteding kwam HelloID als beste oplossing naar voren. “De tool doet wat hij moet doen: grip krijgen op wie waar toegang toe heeft. Geen overbodige toeters en bellen, maar gewoon effectief", aldus de projectleider.  IT-Value als implementatie- en beheerpartner  Vervolgens startte de zoektocht naar een implementatie- en beheerpartner. “We hebben meerdere partijen gevraagd om een presentatie. IT-Value sprong eruit. Ze hadden niet alleen een haalbaar, maar ook een prijstechnisch realistisch voorstel. Maar we kozen vooral voor hen vanwege de klik op menselijk vlak. We wisten al uit eerdere samenwerkingen dat ze ons begrijpen. En dat gevoel van partnership is cruciaal, zeker in een complex traject als dit waarin je nauw met elkaar samenwerkt.”   Dit waterschap werkt aan een maatschappelijk doel: schoon en voldoende oppervlaktewater, in balans met natuur, landbouw en stedelijke omgeving. “Dan wil je partners die diezelfde verantwoordelijkheid voelen,” vertelt de ervaren projectleider. “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze beloven geen gouden bergen, maar zijn realistisch. Dat geeft vertrouwen.” De HelloID-implementatie: leren door te denken en te doen  De implementatie van HelloID verliep in fasen. Met ongeveer 900 medewerkers en ruim 300 applicaties was het een omvangrijk traject. “De basis stond snel, maar natuurlijk is er altijd ruimte voor verbetering. Zo heb ik feedback gegeven op het draaiboek en daar werd aandachtig naar geluisterd.” Zo merkte ik tijdens de go-live dat het draaiboek beter uitgewerkt kon worden,” vertelt de projectleider. “Dat heb ik met IT-Value besproken, en ze luisterden aandachtig naar onze feedback. Dat heb ik als prettig ervaren.”   Om toekomstige implementaties te versterken, introduceerde deze projectleider een praktisch principe: droog oefenen. “Ik oefen zulke processen vooraf met een klein team. Dat werkt net als bij andere projecten: je ziet in de praktijk waar de gaten zitten en voorkomt verrassingen. Zo’n generale repetitie maakt iedereen scherper.” “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.” Senior projectleider Facilitair & ICT Een Nederlands waterschap IT-Value: eerlijk, kundig en betrokken De samenwerking kenmerkt zich door openheid. “Ik wil een partner op wie ik kan leunen. Die niet alleen kijkt naar wat er op papier staat, maar actief meedenkt. Consultant Frank van den Heuvel doet dat bijvoorbeeld uitstekend: hij is technisch sterk, maar ook in staat om ons écht bij de hand te nemen.”   IT-Value is voor het waterschap bovendien beheerpartner van Recast Application Workspace (voorheen Liquit), het platform waarmee medewerkers applicaties eenvoudig en veilig benaderen. “Dat werkt gewoon stabiel en goed. Ook in die samenwerking weten we wat we aan ze hebben.” IAM: altijd in beweging “En IAM? Dat is eigenlijk nooit af”, benadrukt de projectleider. “Data, functies en applicaties veranderen voortdurend. We willen volgend jaar kunnen zeggen: we zijn in control en dat gaat lukken. Nog niet alles is aangesloten, maar het proces staat als een huis. En we stellen ook iemand aan die IAM structureel gaat beheren, want dat is nodig om grip te houden.”   Zijn belangrijkste advies aan andere organisaties: “Lees en doorleef het draaiboek. Loop het vooraf stap voor stap door met je team. Stel de juiste vragen: wat gaan we precies doen bij een go-live? Wie zijn daarbij nodig? Welke stappen moeten er gezet worden? En welke controles uitgevoerd? Dan weet iedereen wat er wanneer moet gebeuren en bouw je samen aan vertrouwen.”   Ben je benieuwd naar de ervaringen van dit waterschap? De betrokken projectleider deelt graag zijn ervaringen. Neem contact met ons op voor meer informatie. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Liemerije: “We zochten een Managed Services Provider die in staat is proactief mee te denken over veranderingen” Toen het contract met hun vorige Managed Services Provider (MSP) afliep, stond zorgorganisatie Liemerije voor een belangrijke vraag: hoe vind je een partner die niet alleen de dagelijkse IT-ondersteuning verzorgt, maar ook proactief én pragmatisch meedenkt over de toekomst? Maarten Bouwman, interim ICT-manager bij Liemerije, vertelt over de overstap naar IT-Value en de impact daarvan op de organisatie. “Voor Liemerije is het belangrijk om wendbaar te zijn in het implementeren van technologie en applicaties. Daarom huren we specialistische IT-kennis altijd tijdelijk in. Bij een MSP ligt dat anders: zo’n wissel heeft veel impact. Dan wil je zeker weten dat je met de juiste partij in zee gaat en dat vonden we bij IT-Value.” Maarten Bouwman Interim ICT-manager bij Liemerije Op zoek naar specialistische IT-kennis Liemerije is een middelgrote VVT-zorgorganisatie met circa 1.000 medewerkers en 430 cliënten verspreid over 7 locaties. De zorggroep zocht een MSP die niet alleen de basis kon leveren, maar ook in staat is ook de complexe vraagstukken op te pakken. Maarten: “IT-Value overtuigde ons met hun specialistische kennis van ons applicatielandschap en tooling zoals HelloID, Intune, TOPdesk, AFAS en ONS. Daarnaast gaven hun ervaring in de zorg, hun bereidheid om ook enkel de complexere tweede en derdelijns helpdeskvraagstukken op te pakken, de korte lijnen en het kritische meedenken ons het vertrouwen dat zij de juiste partner waren.” Aanpak in stroomversnelling Na de keuze voor IT-Value kwam alles in een stroomversnelling. “We ontdekten dat we nog maar zes weken hadden voordat ons contract met onze vorige MSP afliep. IT-Value wist precies wat er nodig was. Ze konden goed inschatten hoeveel tijd iets daadwerkelijk zou kosten, knipte het project op in behapbare stukken en startte met het bepalen van de kerncomponenten die nodig waren om de continuïteit te borgen. Daaruit sprak duidelijk hun ervaring.” Wat opviel was de soepele samenwerking met de vorige MSP. Maarten: “Beide partijen hebben zich heel professioneel opgesteld naar elkaar. Dat is van grote waarde geweest voor deze soepele overgang.” Tijdens deze ‘as is’-overdracht, kwamen al snel verbeterpunten naar voren. Deze zijn eerst opgepakt als laaghangend fruit en vervolgens verder uitgewerkt in een bredere roadmap-sessie die kijkt naar het gehele IT-landschap. Van continuïteit naar optimalisatie Liemerije blikt tevreden terug op het resultaat van de onboarding en de samenwerking tot dusver. Maarten: “Alle collega’s hebben door kunnen werken. Natuurlijk zijn er altijd een paar opstartproblemen, dat hoort erbij en dat is soms ook een kwestie van wennen. We merken nu al de meerwaarde van de korte lijnen en de kwaliteit van de engineers. Dat laatste zie je terug in bijvoorbeeld de oplostijden, de kwaliteit van de ideeën over de aanpak en de kennis van nieuwe technologie en bijvoorbeeld de standaarden van Microsoft.” Daarnaast leverde de roadmap concrete acties op om de secure score te verhogen en de IT-omgeving toekomstbestendig te maken. Maarten: “We zijn bezig met de adoptie van de Authenticator app, het uitrollen van Windows 11, het herinrichten van zorgdevices, het versimpelen van onze autorisatiematrix en het optimaliseren van HelloID. Ook optimaliseren we de samenwerking met andere partijen doordat IT-Value de rol van Single Point of Contact vervult.” Eén stap tegelijk Voor organisaties die een MSP-wissel overwegen en veel optimalisatiemogelijkheden zien, heeft Maarten een duidelijke tip: “Strip het project terug naar het minimum. Je weet vooraf niet alles en je prioriteiten verschuiven gaandeweg. Houd het daarom klein en overzichtelijk. Zo leer je elkaar beter kennen en kun je je écht laten adviseren. Daarmee vergroot je de kans op succes.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Gelre Ziekenhuizen: “Dankzij IT-Value hebben we meer tijd voor zorg en innovatie” “Met ruim 3.100 collega’s verdeeld over locaties in Apeldoorn, Zutphen, Epe en Lochem staan wij midden in de zorg van onze regio. Ons doel was duidelijk: we wilden onze werkplekbeheeromgeving efficiënter en gebruiksvriendelijker maken. Dankzij de inzet van IT-Value en hun deskundigheid hebben we nu een oplossing die ons toekomstbestendig maakt en zorgt voor aanzienlijk meer werkplezier,” aldus Patrick van Leeuwen, Manager ICT bij Gelre Ziekenhuizen.  Tijd voor een flexibele oplossing Voorheen gebruikte Gelre Ziekenhuizen software voor het beheer van werkplekapplicaties. Hoewel het systeem jarenlang adequaat functioneerde, bleek het niet flexibel genoeg voor de toekomstgerichte ambities van de organisatie. Justin Reckmann, Senior Technisch Beheerder, legt uit: “We wilden een oplossing waarmee we eenvoudiger en sneller applicaties konden beheren en installeren. De oude oplossing bood ons niet meer de gewenste flexibiliteit en efficiëntie.”  Recast: gebruiksvriendelijk en efficiënt Gelre koos voor Recast Software (voorheen Liquit), via IT-Value. Dit systeem onderscheidt zich door gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit, met een intuïtieve interface voor eindgebruikers. “Recast biedt een portaal vergelijkbaar met een iPad-interface, wat zeer prettig werkt voor onze medewerkers. Dit sprak ons direct aan,” vertelt Justin. Meer dan alleen techniek: een compleet team met zorgervaring Maar de meerwaarde van de samenwerking met IT-Value gaat verder dan alleen het technische aspect. De diepgaande kennis én ervaring van IT-Value in vergelijkbare projecten binnen de zorgsector maakten het verschil. “Andere partijen konden misschien één of twee medewerkers met (soms) beperkte ervaring inzetten, maar bij IT-Value stond een compleet team specialisten klaar,” vertelt Patrick enthousiast. Justin vult aan: “De ondersteuning was enorm waardevol. IT-Value gaf ons praktische tips en wees ons op valkuilen, waardoor we snel en efficiënt konden migreren.”  Daarnaast onderscheidde IT-Value zich duidelijk tijdens het selectieproces. “IT-Value liet direct zien dat zij meerdere ervaren specialisten beschikbaar hadden. Zij boden heldere, gedetailleerde demonstraties van hun oplossingen en hadden bovendien duidelijke, transparante afspraken in hun dienstverlening. Waar andere partijen nog weleens beloftes maakten zonder concrete invulling, leverde IT-Value een overzichtelijk en haalbaar plan van aanpak,” aldus Patrick.  “IT-Value maakt haar beloftes waar: deskundig, helder en betrokken.” Patrick van Leeuwen Manager ICT Gelre Ziekenhuizen Professioneel en betrouwbaar De aanpak van IT-Value was professioneel en gestructureerd. Business Developer Dennis van Gijn leidde het projectmanagement, terwijl Cloud Consultant Michael van Kleef de technische ondersteuning verzorgde. “Michael gaf ons heldere trainingen en bood ondersteuning bij het optimaal inzetten van de nieuwe software. Hun gestructureerde manier van werken gaf ons veel vertrouwen tijdens het gehele traject,” aldus Justin.  Tijdwinst en tevreden medewerkers De resultaten spreken voor zich. Binnen twee weken migreerde Gelre meer dan 85% van haar 300 tot 350 applicaties naar het nieuwe systeem. De overstap bracht aanzienlijke tijdswinst met zich mee. Patrick vertelt: “Taken die eerst dagen duurden, voeren we nu binnen enkele uren uit. Daarnaast zijn onze werkplekken sneller en stabieler geworden, wat het werkplezier duidelijk verhoogt.” Justin voegt toe: “Updates worden nu automatisch uitgevoerd, waardoor ons beheerteam meer tijd heeft voor innovatie en uitdagendere projecten.”  Blik op de toekomst Gelre Ziekenhuizen blijft in beweging. De komende periode staat in het teken van het afronden van de migratie naar virtuele en fysieke werkplekken. Daarna volgen de laptops. “We kijken ernaar uit om onze werkplekervaring nog verder te verbeteren. Mede dankzij IT-Value zijn we klaar voor de toekomst,” concludeert Justin tevreden.  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### MijnGemeenteDichtbij: “IT-Value hielp ons bij het maken van kritische keuzes en het creëren en borgen van structuur” De ambtelijke samenwerking tussen Boxtel en Sint-Michielsgestel – samen opererend onder de vlag van MijnGemeenteDichtbij – stond voor een grote IT-transitie. “We gingen van alles zelf beheren naar regie voeren op IT. Dat vraagt om overzicht, zekerheid rondom het maken van de juiste keuzes én een partner die snapt waar je naartoe wilt,” vertelt Fred Heinrichs, coördinator ICT. Die partner vonden ze in IT-Value: een groep professionals die snel schakelt, meedenkt én de juiste kennis aan boord heeft. “Ze helpen niet alleen met de uitvoering, maar zorgen ook voor een goede afstemming en overdracht naar onze medewerkers. Dat maakt ons als organisatie sterker.”   “Jarenlang beheerde MijnGemeenteDichtbij zijn eigen servers en IT-infrastructuur. Maar met de opkomst van hybride werken, veranderden de behoeften: een grotere flexibiliteit en schaalbaarheid. We wilden onze serverruimte leegmaken en zoveel mogelijk IT-diensten onderbrengen bij leveranciers. Dat vraagt om een ander speelveld: van uitvoeren naar regie,” aldus Fred. Die koerswijziging kreeg vorm in hun programma MIA: Modernisering Informatiearchitectuur.  Doordachte keuzes binnen het Microsoft-ecosysteem Onder MIA vielen meerdere projecten, waaronder het overstappen naar Microsoft Teams voor bestanden en bellen, de invoering van dockingstations en het centraal inrichten van een modern werkplekportaal. “Onze documenten zijn nu ondergebracht in Teams, we hebben een intranet in SharePoint, en werken met Dynamics voor onze website en zaaksysteem. Microsoft biedt een rijk palet, maar je moet als organisatie wél kiezen: wat gebruik je wel en wat niet?” vertelt Fred. “Daar helpt IT-Value goed in mee.”  Ze kijken kritisch mee welke functionaliteiten echt meerwaarde bieden, zorgen dat alles veilig en beheersbaar wordt ingericht, en denken vooruit over de impact op beheer, gebruikers en data-opslag. “We krijgen niet alleen technische implementatie, maar ook advies over beleid en gebruik.”  “Ze schakelen snel, hebben aan weinig woorden genoeg en pakken dingen meteen op. Geen gedoe met wachttijden of herhaalde uitleg.”  Fred Heinrichs Coördinator ICT Snel schakelen, slimme keuzes Het IT-Value-team ondersteunde de implementatie van Recast Application Workspace, voorheen Liquit, en cruciaal voor het veilig en centraal aanbieden van applicaties op laptops. “We hadden een lange lijst met software die overgezet moest worden. Michael van Kleeff, Cloud Consultant bij IT-Value keek ernaar en zei: ‘Deze hele groep is standaard, kunnen we zo meenemen.’ Dat geeft rust. Je denkt dat je een berg werk hebt, maar blijkt op dag één al meters te maken.”  Kennis, aanpak, meedenken Wat Fred waardeert in de samenwerking? “Kennis, aanpak en meedenken,” somt hij op. “Ze schakelen snel, hebben aan weinig woorden genoeg en pakken dingen meteen op. Geen gedoe met wachttijden of herhaalde uitleg. En wat ik ook prettig vind: de maandelijkse ondersteuning op locatie. Dan kunnen we meteen doorpakken, prioriteren, en collega’s betrekken.”  “We krijgen niet alleen technische implementatie, maar ook advies over beleid en gebruik. Dat is belangrijk: je wilt geen wildgroei aan apps, kanalen en data.”  Fred Heinrichs Coördinator ICT Geen wildgroei, maar grip Een belangrijk aandachtspunt tijdens de migratie was het voorkomen van wildgroei in Teams en Microsoft-apps. “Je moet keuzes maken: welke kanalen staan we toe, wat gebeurt er met data als iemand uit dienst gaat? IT-Value helpt ons om daar beleid op te maken. Dat zorgt voor structuur en borging. Je wilt archiefvaardig zijn, niet een versnipperd IT-landschap achterlaten.”  Meer dan implementatie: ook overdracht IT-Value kijkt verder dan alleen opleveren. “We krijgen echt kennis mee. Michael gaf sessies voor onze servicedesk, zodat zij eenvoudige issues zelf kunnen oppakken. Dat ontlast systeembeheer. Het is echt een samenwerking waarin onze mensen leren en groeien.”  Fred ervaart het als prettig om met een partij als IT-Value te werken. “Bij grote leveranciers ben je als gemeente al snel een van velen. Hier voel je je gehoord. En misschien wel het grootste compliment: soms zeggen we de maandelijkse meeting af omdat alles gewoon lekker loopt. Ook dat kan gewoon en dat geeft veel vertrouwen.”  Tip van Fred Voor organisaties die ook willen overstappen op regievoering in IT, heeft Fred een heldere tip: “Zorg dat je zelf je applicatielandschap op orde hebt. Dan kunnen partijen zoals IT-Value meteen aan de slag. En houd rekening met een plan B – niet alle leveranciers zijn klaar voor SaaS. Dan wil je wel vooruit kunnen.”  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### RID Utrecht: “We zochten geen leverancier, maar een gelijkwaardige partner” Ruim tweeduizend medewerkers. Zeven organisaties. En één gedeelde digitale werkomgeving die veilig, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig moet zijn. Dát is de uitdaging waar RID Utrecht voor stond en staat. In de samenwerking vonden ze precies wat nodig was: flexibiliteit, expertise en een partner die net zo praktisch is als zijzelf. De oplossing? Het inrichten van één veilige, digitale werkomgeving. RID Utrecht verzorgt de ICT voor zes gemeenten in de provincie Utrecht en de Regionale Sociale Dienst in Zeist.   “We bedienen zo’n 2300 eindgebruikers met een organisatie van iets meer dan 50 mensen”, vertelt Eelco Polderdijk, Architect Digitale Werkomgeving bij RID Utrecht. “Daarom moeten we, kijkend naar de compactheid van ons team, heel scherp kijken waar we wel en geen capaciteit voor hebben. Creativiteit is noodzakelijk.”  Die beschikbare capaciteit in combinatie met een complex applicatielandschap leidde tot de vraag: hoe bieden we medewerkers een prettige, veilige digitale werkomgeving zonder dat onze beheerlast te groot wordt?  Een gedeelde visie, verschillende uitdagingen RID Utrecht werkt al jaren met Microsoft 365 en had inmiddels een heldere visie opgesteld: één digitale werkruimte voor alle gebruikers. Daarin mochten geen losse eilandjes bestaan. Ook moest er meer grip komen op samenwerking, data en beveiliging.  Er kwamen twee grote uitdagingen kwamen bovendrijven, ten eerste wilden medewerkers niet langer in twee omgevingen werken (lokale en virtuele desktop). En ten tweede wilde de organisatie  (gevoelige) data beter beschermen. Eelco: “We hebben bewust gekozen voor twee gerichte oplossingen: Liquit (nu: Recast Application Workspace) voor het aanbieden van applicaties in één omgeving, en AvePoint voor datamanagement binnen Microsoft 365.” “Ze stonden dicht bij de bron én dachten echt met ons mee. Geen ruis, gewoon resultaat.”  Eelco Polderdijk Architect Digitale Werkomgeving IT-Value als partner: groot op inhoud, klein genoeg om flexibel te zijn  RID Utrecht koos er bewust voor om niet met een grote, generieke IT-partij in zee te gaan. “We zochten een partij die inhoudelijk sterk is, snel kan schakelen en net als wij klein genoeg is om flexibel te blijven. IT-Value paste perfect in dat plaatje,” zegt Eelco.  De kennismaking was raak. “Bij de eerste demo overtuigde consultant Michael van Kleeff ons direct. Hij zat dicht op de bron bij Recast, kende de techniek van binnenuit en dacht naadloos vanuit onze situatie mee. Later in het traject heb ik intensief met Danny Werdler samengewerkt voor het AvePoint-gedeelte. Allebei waren ze toegankelijk, kundig en betrouwbaar.”  “Geen one-size-fits-all, maar maatwerk in aanpak, tooling en tempo – met focus op veiligheid, beheerbaarheid en gebruikersgemak.” Een technische aanpak met ruimte voor mensen Bij dit soort trajecten neemt IT-Value bewust de tijd om eerst stil te staan bij het denken vóór doen. Die aanpak – kritisch, maar zonder het pragmatische uit het oog te verliezen – creëert ruimte om daarna écht vooruit te gaan.  De samenwerking startte met het technisch inrichten van de infrastructuur. RID Utrecht was de eerste organisatie in Nederland waarbij Recast direct via Microsoft authenticatie liep – zonder extra lagen. “Daarmee waren we een soort pilot. IT-Value dacht daarin goed mee en regelde alles pragmatisch.”  Voor AvePoint lag de nadruk op beleidsafspraken vooraf. “Samen met IT-Value hebben we Governance-sessies georganiseerd om de juiste afspraken te maken over dataclassificatie en samenwerking in Teams. Daarna hebben we die vertaald naar technische inrichting.”  Grip op data, minder beheer Wat levert het op? “Behoorlijk wat,” aldus Eelco. “We hebben nu veel meer grip op onze data. Teams die alleen intern bedoeld zijn, kunnen ook echt alleen intern gebruikt worden. De kans op fouten of datalekken door verkeerde uitnodigingen zijn flink afgenomen. En doordat applicaties automatisch geüpdatet worden, hebben we ook nauwelijks nog last van verstoringen.”  Ook qua beheer is er winst. “We hebben nog steeds maar een beperkte teamcapaciteit, maar met deze tooling en de ondersteuning van IT-Value lukt het wel. Zij blijven op strippenkaartbasis voor ons beschikbaar voor inhoudelijke vragen of doorontwikkeling. Dat geeft rust.”  “We zochten geen leverancier, maar een gelijkwaardige partner. Iemand die snapt hoe wij werken en daarin meebeweegt." Resultaat zoals verwacht – of zelfs beter Voor Recast is het resultaat precies wat RID Utrecht had gehoopt: één centrale werkplek met meer controle en flexibiliteit. Voor AvePoint is het nog work in progress, maar ook daar is het fundament gelegd. “Soms vraagt onze organisatiestructuur net iets meer dan het standaardproduct kan leveren, maar met tools als Microsoft Power Automate vinden we daar samen een oplossing voor.”  Wat IT-Value volgens Eelco echt anders maakt? “Ze staan direct in contact met de leveranciers. Als we iets nodig hebben, kunnen zij dat vaak meteen regelen. En ze praten niet om de hete brij heen. Ze zijn inhoudelijk sterk, maar ook sociaal en toegankelijk. Dat werkt gewoon prettig samen.”  “Tips voor andere organisaties” Eelco sluit af met een aantal duidelijke adviezen voor organisaties die voor een vergelijkbare uitdaging staan: "Zorg voor een duidelijke visie op je digitale werkomgeving voordat je begint. En betrek medewerkers in het proces, voor, tijdens én na implementatie. Vergeet governance, security en compliance niet, dat moet je op orde hebben voor je met zaken als bijvoorbeeld Copilot aan de slag gaat.” En tot slot: “Zoek een partner die je begrijpt. IT-Value bewees voor ons dat je met een flexibele, gespecialiseerde partner vaak verder komt dan met een logge alleskunner.”  Klaar met digitale chaos? Wij helpen je naar rust, grip en overzicht. Eén belletje en je weet of we iets voor je kunnen betekenen.  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Treant: “IT-Value durft kritisch te zijn, dat houdt ons scherp” Treant verleent met zo’n 6.500 collega’s kwalitatief hoogstaande ziekenhuis- en ouderenzorg vanuit 21 locaties in de regio Drenthe en Zuidoost-Groningen. Het creëren van een toekomstbestendige, veilige en efficiënte IT-omgeving waarin alle collega’s zonder verstoringen kunnen werken, is dan ook een vak apart. Harry Fokkema (ICT-manager), Miriam Harreman (projectleider en I&A-adviseur) en Menno Bergeman (IT-architect) vertellen over de organisatie, hun uitdagingen en doelstellingen én over hun bewuste keuze voor IT-Value voor IAM & Microsoft365. Harry: “Bij IT-Value vinden we de mix tussen laagdrempelig en persoonlijk contact, diepgaande kennis en kunde voor een optimale implementatie én een kritische sparringpartner die ons scherp houdt.” De zorgsector en daarmee ook Treant staat voor verschillende uitdagingen. Denk dan aan een dubbele vergrijzing waarbij steeds meer mensen ouder worden, terwijl er minder zorgverleners beschikbaar zijn. Daarnaast nemen chronische aandoeningen en ongezonde leefstijlen in de regio toe, wat extra druk legt op de zorginfrastructuur. Harry: “Digitalisering is daarom enorm belangrijk. Daarom heeft onze IT-afdeling drie pijlers: het huis op orde brengen en houden, zodat iedereen dagelijks goed kan werken, de aanjager zijn van vernieuwing met innovaties als Microsoft365, AI en telemonitoring en de samenwerking zoeken met andere ziekenhuizen. IT-Value helpt ons nog meer grip te krijgen op onze IT-omgeving, met focus op het toegangsbeheer en een veilige samenwerking in de cloud.” Vooruit vanuit een stabiele basis Hoewel Treant constant bezig is met verbeteren, doen ze dat heel bewust vanuit een sterke basis. Menno: “Die sterke basis is juist met 21 locaties heel belangrijk. Uniformering en standaardisering zijn hierbij cruciaal. Daarom faciliteren we één werkplek en hebben we een centrale serverarchitectuur opgebouwd.” Miriam: “We zien dit als randvoorwaardelijk om de totale organisatie te kunnen servicen. Het zorgt ervoor dat we een stabiele basis hebben voor het zetten van de volgende stap.” “IT-Value overtuigde ons met hun diepgaande technische expertise, waarin veiligheid voorop staat, hun ervaringen in de zorg en de persoonlijke en hun no-nonsense insteek. Het beviel zo goed, dat we vervolgens ook besloten de transitie naar Microsoft 365 met hen te maken.” Miriam Harreman Projectleider en I&A-adviseur No-nonsense kennispartner Al snel ontstond de behoefte om meer grip te krijgen op het Identity & Access Management-proces. Menno: “Wij kwamen uit op HelloID van Tools4ever, waarbij onze wensen verder gingen dan de standaard implementatie. Eén voorbeeld hiervan is dat we onze cure en care-organisaties, die aan de achterkant twee verschillende werkgevers zijn, wilden samenvoegen in één tool.” Treant zocht hiervoor een partner die niet alleen technisch sterk was, maar hen ook strategisch kon adviseren over de inrichting en veiligheid. Harry: “IT-Value overtuigde ons met hun diepgaande technische expertise, waarin veiligheid voorop staat, hun ervaringen in de zorg en de persoonlijke en hun no-nonsense insteek. Het beviel zo goed, dat we vervolgens ook besloten de transitie naar Microsoft 365 met hen te maken.” Miriam: “Aad (Polman, Accountmanager, red.) en Dennis (van Gijn, Business Developer, red.) gaven ons direct al concrete tips en tricks en waren goed bereikbaar. Ook cloud consultants Tom Schoen en Peter Thijssen hadden een belangrijke adviserende en uitvoerende rol. Dat versterkt het vertrouwen.” Grip op vooruitgang De samenwerking werd structureel aangepakt. Miriam: “IT-Value hield goed overzicht en grip op alle onderdelen van beide trajecten. Zij wisten op het juiste moment, de juiste mensen erbij te betrekken. Uiteindelijk werd ook Elza (de Haan, Business Consultant en Directeur, red.) aangehaakt om vanuit adoptie ook de organisatie goed mee te krijgen in de verandering.” De eerste resultaten uit deze samenwerking zijn al zichtbaar. Een belangrijke vooruitgang is de geautomatiseerde onboarding van nieuwe medewerkers, waarbij autorisaties direct en correct worden toegekend op basis van hun functie. Dit draagt bij aan een snellere en soepelere integratie van nieuwe collega’s binnen de organisatie. Menno: “Dankzij de samenwerking met IT-Value heeft Treant nu een robuust en veilig IAM-systeem via HelloID én een betrouwbare achterwacht. Hierdoor hebben beheerders meer rust en vertrouwen in hun processen. Ook de transitie naar Microsoft 365 zorgde voor meer grip en autonomie over de IT-omgeving, waardoor medewerkers veilig kunnen samenwerken binnen Teams. Daarnaast worden steeds meer applicaties aangesloten en geoptimaliseerd, wat leidt tot een efficiëntere en zelfredzamere werkomgeving.” “Tip: kies een partner die óók zelf nadenkt” Op de vraag of Treant nog tips heeft voor andere (zorg)organisaties, antwoordt Miriam: “Denk eerst zelf na. Formuleer een heldere visie en strategie voordat je een partner kiest. En kies voor een IT-partner die óók zelf nadenkt. Een partij die niet zomaar uitvoert wat je bedacht hebt, maar kritische vragen durft te stellen, strategisch advies kan geven en je zo écht ervan verzekert dat je de juiste keuzes maakt.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### De Connectie: “Een succesvolle samenwerking voor geautomatiseerde IT-processen" Jeroen Jansen, Technisch Beheerder ICT bij De Connectie, deelt zijn ervaring over de samenwerking met IT-Value. Zijn verhaal begint enkele jaren terug toen De Connectie voor een uitdaging stond met hun huidige IT-ondersteuning.  De uitdaging: op zoek naar betere ondersteuning “Wanneer zijn we begonnen? Zo, dat is wel een paar jaar geleden al. Ik schat zo’n 2-3 jaar terug,” begint Jeroen. Voorheen werkte De Connectie met de leverancier van hun pakket, Ivanti, voor ondersteuning. Echter, Ivanti gaf aan dat ze liever een partner hadden die deze ondersteuning zou bieden. Op hun advies kwam De Connectie bij IT-Value terecht.  Let op: Ivanti stopt eind 2025. Stap over. Ivanti Workspace Connect stopt op 30 december 2025. Voor organisaties die nog met deze oplossing werken, is dat een duidelijk signaal: het is tijd om vooruit te kijken. Hier lees je meer. Eerste contact en samenwerking Het eerste contact met IT-Value verliep via Jeroens leidinggevende, die verantwoordelijk is voor het budget. “Dit soort zaken verloopt in basis eerst via mijn leidinggevende,” legt Jeroen uit. “Na het advies van Ivanti hebben we gesprekken gevoerd en uiteindelijk is het contact gelegd. IT-Value kwam over als een laagdrempelig benaderbare en meedenkende partner.”  De eerste ervaringen met IT-Value waren positief. “Ze zijn heel open en toegankelijk. Je hebt wel eens organisaties waar het allemaal heel strikt en afstandelijk is, maar dat is zeker niet het geval bij IT-Value. Ze hebben een breed scala aan kennis en zijn altijd bereid mee te denken.”  Wat doet IT-Value voor De Connectie? Jeroen beschrijft dat IT-Value extra ondersteuning biedt in technische kennis, met name rond het proces van het in- en uitstromen van gebruikers. “Wij hebben zelf ook wel kennis, maar zij hebben veel meer ervaring. Het gaat in dit geval om het automatiseren van repetitieve taken zoals het aanmaken van gebruikersaccounts in verschillende systemen,” vertelt Jeroen. “Deze taken zijn vaak tijdrovend en foutgevoelig wanneer ze handmatig worden uitgevoerd. Door de inzet van IT-Value worden deze taken geautomatiseerd, wat ons veel tijd bespaart.”  Concrete voorbeelden van ondersteuning Een concreet voorbeeld van de ondersteuning door IT-Value is het koppelen van verschillende systemen. “Als nieuwe medewerkers in dienst komen, worden hun accounts automatisch aangemaakt in verschillende systemen. Dit proces is nu veel efficiënter en foutloos dankzij de kennis van IT-Value,” legt Jeroen uit. “Voorheen duurde het soms weken voordat alles op orde was, nu is het vaak binnen een dag geregeld.”  IT-Value maakt veelvuldig gebruik van PowerShell scripting om deze processen te automatiseren. “De technische expertise die zij bieden, zorgt ervoor dat we snel kunnen handelen en dat we niet de hele dag hoeven te googelen voor oplossingen,” zegt Jeroen lachend.  “IT-Value helpt ons IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart." Jeroen Jansen Technisch beheerder ICT Voordelen van de samenwerking  De voordelen van de samenwerking met IT-Value zijn duidelijk: “Het bespaart ons veel tijd en de kwaliteit van ons werk is verbeterd,” zegt Jeroen. “We kunnen ons nu focussen op ons reguliere werk, terwijl IT-Value de complexe wijzigingen snel en efficiënt doorvoert.”  Daarnaast heeft de automatisering van processen geleid tot meer veiligheid. “Bijvoorbeeld, wanneer iemand uit dienst gaat, worden de toegangsrechten van die persoon onmiddellijk ingetrokken. Dit is cruciaal voor onze organisatie, vooral omdat we voor gemeentes werken waar veiligheid en nauwkeurigheid essentieel zijn.”  De menselijke kant van IT-Value Wat Jeroen vooral waardeert aan IT-Value is hun menselijke benadering. “Ze zijn open, meedenkend en flexibel. Het is een prettige samenwerking. Ze hebben ons zelfs uitgenodigd voor evenementen zoals barbecues, wat aantoont dat ze waarde hechten aan een goede relatie,” vertelt Jeroen. “Het is niet alleen een zakelijke relatie, maar ook een mens-tot-mens connectie.”  Tips voor anderen Tot slot deelt Jeroen enkele tips voor andere bedrijven die overwegen om met IT-Value samen te werken. “Maak gebruik van hun kennis en expertise. Neem de mensen mee die bij jou in de uitvoering zitten naar de gesprekken, zodat je meteen kunt toetsen of de partner geschikt is. Bij IT-Value wordt vaak meteen iemand van de uitvoering meegenomen in de gesprekken, wat enorm helpt om snel duidelijkheid te krijgen.”  Toekomstplannen De samenwerking met IT-Value blijft zich ontwikkelen. “Er staat een nieuw project op de planning om ons rol gebaseerde werken verder uit te breiden, met ondersteuning van IT-Value,” vertelt Jeroen. “Dit zal ons helpen om nog efficiënter en veiliger te werken.”  Conclusie: open, vriendelijk én veel kennis Jeroen concludeert: “IT-Value is een open en vriendelijk bedrijf met veel kennis. Ze helpen ons om IT op een slimme manier in te zetten, waardoor het ons werk makkelijker maakt en tijd bespaart. Voor ons is IT-Value een waardevolle partner waar we op kunnen rekenen.”  Met deze positieve ervaring en de toekomstplannen voor verdere samenwerking, kijkt De Connectie met vertrouwen vooruit naar een langdurige en vruchtbare relatie met IT-Value. Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Zorgverlening Het Baken: “Die stip op de horizon? Die vergeten we niet meer” Janneke Brakke, Projectleider I&A en Ruud Lammers Informatie- en ICT Adviseur, beiden werkzaam bij Zorgverlening Het Baken delen hun verhaal over de samenwerking met IT-Value. Het Baken is in 1996 opgericht en dé kleinschalige zorgorganisatie op de Noord-Veluwe met expertise van oudere mensen die een intensieve zorg- of behandelvraag hebben. Samen met de bewoner of cliënt en diens naasten creëren we meerwaarde voor leven en welbevinden voor ouderen. Het uitgangspunt is een positieve gezondheid en een goede balans tussen eigen regie en samenredzaamheid. Zo maken ze het mogelijk dat bewoners en cliënten hun leven kunnen leiden zoals zij zich wensen of van huis uit gewend zijn.   Ruud: ‘We werkten nog met een verouderde applicatie; Office 2010. Onder meer vanuit de kansen die Microsoft 365 biedt, hadden we besloten dat die applicatie niet meer van deze tijd was. Bovendien voldeed Office 2010 niet meer aan de eisen die we vandaag de dag stellen, zoals plaats onafhankelijk werken én waren we op zoek naar een modernere manier van beheren. Als voorloper op de vervanging ervan, hebben we een onderzoek gedaan naar een aantal leveranciers die ons hierbij zouden kunnen helpen om de overstap naar Microsoft 365 te maken. Tijdens het selectietraject hebben we ook benoemd dat we het belangrijk vonden dat de partij die we zochten ervaring had met a&m impact. Dit omdat we een belangrijke relatie tussen Office en het sociaal intranet zien. Vanuit die gedachten zijn we, in 2022, met IT-Value in zee gegaan. In 2023 is de implementatie afgerond.’  Die belangrijke stip op de horizon  ‘IT-Value blonk uit in de manier waarop ze vanuit een heldere visie een stip op de horizon zetten en doorvroegen naar onze wensen. Dat heeft ons geholpen bij het maken van de juiste keuzes rondom Microsoft 365 en het vormgeven van de juiste werkplek voor onze medewerkers. Omdat ze veel ervaring in de zorg hebben, herkenden ze ons landschap en waren ze een gelijkwaardige gesprekspartner die ons goed kon ondersteunen., aldus Ruud.   Continue focus op de stip op de horizon Janneke vult aan: ‘Het was bij IT-Value duidelijk dat hun intentie niet was om even snel wat zaken te vervangen om vervolgens weer door te gaan. Ze hebben ons écht meegenomen in en geholpen bij de dilemma’s en vraagstukken waar we tegenaan liepen. Bij elke stap die we zetten stelden ze de vraag waar we naartoe wilden. Soms was dat kritisch en soms leverde het meer werk op dan we vooraf bedacht hadden. Maar dat helpt je wel om bij die stip op de horizon terecht te komen in plaats van dat je bijvoorbeeld voor de snelste, gemakkelijkste of goedkoopste weg kiest.’  Groep van uitblinkers ‘We werkten, vanuit de begeleidingskant, veel samen met Elza (red. de Haan) en dat was in één woord geweldig. Zij wist heel goed in de huid van de eindgebruiker te kruipen, waardoor die belangen heel goed in het oog gehouden werden. Samen met Frank (red. van den Heuvel) vormde Elza een heel goed duo. Wat me ook opviel waren hun creatieve ideeën om onze collega’s te verleiden om naar trainingen te komen. Dit betekende dat er niet een standaard e-mail de deur uitging, maar dat er groepen met hun bepaalde behoeften werden gedefinieerd waar de uitnodiging dan weer op aangepast werd. Je kon aan alles merken dat Frank en Elza de context van een zorgorganisatie, waarin je nu eenmaal te maken hebt met verschillende niveaus van digitale vaardigheid, goed kenden. En vanuit de IT-kant, verdient Tom (red. Schoen) ábsoluut een eervolle vermelding. Hij blonk niet alleen uit in deskundigheid, maar ook in de manier waarop hij verbinding wist te houden met alles. Zo kon hij heel ingewikkelde processen zó uitleggen dat iedereen het begrijpen kon.’  Ruud: ‘Vooruitstrevend, samenwerking, schouder aan schouder; dat zijn termen die in me opkomen als ik aan de contacten met IT-Value denk. En ook de drive die er was om samen resultaten te behalen viel me op.’ Janneke: ‘Ja, dat klopt. Zo vind ik het best bijzonder dat, toen we op een maandag live gingen, dat er in het weekend daaraan voorafgaand nog afstemming plaatsvond. ‘Inderdaad’, vult Ruud aan. ‘En bij die samenwerking passen ook woorden als nuchter, afspraak is afspraak en via prettige communicatie precies aansluiten bij onze organisatie. Het beheer hebben we overigens uitbesteed aan Syntech-IT en ook de samenwerking tussen die partij en IT-Value verliep goed.’  “Tips voor anderen” Janneke: ‘Aan anderen die ook met een dergelijk project aan de slag willen, raad ik aan om zelf vast goed na te denken over de visie die je hebt. Hoe helderder deze is, hoe beter het werkt denk ik. Dan kun je samen met de IT-partner de gezette stip op de horizon verder concretiseren of verfijnen.’  Benieuwd geworden naar aanleiding van dit verhaal? Of vond je bovenstaande situatie herkenbaar? Neem dan contact met ons op. Klaar met digitale chaos? Wij helpen je naar rust, grip en overzicht. Eén belletje en je weet of we iets voor je kunnen betekenen.  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Stichting Laurens: “IT-Value? Die zijn zeer ervaren in de zorgbranche” Mensen kunnen bij ons terecht voor thuiszorg, revalidatiezorg, verpleeghuiszorg en zorg in de laatste levensfase. Onze ruim 6000 professionals werken niet vóór, maar mét mensen die zorg ontvangen, hun familie en naasten, vrijwilligers én andere zorgverleners. We willen dat mensen die zorg ontvangen zo lang mogelijk zelf de regie houden. Zodat ze de zorg krijgen die nodig is.’ 'Wij gebruikten HelloID voor de autorisatie en authenticatie van user accounts. Door gebrek aan onze eigen beheercapaciteit werkte het eigenlijk niet goed genoeg.  En dat was het moment dat ik naar IT-Value werd verwezen.’ Dat zegt Chris Kunkeler, informatiemanager bij stichting Laurens. ‘En dat goed beheren vonden we wél belangrijk, want bij Laurens helpen wij mensen zo zelfstandig en betekenisvol mogelijk te leven als zij ouder worden, herstellen van een ziekte of leven met een blijvende beperking.  Over HelloID Chris vervolgt: ‘Het is, zeker binnen een zorginstelling van belang dat dit soort zaken goed op orde is, want HelloID zorgt er onder meer voor dat zorgverleners goed en snel bij de juiste toegang tot de juiste cliëntendossiers krijgen. Die functionaliteit kun je geen dag missen.’  Mick van der Helm, functioneel beheerder vult aan: ‘Ik ben vanuit Laurens de linking pin richting IT-Value. In de praktijk betekent dit dat ik met tickets, changes en de automatiseringsslag binnen onze organisatie in het algemeen bezig ben. Inmiddels is ook het ECD aangehaakt, waardoor mijn rol weer verder uitgebreid is. Het cruciale, het belangrijke van deze applicaties vind ik leuk, omdat het maakt dat mijn werk er ook écht toe doet: er worden voor ruim 6000 medewerkers accounts en autorisaties geregeld voor verschillende applicaties. Dus als er iets misgaat moet dit zo snél mogelijk opgelost worden. Maar gelukkig gaat het meestal goed en komen storingen weinig voor.’  “Deze applicatie draait op de achtergrond en is voor eindgebruikers niet direct zichtbaar. Tegelijkertijd worden er vanuit deze applicatie allerlei zaken geregeld rondom gebruikersaccounts, wat de applicatie crúciaal maakt binnen organisaties.  ”  Chris Kunkeler De start van de samenwerking ‘Onze samenwerking startte met een aantal gesprekken met Danny van Schaijk, Delivery Manager binnen IT-Value. Dat waren goede gesprekken waarin hij actief meedacht. Toen ze ons een prima aanbieding deden, in de vorm van een intake op onze applicatie door collega Niek de Melker, waarna een rapport met aanbevelingen volgde, besloten we om ons beheer voor in elk geval een jaar uit te besteden zodat we de benodigde kennis in huis haalden.’  De grootste verandering Chris vervolgt: ‘Deze samenwerking geeft ons veel rust. Ik sliep er, bij wijze van spreken, voorheen slecht van dat we ons beheer niet goed genoeg op de rit hadden.’ ‘Eens’, vult Mick aan, ‘het geeft gewoon houvast dat je een partij als IT-Value naast je hebt staan. Dat werkt heel gemakkelijk en laagdrempelig. We hebben eens per maand een vragenuurtje, zodat we alle openstaande vragen of opmerkingen door kunnen geven. En als er tussendoor iets speelt dan kunnen we altijd even bellen of snel een ticket inschieten zodat we weer verder kunnen. Het is gewoon heel fijn om die kennis op deze manier in huis te hebben. We hebben nu écht iemand naast ons staan die ons van A tot Z ontzorgt, helpt en meedenkt. Zo hebben we onlangs nog een health check uit laten voeren die we binnenkort evalueren. De samenwerking met IT-Value is een soort on going process waarin we steeds verder finetunen om een zo optimaal mogelijk resultaat te behalen.’   ‘Niek (red. de Melker) heeft voor ons de implementatie en de inrichting voor het ONS-traject en verder heb ik vaak contact met Twan (red. Duvigneau) en met de collega's van de servicedesk.  Wat fijn is aan deze samenwerking, is dat ze ook echt begrijpen wat de impact op onze organisatie is als we wachten met het doorvoeren van bepaalde zaken. Want achter de user accounts gaat immers een complete wereld van zorg met betrokken mensen schuil. Bij IT-Value denken ze niet alleen in cijfers en scripts, ze begrijpen ook daadwerkelijk het belang van de business. Ze antwoorden snel, schakelen bij wanneer nodig en denken goed na zodat wij onze doelen kunnen behalen. Je merkt aan alles dat ze veel voor partijen in de zorg werken. Bovendien zijn ze ook niet bang om kennis over te dragen en dat werkt gewoon heel fijn.’  “Tips voor anderen” ‘Wanneer je dit artikel leest en overweegt aan de slag te gaan met een strategisch meedenkende IT-partner, dan is het belangrijk om goed te onderzoeken of men écht ter zake kundig is én ervaring heeft in jouw branche. Dat heb ik zelf in elk geval wel gedaan bij het opstarten van deze samenwerking', vult Chris aan. ‘Verder vind ik er persoonlijke klik met de mensen waar je mee samenwerkt fijn en voel ik me geen nummer. Integendeel, het voelt juist heel persoonlijk.’  Klaar met digitale chaos? Wij helpen je naar rust, grip en overzicht. Eén belletje en je weet of we iets voor je kunnen betekenen.  Neem contact op Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Gemeente Tilburg: “Schouder aan schouder met IT-Value” ‘Voor we met HelloID aan de slag gingen werkten we met een voorloper daarvan: UMRA. En dat bleek niet altijd even handig, want er waren nogal wat zaken met maatwerk opgelost, terwijl je deze eigenlijk op een standaard manier wilt configureren.’ Aan het woord is Erwin van Kekem, projectleider bij gemeente Tilburg. ‘Het maatwerk dat was toegepast kostte niet alleen veel tijd, maar ook veel geld omdat er handmatige werkzaamheden nodig waren om een en ander goed bij te houden. Toen Tools4ever met een mooi voorstel voor HelloID kwam, was de keuze om daarvoor te gaan al snel gemaakt.’  Vanuit Tools4ever naar IT-Value ‘Toen we nog met UMRA werkte, verliepen onze contacten rechtstreeks via Tools4ever. Dat betekende in de praktijk dat er gemiddeld ééns per kwartaal iemand van het bedrijf langs kwam voor technisch beheer en adaptief onderhoud. Toen we voor HelloID gingen, stelde Tools4ever voor om dat samen met IT-Value op te gaan pakken. Zo gezegd, zo gedaan’, aldus Erwin.   Complex IT-landschap ‘We hebben binnen onze gemeente te maken met een complex IT-landschap. Dat heeft enerzijds te maken met de versnipperde infrastructuur in de gemeente als gevolg van de verschillende diensten, die we vanuit diverse onderdelen bieden. En het komt anderzijds door de manier waarop de inrichting van dit landschap in het verleden is opgepakt. Daar bouwen we nu op voort’, vervolgt Erwin. ‘De grootste verandering die deze overstap naar HelloID heeft voortgebracht gaat vooral over het gevoel van controle. We zijn weer helemaal in regie over ons eigen landschap en dat geeft veel rust. Hierin is de samenwerking met IT-Value heel goed verlopen. We hebben écht schouder aan schouder gestaan om de boel weer vlot te trekken. Hierin heb ik vooral samengewerkt met Niek de Melker en Ruud Pagie. Uit het team kreeg ik teruggekoppeld dat de communicatie soepel verliep en er snel werd gereageerd met goede oplossingen. We zijn nu waar we willen zijn. Het project heeft uiteindelijk heel wat voeten in aarde gehad. Dat had vooral te maken met de complexiteit van het IT-landschap en daarin aanwezige legacy. We hebben het goed bij elkaar weten te brengen naar een situatie waarin we tevreden zijn.’  Stabiele flow ‘HelloID is zó gebouwd dat voor medewerkers mutaties uit te voeren acties vanuit RBAC tabellen in Excel worden bepaald.  We gebruiken daarbij YouForce als ingang en TOPdesk als uitgang, waarbij we overigens ook overgestapt zijn naar de cloud. Het draait mooi stabiel allemaal, zowel met de in- en uitstroom van mensen als de andere datawijzigingen voor onze organisatie. En dit geldt voor zowel de provisioning kant als de service automation kant: deze zijn goed ingericht.’  “Tips voor andere gemeentes” ‘Zorg dat je vanuit je gemeente met de juiste kennis en kunde aan tafel zit zodat je een goede gesprekspartner voor, in dit geval, IT-Value bent. Neem de tijd voor een goede analyse vooraf, zodat je een gefundeerd inzicht hebt van wat er nodig is voor de implementatie. Realiseer je dat dit een tweetrap is: eerst provisioning en vervolgens inrichting service automation. Kies verder zorgvuldig je partner, zodat je écht met een energieke partij samenwerkt. Zo heb ik de samenwerking met IT-Value als proactief ervaren, waarbij de touwtjes over en weer strakker werden aangetrokken als dat nodig was door de fase waarin het project zich bevond. Dat geldt ook voor de nafase, waarin men nog altijd meedenkend bleef. Op dit moment zijn we zelf nog bezig om een aantal oude applicaties te moderniseren of te vervangen. Want ik geloof dat HelloID ook hierin nog meer kan betekenen en dat zie ik met vertrouwen tegemoet’, besluit Erwin.   Ook aan de slag met je complexe IT-landschap? Neem contact op met IT-Value.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Riwis Zorg & Welzijn: “Data governance project geeft ons rust en grip” Riwis ondersteunt en begeleidt mensen met psychische, sociaal-maatschappelijke of lichamelijke hulpvragen waarbij geloof in eigen kunnen voorop staat. De organisatie opereert in twee sectoren: de ggz en de vvt (verpleging, verzorging en thuiszorg) waarbij mensen zowel in hun eigen woning als in woningen van de organisatie worden geholpen. Riwis Zorg & Welzijn is er voor iedereen die hulp nodig heeft om zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk te kunnen leven. Dit doet Riwis door ambulante begeleiding en beschermd wonen aan te bieden. Ook ondersteunt Riwis ouderen op het gebied van verzorging, verpleging en thuiszorg.   ‘In ons vorige interview hebben we met elkaar gesproken over de digitale werkplek. De tijd waarbij we tijdens het opstarten van de computer alle tijd hadden om even koffie te halen is inmiddels al even voorbij. Destijds hebben we ervoor gekozen om de klassieke mappenstructuur die we hadden één op één over te zetten. Uiteraard wel met de bedoeling om dit op een later moment bij de kop te pakken.’ Aan het woord is Remco Harmsen, als teamleider Bedrijfsondersteuning werkzaam bij Riwis Zorg & Welzijn.   “‘We hadden binnen onze organisatie te maken met een erfenis van tientallen jaren. Net zoals je op zolder eens een keer oude dozen opruimt, wil je dat met je bedrijfsdata ook doen. We vonden het bovendien nodig om álles een keer op te schonen, al was het alleen maar om de toegekende rechten weer eens opnieuw te beoordelen.’ ”  Remco Harmsen Teamleider Frisse start ‘Tijdens deze frisse start, want zo noemen we het intern, zijn we begonnen met bekijken welke data we überhaupt in huis hadden. Vervolgens zijn we gedetailleerd gaan onderzoeken wie er bij welke data kon’, aldus Remco. ‘Inmiddels zijn we zover dat we dit afgerond hebben. Dat inzicht maakt het ook een stuk gemakkelijker om snel te scannen welke soorten documenten we in huis hebben. Staan er bijvoorbeeld BSN-nummers op plaatsen waar dit niet hoort? Het is prima dat een BSN-nummer in een ECD (Elektronisch Cliënt Dossier) staat, maar dergelijke privacygevoelige informatie hoor niet thuis in een gedeeld bestand. Dat soort vragen en directe en snelle oplossingen, daar kun je aan denken.’  De start van het project Remco vervolgt: ‘Alles bij elkaar is het een traject van een halfjaar geweest. Een dergelijk traject start met het opstellen van beleid waarin je aangeeft wat je wilt bereiken, maar ook hoe streng je je data wilt beheren. Toen we de bijbehorende policies hadden ingericht hebben we gekeken naar hoe we met de mappenstructuur wilden omgaan. En dat was het punt waarop AvePoint in beeld kwam. In dit gedeelte hebben we verschillende hoofdcategorieën bepaald en daar hangen dan weer toe te kennen autorisaties richting bepaalde mappen aan vast. En verder krijgen collega’s na verloop van tijd een reminder over het project. Wanneer dit is afgerond kan de desbetreffende map bijvoorbeeld volledig worden afgesloten waardoor mensen, zowel intern als extern, geen toegang meer hebben.’  Rust en grip dankzij data governance ‘Dit project heeft ons als organisatie het middel gegeven om rust, grip en controle over onze data te krijgen én te houden. Mede door dit project zijn teams binnen onze organisatie ook beter in staat om zelfstandig, bijvoorbeeld door inzet van Microsoft Teams, te werken. En dat is voor alle betrokkenen heel prettig. Het gebruik is nog even wennen voor veel teams, hier moeten we zelf nog een slag maken in de adoptie van de nieuwe omgeving. Zo zijn we na afronding van het project bewust gestart met een workshop Teams gehouden intern. Daarin hebben we stilgestaan bij alle relevante mogelijkheden binnen de Teams-omgeving. Want dat gaat natuurlijk stukken verder dan alleen het videobellen. Samenvattend kan ik zeggen dat IT-Value ons wederom goed begeleid heeft. En dit onder meer bij de keuzes die we moesten maken en vervolgens, áls we deze keuze eenmaal gemaakt hadden, bij het inrichten van de juiste handeling daarvoor. Al met al was het een intensief project. Maar dat had vooral te maken met de hoeveelheid data waar we mee moesten dealen en zeker niet met de soepele begeleiding vanuit IT-Value’, besluit Remco met een lach.  Klaar met digitale chaos? Wij helpen je naar rust, grip en overzicht. Eén belletje en je weet of we iets voor je kunnen betekenen.  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Gemiva: “IT-Value is echt dé IT-partij voor zorgpartners” ‘IT-Value heeft voor ons de koppeling en de routering van de HR-gegevens naar de Azure-omgeving én alle aangesloten SaaS-applicaties gebracht.’ Aan het woord is Ed de Vogel, ICT-coördinator bij Gemiva een organisatie in Zuid-Holland die mensen ondersteunt die door een handicap, chronische ziekte, of een andere beperking zorg of ondersteuning nodig hebben. ‘Feitelijk hebben ze een soort kluis ontworpen waarin een aantal gegevens van bronsystemen verzameld worden. Deze gegevens kunnen vervolgens gebruikt worden om authenticatie, maar ook identificatie uit te voeren in de diverse applicaties. Dat betekent in de praktijk dat als iemands rol binnen onze organisatie X is, dat deze persoon diezelfde rol als vanzelf binnen een SaaS-applicatie krijgt waardoor de rechten binnen die applicatie automatisch uitgedeeld worden.’ Schone start ‘Voordat wij, ook op dit vlak, met IT-Value in zee gingen, werkten we overigens ook al met tooling van Tools4ever, namelijk met IAM van dit bedrijf. Dat is een vergelijkbare tool met HelloID, ook van Tools4ever, alleen is IAM verouderd’, aldus Ed. ‘En wij wilden meer gebruik maken van moderne rechtstreekse koppelingen, met een mooi woord API-koppelingen genoemd.  Ook hier was het oude pakket niet meer geschikt voor. Het is een project dat uiteindelijk zo’n anderhalf jaar in beslag genomen heeft. Ook omdat we in ons vorige pakket veel maatwerk hadden gebouwd in de loop der jaren. En je kan niet zomaar van een maatwerkproduct naar een nieuw standaard product. In de praktijk betekende dit dat het maatwerk eerst allemaal uitgefaseerd moest worden zodat we schoon konden starten. En dat is het voortraject geweest, waarna we over zijn gegaan op HelloID’, aldus Ed. De voordelen van IT-Value als preferred partner ‘Kijkend naar de planning is hetgeen we nu ingeregeld hebben met HelloID een complete vervanging van hoe we voorheen werkten met IAM. Het betekent overigens wel dat we nog een aantal applicaties API-koppelingen moeten realiseren. Dat staat nu als eerste klus op de planning. Gelukkig biedt Tools4Ever een aantal standaardkoppelingen aan, zoals bijvoorbeeld vanuit TOPdesk. Het is prettig dat IT-Value preferred partner van Toosl4ever is, want dat stelt ze in staat om een aantal koppelingen te creëren die vervolgens worden opgenomen in het Tools4ever-platform. Deze koppelingen kunnen daarmee ook door anderen gebruikt worden. Ten eerste vind ik het mooi dat je hiermee andere organisaties vooruithelpt. En ten tweede biedt dit ook een financieel voordeel, want als anderen gebruikmaken van deze koppelingen dan delen zij ook mee in de kosten, al is dat van ondergeschikt belang’, vervolgt Ed. Adoptie intern onmisbaar voor succes ‘IT-Value als bedrijf kennen we inmiddels al een jaar of acht. Ze zijn ooit binnen onze organisatie begonnen als adviespartij En dat zijn ze, naast hun andere werkzaamheden, nog altijd. Zo helpen ze ons ook mee met het creëren van draagvlak binnen de organisatie. Want als je een IT-project implementeert en je besteedt te weinig aandacht aan de adoptie, dan wordt het geen succes. We praten bij ons toch al snel over 4000 mensen die in dienst zijn en daarmee dus gebruikers van de applicaties die we aanbieden.’ IT-Value: veel ervaring in de zorgsector ‘Het is erg prettig dat IT-Value ons helpt met het creëren van een positieve end user experience. Want daar gaat het uiteindelijk om, over hoe die eindgebruiker op een zo goed mogelijke manier zijn of haar werk kan doen. Omdat we werkzaam zijn in de zorg zijn onze eindgebruikers veelal andere types dan zij die bijvoorbeeld bij een bank werken. En daar willen we heel graag rekening mee houden. Onze collega's komen immers bij ons werken omdat ze met cliënten willen werken, niet omdat ze de hele dag achter een scherm willen zitten om administratief werk te doen. En dat is, wanneer je dat niet goed aanpakt, wél wat wij als ICT-afdeling vaak van ze vragen. Nog meer formulieren vullen. Nog meer rapporteren. Dat staat haaks op wat zij graag willen doen: bezig zijn met mensen en voor ze zorgen. Dat zijn stuk voor stuk zaken die IT-Value, vanuit hun ervaring in de zorg, goed begrijpt.’ De samenwerking in drie woorden Ed: ‘Wanneer ik aan de samenwerking met IT-Value denk dan merk ik aan alles dat ze heel laagdrempelig in de omgang zijn. Het is erg gemakkelijk om even te schakelen en we komen er altijd wel uit samen. Dat is heel prettig, die pragmatische manier van werken houdt zowel de kwaliteit als de vaart in het project. Verder staan ze open voor feedback. Zo heb ik aangegeven dat het niet handig is dat het project vanuit IT-Value in basis door een techneut geleid werd. In ons geval ging dat prima, omdat ik zelf een techneut ben en de vertaling naar de rest van de organisatie kon maken. Maar dat is niet overal zo. Dat zijn tips, en dat was overigens het énige kritiekpuntje, die op een open manier ontvangen werden. Bovendien werken er professionals die inhoudelijk zeer goed op de hoogte zijn, over bijzonder veel kennis beschikken en genoeg mandaat hebben om snel actie te ondernemen en daarmee resultaat te bereiken. Een andere prettige bijkomstigheid is hun onafhankelijkheid, daardoor kunnen ze alle kanten op en krijgen we een eerlijk advies. Daarnaast vind ik het prettig als bedrijven niet al te groot zijn. En IT-Value is precies comfortabel van formaat. Groot genoeg om niet kwetsbaar te zijn, maar niet zo groot dat er veel beslissende managementlagen zijn die de boel vertragen’, besluit Ed. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Riwis Zorg&Welzijn: “Bij het opstarten ’s morgens gingen we eerst maar even koffie halen” Riwis  ondersteunt mensen met psychische, sociaal-maatschappelijke of lichamelijke hulpvragen waarbij geloof in eigen kunnen voorop staat. Men opereert in twee sectoren: de GGZ en de VVT (verpleging, verzorging en thuiszorg) waarbij mensen zowel in hun eigen woning als in woningen van de organisatie worden geholpen. Na een offertetraject dat in juni 2021 van start ging werd in de zomer van dat jaar een besluit genomen waarna er in september daadwerkelijk aan de slag werd gegaan met de migratie. ‘Riwis Zorg & Welzijn heeft eerst samen met een externe partij een digitale strategie opgesteld om de komende jaren vorm te geven aan de digitale transitie. Binnen deze opstelling hebben we de moderne werkplek als een soort digitale invoegstrook opgenomen’, aldus Remco. ‘We merkten, in de samenwerking met IT-Value, al snel dat ze qua cultuur op onze organisatie aansluiten. We voelden vrijwel direct dat de sfeer intern goed was en dat men kennis van zaken had. Die aangename sfeer was overigens een prettige bijkomstigheid, maar de uiteindelijke keuze voor IT-Value maakten we vanwege de ervaring die ze hadden. Ook het goede implementatievoorstel speelde een rol in onze keuze. Het was een mooi pakket, alles bij elkaar. Zo is digitale vaardigheid binnen onze organisatie nog best een uitdaging en we hadden er vertrouwen in dat ze ons daar goed mee op weg konden helpen. Gelukkig bleek dat ook zo te zijn.’ “Onze omgeving was verouderd en daar wilden we graag mee aan de slag. Alleen was dat nog een flinke klus: het was als een bord spaghetti. Elke sliertje waar we aan trokken bracht ook de rest flink in beweging.”  Remco Harmsen Teamleider Bedrijfsondersteuning Opstarten? Eerst koffie halen! ‘Wij kwamen van een verouderde Citrix-omgeving waarbij je ’s ochtends bij het opstarten een kleine vijf minuten moest wachten tot één en ander operationeel was. We konden rustig een kop koffie halen’, lacht Remco. ‘Inmiddels hebben we een omgeving die tijd- en plaats onafhankelijk werkt. Dat is voor de gebruiker de grootste verandering. Wanneer ik het meer vanuit de technische kant bekijk dan zie ik dat we grote stappen hebben gemaakt in updates en versiebeheer. Voorheen zaten we in een situatie waarbij het soms al lastig was om een update uit te voeren omdat de basissituatie al verouderd was. Nu hebben we de mogelijkheid om helemaal up to date te blijven en dat doen we dus ook.’ Gebruikers zijn enthousiast: plaats- en tijdonafhankelijk werken kán ‘Vanuit de gebruikers merk ik veel enthousiasme. Met name in de coronatijd werd er veel vanuit huis gewerkt. En daar liepen we al snel tegen uitdagingen aan. Zo konden we niet rechtstreeks vanuit Citrix in Teams inloggen. In de praktijk betekende dit dat de gebruiker dan eerst uit Citrix uit moest loggen om vervolgens Teams op te starten. Lastig, want door het uitloggen was het tijdens de meeting niet mogelijk om bestanden te delen tijdens de meeting. En nu kan dat gewoon allemaal. Het werkt heel soepel. Door de problemen die ontstonden tijdens corona, waaronder het zoveel mogelijk verplicht thuiswerken, ontstond er een noodzaak die ons ook wel weer heeft geholpen bij de implementatie in de organisatie.’ Het eindresultaat? Een mooie 8 ‘Kijkend naar het eindresultaat durf ik wel te zeggen dat ik dit met een 8 waardeer. Die positieve beoordeling heeft ook te maken met de het vele overleg en de onderlinge afstemming die er was tijdens de voorbereiding. Mede daardoor wisten we goed wat er ging gebeuren. Zo hebben we gezamenlijk persona’s opgesteld voor de verschillende rollen en dat was ook een pré in deze samenwerking. IT-Value is bovendien goed benaderbaar, er wordt meegedacht en men durft het ook aan te geven als iets buiten de scope valt of als er iets niet goed gaat. Er werd op een constructieve manier samengewerkt. Terugkijkend komen er vooral woorden als benaderbaar, samenwerking en duidelijkheid in me op. Verder is het formaat van IT-Value erg prettig, na een jaar kende ik zo ongeveer alle medewerkers van het bedrijf. En dat werkte heel prettig, omdat je relatief snel een goed idee hebt van wie waarvoor is opgesteld.’  “Tips voor anderen: maak adoptie key” ‘Wat voor ons echt een key was in het project, was de mate van adoptie binnen de organisatie. Daar hebben we veel aandacht aan besteed. We hebben getracht alle mogelijke wijzigingen voor de medewerkers in beeld te brengen. Dat is vrij goed gelukt, we hebben hierbij echter wel de consequenties van de verschillen tussen online (E3) en lokaal (F3) werken wat onderschat. We hadden gedurende de eerste dagen van de migratie ook daadwerkelijk teams opgesteld om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Ook hebben we medewerkersbijeenkomsten en inloopsessie georganiseerd en waren er flyers beschikbaar. Mede daardoor is de migratie intern heel soepel verlopen.’ Het vervolg: aanscherping van governance ‘Op dit moment rollen we een data governance project uit. Enerzijds heeft dit te maken met het aanscherpen van onze (overigens wel al goede) veiligheid, waarbij we kritisch kijken naar welke data er op dit moment in huis is en anderzijds richten we ons op het opnieuw onder de loep nemen van onze mappenstructuur. Omdat de migratie zo rap verliep hebben we er destijds bewust voor gekozen om onze mappenstructuur één op één over te nemen. En daar willen we graag een slag in maken, in het afgelopen najaar zijn we daarmee gestart. Het doel is om een duidelijk beleid op te stellen hieromtrent. Zo werken we bijvoorbeeld ook met Avepoint, waarbij er onder meer snel duidelijk is wie er bij welke bestanden kan. Dat geeft grip en overzicht. Kortom, ons oorspronkelijke bord spaghetti is veranderd van een lastige kluwen naar een overzichtelijk en nog beter werkbaar geheel.’  Riwis Zorg & Welzijn is er voor iedereen die hulp nodig heeft om zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk te kunnen leven. Dit doet Riwis door ambulante begeleiding en beschermd wonen aan te bieden. Ook ondersteunt Riwis ouderen op het gebied van verzorging, verpleging en thuiszorg. Hierbij zijn wij gespecialiseerd in dementie en intensieve langdurige zorg. Het werkgebied is vooral gericht op de driehoek Apeldoorn-Hattem-Doetinchem, Brummen en Eerbeek. Meer informatie is te vinden op www.riwis.nl.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Provincie Fryslân: “De juiste sfeer en de juiste toon op het juiste moment” “‘IT-Value heeft ons begeleid bij de technische implementatie van HelloID. We werkten al vanuit Identity and Access Management (IAM), maar hebben nu de migratie gedaan van on premise naar SaaS.”  Marcel Boon Functioneel Beheerder ‘Het product IAM, dat we voorheen gebruikten, is veel technischer dan de SaaS variant HelloID. Dat betekent in de praktijk dat je veel meer consultancy nodig hebt voor IAM dan voor HelloID, dat we nu inzetten. HelloID is veel flexibeler en moderner, en daarmee the next generation, on the next platform. De wens om met dit proces, dat zich richt op instroom, doorstroom en uitstroom van personeelsleden, over te stappen was er al vrij lang, al sinds 2019. De uitvoering van dit plan is, mede door corona, langer stil blijven liggen dan we gewild hadden. Het gaat dan om het aanmaken van gebruikersaccounts en e-mailboxen, het toekennen en beheren van rechten én het conform contracten en spelregels tijdig verwijderen daarvan. Bijvoorbeeld als iemand uit dienst treedt of de einddatum van een contract wordt gewijzigd. Met één druk op de knop geregeld Marcel: ‘We werkten, ook voor deze overstap, overigens al wel geautomatiseerd. Al zaten er wel een aantal kinderziektes in deze werkwijze. Het proces was op zich prima, maar het is nu veel beter. Dat heeft te maken met de toepassing van modernere, nieuwere technologieën. Dat werkt gewoon goed. Van de week nog maakten we mee dat iemand die uit dienst zou gaan op het állerlaatste moment, vanwege vrijgekomen budget, toch nog een contractverlening voor een periode van 3 maanden kreeg. Dan is het met één druk op de knop zo weer geregeld allemaal rondom het (al geblokkeerde) account. Dat was voorheen niet op die manier mogelijk.’ Een dikke pluim Marcel: ‘De samenwerking met IT-Value is vorig jaar zomer gestart. Ze werden ons aangeraden door Tools4ever. Ik heb veel te maken gehad met developer Twan Duvigneau en hij heeft echt een dikke pluim verdiend. Zo ben ik vanuit mijn jarenlange ervaring bijvoorbeeld goed op de hoogte van het Enterprise Service Management platform TOPdesk. Maar daarin was hij mij qua kennis soms de baas; hij heeft me nieuwe dingen bijgeleerd. Zo wist Twan bijvoorbeeld ook precies hoe de gekoppelde systemen (zoals personeelssystemen, maar ook de active directory) werkten. Dat was mooi om te ervaren. Bij IT-Value zijn ze sowieso in staat om de juiste sfeer en de juiste toon op het juiste moment toe te passen’, aldus Marcel. ‘We hebben vooraf duidelijke afspraken gemaakt. Tegelijkertijd werd er heel goed met elkaar meegedacht als de zaken ooit anders liepen dan we verwachtten over en weer. Dan was het een kwestie van even schakelen en we konden weer door. Maar ook na de implementatie was er volop ruimte om vragen te stellen. Vragen waar vervolgens weer snel een antwoord op kwam.’ De samenwerking in drie kernwoorden ‘Wanneer ik deze samenwerking in drie kernwoorden samenvat dan denk ik meteen aan flexibel, kundig en van toegevoegde waarde. Dat laatste blijkt vooral uit de manier waarop men met ons meedacht. Regelmatig werden er kritische vragen gesteld over de oplossing die wij wilden. “Jullie willen dit wel zo”, werd er dan gezegd, “maar andere bedrijven doen dit zo. Als je de keuze maakt om het anders te doen, dan kán dat, maar dan zijn dit de consequenties.” Die proactieve houding was heel verfrissend; ik heb vaak implementaties meegemaakt waarbij de consultant meer reactief was, en vooral deed wat we vroegen. En dat bleek in praktijk lang niet altijd de beste oplossing.’ Geschikt voor élk bedrijf en élke organisatie ‘Een dergelijk project is voor elk bedrijf en elke organisatie die te maken heeft met een IDU-proces, (red. IDU staat voor ‘Instroom Doorstroom Uitstroom’), interessant. Al zal de hoeveelheid medewerkers en de mate van verloop hierin ook een rol spelen. Hoe meer mensen en hoe meer verloop, hoe zinvoller om dit op te tuigen. Maar feitelijk is het voor élk bedrijf dat met een personeelssysteem en bijbehorende salarissen werkt, interessant. Binnen onze organisatie maakt de salarisadministratie bijvoorbeeld de gebruikersaccounts aan (zonder dat ze er zelf iets voor hoeven te doen): zij staan aan de basis van de rest van het proces. Daarom werkt het ook zo goed, omdat er één afdeling verantwoordelijk is. Bovendien is het erg fijn dat we de saaie, repetitieve taken zoals het aanmaken van een gebruikersaccount, een mailadres en het toekennen van gebruikersrechten, met HelloID hebben geautomatiseerd. Daardoor blijft er meer tijd en energie over voor andere werkzaamheden die meer waarde toevoegen als ze wel handmatig worden uitgevoerd. Deze provisioning tool, HelloID, zorgt daar voor. Voor wat betreft IT-Value: hen kan ik aan iedereen aanraden die met een serieuze partner aan de slag wil. Een partner die van wanten weet en je van A tot Z ontzorgt.’ Tot slot Wil je meer weten of even vrijblijvend overleggen over zaken als Recast, Microsoft, Tools4ever, TOPdesk, Modern beheer, Moderne Infrastructuur óf de Moderne Werkplek? Neem dan contact met ons op. Ook als je gewoon even koffie wilt drinken en vrijblijvend wilt sparren over dat uitdagende IT-stuk. We kijken uit naar je bericht. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Gemeente Montferland: “Succesvolle inzet van Recast (Liquit) en Office 365” “‘‘Wij werken inmiddels plaats onafhankelijk. Onze collega’s kunnen nu thuis dezelfde werkzaamheden uitvoeren als op het gemeentehuis.”  Hans Volbeda Senior Automatisering en Functioneel Applicatiebeheer ‘We zijn, naar aanleiding van de coronatijd waarin er veel thuisgewerkt werd, begonnen met het project hybride werken. Dat betekende onder meer dat we onze collega’s een compleet nieuwe werkervaring wilden geven.’ Aan het woord is Hans Volbeda, Senior Automatisering en Functioneel Applicatiebeheer bij gemeente Montferland. ‘Zo zijn er bijvoorbeeld allerlei koppelingen gelegd, waaronder met ons social intranet. Liquit heeft daarbij, als universele tool, onze huidige tool vervangen. Deze tool zorgt ervoor dat mensen plaatsonafhankelijk hun applicaties kunnen bereiken. De collega’s kunnen nu thuis dezelfde werkzaamheden uitvoeren als op het gemeentehuis.’ Duidelijk gericht Michael van Kleeff, Senior Cloud Consultant bij IT-Value voegt toe: ‘Complimenten voor de gemeente Montferland zijn op z’n plaats. Zo had men vanaf het eerste moment van implementatie, al heel duidelijk ingericht hoe mensen moesten gaan werken. Zo kunnen de medewerkers bijvoorbeeld alleen nog via hun werklaptop voor de gemeente aan de slag. Verder was het beleid al helemaal duidelijk, net als de regels en ook hoe de nieuwe werkplek eruit moest komen te zien. Dat maakte de samenwerking ook gemakkelijk voor beiden partijen en prettig bestuurbaar voor ons.’ Betrouwbare kennispartner Hans: ‘Ook wij hebben de samenwerking als erg positief ervaren. We kwamen bij IT-Value terecht omdat we niet alleen een Liquit-kennispartner zochten, maar ook een partner die ons alle ins en outs van Office 365 kon leren. Onze insteek is steeds vanuit de gebruiker geweest, omdat we hen een zo goed mogelijke ervaring aan wilden bieden. Daarbij hebben we wel steeds vanuit onze duidelijke visie vanuit de gemeente gewerkt. We maken inmiddels ook gebruik van de Office 365 omgeving en dat is allemaal nieuw voor ons. Onze collega’s hebben uiteraard ook een gedegen training gevolgd.’ Enorme hoeveelheid kennis ‘Wat verder erg prettig was in de samenwerking met IT-Value, was de manier waarop we onze eigen visie konden toetsen bij hen. Er is daar een enorme hoeveelheid kennis in huis. Verder zijn de lijnen kort, wordt er snel en pragmatisch gereageerd en werken we met een praktische strippenkaart zodat er, bijvoorbeeld bij incidenten, goede mensen beschikbaar zijn om ons te helpen. Omdat we een relatief kleine IT-club zijn, is de relatie met een partner als IT-Value heel waardevol. We kunnen echt op ze bouwen en dat geeft veel rust.’ Tip van Michael: goede voorbereiding is een must Michael: ‘We zijn gestart met het bouwen van een proof of concept, waarbij we vooraf veel informatie hebben opgevraagd zodat ons plan zo naadloos mogelijk aan zou sluiten op de behoefte van de gemeente. Deze voorbereiding, in samenwerking met de gemeente, maakte dat we snel aan de slag konden. Dat komt ook omdat we direct met de juiste mensen aan tafel zaten, zowel qua beslissingsbevoegdheid als qua kennis op de benodigde gebieden. Dat maak je niet altijd zo mee. Dat is meteen ook een tip voor anderen die met een dergelijk project aan de slag willen: bedenk alvast hoe je wilt dat de omgeving eruit komt te zien en wat je ermee wil bereiken. En houd daar als opdrachtgever aan vast, zonder star te zijn. Dan komt het allemaal dik voor elkaar.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Jeugdbescherming Gelderland: “IT-Value verlaagde ons cyberrisico door inzet van HelloID” “‘We werkten al met een applicatie waarin we medewerkers die uit dienst gingen of juist bij ons kwamen werken, administratief konden verwerken. Ook konden we er tussentijds wijzigingen in verwerken. Maar we waren er niet helemaal tevreden over, vandaar onze overstap naar HelloID. De oude applicatie was en werd, ondanks allerlei inspanningen vanuit onze kant, niet stabiel genoeg. Met de overstap is dat probleem hélemaal verholpen. En dat is niet het enige!”  Cindy Leenders Coördinator ICT ‘Onze samenwerking met IT-Value gaat al jaren terug, ze verzorgen meerdere werkzaamheden voor ons. Het was dus ook niet meer dan logisch dat we ze ook voor dit project aanhaakten.’ Dat zegt Cindy Leenders, coördinator ICT bij Jeugdbescherming Gelderland. Deze organisatie schakelde IT-Value in voor het project HelloID – provisioning. ‘We werkten al met een applicatie waarin we medewerkers die uit dienst gingen of juist bij ons kwamen werken, administratief konden verwerken. Ook konden we er tussentijds wijzigingen in verwerken. Maar we waren er niet helemaal tevreden over, vandaar onze overstap naar HelloID. De oude applicatie was en werd, ondanks allerlei inspanningen vanuit onze kant, niet stabiel genoeg. Op sommige dagen werkte deze niet, en dat levert een securityrisico omdat je de accounts van uitdienstgaande collega’s dan niet aan het eind van de werkdag kunt blokkeren. Dat kán niet vanuit je rol als organisatie die security zeer serieus neemt.’ Lager cyberrisico door stabiel HelloID ‘We zijn heel tevreden over HelloID, want het werkt erg stabiel. Op dit moment zijn we nog bezig met finetunen, zodat het naadloos aansluit op dat wat wij nodig hebben. Zo kunnen we nu bijvoorbeeld al wel een collega in het systeem opvoeren die een maand later start, maar deze is nog niet zichtbaar in e-maillijsten en dergelijke. Vanuit de organisatie krijgen we terug dat dit wel wenselijk is. Bijvoorbeeld omdat men alvast agenda-afspraken in wil plannen of omdat men de nieuwe collega al mee wil nemen in bepaalde e-mailberichten naar het team.’ Snel schakelen met de juiste mensen ‘De samenwerking met IT-Value loopt wederom naar tevredenheid. Het is een relatief klein bedrijf, waardoor je snel en gemakkelijk met de juiste personen kunt schakelen. We hebben een accountmanager die we bij wijze van spreken dag en nacht kunnen bellen en op het moment van calamiteiten zijn ze áltijd goed bereikbaar. De techneuten van IT-Value zijn tot in detail op de hoogte van de omgeving die we hebben. Daardoor is het gemakkelijk schakelen met bijvoorbeeld onze systeembeheerders.’ ‘Eigenlijk alles wat we in samenspraak met IT-Value doen is gericht op risicobeheersing en veiligheid. Onze IT-afdeling bestaat uit twee ervaren systeembeheerders, maar ook zij kunnen onmogelijk alles weten. Daarom huren we de kennis en kunde van IT-Value in. Ik ervaar de samenwerking ook écht als een relatie op gelijkwaardig niveau en niet als een afspraak tussen een leverancier en een klant. Bovendien wordt er heel goed meegedacht.’ Tips voor anderen: kies voor continuïteit ‘Anderen die ook een samenwerking met een strategisch IT-partner overwegen raad ik aan om te selecteren op zaken als proactief zijn, mee kunnen denken op het juiste niveau en uiteraard op betrouwbaarheid. Ook de kennis die IT-Value van de zorgsector heeft is heel waardevol voor ons, want het werkt hier echt anders als in het bedrijfsleven. Kies dus voor een partner die jouw sector begrijpt, zodat je elkaars taal spreekt. Zo heeft IT-Value ons heel goed begeleid toen we de overstap maakt van alles in eigen beheer willen hebben, naar een samenwerking vanuit managed services. Een partij die je vanuit ervaring de exacte doorlooptijden kan vertellen en vooraf al weet welke hobbels je tegen kan komen is onmisbaar in dit soort trajecten. Verder kan ik als tip meegeven om eisen te stellen op ISO-gebieden. Wij selecteren bedrijven daarop omdat dit een bepaalde, onafhankelijk bepaalde norm aangeeft. Tot slot nog dit: uitbesteden kost relatief veel geld. Maar als je dit afzet tegen moeilijk vindbare IT-krachten (zeker voor een non-profit organisatie zoals wij, waar de salarissen nu een eenmaal lager zijn dan in het bedrijfsleven) en je wens om continuïteit na te streven, ook tijdens ziekte of vakantie, dan kun je geen betere keuze maken als een partnerschap zoals deze.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Woonzorg Nederland: “We nemen de regie en besteden het beheer uit aan IT-Value” Woonzorg Nederland en IT-Value breiden hun samenwerking verder uit: Woonzorg Nederland besteedt haar beheer voor een periode van tenminste 3 jaar uit aan IT-Value. De contracten zijn onlangs door alle betrokken partijen ondertekend. Stichting Woonzorg Nederland voert een XaaS-tenzij beleid dat is gericht op het zoveel mogelijk onderbrengen van haar ICT-voorzieningen in cloudoplossingen. Dit met als achterliggend doel, om van een beheer-organisatie over te schakelen naar een regie-organisatie. Op die manier is én blijft men toekomstbestendig. Het is mede daarom dat Woonzorg Nederland haar beheertaken met betrekking tot het ICT-domein wenste uit te besteden aan een externe partner die van wanten weet. En deze ervaren partner heeft de stichting gevonden in de samenwerking met IT-Value. Beide partijen aan het woord over de samenwerking Maurice Aalders, oprichter en eigenaar van IT-Value zegt: ‘Woonzorg Nederland is al een aantal jaren een tevreden klant. We ervaren dat men veel vertrouwen in onze organisatie en consultants heeft. Dat gegeven maakt dat de samenwerking erg fijn is, we werken met korte lijntjes en vaak vanuit een breder team. Ook bij deze samenwerking zijn meerdere mensen, elk vanuit hun eigen specialisme, binnen IT-Value betrokken. Ik ben enorm trots op onze jarenlange samenwerking met Woonzorg Nederland die gebaseerd is op vertrouwen en onderling respect. De afgelopen jaren hebben wij SAMEN veel projecten uitgevoerd op weg naar de modernisering van de infrastructuur en werkplek. Ook zijn wij gestart met het gedeeltelijke beheer van de nieuwe werkplek. Wat is het dan gaaf om te horen dat dit zo goed bevallen is dat het volledige beheer aan ons wordt uitbesteed.’ Paul Willemsen, Interim operationeel IT-manager Woonzorg Nederland vult aan: ‘IT-Value heeft Woonzorg in 2021 naar volle tevredenheid ondersteund in de transitie van ons on-premise datacenter migratie naar de Microsoft Azure Cloud. In deze transitie hebben we afscheid genomen van ons verouderde terminal server omgeving en heeft IT-Value met ons de stap gezet naar de Azure Virtual Desktop. Afdeling I&A van Woonzorg zit in een transitie van beheer naar regie organisatie. Wij zijn blij met de uitkomst van het selectietraject dat IT-Value ons hierbij als partner gaat ondersteunen.’ Over IT-Value IT-Value is in 2009 opgericht en staat als (gecertificeerd) IT-kennishuis bekend om het versterken van project- en beheerorganisaties op het gebied van o.a. Microsoft, Citrix, Ivanti, Liquit, Avepoint en Tools4ever. Men ondersteunt bij het ontwerp, troubleshooten, healthchecks, bouwen en het beheren van voornoemde technieken. De missie van deze IT-dienstverlener is kort maar krachtig: bedrijven en organisaties helpen om hun IT zo doeltreffend mogelijk in te zetten. En dat door te inspireren, te adviseren en te begeleiden. Door inzet van een unieke methodiek, die bestaat uit de stappen kijken, denken, doen en werken, wordt een stevig fundament gelegd om sámen te komen tot een succesvol eindresultaat. Over Woonzorg Woonzorg Nederland is een woningcorporatie, actief in Nederland, in huisvesting en dienstverlening voor senioren en mensen met een beperking. Dat bereikt men door het bieden van een landelijke dekking van seniorencomplexen en sociale huurwoningen, inclusief zorg en diensten afgestemd op de wensen van de bewoner. Er zijn zo’n 45.000 eenheden beschikbaar, die vanuit een regionale aanpak bediend worden. ‘In een eerder bericht hebben we al geschreven over hoe deze organisatie de overstap van on-premise naar de cloud maakte. En nu komt daar dus het uitbesteden van beheer bij’, aldus Maurice Aalders. ‘En daar zijn we enorm trots op.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### Veiligheidsregio Fryslân: “Samenwerken met IT-Value: een veilige combinatie” Lees over de samenwerking tussen IT-Value en Veiligheidsregio Fryslân. ‘Onder onze klanten bevinden zich organisaties die al helemaal in de cloud werken. Zij hebben het plaatje van A tot Z rond. Er zijn er ook die nog vooraan in dit proces zitten, of de overtap van on-premises naar de cloud nog willen maken’, Wouter Suyderhoud, IT-Value. Er zijn 25 veiligheidsregio’s in Nederland. Veiligheidsregio’s zijn in het leven geroepen om inwoners van Nederland beter te beschermen tegen de risico’s van rampen en crises. Voorheen viel rampenbestrijding en crisisbeheersing onder de gemeente. Door het onder één regionale bestuurlijke regie te plaatsen, is de slagkracht vergroot. ‘We zijn bij Veiligheidsregio Fryslân eerst gestart met een testcase. Er was een probleem met TOPdesk dat niet zomaar op te lossen leek. Uiteindelijk bleek de token van de betreffende leverancier niet compatible te zijn met ADFS. Toen die conclusie eenmaal getrokken was hebben voorgesteld om de authenticatiemethode te veranderen. En dat bleek te werken.’ Aan het woord is Wouter Suyderhoud, teamleider. “In eerste instantie waren we op zoek naar een 3e-lijnssupportpartner die onze systeembeheerder kon ondersteunen. Bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden waar we zelf niet zo goed raad mee wisten.” Michiel Riedstra Fijne samenwerking tussen Veiligheidsregio Fryslân en IT-Value ‘De samenwerking met de collega’s van de Veiligheidsregio was vanaf het eerste moment goed. Onze technische kennis werd gewaardeerd en we konden goed aansluiten op de thematiek die binnen de organisatie speelde. Ook vanuit hen waren de verwachtingen helder, en dat wérkte. Inmiddels zijn we al een aantal projecten verder. Zo hebben we de storage omgeving vervangen en loopt er op dit moment een mailboxmigratie. Daarnaast staat er één ochtend in de week een collega ingepland om werkzaamheden over te nemen indien nodig’, aldus Wouter. De basis van de IT-oplossing ‘In basis bieden wij vanuit IT-Value, ook bij Veiligheidsregio Fryslân, een technische oplossing, zowel gericht op innovatie als op beheer. Maar als ik deze dienst ontleed dan denk ik dat wij vooral rust creëren voor organisaties. Dit door als vangnet te fungeren voor zaken die men zelf niet op kan pakken door drukte of door de complexe inhoud ervan. Feitelijk zijn we een back-up voor het structurele team dat binnen een organisatie aanwezig is. Want wat je ziet is dat er vaak steeds meer generalisten binnen bedrijf werken. Zij weten veel van businessprocessen, maar hebben soms specialisten nodig om het IT-stuk tot op detailniveau in te richten. En vervolgens moet dit IT-stuk na deze initiële inrichting ook onderhouden worden. Ook voor dat onderdeel heb je beheerders nodig die dat op een specialistisch niveau kunnen. Daarin zoeken wij, vanuit onze rol als kennishuis, graag de samenwerking op. Het is juist de combinatie met een door de wol geverfde systeembeheerder die alle ins en outs van de organisatie kent die garant staat voor succes. De beheerorganisatie verdient die aandacht ook. Het is net als een nieuwe auto: ook die heeft onderhoud nodig, anders sta je tóch een keer stil.’ IT: de technische en de zachte kant ‘Ik denk dat wij vanuit IT-Value een visie hebben over hoe de moderne werkplek in elkaar steekt en hoe we deze op kunnen bouwen. En dan zowel op technisch als op organisatorisch niveau. Dat laatste stuk gaat dan met name over de zogenaamde zachte kant van IT. Want je kunt als IT-specialist prachtige oplossingen bedenken, maar als de eindgebruiker deze niet adopteert binnen de nieuwe werkplek dan wordt het niets. Het gaat er dus ook om hoe je mensen mee kunt nemen in dat verhaal. Je wilt de Moderne Werkplek dus écht naar de gebruikers brengen en deze werkplek vervolgens goed blijven beheren. Dáár zit onze kracht.’ Helemaal in de the cloud of toch nog on-premises ‘Onder onze klanten bevinden zich organisaties die al helemaal in de cloud werken. Zij hebben het plaatje van A tot Z rond. Er zijn er ook die nog vooraan in dit proces zitten, of de overlap van on-premises naar de cloud nog willen maken. Het mooie is dat je dit proces heel gefaseerd aan kunt pakken. Je kunt met kleine stapjes steeds naar de volgende fase gaan zodat het niet meteen als een grote transitie aanvoelt. En juist door gebruik te maken van één centraal portaal waar de eindgebruiker in werkt, kun je die continue verbeterslag mooi achter de schermen uitvoeren. Zonder dat de gebruiker dit merkt. Zie het als die auto die lekker rijdt terwijl er zo nu en dan nog wat gesleuteld wordt. De eindgebruiker merkt niets van dit onderhoud, maar merkt wél dat alles steeds soepeler en gemakkelijker loopt’, aldus Wouter. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Gemeente Meierijstad: “We hebben behoefte om door de bomen het bos weer te zien” ‘Gemeentes, zorginstellingen maar ook andere bedrijven die een grote IT-verandering op zich af zien komen raad ik aan om vanaf het begin aandacht te hebben voor het houden van overzicht. Want dat is wat je vaak ziet gebeuren: door de enorme hoeveelheid taken die men op zich af ziet komen is het lastig om de juiste prioriteiten te stellen.' Aldus Elza de Haan, Directie IT-Value ‘Gemeente Meierijstad heeft bij ons aangeklopt omdat de gemeente haar werkplekken en infrastructuur wilde veranderen naar een moderne en flexibele werkomgeving, ook met het oog op thuiswerken’. Dat zegt Elza de Haan, Business Consultant bij IT-Value. ‘Wij zijn met ze aan de slag gegaan op onze eigen kenmerkende manier. Dit betekent dat we, passend bij onze methodiek, eerst opnieuw hebben stilgestaan bij de visie. Dus bij de vragen ‘waarom wil je anders?’ en ‘wat wil je dan bereiken?’ We zijn alle percelen spreekwoordelijk langsgelopen, en hebben gekeken naar wát raakt het meest, wáár moeten we aan denken en wát kunnen we voorlopig buiten de scope van het project laten. Dat heeft geresulteerd in een roadmap, waaruit bleek wat de beste technische invulling was en de juiste volgorde om deze roadmap uit te voeren. Met de term percelen bedoelen we overigens dat we niet alleen kijken naar de techniek die nodig is, maar ook naar de organisatie. Denk dan aan de menselijke aspecten, het beheer, de manier waarop de IT-afdeling werkt, maar ook zoiets belangrijks als beveiliging. Kortom, we lopen het hele pallet van IT-dienstverlening langs om te kijken óf en welke acties er vereist zijn.’ Door de bomen het bos weer zien ‘In de samenwerking met de gemeente was het heel fijn dat er veel technische kennis aanwezig was. Men had echt verstand van zaken waardoor we al snel een helder overzicht hadden en we de juiste stappen met elkaar konden zetten’, vervolgt Elza. ‘Het jonge team bij de gemeente bestond uit een stel enthousiaste techneuten die precies wisten waar ze het over hadden. Vaak hadden we aan een half woord over en weer al genoeg. Deze transitie ging ook over het krijgen van inzicht en daarmee overzicht. Er was een duidelijke behoefte om door de bomen het bos weer te kunnen zien. Door op die manier met elkaar aan de slag te gaan hebben we deze gemeente geholpen met het maken van logische keuzes’, vervolgt Elza. ‘Vanuit technisch oogpunt bezien ging dat bijvoorbeeld over een combinatie van een VDI, een virtual desktop infrastructure, en - deels versneld door corona - over een moderne werkplek. Er werd immers veel meer vanuit huis gewerkt als gevolg van corona. De gemeente wil er blijvend naartoe dat er zo’n 30% vanuit de VDI gewerkt wordt en zo’n 70% vanuit de moderne werkplek. Dit laatste betekent in de praktijk vooral vanuit huis.’ Veel ervaring in overheid en zorg ‘Projecten binnen de overheid en zorg zijn meestal net wat anders dan voor het reguliere bedrijfsleven. In de afgelopen jaren hebben we al veel projecten uitgevoerd binnen deze context. De aanpak is net wat anders omdat, naast de specifieke manier van werken, ook de processen binnen deze organisaties niet zomaar snel aangepast kunnen worden. Soms speelt bureaucratie ook een rol, waardoor de zaken wat trager verlopen. Ondanks het feit dat de betrokken projectleden zélf vaak volop vooruit willen.’ Houd overzicht ‘Gemeentes, zorginstellingen maar ook andere bedrijven die een grote IT-verandering op zich af zien komen raad ik aan om vanaf het begin aandacht te hebben voor het houden van overzicht. Want dat is wat je vaak ziet gebeuren: door de enorme hoeveelheid taken die men op zich af ziet komen is het lastig om de juiste prioriteiten te stellen. Een externe partij die vaker met dit bijltje heeft gehakt kan dan snel de juiste richting aangeven zodat een transitie geen moeilijk en tijdrovend, maar juist een proces wordt dat volop energie geeft’, besluit Elza. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Danny van Schaik Accountmanager 06 43 36 49 71 d.vanschaik@it-value.nl ### CJG Rijnmond: “IT-Value? Dat is diepgaand samenwerken combineren met veel lol tijdens beheerprojecten” ‘Ik kende IT-Value al langer en de samenwerking is in een nauw overleg met het bestuur en de directie van CJG Rijnmond tot stand gekomen. Toen ik bij CJG Rijnmond aan de slag ging merkte ik al snel dat we intern niet helemaal tevreden waren over de destijds betrokken IT-serviceprovider. Al snel stapten we over naar IT-Value, in eerste instantie bedoeld als tijdelijke oplossing.’ Aan het woord is Debby Kriesels, hoofd ICT binnen CJG Rijnmond. Deze organisatie biedt preventieve jeugdgezondheidszorg en maakt zich sterk om een integraal zorgaanbod in de wijken aan te kunnen bieden voor alle leeftijden. Dit in samenwerking met professionals in de jeugdketen. “‘Wanneer ik aan IT-Value denk, dan kan ik niet anders zeggen dan dat ze onze taal spraken. Bovendien werd er niet verkocht maar geadviseerd en dat is heel prettig.'”  Debby Kriesels Hoofd ICT Uitdagingen rondom updates ‘Onze uitdaging zat vooral in het grip krijgen op het serveronderhoud. Ook misten we de grip op toegang tot bepaalde dienstverlening zoals access points en andere onderdelen van het draadloze netwerk. Aan het op orde brengen van dat gedeelte heeft IT-Value wel een heel belangrijke bijdrage geleverd. We hadden ook het gevoel gehoord te worden: wanneer we een basale melding deden of een ander probleem hadden dan werd dit direct opgepakt en opgelost daar waar het kon. Of er werd goed naar ons geluisterd en met ons overlegd over de mogelijkheden.’ Belangrijke hulp bij beheer ‘Ze hebben ons vooral geholpen om grip te krijgen op beheer. Bijvoorbeeld door bepaalde mailroutes te versimpelen, door er stappen tussenuit te halen waardoor er geen vertraging meer ontstond. De situatie voor onze cliënten is altijd veilig geweest, dat wil ik wel graag benadrukken, maar we zijn nu doorgegroeid naar een nóg hoger niveau. En dat is gewoon een goede zaak. Verder stonden er ook tickets in achterstand, ook dat was snel opgelost gelukkig. Verder hebben we in een datacenter fysiek een aantal servers uitgezet nadat we onze data op één server verzameld hadden. Uiteraard voldoet deze server ook aan de laatste beveiligingsupdates, mede door de samenwerking met IT-Value. Tot slot hebben we een grote schoonmaak gehouden door allerlei oude applicaties te verwijderen die toch niet meer gebruikt werden. En we hebben gekeken naar oude verbindingen die niet meer gebruikt werden. Ook die zijn verwijderd. Door alle bovenstaande activiteiten ontstond er meer rust en overzicht op de werkvloer’, aldus Debby. Verstand van techniek én veel lol ‘Naast het feit dat ze bij IT-Value veel technische kennis in huis hebben, waren deze mensen met verstand van techniek ook bereidwillig om naar ons te luisteren. De professionals luisterden goed naar onze wensen als klant en dachten mee in de vertaling naar de juiste oplossing. Dat hebben we als heel prettig ervaren’, vervolgt Debby. ‘Als ik denk aan de samenwerking met IT-Value dan komen er als vanzelf woorden als energiek en doortastend in me op. En urgentie, want die werd er over en weer echt wel gevoeld. Maar ook het woord lol, want die hebben we zeker gemaakt samen.’ “Tips voor anderen” ‘Wat wij geleerd hebben van het hele traject, is dat je te allen tijde grip moet hebben óf snel kunnen krijgen op je eigen omgeving. Wat je nogal eens ziet, zeker in het sociaal domein, is dat men zich te afhankelijk opstelt van de leverancier door enorm op deze partij te leunen. Wij gaan juist voor een strategisch partnerschap waarin je als gelijkwaardige professionals, ieder vanuit de eigen invalshoek, voor het beste resultaat gaat. IT-Value heeft hierin een belangrijke rol gespeeld door ons scherp te houden’, besluit Debby. ‘Je kon aan alles merken dat dit werk hun core business is.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Veiligheidsregio Fryslân: “IT-Value is binnen onze organisatie een belangrijk verlengstuk” Er zijn 25 veiligheidsregio’s in Nederland. Veiligheidsregio’s zijn in het leven geroepen om inwoners van Nederland beter te beschermen tegen de risico’s van rampen en crises. Voorheen viel rampenbestrijding en crisisbeheersing onder de gemeente. Door het onder één regionale bestuurlijke regie te plaatsen, is de slagkracht vergroot. "Het contact met IT-Value kwam tot stand via SoftwareONE. Dat deze toonaangevende leverancier van end-to-end software en cloudoplossingen positief over ze was zei ons veel. En dat beeld werd alleen maar bevestigd tijdens het gesprek dat ik had met directeur Maurice Aalders en Wouter Suyderhoud, Customer Success Manager bij het bedrijf." Dat zegt Michiel Riedstra, adviseur bij Veiligheidsregio Fryslân. Er zijn 25 veiligheidsregio’s in Nederland. Veiligheidsregio’s zijn in het leven geroepen om inwoners van Nederland beter te beschermen tegen de risico’s van rampen en crises. Voorheen viel rampenbestrijding en crisisbeheersing onder de gemeente. Door het onder één regionale bestuurlijke regie te plaatsen, is de slagkracht vergroot. “IT-Value is binnen onze organisatie een belangrijk verlengstuk van ons systeembeheer. Ik krijg heel veel rust van de samenwerking met IT-Value, omdat ik het niet alleen hoef te doen. Er is continu een vraagbaak beschikbaar. Een vraagbaak bovendien die, tot nu toe, áltijd met de gewenste oplossing kwam.” Michiel Riedstra Consultants zijn niet per se commercieel: ze willen vooral problemen oplossen ‘In eerste instantie waren we op zoek naar een 3e-lijnssupportpartner die onze systeembeheerder kon ondersteunen. Bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden waar we zelf niet zo goed raad mee wisten’, vervolgt Michiel. ‘Ook zochten we meer diepgang. En die hebben we gevonden in de plannen van aanpak, de oplossingen die wij aangeboden krijgen en de brainstormsessies die georganiseerd worden. In eerste instantie hebben we wel meerdere partijen gevraagd, maar we kwamen al snel bij IT-Value uit. Het is een bedrijf van bescheiden omvang waardoor het erg persoonlijk gaat allemaal. Ook is het prettig dat de consultants niet per se commercieel zijn. Ze zoeken samen met ons naar passende oplossingen en bieden niet meteen andere producten aan. IT-Value is binnen onze organisatie een belangrijk verlengstuk van ons systeembeheer. Samen kijken en het met elkaar oplossen zijn belangrijke onderdelen van deze samenwerking. Mijn gevoel was meteen goed bij het eerste contact en dat is tot op de dag van vandaag zo.’ Eerste case, direct succes ‘Al vrij snel na de start van onze samenwerking hadden we een probleem met TOPdesk dat inmiddels in cloud draaide. Er bleef maar een foutmelding op de frontpage verschijnen en we kregen het niet opgelost. Dat hebben we bij IT-Value neergelegd en zij hebben de regie genomen hierin. Dit onder meer door rechtstreeks met de leverancier te schakelen waardoor ik er geen omkijken meer naar had. Uiteindelijk bleek er geen oplossing mogelijk in de bestaande set-up. Een ombouw naar een andere autorisatie-methode bleek uiteindelijk de oplossing.’ Van generalist naar specialist ‘Verder wordt onze organisatie steeds meer een regie-organisatie. Er zijn, op IT-gebied, steeds meer generalisten aanwezig die vooral veel kennis van de organisatie hebben’, aldus Michiel. ‘Daarom zijn we op zoek naar specialisme. En dat specialisme bieden de professionals van IT-Value omdat zij producten van haver tot gort kennen. Zij hebben écht de experts aan boord die ons verder kunnen helpen. Al is het alleen maar omdat ze de techniek tot in detail begrijpen.’ Elke week een dedicated consultant ‘Om de week is er op donderdagochtend een dedicated consultant, in de persoon van Jeroen ten Have, voor ons beschikbaar. Hij neemt de lead en kijkt bijvoorbeeld naar de 3e-lijnsincidenten, denkt mee over uitdagingen en schrijft concrete plannen van aanpak. Onderwerpen gaan van Microsoft tot Citrix en van security issues tot on-premises vraagstukken en alles daartussen. Ook zijn we op dit moment met een grote storagevervanging bezig, waarbij we twijfelden of de overstap naar de cloud al moesten maken. Dat leek voor ons namelijk nét wat te vroeg te komen. Dat zijn dan zaken die we met IT-Value bespreken. Zij hebben vervolgens een goed adviesdocument neergelegd, meegedacht en zijn bijna letterlijk op mijn stoel gaan zitten om te bekijken wat het een en ander zou betekenen. Uiteindelijk hebben we voorlopig nog voor een on-premises oplossing gekozen, een activiteit die we op dit moment in projectvorm aan het uitrollen zijn’ De moraal? Rust door deze samenwerking ‘Ik bied vanuit mijn adviseursrol ondersteuning aan de beleidsadviseur Informatisering. Mijn aandachtsgebieden zijn brandweer en veiligheid en de on-premises omgeving. Ik, maar ook mijn collega-systeembeheerders ervaren veel rust door de samenwerking met IT-Value. Dat komt omdat we het niet alleen hoeven te doen. Er is continu een vraagbaak beschikbaar. Een vraagbaak die bovendien, tot nu toe, áltijd met de gewenste oplossing kwam.’ Tips voor andere bedrijven ‘Ik zou vooral kijken naar de klik, want je werkt uiteindelijk toch nauw samen. En verder hebben wij navraag gedaan bij andere klanten om te toetsen hoe hun ervaringen waren’, besluit Michiel. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Driestroom: "Door samenwerking met IT-Value veel voordelen in dagelijkse praktijk" ‘Dankzij onze overstap hebben we een stabiel proces gecreëerd waarmee we, onder andere, gebruikers inlezen die worden aangemaakt in de AD en in AFAS. En dat is slechts één van de voordelen die we ervaren in onze dagelijkse praktijk.’ Dat zegt Eelke van Someren, als systeembeheerder, vanuit de dienst Bedrijven, werkzaam bij Driestroom. Deze organisatie ondersteunt mensen met en zonder beperking bij het realiseren van alledaags geluk. Dát is de duidelijke missie. Driestroom gelooft in onbeperkt meedoen in de maatschappij. Op eigen niveau en in eigen tempo. Eelke: ‘Wat ons betreft doet iedereen zoveel mogelijk mee: met wonen, met leren en met werken. Onze begeleiding en ondersteuning zijn dan ook gericht op ontwikkeling. We weten dat persoonlijke groei bijdraagt aan alledaags geluk. En dat is waar wij ons elke dag voor inzetten.’ Samen met IT-Value is Driestroom overgestapt van UMRA voor de user provisioning tussen het hr-systeem Beaufort en de Active Directory. De wens was Tools4ever HelloID Provisioning in te zetten ter vervanging van UMRA. Dit was fase 1, inmiddels is men overgestapt naar fase 2 waarbij er een ONS-koppeling met HelloID wordt verzorgd. “Wat resteert van deze samenwerking, als ik er zo aan terugdenk, dan is dat toch wel de prettige sfeer, de openheid en het persoonlijke karakter. En dat op een professionele manier met veel duidelijkheid: het maakt dat wij, tot op de dag van vandaag, steeds weten waar we aan toe zijn.” Eelke van Someren Systeembeheerder De situatie vóór de samenwerking met IT-Value ‘Ik kan niet anders dan zeggen dat we op een bijzonder goede manier zijn geholpen met de migratie van UMRA naar HelloID’, vervolgt Eelke. ‘We werkten, voor we met IT-Value aan de slag gingen, al behoorlijk wat jaren met UMRA. Dat draaide gewoon op een server bij ons in Azure. Dan lazen we een CSV-bestand in vanuit Beaufort en dat werkte goed. Toch werd het tijd om een keer wat anders te proberen, zeker omdat we al langere tijd bezig waren met het overbrengen van onze diensten naar de cloud. Deze stonden tot die tijd op een server. Maar inmiddels werkten we ook steeds meer vanuit SaaS-oplossingen. Anno nu hebben we bijna geen lokale servers meer: die zijn we aan het uitfaseren. Ook werken we helemaal vanuit Office 365.’ ‘Waarom we naar de cloud wilden? In basis omdat we als organisatie onze eigen ICT wilden versimpelen, dat is immers niet onze core business, we hebben niet alle technische kennis in huis om alles in de lucht te houden. En dat willen we ook niet, want door met SaaS-oplossingen te werken koop je de benodigde kennis gewoon in, net als security trouwens. Uiteindelijk willen we alles gaan outsourcen en helemaal geen eigen beheeromgeving meer in house hebben. Wat ik vanuit mijn rol overigens wel wil, is op technisch gebied in regie blijven, onder meer door te bedenken welke oplossingen we graag willen. Het is dan mijn taak is om ICT-leveranciers en -partners aan te sturen. Zo krijg ik vanuit de organisatie veel vragen en zorg ik er op mijn beurt weer voor dat deze worden vertaald naar technische vraagstukken zodat de ICT-professionals ermee aan de slag kunnen. Vaak merk je dat mensen die in een organisatie werkzaam zijn, en niet gericht op ICT, praktisch denken in een concrete oplossing. Logisch natuurlijk, want men zegt dan bijvoorbeeld: ik heb een extra computer nodig op die en die locatie. Dan vraag ik vervolgens door naar wat iemand nodig heeft en hoe die collega dat dan in wil zetten. Dan leg ik uit welke mogelijkheden er zijn en vertaal de gewenste oplossingen naar de technische collega’s.’ Tools4ever verwijst naar partner IT-Value ‘We deden altijd rechtstreeks zaken met Tools4ever. Eind vorig jaar, toen we dus de overstap van Beaufort naar AFAS maakt voor het hrm-gedeelte, was dat voor ons ook een mooi moment om wat met UMRA te gaan doen. En daarbij logischerwijs ook de migratie naar HelloID. We hebben toen wederom contact opgenomen met Toosl4ever en zij verwezen ons door naar hun partner IT-Value. Het intakegesprek dat we vervolgens met Danny van Schaik hadden voelde meteen goed: het was heel professioneel allemaal en dat gaf vertrouwen. Hij was helder in zijn verhaal, wist waar hij het over had en kwam gewoon heel kundig over. En betrouwbaar ook, we hadden direct het idee van: dit komt goed. Bovendien waren we zelf vrij laat met onze aanvraag en dan is het altijd even afwachten of een en ander nog op tijd goed komt, ook omdat we nog met de migratie aar AFAS te maken hadden’, aldus Eelke. Het grootste voordeel van deze samenwerking ‘Het grootste voordeel van deze samenwerking is ten eerste dat we gewoon een vliegende start met HelloID hebben gemaakt. We hebben enorm veel vertrouwen in het platform en de implementatie is heel goed verlopen. Wat ook fijn is: de gebruikers zelf hebben niets gemerkt van de overstap. Een ander voordeel is dat we het proces voor het leveren van wachtwoorden en gebruikersnamen nu helemaal gedigitaliseerd hebben. En dat levert iedereen, zowel de medewerker als de betrokken helpdesk, tijd op en bovendien minder frustratie omdat er niet gewacht hoeft te worden op het (her)aanmaken van een wachtwoord en/of gebruikersnaam.’ ‘Los van de uitkomst die IT-Value biedt, kan ik over deze samenwerking zeggen dat zowel de planning, de contacten, de implementatie als de heldere methodiek die ze gebruiken heel prettig werken’, vervolgt Eelke. ‘We startten de projectdagen met een zogenaamde dagstart en aan het eind van de dag werd er een statusupdate gegeven. Dat heb ik als heel prettig ervaren. Daarnaast werden er tussendoor vragen gesteld en waren de betrokken IT-professionals goed voorbereid.’ ‘Aan anderen die een dergelijke oplossing overwegen wil ik meegeven hoe belangrijk is het is dat je zélf een goed beeld hebt van wat je bereiken wilt. Want dat heeft veel invloed op het eindresultaat. Wij hadden bijvoorbeeld een document vanuit UMRA over een geautomatiseerd proces en dat hebben we tot in detail op papier uitgeschreven. Dat ging van zaken op het technische vlak: van hoe bouwen we een e-mailadres op, tot hoe pakken we het aan met groepslidmaatschappen. De technici konden vervolgens aan de hand van dit document concreet in gaan richten.’ Prettige sfeer, openheid en persoonlijk karakter ‘Wat resteert van deze samenwerking, als ik er zo aan terugdenk, dan is dat toch wel de prettige sfeer, de openheid en het persoonlijke karakter. En dat op een professionele manier met veel duidelijkheid: het maakt dat wij, tot op de dag van vandaag, steeds weten waar we aan toe zijn. Inmiddels is dit project afgerond, maar we zijn nog wel bezig om een andere koppeling te maken. Daarnaast richten we ons sinds kort ook op het automatiseren van onze processen. Dat doen we in eerste instantie zelf, maar we gaan de hulp van IT-Value daar ongetwijfeld nog bij nodig hebben’, besluit Eelke Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Gemeente Meierijstad: “Mede dankzij IT-Value zijn we gestopt met pleisters plakken” ‘Eind 2020 hadden we wat concrete vraagstukken op ICT-vlak en dan is het fijn om samen te kunnen werken met een ervaren partij die met beide benen op de grond staat. Het doel van het project was het uitrollen van een moderne werkplek. Er was, mede door de coronaperiode, namelijk in sneltreinvaart behoefte aan hybride kunnen werken.’ Dat zegt Kevin van Dinther, adviseur automatisering bij gemeente Meierijstad. ‘Het idee was dat IT-Value samen met ons op zoek zou gaan naar de beste manier waarop we onze architectuur in konden richten. En dat hebben ze gedaan aan de hand van een roadmap, het bekijken van waar we op dat moment stonden en het bepalen van de stip op de horizon. Die stip bepaalde waar we uiteindelijk naartoe wilden. Binnen het proces is ook bepaald hoe we tot de juiste deelprojecten kwamen en dat was heel fijn. Want voor ons voelde het project inmiddels heel groot waardoor we door de bomen het bos niet meer zagen. Het betekende dat we het lastig vonden om de juiste prioriteiten aan de juiste werkzaamheden te geven. We wilden namelijk met zo min mogelijk tijdverspilling onze doelen bereiken. Samen met de mensen van IT-Value hebben we bepaalde keuzes gemaakt over wat we dit jaar nog op zouden pakken en wat doorgeschoven kan worden naar volgend jaar.’ “Wanneer ik aan IT-Value denk, dan kan ik niet anders zeggen dan dat ze onze taal spraken. Bovendien werd er niet verkocht maar geadviseerd en dat is heel prettig.” Kevin van Dinther Adviseur Automatisering Coronacrisis dwong tot thuiswerken ‘Omdat de coronacrisis zo plotseling ontstond, en onze omgeving er destijds nog niet klaar voor was, moesten we met de fundering van onze infrastructuur aan de slag. En dat was best breed, dat ging van het aanpassen van laptops en pc’s tot het door ontwikkelen van Teams en de overige Microsoft Office-omgeving. Deze transitie betekende ook dat we afscheid konden nemen van apparatuur die toch al aan vervanging toe was’, vertelt Kevin. Praktisch en strategisch tegelijkertijd ‘Het mooie van de samenwerking met Elza en Berry, de betrokken collega’s vanuit IT-Value, was dat ze na een aantal sessies wel zagen dat we de technische kennis bij de gemeente wel in huis hadden. Het betekende dat we heel snel op konden schalen, op één lijn zaten en praktisch aan de slag konden. Het betekende dat we in een relatief korte periode precies die aanpassingen konden doen die we graag wilden.’ Duidelijke roadmap met stip op de horizon ‘Voor deze samenwerking waren we erg zoekend naar waar we moesten beginnen. We deden veel zaken tegelijkertijd wat niet altijd tot het gewenste resultaat leidde. Dankzij IT-Value kregen we een duidelijke roadmap in handen die we konden presenteren aan de directie. Dit hapklare plan maakte het gemakkelijker om de noodzaak om tot hybride werken over te gaan ook aan de directieleden uit te leggen. Het betekende ook dat we konden stoppen met randzaken en we door konden met ons richten op de veel belangrijkere hoofdzaken’, aldus Kevin. ‘Ik zeg weleens gekscherend dat we gestopt zijn met pleisters plakken. Want dat zijn we sinds de coronacrisis in eerste instantie wel gaan doen. En dan zie je dat het hier en daar begint te scheuren, en daar hebben we veel last van gehad. Het was natuurlijk ook niet niks dat er van de ene op de andere dag zoveel mogelijk thuisgewerkt moest worden door zo’n 700 mensen. Op gegeven moment zijn we zelfs pc’s op het hoofdkantoor af gaan breken om mensen thuis van een werkplek te voorzien. Kortom, dat we nu aan een structurele oplossing werken is heel veel waard.’ IT-Value spreekt onze taal ‘Wanneer ik aan IT-Value denk, dan kan ik niet anders zeggen dan dat ze onze taal spraken. Bovendien werd er niet verkocht maar geadviseerd en dat is heel prettig. Het kennisniveau was meer dan goed en daarnaast zijn ze heel praktisch en steken ze gewoon de handen uit de mouwen waardoor je snel verder komt met elkaar. Dat oplossingsgerichte in een partner die ook strategisch mee kan denken gun ik andere organisatie die met hybride werken aan de slag gaan ook. Dat is meteen ook wel een tip: zorg, als gemeente of ander bedrijf, dat je weet waar je naartoe wilt werken. Houd je einddoel voor ogen. Als je dat zelf niet weet, is het goed om met een strategisch denkende partner samen te werken die de diverse onderdelen van de markt kent en je kan helpen met waar je heen wilt. En dat IT-Value veel van overheid en zorg weet is daarbij een groot voordeel dat je in alle facetten van het proces merkt, besluit Kevin. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### CJG Rijnmond: "Service Delivery Management uiterst belangrijk" CJG Rijnmond biedt preventieve jeugdgezondheidszorg en maakt zich sterk om een integraal zorgaanbod in de wijken aan te kunnen bieden voor alle leeftijden. Dit in samenwerking met professionals in de jeugdketen. “IT-Value heeft ons belang vooropgesteld in de aanscherping van afspraken met de leveranciers. We waren zelf al contracten overeengekomen, maar de afspraken daar binnen hadden verfijning nodig vonden wij.” Debby Kriesels Hoofd ICT Transparantie is key Debby: ‘Kijkend naar contractbeheer kun je bijvoorbeeld denken aan concrete dingen, zoals het prioriteren van meldingen. Als er een melding van een bepaald type voorbijkomt, en dit is de meest ernstige verstoring, dan willen we dat het probleem binnen een vooraf afgesproken aantal uren opgelost is. Dat zijn de aanscherpingen waar IT-Value ons mee geholpen heeft. Maar denk ook aan zaken als verantwoordelijk zijn voor het beheer van het serverpark met bijbehorende serverbenamingen, wat betekent dat dan precies? Wat voor de één uitgebreid beheer is, is voor de ander slechts het begin van goed beheer’, aldus Debby. ‘Door dit soort zaken goed vast te leggen, is direct helder tot waar iemand verantwoordelijk is en waar de verantwoordelijkheid van de ander begint. Dit verbetert ook de samenwerking tussen meerdere leveranciers. Voor ons als organisatie betekent het dat wij niet meer tussen verschillende leveranciers zitten omdat er naar elkaar gewezen wordt.’ Kies voor onafhankelijkheid ‘Het was sowieso prettig om een onafhankelijke Service Delivery Manager aan tafel te hebben zitten, omdat je daarmee een nog serieuzere gesprekspartner bent voor de leveranciers. Zeker wanneer een leverancier met een eigen Service Delivery Manager aanschuiven, kan het soms een uitdaging zijn om die onafhankelijkheid te blijven borgen. Ik kan niet anders zeggen dan dat IT-Value ons belang heel goed vertegenwoordigd heeft’, aldus Debby. Opnieuw voor IT-Value gekozen ‘We werkten al samen met IT-Value, dus we waren bekend met de werkwijze. Toch hebben we ook nog andere partijen benaderd, maar uiteindelijk was de keuze zo gemaakt. Ik merkte dat er in de samenwerking met andere partijen vaak een sfeer van detachering hangt, en dat is bij deze samenwerking absoluut niet het geval. Bovendien zijn ze heel flexibel en kunnen we per maand afspraken maken over inzet en verlenging. Dat geeft niet alleen vertrouwen, maar ook regie over onze kosten.’ Concrete voorbeelden van ondersteuning Een concreet voorbeeld van de ondersteuning door IT-Value is het koppelen van verschillende systemen. "Als nieuwe medewerkers in dienst komen, worden hun accounts automatisch aangemaakt in verschillende systemen. Dit proces is nu veel efficiënter en foutloos dankzij de kennis van IT-Value," legt Jeroen uit. "Voorheen duurde het soms weken voordat alles op orde was, nu is het vaak binnen een dag geregeld." IT-Value maakt veelvuldig gebruik van PowerShell scripting om deze processen te automatiseren. "De technische expertise die zij bieden, zorgt ervoor dat we snel kunnen handelen en dat we niet de hele dag hoeven te googelen voor oplossingen," zegt Jeroen lachend. Tips voor anderen ‘Ook voor andere organisaties die zich in het sociaal domein bevinden is Service Delivery Management een belangrijk thema. Over het algemeen is er binnen de zorg weinig aandacht voor contractmanagement. Wij hebben gemerkt dat de inzet van een professionele Service Delivery Manager bepalend is voor het succes en de langdurige relatie die je met je IT- leveranciers kunt onderhouden. Daarnaast zet je jezelf als organisatie ook heel professioneel weer richting je leveranciers.’ Het gaat om bewustwording ‘Binnen onze organisatie leefde voorheen de bewustwording ten aanzien van het opdrachtgeverschap niet tot nauwelijks. Dus dat is sterk verbeterd. En andersom geldt ook, wanneer je een goede klant wilt zijn, dan moet je weten wat je wilt en wat je verwacht van je leverancier. Dat hebben we echt moeten leren en moeten ontwikkelen met elkaar. Dan kom je vanzelf op het ontbreken van een Service Delivery Manager die hartstikke nodig is om de vertaling van het contract verder uit te rollen.’ ‘Maar ook tijdens de aanbestedingsfase helpt je dit, zo kwamen er oplossingen voorbij die goed paste in het portfolio van de potentiële leverancier, maar niet beantwoordde aan de oplossing die wij zochten. Dat soort zaken kun je heel snel filteren, omdat je goed weet wat je nodig hebt en wat juist niet. Zo willen wij graag, dat stond ook in de aanbesteding, toekomstbestendige technieken gebruiken. Dit betekent dat wij bijvoorbeeld snel konden zien welke moderne werkplekken paste bij deze behoeften en welke niet. Bij sommige leveranciers haperde de samenwerking opgegeven moment, we zijn toen met een verbeterplan gestart om de kans te geven de haperingen te verbeteren.’ De samenwerking in enkele woorden ‘Wanneer ik deze samenwerking in een aantal woorden zou moeten beschrijven, dan denk ik aan energie, resultaatgericht, kritisch om voor ons belang op te komen en gezellig. Inmiddels hebben we intern iemand ingezet voor het vakgebied van Service Delivery Management, want dit is iets dat we niet meer los willen laten. Voorheen deed ik dit zelf naast mijn eigen functie, maar het portfolio werd dusdanig groot dat dit niet reëel meer was. We zijn IT-Value erg dankbaar voor hun hulp. Bovendien blijft onze samenwerking op andere vlakken gewoon bestaan’, besluit Debby. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Viattence: “Waar ik op lette bij IT-Value? Hoe de klik van mens tot mens voelt” Gert van Gerner, programma manager ICT en E-health bij Viattence vertelt over zijn ervaringen in de samenwerking met IT-Value. Waar hij op let? De menselijke relatie. ‘Want technische kennis kun je overal vandaan halen’, aldus Gert. ‘IT-Value verzorgt de 1e lijnshelpdesk voor ons. Ook hebben we tot april een consultant, in de persoon van Elza de Haan, in dienst gehad. Zij was vooral bezig met planontwikkeling en probleemanalyse. En ze heeft een aantal projecten gedraaid.’ Dat zegt Gert van Gerner, programma manager ICT en E-health bij Viattence. Viattence biedt ouderenzorg op de Veluwe tussen Zwolle en Apeldoorn. Van thuiszorg tot verpleeghuiszorg in Heerde, Epe, Vaassen en Wezep. Het plan? In eerste instantie zelf doen ‘Het was in eerste instantie overigens wel de intentie om zelf het 1e lijnsbeheer te gaan doen. Maar toen ik vorig jaar september bij Viattence startte, had ik andere prioriteiten dan externe goede mensen vervangen voor eigen mensen die ook nog een opleiding nodig hadden. Bovendien waren er, als gevolg van corona, relatief weinig mensen op kantoor dus de ‘on site’ ondersteuning was op dat moment minder relevant. Het contract met IT-Value is daarom sowieso met een jaar verlengd. De vragen die bij de helpdesk binnenkomen zijn relatief basaal: dat gaat van vergeten wachtwoorden tot niet kunnen inloggen, naar printers die niet werken. We zijn hard bezig om zaken te automatiseren met TOPdesk, zoals bijvoorbeeld de reset van een wachtwoord. Maar ook andere standaard helpdeskvragen gaan we in geautomatiseerde oplossingen vormgeven. Het handwerk wordt daarmee vervangen, we verwachten het deze maand af te ronden.’ De moderne werkplek: een must ‘Naast de inzet van de helpdesk is IT-Value ook nauw betrokken bij een stuk planvorming. Dat gaat om ontwikkeling van de verdere organisatie, want we moeten hoe dan ook naar een moderne werkplek toe. We willen moderniseren qua processen en techniek’, aldus Gert. ‘Dit grote project, we zouden het een transitie kunnen noemen, is opgeknipt in een aantal kavels. Deze deelprojecten gaan naar verschillende partners toe waar IT-Value er één van is.’ Het goede gevoel ‘Als ik een ICT-partner selecteer, dan let ik eerst en vooral op het juiste gevoel. Die menselijke relatie vind ik heel belangrijk, ik moet de juiste klik ervaren. Technische kennis kun je immers overal halen, maar het moet vooral in de menselijke sfeer goed klikken. IT-Value is zo’n partij. Zij begrijpen dat wij als zorginstelling een andere organisatie zijn dan bijvoorbeeld een financiële instelling of een transportbedrijf’, vervolgt Gert. ‘Daarnaast vind ik het belangrijk dat, ook IT-Value, zich realiseert dat we met een partnernetwerk samenwerken. Feitelijk als een soort ecosysteem waarin iedereen zijn eigen aandeel heeft. Met elkaar mee kunnen blijven bewegen in dit grotere geheel vind ik daarbij heel belangrijk.’ IT-Value in drie kernwoorden: naturel, zeker en betrokken ‘Wanneer ik onze samenwerking in drie kernwoorden zou moeten beschrijven dan gaat dit vooral over hoe naturel het gaat. Het contact is gemakkelijk en direct en op een prettige manier informeel. Daarnaast voelt het zeker omdat zaken goed geregeld worden. Maar ook woorden als betrokken, vasthoudend en gedegen horen daarbij’, besluit Gert. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Woonzorg Nederland: “Overstappen naar de cloud? Maak er géén IT-feestje van” Woonzorg Nederland is een organisatie die landelijk seniorencomplexen en sociale huurwoningen aanbiedt inclusief zorg en diensten afgestemd op de wensen van de bewoner. Er zijn, vanuit een regionale aanpak, zo’n 45.000 eenheden beschikbaar. De focus ligt op specialistische bewoning voor senioren. Ook Woonzorg Nederland maakte de overstap van on-premise naar de cloud. En hoe dat bevallen is? Lees het verhaal van Paul Willemsen, interim operationeel IT-manager bij deze organisatie die haar bewoners een betaalbare, veilige en toegankelijke woning wil bieden waar men zelfstandig kan wonen. Van eigen IT-omgeving naar betaalbare cloudoplossing ‘Er stond nog een eigen, compleet ingericht datacentrum op onze locatie in Amstelveen. Los van het organisatorische stuk, waarbij we verantwoordelijk waren voor de koeling, een blusinstallatie en meer, betekent een eigen IT-omgeving ook een steeds terugkerende investering.’ Aan het woord is Paul Willemsen, interim operationeel IT-manager bij Woonzorg Nederland. Deze organisatie biedt bewoners een betaalbare, veilige en toegankelijke woning waar men zelfstandig kunnen wonen. De ambitie is iedereen een fijn thuis te geven met ruimte voor contact en ontmoeting in een zorgzame buurt. Door persoonlijke aandacht en samenwerking in een lokaal zorg- en dienstennetwerk dragen ze bij aan dat mensen op zichzelf kunnen blijven wonen. Ook als ze meer zorg nodig hebben.’ ‘Wanneer je zelf een nieuwe hardware voor je IT-omgeving aanschaft dan weet je nooit precies hoe groot deze moet zijn. Je hebt al gauw te maken met over- of juist ondercapaciteit. Toen onze servers en opslag aan het eind van hun afschrijvingstermijnen kwam, kwam al snel de vraag naar boven wat we zouden doen. Weer nieuwe en eigen servers en opslag neerzetten of instappen in de cloud?’ ‘Uiteindelijk was de keuze snel gemaakt, want we hadden het al erg lang over naar de cloud gaan. Ook omdat de eigen on-premises oplossing inmiddels een te groot risico met zich meebracht. Daarnaast wilden we ook minder zelf gaan doen en meer uitbesteden aan goede specialisten. IT-Value heeft de inrichting en het beheer voor ons verzorgd. We zijn in augustus vorig jaar begonnen met plannen maken. In januari is de testomgeving overgezet en in februari uiteindelijk de acceptatieomgeving, nadat we geleerd hadden van de testomgeving.’ De productie omgeving volgde daarna, dat is niet op alle vlakken goed verlopen en we hebben best wat nazorg gehad waarbij we uitstekend ondersteund zijn door IT-Value. De verstoringen uit de nieuwe werkplek zijn drastisch afgenomen, dat is bevestigd door onze eigen Helpdesk IT.’ IT-Value als kennispartner ‘De keuze voor IT-Value was een logische. Ze zijn al enkele jaren bij ons betrokken als strategische kennispartner. Dat werkt erg prettig, ik vertrouw het bedrijf en de mensen die daarin werkzaam zijn. Wanneer ik aan deze samenwerking denk dan denk ik meteen aan het technische kennisniveau dat ronduit hoog is. Ze weten heel goed waar ze het over hebben. Ook de snelheid waarmee we kunnen schakelen is erg prettig. En tot slot valt de bereidwilligheid elke keer weer op. Ze werken heel graag mee en willen zaken gewoon goed oplossen. Ook als dat een keer in de avonduren is. Lang verhaal kort: men heeft hart voor de zaak.’ ‘Het is erg prettig dat we niet meer afhankelijk zijn van een server zonder support die bovendien te kampen had met een technische oude onderlaag. De tijd waarin er intern frustraties waren, bijvoorbeeld over de traagheid van het systeem, ligt inmiddels definitief achter ons. We kunnen nu met een gerust hart fase twee ingaan, waarbij we meer naar een regie-organisatie willen groeien.’ Tips voor anderen overstappen overwegen ‘De stap die wij nu zetten, was met de vaste bemensing niet gelukt. Je hebt echt een professionele partner nodig die de vertaling van de technische issues snel en adequaat kan oppakken. Ook kijkend naar de risico’s en naar wat er gebeurt als je de huidige situatie door laten lopen. Mijn advies? Haal specialisme in huis. Modder niet door, zorg dat je de juiste mensen op de juiste plekken zet. Een tweede tip is: maak er geen ICT-feestje van, maar nodig vooral ook de eindgebruikers uit om mee te draaien en de applicatie zoveel mogelijk vooraf te testen. Kortom, als je de overstap naar de cloud maakt, doe dat dan goed en weloverwogen. Zorg ervoor dat je vooraf duidelijk hebt wat je precies gaat doen en met welke partij je dat wilt doen. En IT-Value? Die kan ik wederom van harte aanbevelen.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### GGZ Eindhoven: “Mijn tip? Begin altijd met het functionele eindresultaat voor ogen” De tip van Mark van Geffen, IT-manager bij GGzE? Begin altijd met het functionele eindresultaat voor ogen. Je leest meer over zijn visie op de moderne werkplek, medewerkersidentiteit én slim samenwerken in ons blog van deze week. ‘Binnen onze organisatie hadden we een uitdaging: we wilden de identiteit van onze medewerkers beter laten landen in een beheerde automatiseringsoplossing. Dat was in basis de directe aanleiding om de samenwerking met IT-Value aan te gaan. We werkten al een aantal jaren met ze samen via één van hun consultants en dat contact verliep naar tevredenheid.’ Aan het woord is Mark van Geffen, IT-manager bij GGzE, een organisatie die Geestelijke Gezondheidszorg laagdrempelig en toegankelijk voor iedereen wil maken. Men richt zich op het behandelen van allerlei klachten variërend van depressie, somberheid, slaapproblemen, burn-out en angsten tot spanningsklachten en ADHD of andere aandacht gerelateerde klachten. Achterhaald script Mark: ‘We werkten nog met een script dat door een collega was gemaakt, maar die was inmiddels al vijf jaar weg. Het script werkte prima, maar het was geen stabiele basis meer om de identiteit van onze medewerkers mee te beheren. Bovendien waren we aan het voorbereiden op de transitie naar de moderne werkplek, zodat we modern konden gaan samenwerken. Dat zette de behoefte om dit verhaal rondom identiteit goed te gaan beheren al snel op scherp.’ Het juiste pakket ‘Na een gesprek met eigenaar Maurice, waarin er een goede klik was, besloten we om de opdracht uit te zetten. Voor het uitwerken van een dergelijk project hebben ze binnen IT-Value een mooie systematiek, waarbij ze heel bewust en gestructureerd eerst denken en dan doen’, aldus Mark.’ Dat sprak ons wel aan en die nuchtere aanpak is meteen ook een van de redenen waarom we voor IT-Value gekozen hebben. Bovendien waren we ervan overtuigd dat we met HelloID van Tools4ever het juiste pakket in huis hadden.’ Ver gaan met de juiste identiteit ‘Waar we voorheen geen regie voerden over de manier waarop we de identiteit van onze medewerkers manageden, wilden we nu veel verder gaan in het implementeren daarvan. De mensen van IT-Value wezen ons er terecht op dat we binnen ons enthousiasme beter even een pas op de plaats konden maken. Het betekende dat we eerst gingen kijken naar wat de meest relevante stap was om op dat moment te zetten. Zij hebben ons echt aan het denken gezet’, vervolgt Mark. ‘En die goede manier van communiceren is eigenlijk gedurende het hele project zo gebleven. Zo zijn we op dit moment ook bezig om onze technisch beheerders meer gevoel van eigenaarschap te geven binnen hun beheeractiviteiten in de applicatie. Dat hadden we met elkaar misschien nog meer aandacht moeten geven: dat verandermanagement. Maar dat ligt niet per se bij IT-Value, dat had ik zelf ook beter kunnen doen. Ik verwacht van onze beheerders dat ze in deze rol groeien. Van het aanpassen van scripts tot het uiteindelijk zelf scripts schrijven. Voor nu is het van belang dat ze vanuit hun rol zelfstandig problemen op kunnen lossen in de nieuwe applicatie. En als ze er niet uitkomen, dat ze dan contact leggen met de mensen van Tools4ever. Daar heb ik alle vertrouwen in dat dat goed gebeurt.’ De samenwerking: transparant, open en no-nonsens ‘De samenwerking laat zich omschrijven als open, transparant en positief. Eigenaar Maurice staat ergens voor en dat draagt hij ook uit. En dat gevoel merk je ook bij de collega’s, er heerst een positieve sfeer waarin er hard gewerkt wordt, maar ook tijd is voor humor op z’n tijd. Je ervaart het bijna als een familie bij IT-Value.’ Tips voor anderen Mark: ‘Wat ik anderen in een dergelijke samenwerking zou aanraden, is dat je de mogelijkheid creëert om het eindproduct nog voor je het proces in gaat al even te zien. En dan zowel op technisch als op functioneel vlak. Daar zou ik terugkijkend wel wat meer tijd in hebben willen investeren, zodat je écht goed weet waar je voor kiest. Op zich denk ik dat het bij ons wel duidelijk was, omdat wij goed wisten hoe we het hebben wilden. Maar dat is lang niet overal zo, en dan kan het vooraf kunnen bekijken van het eindresultaat veel rust geven. Dat is dan ook direct mijn tip: als je heel goed weet wat je functioneel wilt, laat dan als opdrachtgever ook zien hoe je wilt dat dit landt in een product. Op die manier heb je meer in beeld wat er technisch gedaan moet worden. Want als er een koppeling wordt gebouwd, betekent dit dat je functioneel een applicatie krijgt die je via een bepaald proces gaat beheren. In ons geval, omdat het ging over de identiteit van de medewerkers, is dat een heel belangrijk proces dat bij de kern van ons bedrijf hoort. Maak het project daarom ook behapbaar, zodat je overzicht houdt.’ HR de basis van alles ‘Zo hebben wij heel bewust hr als basis van álles genomen. Als er een nieuwe medewerker in dienst komt dan is daar een duidelijke, geautomatiseerde workflow voor. En als hr helemaal klaar is met het afronden van de werkzaamheden, dan is precies duidelijk wie, er op welke datum, op welke afdeling komt werken. Nadat deze gegevens zijn gesynchroniseerd vanuit het hrm-pakket met HelloID krijgt een medewerker op basis van voor gedefinieerde business rules autorisaties toegewezen en locaties waar hij wel of niet bij kan. Ook een deel van de toewijzing van de applicaties is dan gedaan. Voorheen liep dit zoals gezegd, met een script dat niet alleen in een oude taal geschreven was, maar ook stukken minder gestandaardiseerd. Doordat we dit aangepakt hebben zijn we minder kwetsbaar, omdat de kennis van een dergelijk script (en alles wat daarbij hoort) niet alleen maar in hoofden van mensen zit. Dat maakt je als organisatie immers onnodig afhankelijk, bijvoorbeeld wanneer mensen een andere baan vinden, langdurig ziek zijn of met pensioen gaan.’ Mooie vervolgstappen ‘Natuurlijk blijft het hier niet bij, we gaan, samen met IT-Value, mooie vervolgstappen ondernemen. De eerste stap die we binnen dat kader gezet hebben is zorgen dat collega’s echt het gevoel hebben dat ze zelf het beheer hebben over de applicatie. Dat bereiken we onder andere door kennissessies te organiseren waarin we bekijken wat er is ingericht en waar we zelf al mee aan de slag kunnen. Ook zijn er een aantal koppelingen gelegd waarvan door collega’s gevraagd is om te bekijken of die geautomatiseerd kunnen worden. Zo blijven we steeds verder finetunen.’ Moraal van het verhaal ‘Uiteindelijk gaat de kernboodschap van deze casus voor mij over beginnen met het eindresultaat voor ogen. Denk vooral functioneel, en zeker niet technisch. Want dan loop je het risico dat je vanuit technische mogelijkheden denkt in plaats van functioneel. Het begint altijd met een proces waarin je beschrijft wat je wil ondersteunen en welke problemen je op wilt lossen. Ons probleem was dat verouderde script waar geen ondersteuning meer op zat. En het resultaat? Dat is een identiteit voor élke medewerker in de breedste zin van het woord, die gekoppeld is aan de moderne werkplek van nu. En daar zijn we ontzettend blij mee’, besluit Mark. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Cosun: “Samenwerken gaat alleen als mensen écht van elkaar willen leren” ‘IT-Value helpt ons bij de bouw van onze nieuwe Microsoft-werkplek, ze leveren vooral veel kennis die bovendien ook up to date is.’ Dat zegt Chris Migchelbrink, Chief Information Officer bij Cosun een Nederlandse onderneming die plantaardige grondstoffen, vooral suiker en aardappelen, door middel van bioraffinage verwerkt tot ingrediënten en componenten voor voeding, chemie op basis van plantaardige grondstoffen, non-foodtoepassingen en energie. ‘Hoe we met elkaar in contact kwamen? Ik kende Maurice en had ook al goede geluiden uit de markt gehoord. Die combinatie bracht me bij IT-Value. We merkten al snel dat het klikte en dat de cultuur van aanpakken goed aansloot bij ons bedrijf. Ook binnen Cosun zijn we niet van het lange discussiëren, maar willen we vooral een richting bepalen en vervolgens lekker aan de slag. We werken niet voor niets al sinds 2012 met elkaar samen. Destijds hadden we te maken met wat uitdagingen rondom hoogwaardige technische vraagstukken waar de gemiddelde leverancier niet goed genoeg antwoord op had. En dat was wél wat wij zochten. Het ging specifiek om Citrix en om wat moeilijk te pinpointen issues. Denk dan aan een nieuwe printdrive die werd geïnstalleerd waardoor de werkplek almaar bleef rebooten. We hebben ze ook ingeschakeld voor een stukje participatie in onze dienstverlening. Zo draait onze IT-infrastructuur 24/7 en we hebben best een mooie bezetting. Maar niet om dit zelf continu te kunnen doen. Bovendien weet niet iedereen áltijd álles, en dan is het fijn dat je een back-up hebt waar je een beroep op kunt doen. Verder heeft IT-Value ons ook de kennis geleverd om ons processen te automatiseren.’ Gewoon goede mensen die doen wat ze zeggen ‘Ze hebben gewoon goede mensen daar en mocht het een keer niet goed gaan dan lossen ze het ook op. Maar dat is tot op heden eerlijk gezegd nog niet gebeurd. Ze doen wat ze zeggen en doen dat concreet en ze leveren een bijdrage tot het resultaat er is. Wanneer ik deze samenwerking in 3 kernwoorden zou moeten beschrijven dan kom ik al snel op termen als up to date kennis, pragmatisch (want ze komen snel tot de kern) en betrouwbaar. Zo word ik, als ik ze bel, bijvoorbeeld nooit in de steek gelaten. Ook als het aan hun kant moeilijk is. Verder ontwikkelen ze zich razendsnel daar: ze hebben zich onze cultuur, onze legacy en de kennis van onze producten opvallend snel eigen gemaakt. Ik heb ook het gevoel dat ze voorop lopen, kijkend naar kennis, ontwikkeling en de toepassing daarvan.’ Tips voor anderen die een dergelijke samenwerking overwegen? Het is belangrijk dat je mensen intern open staan voor samenwerkingen. Men moet intrinsiek bereid zijn om elkaar te leren en te groeien. En dat geldt ook voor de partner die je in huis haalt, ook deze moet in staat zijn om kennis om te zetten naar, in dit geval, de Cosun-cultuur. Dat vraagt ook om bereidheid om écht naar elkaar te luisteren en de wil om je in elkaar te verdiepen. Dat vind ik een belangrijk aspect. Ook als mensen op een ander level zitten: juist dan moeten ze elkaar vinden zodat ze verder kunnen. Uiteindelijk moeten we ook dit immers samen doen’, besluit Chris. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Zorggroep Groningen: "Een nieuwe functionaliteit staat of valt met de vraag of het eindresultaat werkbaar is" ‘Dit project werd initieel opgestart om verouderde computers te vervangen. De devices waren traag, kenden veel uitval en waren bovendien niet meer geschikt voor nieuwe toepassingen. Dankzij de nieuwe devices kunnen medewerkers nu sneller werken én ervaren ze minder storingen.’ Dat zegt Ferry Heitkönig, als extern projectmanager vanuit bedrijf Vradal bij Zorggroep Groningen betrokken. Zorggroep Groningen biedt specialistische verpleeghuis- en revalidatiezorg voor ouderen met complexe gezondheidsproblemen. Ferry: ‘Wij hebben IT-Value gevraagd om ons te ondersteunen bij de Governance en inrichting van MS 365.Ook wilden we veel aandacht voor veiligheid van werken en veiligheid van data in de Governance. De ruim 500 nieuwe werkplekken zijn net uitgerold en we zien nu al resultaat: ze werken supersnel en mede daardoor heel prettig. Zo kunnen mensen hun werkdag stukken efficiënter opstarten en afsluiten: voorheen kon het wel 3 minuten duren voordat één en ander was opgestart en nam het diezelfde tijd in beslag om af te sluiten. Tegenwoordig gaat dit razendsnel en dat is tóch prettig zo aan het begin of eind van je werkdag. Verrassend vinden we verder dat veel mensen gebruikmaken van het inloggen via gezichtsherkenning. Een goede ontwikkeling, want dat maakt het systeem nog veiliger en het is een snelle manier om bij je programma's en data te komen.’ “Bij elke medewerker van IT-Value ontdekten we de drive en passie om ons te helpen. En dat door gebruik te maken van een gezonde kritische ondertoon wanneer we uit de bocht dreigden te vliegen. Die houding en hulp waren niet alleen noodzakelijk, ze maakten het project ook plezierig, werkbaar en succesvol.” Ferry Heitkönig Projectmanager Ondersteuning door IT-Value ‘IT-Value heeft ervoor gezorgd dat de hele omgeving rondom MS 365 veilig, gestructureerd en goed is ingericht. Daarin zijn de diverse eisen en wensen vanuit gebruikersgroepen die we hebben samengesteld meegenomen. Denk dan aan zaken als: wanneer mag ik bestanden extern mailen of niet? Welke bestanden mag ik met iemand delen binnen SharePoint, zowel intern als extern? Of, als ik een team aanmaak in Teams mag ik daar dan extern mensen voor uitnodigen? De bijbehorende persona’s zijn door IT-Value samen met Zorggroep Groningen gedefinieerd. IT-Value heeft ons ook bij verschillende keuzes geadviseerd zodat we een en ander nog beter in konden richten. Kortom, we hebben MS 365 zó ingericht dat de juiste mensen, de juiste dingen, op het juiste moment goed kunnen doen. En daarmee proberen we te voorkomen, binnen bepaalde grenzen, dat mensen fouten maken. Dat zal natuurlijk nooit helemaal lukken, maar we zijn zeker goed op weg. Belangrijk is dat Zorgroep Groningen nu een basis heeft waarop veilig en optimaal werken verder kan worden uitgebouwd.’ Het eerste contact: direct een klik ‘Ons eerste gesprek was met Henk Enter, als specialist Modern Werken actief bij IT-Value. Er was direct een goede klik en we merkten dat Henk goed meedacht over hoe je een dergelijk project kunt vormgeven én hoe de invulling daarvan ons als klant verder kon helpen. De beloftes zijn ook waargemaakt’, vervolgt Ferry. ‘Eigenlijk zelfs meer dan dat, want ze hebben meer gedaan dan verwacht. Door het hele project heen is Zorgroep Groningen met raad en daad ter zijde gestaan met maar één heldere focus: zorgen dat het project slaagt. Wat bovendien opviel is dat deze houding zich niet beperkte tot Henk en collega Thijs Kleemans die als Project Manager vanuit IT-Value betrokken was. Bij elke medewerker van het bedrijf ontdekten we de drive en passie om ons te helpen. Dat deed men o.a. door gebruik te maken van een gezonde kritische ondertoon wanneer we uit de bocht dreigden te vliegen. Die houding en hulp waren niet alleen noodzakelijk, ze maakten het project ook plezierig, werkbaar en succesvol.’ Betrouwbare partner in optima forma ‘Het grootste voordeel dat deze samenwerking, naast een geslaagd project, ons tot nu toe heeft opgeleverd, is dat we een betrouwbare en professionele partner gevonden hebben: MS 365, OneDrive en SharePoint hebben geen geheimen voor IT-Value. Dat gegeven creëert rust, controle en regelmaat op de werkvloer én bij het management. Bovendien zijn wij als zorggroep best eigengereid en soms zelfs wat eigenwijs: we zijn nu een aantal keren tegen de spreekwoordelijke lamp gelopen waarbij IT-Value ons vooraf een advies gaf dat we binnen zorggroep anders hebben ingevuld. Dus ik kan me voorstellen dat we volgende keer het advies wél direct opvolgen’, lacht Ferry. De samenwerking in drie woorden ‘Als ik deze samenwerking in drie kernwoorden samenvat dan denk ik aan termen als professioneel, betrouwbaar en constructief, men is tot in detail gericht op het leveren van een goed product. En de goede relatie die we inmiddels hebben opgebouwd, blijkt uit het feit dat we beiden fouten mogen maken en dat we daar dan samen wel uitkomen. Dat hebben we in de afgelopen anderhalf jaar een aantal keren met elkaar beleefd, van beide kanten, en dan blijkt dat die relatie gewoon goed in elkaar zit en ook steady standhoudt.’ Tips voor anderen: bereid goed voor en ga voor werkbaarheid ‘Anderen die een dergelijke samenwerking overwegen raad ik aan om vooral goed voor te bereiden. Daarnaast adviseer ik om na te denken over belangrijk zaken, zoals training en instructie. De termen ‘werkend’ en ‘werkbaar’ zijn immers twee verschillende disciplines, al wordt dat niet altijd zo gezien. Besteed dus ook voldoende tijd aan het werkbaar maken voor de eindgebruiker, want dat betekent nadrukkelijk iets anders is dan iets technisch werkend maken. Als je dat niet serieus inricht, dan bereikt een ICT-project uiteindelijk niet het duurzame resultaat dat je voor ogen hebt. Maar dat heeft binnen de zorggroep, ondanks dat er nog veel te doen valt, mede dankzij de hulp van IT-Value, meer dan prima uitgepakt’, besluit Ferry. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Het Service Centrum: "IT-Value? Daar zijn ze flexibel, meedenkend én ze hebben kennis van zaken" ‘Tot enkele jaren geleden werkten we nog met een Citrix-werkplek: je logde in en je kon aan de slag. Maar toen, inmiddels alweer zo’n twee jaar geleden, het coronavirus opkwam, moesten we snel gaan schakelen omdat we meer structureel vanuit huis gingen werken.’ Aan het woord is Sep Akkermans, teammanager ICT-services bij Hét Service Centrum, GGD Hart voor Brabant en RAV Regionale Ambulancevoorziening. ‘Je werkplek op kantoor kon je met de oplossing van destijds maar lastig meenemen naar je thuiswerkplek. Daarom hebben we voor Liquit gekozen: je logt ’s ochtends, willekeurig vanaf welke locatie in, en je kunt van start.’ Van werken op kantoor naar werken overal Erik Fokke, eveneens teammanager bij de organisatie, maar dan gericht op informatievoorziening vult aan: ‘Bovendien werkt Liquit vanuit meerdere kanten bezien als een soort zakelijk werkportaal. Afhankelijk van je rol en dus je autorisaties kun je bij de applicaties die voor jouw verantwoordelijkheden nodig zijn. Uiteraard is er in dit traject ook veel aandacht voor informatieveiligheid geweest. Want nu iedereen een laptop van de zaak heeft, en dus vanaf elke locatie werken kan, is veiligheid belangrijker dan ooit. Zo is bijvoorbeeld geregeld dat je, wanneer je vanuit huis werkt, andere applicaties krijgt aangeboden, dan wanneer je in een openbare plek bent. Dan word je gevraagd om via VPN in te loggen. We zijn met IT-Value in contact gekomen omdat we overstapten naar deze Liquit-omgeving en omdat we IT-Value al kenden vanuit andere projecten rondom onze infra was die keuze eigenlijk vooral logisch en daardoor snel gemaakt.’ ‘En ze hielpen ons ook al met bepaalde supportvraagstukken, storingen of zaken rondom Microsoft. Bovendien waren de ervaringen gewoon goed’, aldus Sep. “In deze oplossing is er sprake van een Liquit omgeving. Liquit heeft de migratie naar de AVD vergemakkelijkt. Het gaat dan om Liquit Workspace en Liquit Release & Patch Management. Dit wordt vervolgens gecombineerd met Azure Cloud en Azure Virtual Desktop met zowel gebruik van applicaties on-premises en cloud applicaties.” Remote biedt groot voordeel ‘Een ander belangrijk voordeel van deze overstap naar Liquit, is de mogelijkheid om remote storingen op te lossen of zaken aan te passen’, vervolgt Erik. ‘Wanneer er bijvoorbeeld een applicatie toegevoegd moet worden of bepaalde instellingen aangepast, dan kunnen we dat vanaf afstand regelen. En dat werkt heel fijn. Al is het maar omdat we zo’n 4000 werkplekken beheren met een team van slechts 4 IT-specialisten. Je kunt je voorstellen wat het betekenen zou als we overal fysiek naartoe zouden moeten. Dat is trouwens ook helemaal niet meer van deze tijd natuurlijk. En voor de mensen die met het betreffende device werken? Daar is het allemaal erg intuïtief voor ingericht. Als er vragen of problemen zijn kunnen wij gewoon vanaf afstand meekijken. Dat is fijn als je van ICT niet direct je vak wilt maken.’ Sep: ‘Voor de eindgebruikers is deze oplossing inderdaad heel prettig: je hebt een zakelijk device (want iedereen heeft bij ons een eigen laptop gekregen) en dat neem je overal mee naartoe. Dit betekent dat je werkplek overal is: je logt in en hebt al je applicaties tot je beschikking, uiteraard wordt er, zoals Erik al aangaf, wel rekening mee gehouden waar je werkt. Op een vol terras zie je andere applicaties dan thuis aan de keukentafel. Omdat alles met elkaar geïntegreerd is werk je bovendien lekker efficiënt: je kunt vanuit één portaal overal heen, dus je hoeft niet zoals voorheen, toen we met Citrix werkten, naar een aparte omgeving toe als je een Teams-meeting hebt of even in SharePoint aan de slag wilt.’ De mensen achter IT-Value Sep vervolgt: ‘Los van de techniek kan ik zeggen dat ik erg prettig met de mensen samenwerk daar. Ik heb ook het gevoel dat ze redelijk onafhankelijk zijn. Bovendien is het contact zeer laagdrempelig en is er veel expertise aanwezig.’ Erik: ‘Ik vind het ook prettig dat ze relatief klein van omvang zijn, want dat maakt het contact heel persoonlijk. Dit betekent dat we snel kunnen schakelen, dat ze flexibel zijn en dat ze volop meedenken. En dat is precies wat onze organisatie nodig heeft in deze tijd. Bovendien kennen ze onze complete infrastructuur en onze mensen en dat maakt het gewoon gemakkelijk allemaal. Ook tijdens het traject, dat vanuit onze kant qua planning allemaal langer duurde dan verwacht, ging men heel soepel om met de aangepaste doorlooptijd. Toen wij eenmaal zo ver waren om te gaan implementeren was ook dat weer snel voor elkaar. En dat zonder problemen, ook niet na de livegang. Dat vind ik bijzonder, want ik zie dat ook vaak anders. Tot slot vind ik ook dat ze echt bereid zijn om onze organisatie te leren kennen en dat betaalt zich aan alle kanten uit omdat het goed verloopt allemaal.’ Tips voor anderen: perfect wordt het nooit, ga aan de slag ‘Aan anderen die deze tekst lezen en een dergelijke overgang overwegen wil ik meegeven: begin gewoon. Doe het, net als wij, gefaseerd en durf gaandeweg te ontdekken. Door op deze iteratieve manier samen te werken ga je vooruit en blijf je niet hangen in details of bureaucratie. Onthoud dat je ook na de livegang gewoon nog aanpassingen kunt doen. Perfect wordt het bovendien nooit. In een landschap zoals het onze, met daarin honderden applicaties, is het nooit 100% volledig. En dat hoeft ook niet.’ ‘Eens’, besluit Erik, ‘Zo zit het inderdaad precies. En denk ook bewust na over de samenwerking die je ambieert: ik vind dat persoonlijke heel fijn, je kunt gewoon iedereen bellen, ook eigenaar Maurice. En dat is in deze tijd waarin groei steeds sneller lijkt te moeten en afstanden steeds groter worden bést bijzonder.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ### Estinea: "Volledige migratie naar de cloud in slechts zes maanden tijd" Estinea, gevestigd in Aalten, ondersteunt mensen met een beperking in de Achterhoek en Twente. Circa 900 medewerkers maken dit dagelijks mogelijk. IT-Value is gevraagd om een migratieplan voor de IT-architectuur te maken. Aanvankelijk werd ingezet op een proces dat een jaar zou kunnen duren. Uiteindelijk is de migratie binnen zes maanden doorgevoerd. Voor Sjoerd Rooks, manager bedrijfsvoering en financiën bij Estinea, waren er goede redenen om voor de migratie een beroep te doen op IT-Value. Hij kende IT-Value omdat het enkele jaren geleden een deel van de IT-architectuur bij Estinea heeft geanalyseerd. “Toen luidde een van de conclusies dat die omgeving niet meer klopte. Dat ze daarmee de broodheer ongelijk gaven heeft indruk op ons gemaakt. Een partij die kritisch durft te zijn naar de opdrachtgever en durft aan te geven dat wij onmogelijke dingen vragen daar ga ik heel graag mee in zee. Verder wisten we vanaf dat project ook dat het prettig samenwerken is. De culturen van de bedrijven, de pragmatische aanpak, dat komt allemaal overeen.” Traject René Welgraven, solution architect bij IT-Value: “We zijn het traject uiteraard met een visie begonnen, hebben de stip aan de horizon bepaald en aan de hand daarvan een roadmap opgesteld. We spreken over een traject om een bestaande en deels verouderde hybride omgeving te vervangen door een volledige cloudbased oplossing en SaaS applicaties. Het plan ging uit van een jaar voorbereiden, uitvoeren en migreren. Uiteindelijk hebben we het in ongeveer zes maanden gedaan. Daarna was het een kwestie van restpunten oplossen. Personalisatie op basis van Role-based access control in combinatie met Windows 10 en Office 365 voor de gebruikers de kern vormden van de nieuwe opzet. De IT-Value aanpak is gebaseerd op de vier stappen kijken, denken, doen en werken. Alles goed in kaart brengen is de eerste fase. We weten echter dat het bij complexe projecten zoals bij Estinea, onvermijdelijk is dat de plannen achter de komma wijzigen. In de volgende fases kom je zaken tegen die niet te voorzien waren. Het doel blijft gelijk, maar de route kan iets anders zijn. “Dat we voor elkaar hebben gekregen wat er nu staat zegt veel over de intrinsieke motivatie van alle medewerkers, zowel bij Estinea als bij IT-Value. Het plan was goed, de pragmatische aanpak werkte en de cultuurmatch tussen Estinea en IT-Value klopte.” Lonneke Geerdink Adviseur Automatisering Voordelen Een omvangrijk project met een harde deadline en een half jaar heel hard werken door een team van negen mensen van IT-Value en Geerdink met vier collega’s bij Estinea. Hoe kijken Estinea en IT-Value naar het behaalde resultaat? Rooks zegt dat de migratie heeft geleid tot de vooraf gewenste omgeving die de bedrijfsprocessen ondersteunt. De gecalculeerde kostenverlaging is ook in zicht, ondanks de tijdelijk toegenomen kosten door de inzet van extra personeel. “Geld is nadrukkelijk niet de drijfveer voor de migratie geweest. Zelfs bij gelijke kosten hadden we deze stap gezet. We waren toe aan een modern platform, waardoor we zelf snel kunnen inspelen op veranderingen. We hebben nu veel meer in eigen hand. Pas op de plaats moeten maken omdat er geen servercapaciteit is, lange doorlooptijden voor de uitlevering van devices, het wachten op toegang tot applicaties. Het zal allemaal niet meer voorkomen. Ik ben dus tevreden met het resultaat.” Dat de medewerkers nu flexibeler kunnen werken dan voorheen, minder wachtwoorden hoeven te onthouden en Estinea zelf meer regie heeft zijn voor Geerdink de belangrijkste resultaten. “Natuurlijk zal het nog even duren voordat de adoptie op het door ons gewenste niveau is. Dat is vooralsnog een punt van aandacht. Het grote voordeel – dat door steeds meer collega’s wordt gezien – is dat men nu zelf ook veel meer kan. Mobiel werken is voor iedereen mogelijk waardoor er meer tijd over blijft voor de zorg. Dat is wat iedereen hier wil.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Aad Polman Accountmanager 06 26 08 52 39 a.polman@it-value.nl ## Collega's vertellen ### Sarah Hubers: “Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega” Toen Sarah Hubers de vacature van IT-Value voorbij zag komen, wist ze meteen: dit voelt goed. “De tekst ging niet over de werkzaamheden, maar over de sfeer binnen het bedrijf. Dat sprak me aan: warm, betrokken en een beetje dat familiegevoel. Ik had nog een andere sollicitatie lopen bij een bedrijf waar ik ook aan de slag kon. Maar IT-Value verwoordde precies wat ik zocht.”  Breed ontdekken in de praktijk Sarah studeert communicatie aan de HAN in Nijmegen en loopt sinds september stage bij IT-Value. Ze wilde vooral een plek waar ze kon proeven van alle kanten van het vak. “Ik wist nog niet precies wat ik leuk vond om te doen, dus ik zocht een brede stage. Nou, dat is gelukt.”  Ze schrijft en redigeert teksten voor de website, helpt mee met nieuwsbrieven en maakt social-media-posts voor LinkedIn, Facebook en Instagram. “Ik mag meedenken over de boodschap en toon. Soms bedenk ik zelf een idee en werk dat uit, soms spar ik met mijn collega (en brand marketing manager) Gemma. Het is nooit saai, ik leer elke dag iets nieuws.”  Leren door feedback Schrijven is een groot deel van haar stage. “Als ik een tekst inlever, krijg ik feedback waar ik veel van leer. Soms denk ik: ja, dat had ik zelf ook kunnen zien. Maar juist daardoor zie ik hoe ik vooruitga. Als ik teruglees wat ik in de eerste week schreef, zie ik nu al dat ik het heel anders aan zou pakken.”  In eerdere stage, weliswaar in coronatijd, zat Sarah nogal eens alleen op een kantoortje. “Toen keek ik soms echt uit naar het weekend,” vertelt ze. “Hier is dat totaal anders. Ik voel me onderdeel van het team en heb plezier in wat ik doe.”  Structuur en zelfstandigheid Elke ochtend maakt Sarah een kort lijstje met wat ze die dag uit wil voeren. “Dat helpt me om overzicht houden. Sommige taken kosten meer tijd dan ik denk, maar dan kijken Gemma en ik samen wat prioriteit heeft. Zo leer ik ook plannen.”   Sarah werkt grotendeels zelfstandig, maar weet dat ze altijd kan overleggen. “Dat vertrouwen krijg ik hier. En dat geeft juist de ruimte om te groeien.”  Een hecht team Naast haar werk in communicatie heeft Sarah met veel collega’s kennisgemaakt. “Soms vragen ze of ik even meekijk met iets, gewoon uit interesse. Dat vind ik leuk. Je merkt dat iedereen hier erg betrokken is.”  Het kleinschalige karakter van IT-Value past haar bovendien goed. “Ik heb het gevoel dat je bij grote bedrijven al snel een nummer bent. Hier kent iedereen elkaar. De sfeer is open en vriendelijk, je voelt je welkom vanaf dag één.”  Buiten werktijd  In haar vrije tijd is Sarah te vinden op het hockeyveld in haar woonplaats Elst. “Ik hockey al bijna dertien jaar, train twee keer per week en speel wedstrijden op zondag. Mijn team is meteen ook mijn vriendengroep, dus dat is altijd gezellig.”  Blik op de toekomst Na haar opleiding wil Sarah verder in de communicatie. “En als dat bij IT-Value kan, zou dat natuurlijk helemaal mooi zijn. Deze stage laat me vooral zien dat ik op de juiste plek zit, in een vak waarin ik mijn creativiteit kwijt kan.”  Haar advies aan andere studenten? “Ga naar een plek waar je écht mag leren. Waar mensen tijd voor je maken, je vertrouwen geven en je helpen groeien. Dat vind je bij IT-Value. Hier word je niet gezien als stagiair, maar als collega die meedoet.”  Heb je bovenstaand verhaal gelezen en wil je de sfeer van ons bedrijf proeven? Bekijk dan onze vacatures of onze werken bij-pagina. Dan zie je meteen hoeveel loempia’s we dit jaar al gegeten hebben. Over werkgeluk gesproken…  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Yvonne van de Lockant: “Het was persoonlijk en mensgericht, en dat sluit aan bij wie ik ben” Sinds 1 oktober versterkt Yvonne van de Lockant het team van IT-Value als HR-medewerker. Met haar expertise en goed passende aanpak geeft ze onze HR-processen een krachtige impuls. Maar wie is Yvonne, en waarom past ze perfect bij IT-Value?   Van sportmanagement naar HR Yvonne’s loopbaan laat zien dat je soms een andere route neemt om je passie te vinden. Na haar studie Sportgezondheid en Management kwam ze in 2013 terecht op de arbeidsmarkt, een periode waarin het lastig was om werk te vinden binnen haar vakgebied. “Ik begon mijn carrière bij ING als adviseur,” vertelt Yvonne. “Maar al snel miste ik het persoonlijke contact en de mogelijkheid om mensen echt verder te helpen op een manier die bij me paste. Daarom maakte ik de overstap naar HR en recruitment, een vakgebied dat mij altijd heeft aangesproken. Als kind was ik ook al heel behulpzaam, ik help anderen nu eenmaal graag, dat zit in mijn karakter.”  Na haar tijd bij Start People en diverse interim-opdrachten wilde Yvonne weer onderdeel worden van een team. Die kans vond ze bij IT-Value, waar ze zich nu volop inzet voor uiteenlopende HR-projecten.  Waarom IT-Value? “De vacaturetekst sprak me meteen aan,” vertelt Yvonne. “Het was persoonlijk en mensgericht, en dat sluit aan bij wie ik ben.” De warme en informele cultuur van IT-Value bleek geen marketingpraatje. “Iedereen is hier toegankelijk en betrokken, zonder al te veel hiërarchie. Dat geeft energie en zorgt ervoor dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.”  Een veelzijdige rol Met haar aanpak helpt Yvonne IT-Value om niet alleen intern te groeien, maar ook extern impact te maken. Ze werkt aan een breed scala aan HR-taken. Zo zorgt ze er samen met haar collega’s voor, dat de juiste mensen op de juiste plek zitten, wat direct bijdraagt aan het succes van klanten. “Als medewerkers zich gewaardeerd voelen, presteren ze beter. En dat merken onze klanten weer in de kwaliteit van onze dienstverlening,” legt Yvonne uit. Van administratieve processen tot het actualiseren van personeelsreglementen en het verwerken van nieuwe wetgeving: haar dagen zijn gevarieerd. “Die afwisseling houdt me scherp. Het is fijn om bij te dragen aan een organisatie waar het menselijke aspect centraal staat.”  Daarnaast heeft Yvonne duidelijke ambities voor de toekomst. “Ik wil me uiteindelijk meer gaan richten op een operationele adviesrol. Denk aan adviezen ten behoeve van collega’s, bijvoorbeeld over hun ontwikkeling en hun loopbaan.” Met haar expertise ondersteunt ze ook leidinggevenden in het bouwen van sterke teams en het verbeteren van interne processen, wat direct een positieve invloed heeft op de samenwerking met klanten. De mens achter Yvonne Yvonne is niet alleen HR-professional, maar ook een trotse moeder van twee kinderen en een gepassioneerd pianiste. Ze speelt al vanaf haar zesde piano en geeft nu ook les. “Ik vind het geweldig om anderen te helpen groeien, of dat nu op muzikaal of professioneel vlak is.”  Yvonne’s persoonlijke verhaal is ook bijzonder. Ze ontmoette haar man tijdens een vakantie in Egypte. Wat begon als een vakantieliefde groeide uit tot een solide relatie. Inmiddels wonen ze ruim tien jaar samen in Nederland en genieten ze van hun gezinsleven. “In het weekend zijn we vaak op pad met de kinderen. Of ik sta langs de lijn als voetbalmoeder”, lacht Yvonne.   Yvonne maakt het verschil Met haar doortastendheid, enthousiasme en mensenkennis is Yvonne een echte aanwinst voor IT-Value. Met de groei van IT-Value en de toenemende vraag naar capaciteit op HR-gebied, zorgt Yvonne ervoor dat processen soepel blijven lopen en dat het team klaar is voor de volgende stap.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Leron Spin: Spin in het web op de servicedesk én op klantlocatie Werkplekbeheer op klantlocatie óf de handen uit de mouwen op de servicedesk. Geen dag is hetzelfde voor Leron Spin, die zijn achternaam eer aan doet als spin in het web bij IT-Value.   Op 1 juli verwelkomden wij Leron Spin als nieuwe collega bij IT-Value. Hij is gestart als servicedesk medewerker en werkplekbeheerder. Voor deze laatste rol werkt Leron bij Zorggroep Maas en Waal in Beneden-Leeuwen. Eerder hebben we dit blog over de zorggroep geschreven. En de rol van Leron? “Die is veelzijdig, uitdagend en gewoon heel leuk”, zoals hij zelf enthousiast omschrijft.   Een veelzijdige rol bij Zorggroep Maas en Waal Aan de ene kant ondersteunt hij als servicedeskmedewerker bij software gerelateerde problemen zoals wachtwoordherstel, Microsoft Authenticator resets, vragen over applicaties en veel zaken meer. En aan de andere kant beheert Leron de werkplekken op locatie (zoals nu dus bij de zorggroep) en lost hij zowel hardware- als softwareproblemen op. Denk dan aan zaken als netwerkproblemen met printers of laptops zonder internetverbinding. Ook helpt hij bij het inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers en het beheren van devices zoals iPads, laptops en telefoons. Verder fungeert hij onder meer als spin tussen Zorggroep Maas en Waal en de betrokken softwareleveranciers, voorziet hij nieuwe medewerkers van devices en stelt hij de daarbij behorende documentatie op.   “Het is echt van alles wat,” vertelt Leron. “Van het verbinden van beamers tot het instellen van nieuwe zorgtoestellen zoals smartphones met specifieke zorg-apps. En van problemen met dockingstations oplossen tot het beantwoorden van alle mogelijke vragen over Teams, Outlook en allerlei andere programma’s. Soms zijn de antwoorden simpel te geven en op andere momenten moet ik er dieper induiken of het doorzetten naar een tweedelijnsspecialist. Het mooie aan mijn werk is niet alleen dat ik steeds schakel tussen verschillende taken, maar ook dat ik zowel met hardware als software bezig ben. En dat vanuit verschillende werklocaties. Dat maakt het erg afwisselend en dat bevalt me heel goed.”  Waarom IT-Value? Voordat Leron bij IT-Value aan de slag ging, heeft hij al verschillende andere banen gehad, van servicedeskwerk bij de GGD tijdens de coronaperiode tot een korte uitstap als bezorger bij HelloFresh. “Na mijn opleiding tot medewerker beheer gevolgd door de opleiding applicatieontwikkeling, wilde ik graag wat ervaring opdoen in verschillende werkvelden. Uiteindelijk miste ik de IT en vond ik bij IT-Value precies wat ik zocht: een plek waar ik mezelf verder kan ontwikkelen en een carrière kan opbouwen.”  Wat hem vooral aantrok in IT-Value was de toegankelijke en gemoedelijke sfeer tijdens zijn sollicitatiegesprek. “Het voelde meteen goed. Er was een fijne balans tussen professionaliteit en gezelligheid. Ik had én heb echt het gevoel dat ik hier op mijn plek zou zitten.”  Passies en toekomstplannen Naast zijn werk heeft Leron, hoe kán het ook anders, een passie voor computers, gamen en simracen. Voor wie niet bekend is met deze laatste term: simrace is een samenstelling van het woord ‘simulatieracen’, een vorm van virtueel autoracen. Compleet met stuur en pedalen.   In zijn vrije tijd is Leron veel bezig met de nieuwste technische ontwikkelingen en bouwt en upgrade hij zijn eigen pc’s. Verder besteedt hij graag tijd aan auto’s en is hij van plan zijn motorrijbewijs te halen. “Dan kan ik aansluiten bij de groep IT-Value-collega’s die zo nu en dan samen toertochtjes maken. Dat lijkt me wel wat”, aldus Leron met een lach.   Op de vraag waar hij zichzelf over een jaar ziet, antwoordt Leron: “Ik wil mezelf verder ontwikkelen door ervaring op te doen en nieuwe certificaten te behalen. Zo hoop ik mijn kennis te verbreden en steeds beter te worden in mijn werk. Wat ik belangrijk vind? Dat klanten merken dat ik er altijd ben om te helpen, dat ze met hun vragen bij mij terecht kunnen en dat ik hen serieus neem.”  Hands-on en leergierig: dat wérkt We zijn enthousiast dat Leron ons team versterkt en kijken ernaar uit hoe hij zijn steentje zal bijdragen aan onze klanten en projecten. Met zijn hands-on mentaliteit en leergierigheid is hij een mooie aanvulling op het team van IT-Value.   Ook spin in het web worden of op zoek naar een mooie stageplek? Bekijk dan onze vacatures.   Hands-on en leergierig: dat wérkt We zijn enthousiast dat Leron ons team versterkt en kijken ernaar uit hoe hij zijn steentje zal bijdragen aan onze klanten en projecten. Met zijn hands-on mentaliteit en leergierigheid is hij een mooie aanvulling op het team van IT-Value.   Ook spin in het web worden of op zoek naar een mooie stageplek? Bekijk dan onze vacatures.   Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Tom te Veluwe: Van sportveld naar IT-held Dezelfde bevlogenheid, een ander vak. Onze nieuwe collega Tom te Veluwe neemt zijn topsportervaring mee in zijn nieuwe rol bij IT-Value als servicedeskmedewerker. Zijn kernwoorden? Resultaat, samenwerken en gaan voor 100% tevreden klanten.   Tom te Veluwe is een jonge professional met een achtergrond in sportmarketing en commerciële economie. Hij gaf zijn carrière een interessante wending door de overstap te maken naar IT. Na zijn studie aan Saxion in Deventer, waar hij Sportmarketing studeerde, vond Tom snel zijn plek bij IT-Value, kennispartner in de digitale vooruitgang van mensgerichte organisaties, zoals zorg en (semi-)overheid, en specialist in de digitale thema’s van nu.  Hoewel zijn opleiding gericht was op marketing binnen de sportwereld, was Tom bewust op zoek naar een uitdaging buiten die sector. “Mijn hele leven draaide om sport, ik wilde graag ook andere ervaringen opdoen”, zegt Tom. Hij kwam terecht bij IT-Value, waar de informele sfeer en het warme welkom van het team hem direct aanspraken. Tom begon als stagiair en heeft zich inmiddels opgewerkt tot een vaste kracht op de servicedesk, waar hij dagelijks verantwoordelijk is voor het oplossen van IT-problemen van klanten.  Sport als levensschool Van jongs af aan is sport een belangrijke factor geweest in Toms leven. Op vierjarige leeftijd begon hij met voetballen en op zijn tiende kwam hij in de topsportwereld terecht bij Vitesse, gevolgd door De Graafschap. “Ik trainde vijf tot zeven keer per week en alles stond in het teken van sport.” Hoewel een carrière als profvoetballer uiteindelijk niet haalbaar bleek, nam Tom veel waardevolle lessen mee uit die tijd. “Topsport heeft me geleerd om me te focussen, door te zetten en áltijd het beste uit mezelf te halen.”  Diezelfde mentaliteit brengt hij nu mee naar zijn werk bij IT-Value. Als laatste man op het voetbalveld weet Tom dat je je soms geen fouten kunt permitteren, een filosofie die hij ook toepast op zijn werk: “Wat ik doe, moet gewoon goed gebeuren. Anders help je er niemand mee.”  Werken bij IT-Value Tom werkt voornamelijk op de servicedesk, waar hij tickets oplost en klanten helpt met onder andere vragen over e-mail, wachtwoorden en Teams. “Een geslaagde werkdag is voor mij een dag waarop niemand meer op mij wacht. Ik wil dingen graag goed afronden.” Hoewel hij nog veel moet leren over IT, voelt hij zich gesteund door het team en haalt hij voldoening uit het snel oppakken van nieuwe kennis.  “IT-Value biedt een omgeving waar ik echt helemaal mezelf kan zijn en me verder kan ontwikkelen,” vertelt Tom. De visie om IT voor mensen te laten werken door strategische keuzes te maken die het werk makkelijker maken en tijd opleveren, past goed bij Tom. “Ik vind het mooi om een (nog bescheiden) rol te kunnen spelen en betrouwbare schakel op de servicedesk te zijn. En daarmee positief bij te dragen aan het oplossen van de dagelijkse IT-uitdagingen van klanten.”  Vrije tijd en toekomstperspectief Naast zijn werk blijft sport een grote passie voor Tom. Hij speelt op hoog amateurniveau en traint meerdere keren per week. Buiten zijn sport houdt Tom van rust en ontspanning, vaak in de vorm van Netflix of simpelweg niets doen. “Als ik niets te doen heb, verveel ik me niet. Soms is het ook gewoon lekker om even helemaal niets te hoeven.”  Op de vraag waar hij zichzelf over een jaar ziet binnen IT-Value, antwoordt Tom: “Ik wil een stabiele factor zijn, zelfstandig mijn werk kunnen doen en me meer specialiseren in IT.” Zijn ambitie en toewijding beloven dat hij, net zoals op het voetbalveld, zijn plek binnen het team gaat versterken.  We heten Tom van harte welkom en wensen hem veel succes én werkplezier toe. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Desiré Aalders: "Kantoorhond Willem brengt mensen in beweging" "Eigenlijk is het heel simpel. Als je medewerkers tevreden zijn, dan zijn je klanten dat ook." Dat zegt Desiré Aalders, binnen IT-Value verantwoordelijk voor HRM. "Als je klanten niet tevreden zijn, dan is het goed om je als bedrijf achter de oren te krabben en te kijken of je collega’s het nog wel naar hun zin hebben. Want als collega’s trots zijn op het bedrijf waar ze voor werken, zich gezien en gewaardeerd voelen dan gaan ze ook tot het uiterste en helpen ze ook graag de klanten van dit bedrijf. Ik denk dat dat binnen IT-Value een rode draad is en dat we mede daarom zo weinig verloop hebben." Terugkijkend op de coronaperiode   "Eén van de zaken die we al gewend waren, was dat we zowel vanuit kantoor als vanuit huis werkten. Dat gaf rust omdat we niet, zoals bij veel andere organisaties, plots met hardware, software en kantoorinrichting aan de slag moesten om mensen op weg te helpen. Na corona merkte ik dat een aantal collega’s graag vanuit huis bleef werken, al zie ik dat dit het laatste jaar afneemt. Mensen komen toch weer graag naar kantoor toe om elkaar te ontmoeten. De mens is nu eenmaal een sociaal dier en alles via Teams doen is tóch anders dan elkaar fysiek ontmoeten. We gaan flexibel om met het thuiswerken, dat wordt zo’n beetje per team en afhankelijk van de werkzaamheden en bezetting bepaald." Veel aandacht voor mentaal welzijn "Als we, in een breder geheel, naar duurzame inzetbaarheid kijken, dan onderscheiden we daar een aantal pijlers in. Bij vitaliteit denken mensen al snel aan de fruitschaal op kantoor, en natuurlijk staat die er. Zo hebben we twee collega’s mee laten denken over ons vitaliteitsbeleid, als een soort ambassadeurs en zij hebben onder andere door een evaluatie en input van collega’s een jaarprogramma opgezet. Maar het gaat verder dan dat, het gaat bijvoorbeeld ook om mentaal welzijn. Ook bieden we campagnes aan, faciliteren we het gebruik van een online leeromgeving, waar we aan de hand van thema’s bepaalde aspecten rondom bijvoorbeeld welzijn belichten. Ook bieden we hier een platform op andere gebieden zoals bijvoorbeeld persoonlijke kracht, teamwork en communicatie. We investeren graag in onze mensen, want gebruik kunnen maken van je talenten en zingeving zijn zó belangrijk om nu, maar ook in de toekomst met plezier te kunnen blijven werken." Over loempia-woensdag, mueslirepen en noten  "Een ander aandachtspunt gaat over voeding. De gebruikelijke fruitschaal noemde ik al. Maar het gaat verder. Naast een watertap, zijn er ook gezondere snacks en drankjes te verkrijgen. En natuurlijk eten we ook nog weleens ongezond: onze traditionele loempia-woensdag is gewoon blijven bestaan", lacht Desiré.  Kantoorhond Willem brengt de boel létterlijk in beweging "Verder vinden we het belangrijk dat collega’s pauzes nemen. Niemand kan immers uren achtereen productief zijn zonder even te ontspannen. Hoe mensen dat doen? Daar zijn ze vrij in. Waar de een regelmatig even vijf minuten wandelt, kiest de ander voor een langere lunchbreak met collega’s. En onze kantoorhond Willem? Die brengt mensen sowieso in beweging: er wordt met hem gespeeld en hij moet natuurlijk uitgelaten worden." "Eén van onze kernwaarden is dat we bijters zijn. Dat is positief. Bijvoorbeeld wanneer iemand vol energie nog even doorwerkt om zijn taken af te krijgen. Maar wanneer het bijten bestaat uit te weinig pauzes nemen dan werkt dat uiteindelijk tegen iemand, dus daar spreken we elkaar dan ook op aan. Niet voor niets hebben we geen vaste momenten waarop we pauzes nemen: ieder kiest wat past. Als ze, nógmaals, maar wel genomen worden", vervolgt Desiré.  "Sportieve activiteiten hoeven niet direct met sport te maken te hebben. Het gaat ons om activiteiten die je buiten werktijd met collega’s doet, zónder dat het over werk gaat. Zo rijdt een groep collega’s lekker het koppie leeg tijdens regelmatige motortochten." Desiré Aalders, binnen IT-Value verantwoordelijk voor HRM  Vitaliteit gaat over allerlei zaken "Vitaliteit hangt samen met mentaal welzijn, leuke contacten met collega’s en genoeg uitdaging in je werk. Niet voor niets zijn we al een lange tijd afgestapt van ouderwetse beoordelingsgesprekken, Het gaat ons veel meer over wat iemand energie geeft en kost, over wat je meer of juist minder zou willen doen en over hoe je daar hulp bij kunt gebruiken", vervolgt Desiré. "Verder is er een ruim opleidingsbudget, zowel op technisch vlak als op het gebied van vaardigheden voor onze mensen, we zijn immers een kennishuis dus daarin investeren is onmisbaar. Want één ding is zeker: verandering is cóntinu en daar wil je dus op inspelen." Nog op zoek naar een baan of mooie stageplek?  "Tot slot hebben we ook nu weer mooie stageplekken beschikbaar. En er staan verschillende mooie vacatures open. Kijk maar eens op onze site. Zo zijn bijvoorbeeld de stages voor jonge talenten een mooie manier om een kijkje in onze keuken te nemen en ervaring op te doen. Een belangrijke vraag die wij nieuwkomers, na drie maanden stellen is: heb je nog hetzelfde gevoel als toen je 3 maanden geleden je sollicitatiegesprek voerde? En daar antwoordt men bijna zonder uitzondering volmondig ‘ja’ op. Volgens mij is dat, samen met alles meer wat ik noemde, een teken dat we met IT-Value op de goede weg zijn."  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Gemma Turkesteen: de nieuwe Brand Marketing Manager bij IT-Value Op 1 juni is Gemma bij ons bedrijf gestart. Hoog tijd om haar even voor te stellen!   Kun je ons iets vertellen over je vorige baan en wat je motiveerde om over te stappen naar IT-Value? Gemma: “Natuurlijk! De afgelopen elf jaar werkte ik bij De Kleuver, een strategisch marketingcommunicatiebureau. Hier begon ik als stagiair en waarna ik doorgroeide naar de functie van Marketing- & Business Consultant. Dit houdt in dat ik marketing inzette als strategisch middel om bij te dragen aan de bedrijfsdoelstellingen. Daarnaast werd ik Team Lead en gedurende de laatste periode, als Managing Consultant, kreeg ik de mogelijkheid om de leiding over het bedrijf over te nemen, samen met een collega. Een mooie kans, maar toen ik me besefte dat ik energie krijg van de inhoud, en het écht verder helpen van klanten, besloot ik dit bespreekbaar te maken. Kortom, het was tijd om op zoek te gaan naar een nieuwe uitdaging.”   Wat trok je aan in de functie bij IT-Value? Gemma: "Tijdens het eerste kennismakingsgesprek voelde ik meteen een klik door de informele, gelijkwaardige en ontspannen sfeer. Daarnaast sloot ook de inhoudelijke uitdaging goed aan bij wie ik ben: IT-Value zocht niet zomaar naar een uitvoerend marketingmedewerker, maar naar iemand die vanuit strategisch niveau bijdraagt aan het opbouwen en consistent neerzetten van hun merk. Dat voelde als een match."  Kun je iets vertellen over je eerste indruk van IT-Value en je plannen voor de komende maanden? Gemma: "Mijn eerste indruk is positief. De sfeer is ontspannen en de collega's zijn gedreven en zeer kundig. Ik voel me enorm welkom! Ik voel dat ik vrij word gelaten om de ruimte te pakken die ik nodig heb, maar ook dat iedereen voor me klaarstaat en me wil helpen om deze voor mij nieuwe IT-wereld goed te leren begrijpen. De komende maanden richt ik me op het ontwikkelen van een duidelijke strategie die aansluit bij de doelstellingen van IT-Value. Er zijn al veel goede initiatieven, maar ik wil deze bij elkaar brengen en afstemmen op de behoeften van onze doelgroep en onze unieke positie in de markt."  Hoe ga je deze strategie aanpakken? Gemma: "Ik ga beginnen met het analyseren van de bestaande initiatieven en ideeën: kijken naar wat al goed werkt en waar ‘de gaten’ zitten. Deze ontbrekende informatie haal ik vervolgens zelf, door middel van interviews met klanten, collega's en eigen onderzoek. Het doel is om een consistente en toekomstbestendige marketingstrategie te creëren die de businessdoelstellingen van IT-Value ondersteunt, en waar IT-Value als sterk merk aan ten grondslag ligt en eer doet aan het waardevolle werk van mijn collega's.”  Wat deed je graag als kind, en hoe heeft dat je carrière wellicht beïnvloed? Gemma: “Haha, ik was dol op het spel The Sims en wilde hierdoor altijd binnenhuisarchitect worden. Grappig genoeg, creëerde ik zelfs al een logo en briefpapier voor mijn denkbeeldige interieuradviesbureau. Dit was in groep 8! Ik denk dat creatief en strategisch werken er dus altijd wel in zat, en dat komt nu mooi van pas."  Wat doe je graag in je vrije tijd? Gemma: "In mijn vrije tijd doe ik aan yoga én breng ik veel tijd door met mijn vriendinnen. Ik woon in Veenendaal in een fijn huis en ben momenteel veel in mijn tuin aan het aanrommelen. Daarnaast zorg ik een jaar lang voor twee oppaskatjes, Carlos & Emilio, die houden me ook wel zoet.”  Tot slot, wat zou je willen dat je collega's en de lezers van dit artikel weten over jouw visie op marketing? Gemma: "Mijn visie op marketing is dat het niet gaat om harde verkoop, maar om het neerzetten van ons merk op een manier die authentiek is, waarbij duidelijk is wat ons onderscheidt van de rest. Maar ook dat het raak is voor de doelgroep én toekomstbestendig. IT-Value heeft al veel kennis en ideeën. Mijn rol is om hier lijn in te brengen. Ik kijk ernaar uit om samen te werken en IT-Value te helpen groeien."  Gemma brengt een frisse en strategische benadering naar IT-Value, met een sterke focus op het creëren van een consistente en toekomstbestendige merkstrategie. We heten haar van harte welkom en kijken uit naar haar bijdragen aan ons team!  Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Peter-Jan Hekkema: “Ik vond dat het te lang duurde voordat ik facturabel was” ‘Ik kwam via een ex-collega met IT-Value in contact. En dat iemand die er niet meer werkt nog altijd zo rázend enthousiast is over zijn voormalige werkgever, vond ik niet alleen interessant maar ook positief,’ Aan het woord is Peter-Jan Hekkema, sinds 1 maart jl. als sr. beheerder aan de slag bij het bedrijf. ‘Ik werkte, via mijn vorige werkgever, met een collega samen aan een project. We klikten en raakten aan de praat en voor ik het wist was ik met eigenaar Maurice Aalders in gesprek’, lacht Peter-Jan.  Warm bad "Mijn rol houdt onder meer in dat ik mee mag helpen om onze flinke workload niet alleen onder controle te houden, maar ook nóg inzichtelijker te maken. Daarbij sturen we, hoe kan het nog anders tegenwoordig, ook volop op data. Dit feitelijke, meetbare, in combinatie met het uiterst persoonlijke van IT-Value vind ik een superfijne sfeer om in te werken. Ik ben, vanuit mijn vorige werkgever, een andere werkwijze gewend en het is heel fijn dat dit hier zo anders voelt. Je wordt echt gezien en er is veel ruimte om me goed in te werken. Toen ik op een gegeven moment bij mijn manager Bob (red. Masselink) aangaf dat ik nog steeds niet heel erg facturabel ben, werd er heel relaxed gereageerd. Dat is voorlopig ook nog helemaal niet nodig, werd er vriendelijk gezegd, neem jij nu eerst maar de tijd om ons bedrijf en de klanten goed te leren kennen. Voor ons sta jij als medewerker, samen met onze klanten op nummer één en dan komt de rest vanzelf wel. En die tekst? Die had ik precies zo al eens eerder gehoord in mijn sollicitatiegesprek. De cirkel werd voor mij, zo mogelijk, nog ronder. Je kunt je voorstellen hoe prettig het is om in een dergelijke sfeer actief te mogen zijn vanuit je rol." Voetballen, logeren en op pad "Bij eerdere werkgevers was ik, passend bij de eerste ICT-opleiding die ik deed, ook bezig met IT-gerelateerde opdrachten, zoals migraties naar Microsoft Office 365, inclusief het helpen van eindgebruikers om ze te begeleiden van hun oude naar hun nieuwe werkplek. Die actie, die energie dat vond ik wel leuk in mijn vorige baan. Ik houd wel van wat afwisseling." "Als kind was ik overigens ook al behoorlijk ondernemend. Ik was vrijwel nooit thuis, omdat ik het veel te druk had met buiten spelen", lacht Peter-Jan. "Voetballen, veel voetbaltrainingen en -wedstrijden in het weekend. Maar ook logeren, met vrienden afspreken en, later toen ik opgroeide, lekker uiteten, op stap en weekendjes weg." Werken, verbouwen en hardlopen ‘Inmiddels woon ik samen met mijn vriendin in Beekbergen, waar we hopen om onze verbouwing binnenkort af te ronden. Van origine kom ik uit Steenwijk, tegen de grens van Friesland aan. Dus dat was best wel wennen in het begin. En nog altijd ga ik graag die kant op om met vrienden af te spreken en mijn familie te zien. Het voetballen heeft inmiddels overigens plaatsgemaakt voor hardlopen. Al is dat minder intensief dan het voetballen destijds: je kunt je uren immers maar één keer besteden en met een eigen huis, verbouwing, vrienden, familie en een fulltimebaan zit mijn week best vol eerlijk gezegd. Wél heb ik mijn lidmaatschap van de voetbalclub in Steenwijk nog aangehouden. Noem het sentimenteel, maar er écht afscheid van nemen vind ik toch wel een dingetje’, lacht Peter-Jan.  Voorlopig hybride rol "Als ik nadenk over mijn toekomst bij IT-Value, dan is het belangrijk dat ik, voordat ik dit toekomstbeeld helder heb, straks een aantal keuzes ga maken. Wil ik bijvoorbeeld liever dieper de techniek in, of juist meer in de richting van begeleiding van collega’s? Voor zover ik nu vooruit kan kijken hoop ik vooral dat ik mijn steentje bij kan dragen en een goed aanspreekpunt kan zijn binnen het team. De functie is nu vooral hybride en sowieso kan ik op technisch niveau nog lang niet tippen aan de collega’s hier." Geslaagde werkdag als "Voor nu kijk ik vooral terug op een geslaagde werkdag als ik mijn collega’s en klanten heb kunnen helpen en als we het aantal tickets hebben kunnen terugdringen. Om dit goed te kunnen beoordelen houden we ook rapportages bij en stellen we doelen op waarbij de klanttevredenheid één van de belangrijkste wegingsfactoren is. Maar dat de klant hier structureel hoog in het vaandel staat, dat zal de mensen die IT-Value kennen inmiddels niet meer verbazen schat ik zo in." Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Monja Maille: “Ik weet nog steeds niet wat ik wil worden als ik later groot ben” "Vroeger? Toen wilde ik hartchirurg worden. Of archeoloog, want ik had, naast dat ik graag mensen beter wilde maken, ook veel interesse in geschiedenis. Het oude Egypte en Griekenland. Ik vond het allemaal machtig interessant. Maar die dromen veranderden al snel toen ik besefte dat ik niet tegen bloed kon én al helemaal niet tegen kleine ruimtes. En als archeoloog heb je met dat laatste toch wel regelmatig te maken." Dat zegt Monja Maille, 53 jaar en op 1 december ‘23 begonnen op de servicedesk bij IT-Value.  "Ik was sowieso zo’n kind dat altijd buiten was. Ik herinner me nog goed hoe mijn moeder me een smetteloos wit jurkje aantrok dat vervolgens volledig groen terugkwam omdat ik met mijn vader lekker de bossen in ging", lacht ze. "En dat actieve, ondernemende karakter dat is altijd zo gebleven. Ook in mijn werk." Goed gevulde administratieve rugzak "Na het afronden van mijn opleiding ben ik veel gaan werken, vooral omdat ik het leuk vond. In eerste instantie was dat directiesecretaressewerk en later ook in andere administratieve functies. Daar ben ik nog altijd dankbaar voor, want ik heb er een enorme administratief onderlegde rugzak mee gevuld, die me al vaak van pas is gekomen in mijn loopbaan. Na mijn secretariële avontuur heb ik bijna 20 jaar bij een woningcorporatie gewerkt waar ik verantwoordelijk was voor het klachtenmanagement. Op gegeven moment had ik dat wel gezien en heb ik me verdiept in het vak van visagist en grimeur tot ik uiteindelijk bij een opleidingscentrum in de groensector terechtkwam. Ik heb veel interesses, altijd al gehad. Soms zeg ik gekscherend dat ik nog steeds niet weet wat ik wil worden als ik later groot ben", lacht Monja.   Elke dag een nieuw feestje "Ik zie elke dag als een nieuwe uitdaging en zo kwam op gegeven moment IT-Value voorbij. De vacature op LinkedIn sprak me direct aan, juist omdat er zoveel familie-warmte uit de regels tekst spatte. Het dienstverlenende van mijn functie, bij dit ruimdenkende bedrijf waar veel jonge mensen in werkzaam zijn, voelt erg goed. Je kunt hier gewoon jezelf zijn en door de dag heen spreek ik veel mensen die ik mag helpen met de meest uiteenlopende vraagstukken. Eigenlijk wil ik vooral een goed gesprek voeren met de mensen om me heen, zodat zij weer door kunnen met hun werk. De vragen die aan me gesteld worden gaan over zaken als wachtwoordherstel, problemen met Outlook, het instellen van meerdere beeldschermen, het gebruik van Microsoft 365 of het niet kunnen inloggen via de tweestapsverificatie met behulp van de smartphone. Juist die diversiteit vind ik erg fijn, het maakt dat ik me niet snel verveel." Work hard, play hard "Binnen het team wordt er overigens niet alleen maar hard gewerkt. Er is altijd tijd voor een praatje of een lolletje tussendoor. Bovendien wordt er opbouwend feedback aan elkaar gegeven waardoor we de dienstverlening richting onze klanten continu blijven verbeteren. Ik hoop steeds beter te worden in mijn werk en over een jaar vanaf nu helemaal zelfstandig mijn taken uit te kunnen voeren. In basis wil ik vooral heel goed worden in mijn werk, zodat ik de verantwoordelijkheid die erbij komt met verve kan dragen. Het lijkt me ook zo fijn om zelfstandig te werken, zodat ik minder vragen aan mijn collega’s hoef te stellen", aldus Monja.  Over sneeuw, honden en fitness  "Het zal je niet verbazen dat ik ook in privé nogal verschillende activiteiten onderneem. Zo wandel ik veel met onze hond, want ik ben nog altijd graag buiten. Het liefst in de winter, want ik houd van de kou. Vorst, sneeuw en ijs: het kan me niet winters genoeg zijn. Verder steek ik ook graag tijd in mijn partner en zoon. Ook teken ik graag, lees ik veel en ben ik graag fysiek met sport bezig. Vroeger ben ik nog eens opgeleid als fitnessdocent, wat resulteerde in zo’n 30 jaar lesgeven." Monja besluit met een lach: "Had ik al gezegd dat ik veel verschillende interesses heb?" Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Cathy Elferink: “Het familiaire van IT-Value, dáár ben ik voor gevallen” "Ik heb, na mijn opleiding als managementassistente, verschillende banen op het gebied van servicedesktaken gehad waar ik het prima naar mijn zin had. En tóch kriebelde het. Nadat ik stopte bij mijn laatste aanstelling heb ik eens goed nagedacht: ik heb een periode vrij genomen en me bezonnen op de richting die ik in wilde. Ik werd bijna 30 en vond dat een mooie leeftijd om bewust bepaalde veranderingen door te voeren." Aan het woord is Cathy Elferink, sinds 1 juni jl. als servicedeskmedewerker bij IT-Value aan de slag. Tijd voor bezinning "In deze vrije tijd heb ik lekker in huis geklust en ik ben een maand in Australië geweest, onder meer voor een bruiloft waar de hele familie bij aanwezig was. Een bijzondere ervaring!" "Na deze vrije periode besloot ik om opnieuw rond te kijken naar een functie als servicedeskmedewerker. Deze baan was me altijd goed bevallen, mede doordat deze zo afwisselend is. Bovendien brengt het werk veel uitdaging met zich mee en krijg je veel waardering van klanten. Dat zijn aspecten die me aanspreken in mijn werkend leven", vervolgt Cathy. "Toen ik de vacature van IT-Value voorbij zag komen reageerde ik en ik kreeg al heel snel een vriendelijk berichtje terug. Ook tijdens mijn eerste gesprek, dat eigenlijk niet eens als een sollicitatie voelde vanwege het ontspannen karakter, bleef mijn interesse en positieve gevoel bestaan. En die indruk is gebleven tot op de dag van vandaag." Familiebedrijf met veel warmte "Wat me erg aanspreekt binnen IT-Value is het familiestukje. Voorheen heb ik vooral bij grote bedrijven gewerkt en daar voelde ik me toch al snel een nummer. Mijn ouders, oma en zus van mijn oma hebben ook een familiebedrijf gehad, dat overigens nog altijd bestaat. Het richt zich op personenvervoer in binnen- en buitenland. Ik heb altijd veel geholpen in het bedrijf, maar wilde mijn wereld toch verder vergroten. Vandaar de stap naar IT-Value", vervolgt Cathy. "Ik werk de ene week vier en de andere week vijf dagen en merk dat ik het heel prettig vind om een dag in de week voor mezelf te hebben waarin ik lekker wat aan kan rommelen zodat alles op orde blijft. Ik heb van dichtbij gezien hoe het kan zijn als je zeven dagen per week in een familiebedrijf werkt en, ondanks het feit dat ik daar veel respect voor heb, wilde ik dat niet op die manier. Ik vind hard werken niet erg, zo ben ik ook opgevoed, maar ik vind het ook fijn om een goede balans tussen werk en privé te hebben, waardoor er tijd voor andere bezigheden ontstaat." Geslaagde werkdag? Als ik iets op kan lossen "Nu ben ik nog volop bezig met leren binnen IT-Value. En dat is soms best lastig, want ik wil heel graag álles al kunnen. Tegelijkertijd realiseer ik me dat dat niet kan en dat dit tijd nodig heeft. Hoe dan ook, als ik een half jaar werkzaam ben binnen het bedrijf, dan hoop ik mijn werk heel goed te kunnen doen en soepel door de werkdag heen te gaan", aldus Cathy. "Gelukkig gaat dat al de goede kant op, ik weet ook nu al steeds meer en kan elke dag een beetje zelfstandiger werken." ‘Wanneer een werkdag geslaagd is? Als ik iets op heb kunnen lossen, al duurt dat soms een half uur langer in een telefoongesprek of videocall, dan doe ik dat graag. Ik vind het fijn om iets af te ronden. Daarnaast word ik vaak als servicegericht omschreven en dat klopt denk ik wel. Zo neem ik op dit moment al het binnenkomend telefoonverkeer voor mijn rekening en dat vind ik erg leuk. Dat mijn collega als back-up functioneert is dan overigens erg prettig.’ De meest gestelde vragen "Inmiddels heb ik ook in beeld waar het gros van de mensen over belt. Zo is het vergeten wachtwoord een veel voorkomende vraag en zijn er ook mensen die wat minder digitaal vaardig zijn en als gevolg daarvan hulp nodig hebben. Vaak verontschuldigen ze zich zelfs!  En dat is natuurlijk helemaal niet nodig. Wat mij betreft mogen ze er juist trots op zijn dat ze én hulp inschakelen én dat ze het dan ook nog eens op afstand lukt om uit te voeren wat we van ze vragen." Cathy in haar vrije tijd "In mijn vrije tijd ben ik met diverse zaken bezig, zo besteed ik tijd aan een sporttraject waarin ik samen met een personal trainer, een diëtist en een leefstijlcoach veranderingen aan het doorvoeren ben. In de weekenden ga ik graag met mijn partner en zijn twee dochters op pad. Denk bijvoorbeeld aan uiteenlopende weekendjes weg, met een bootje varen of een dagje dierentuin", besluit Cathy. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Dennis van Gijn: “Analyseren? Dat geeft me energie” "Op jonge leeftijd was ik eigenlijk altijd al bezig met knutselen. Al was dat destijds nog niet zozeer IT- maar altijd techniek-gedreven." Dat zegt Dennis van Gijn, sinds kort als business developer én project manager aan de slag bij IT-Value. Wat hem kenmerkt? Het analyseren en oplossen van een probleemstelling, zonder de randvoorwaarden en sociale interactie te verliezen. "Ik was vroeger graag bezig met het bouwen van simpele verlichting tot complexere schakelingen. Daarbij probeerde ik altijd een toepasbare oplossing te vinden voor een probleem dat ik had. In die tijd waren ook de eerste printplaatjes al op komst. Dat vond ik máchtig interessant. Vanuit daar was de overstap naar computer al snel gemaakt." Dennis van Gijn: analyseren geeft energie "Na een technische middelbare opleiding koos ik, toen ik ouder werd, voor het vakgebied bedrijfskundige informatica, omdat ik het heel interessant vind om te zien waarom een bepaalde techniek wordt gekozen om een zo passend mogelijke oplossing te bieden voor een probleem. Daarbij leerde ik ook dat een technische oplossing niet altijd de beste is. Je zou kunnen zeggen dat ik altijd op zoek ben naar het waarom, waarbij het (pragmatische) behalen van het eindresultaat voor mij belangrijk is. Daarbij kijk ik vaak naar een goede afweging tussen de kosten en baten. Ik probeer heel vaak om een probleem, idee of stelling toe te lichten op basis van een alledaagse analogie, iets wat mijn omgeving maar al te goed herkent," aldus Dennis. IT-Value: het warme 'ons kent ons-gevoel' "Ik heb voor IT-Value gekozen omdat ik behoefte had aan een bedrijf waar een wat meer familiaire sfeer hing dan ik op dat moment bij mijn huidige werkgever ervaarde. Het mocht wat kleinschaliger allemaal. En de cultuur die ik zocht heb ik hier absoluut gevonden. Kort samengevat: sfeer, terug naar de basis en met de juiste insteek je klanten helpen", vervolgt Dennis. "En dat kan ik in de duo-rol die ik binnen IT-Value uitvoer helemaal kwijt. Aan de ene kant houd ik me bezig met business development zodat we, onder meer door inzet van de focusteams, de kennis en kunde die we hebben rondom onze specialisaties goed kunnen toepassen bij onze klanten. En aan de andere kant ben ik bezig met projectmanagement. Hierin is mijn belangrijkste focus om, bij het afsluiten van een project, samen met de klant terug te kunnen kijken op een geslaagd project dat op alle vlakken aan de verwachtingen heeft voldaan. Mijn analytische inzicht en technische kennis helpen mij bij het kiezen van de juiste route om een opdracht tot een goed einde te brengen. Alhoewel de meer dan twintig jaren ervaring daar ook wel aan bijdraagt." Dennis in zijn vrije tijd "En in mijn vrije tijd? Dan houd ik me vooral bezig met de mensen die mij aan het hart gaan. Dat betekent samen met vrienden en familie eropuit, afhankelijk van de gezamenlijke interesse die er is. Dat gaat van restaurantbezoek en festivals tot het aanpakken van klussen in huizen van vrienden. Daar is juist de sociale component een belangrijke factor. Ik wil de mensen om mij heen graag 'ontzorgen'. Dat organiseren doe ik vanuit nature nu eenmaal graag. Verder heb ik bijna dertig jaar een teamsport beoefend. Vanwege onze rijke vriendenkring en de tijd die ik daar tekort kwam, heb ik ervoor gekozen om hiermee te stoppen. Al vind je me nog steeds regelmatig in een stadion om een wedstrijd te kijken. En verder knutsel ik nog altijd graag. Maar dat verbaast inmiddels niemand meer", lacht Dennis. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Aad Polman: "Zo zijn mijn eerste 100 dagen bij mijn nieuwe IT-Value-familie verlopen" ‘Eigenaar Maurice en ik hebben in het verleden al 8 jaar als collega’s gewerkt. Ik vind het práchtig dat we opnieuw gaan samenwerken.’ Dat zegt Aad Polman, 56 jaar, getrouwd, vader van twee dochters, woonachtig in Veenendaal en sinds enkele maanden accountmanager bij IT-Value. ‘Mijn rol is generieke klantbediening, waarbij ik alle producten en diensten meeneem. En dat zowel voor nieuwe als voor bestaande klanten. Mijn ervaring in de IT-wereld gaat al even terug: het was al in 1991 dat ik, na een commerciële opleiding, de stap richting dit vak maakte. Een logische stap, want ik was écht zo’n kind dat vroeger bijvoorbeeld radio’s uit elkaar haalde om te bekijken hoe de binnenkant eruit zag. Nog steeds heb ik overigens veel met radio’s: in mijn vrije tijd ben ik werkzaam bij een lokale omroep waar ik programma’s van het type ‘Langs de lijn’ presenteer. Misschien is die liefde wel geboren in mijn jeugd. In het gezin waar ik opgroeide stond áltijd de radio en nauwelijks de televisie aan. En tot op de dag van vandaag kan televisie me niet erg boeien’, lacht Aad.   IT-Value is geen verrassing ‘Dat ik nu bij IT-Value terechtkom is niet echt een verrassing. Al sinds begin jaren negentig ben ik actief in rollen die gericht zijn op sales en op business development. Ik heb zowel bij grote enterprise-organisaties gewerkt, die zich op klanten van flinke omvang richten, als in het MKB. In beide werelden heb ik ervaringen opgedaan die ik niet had willen missen en waar ik bovendien veel van geleerd heb. Die ervaring wil ik inzetten om de klanten van IT-Value zo goed mogelijk te helpen om hun doelen te bereiken.’ Dat bekende familiegevoel ‘Ik had al vaker het ‘familiegevoel’ van IT-Value voorbij horen komen in gesprekken en in stukken die ik las. En nu ik zelf binnen dit bedrijf werkzaam ben kan ik niet anders dan beamen dat dat gevoel inderdaad sterk leeft hier. Hiervoor werkte ik bij een bedrijf met 400 personeelsleden: de overstap naar dit bedrijf met daarin zo’n 40 mensen voelt als een warm bad.’ De methodiek wérkt ‘Daarnaast is de beproefde methodiek die IT-Value hanteert ook wezenlijk anders dan bij het gemiddelde IT-bedrijf. De fasen waarin Kijken, Denken & Doen en Werken aangevlogen worden, voorkomt datgeen dat je veel ziet bij bedrijven: het ‘u vraagt wij draaien’-verhaal. Doordat er hier diepgaand doorgevraagd wordt komen er oplossingen naar boven die de klant vooraf niet voor ogen had. Vaak komt dat omdat klanten een vraag stellen, maar (begrijpelijk) niet tot in detail weten wat hun behoefte is. En dat komt door toepassing van de genoemde methodiek zonder uitzondering naar boven. In de praktijk heb ik al heel wat IT-projecten zien mislukken omdat de logische structuur met bijbehorende logische fasen niet goed doorlopen worden. En dat doen we hier dus wel. Ik vind het een manier van werken waar ik trots op kan zijn’, vervolgt Aad.  “Door de toepassing van deze methodiek leggen we een gedegen fundament, waardoor de klant goed onderbouwd een project start en het te behalen resultaat op voorhand helder is”.   100 dagen werken: soms met verbazing ‘Verder heb ik me in de afgelopen 100 dagen ook enorm verbaasd: ik heb van dichtbij gezien hoe wij enórm omvangrijke zorgorganisaties ondersteunen met relatief weinig mensen. En dat komt omdat we de inrichting van het team en de bijbehorende processen gewoon heel goed voor elkaar hebben, bijvoorbeeld door slim te automatiseren en een degelijke, stabiele structuur te hanteren. Als je al langer bij IT-Value werkt dan heb je dat misschien niet meer zo door, maar omdat ik hier pas net binnen ben valt het me echt op. Deze manier van samenwerken, zowel intern met collega’s als extern met klanten heb ik nog niet eerder op deze manier ervaren.’ Personeelstekort als beperkende factor ‘Uitdagingen zijn er natuurlijk ook in deze markt. De grootste uitdaging van zorgorganisaties en de overheid (waar IT-Value ook veel voor werkt) gaat toch wel over personeelstekort. Het vinden en vasthouden van kennis op IT-afdelingen, het goed beheren van complexe IT-omgevingen waarbij de gebruikers bovendien steeds meer vragen, dat wordt voor dit soort organisaties steeds moeilijker. Ik zie in de praktijk dat organisaties dit soms nog zelf proberen te doen, maar meestal wordt wel duidelijk dat dit niet doenbaar is. Je kunt je ook afvragen of je dit werk nog wel zelf moet willen doen of dat je het beter uitbesteedt aan een bedrijf dat er met een volledig dedicated team dag in dag uit met deze materie bezig is. Maar áls je dan uitbesteedt, doe dat dan wel bij een partij die de taal van het bedrijf spreekt, veel ervaring heeft in de branche en over een betrouwbare track record beschikt.’  Werken in de IT, maar geen techneut  ‘Samenvattend kan ik stellen dat ik me als een vis in het water voel hier bij IT-Value. Al ben ik, eerlijk is eerlijk, niet écht een techneut. Ik ben meer geïnteresseerd in hoe IT waarde toe kan voegen in iemands leven of aan een organisatie. En die interesse kan ik in mijn rol hier méér dan kwijt’, besluit Aad.   Meer weten over Aad? Of over één van onze slimme oplossingen om jouw werkdag minder stressvol en meer productief te maken? Neem contact met ons op. We kijken uit naar je bericht. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Sophie Visser: “Mijn hospitality-achtergrond helpt me in mijn huidige rol” "Van origine kom ik uit de hoek van hospitality. En juist omdat ik die achtergrond heb weet ik hoe goed gastvrijheid op professioneel niveau werken kan. Ik vind het prachtig dat ik klantwensen kan vertalen. IT-Value werkt veel voor zorgklanten en dat past heel goed bij mijn persoonlijke interesse." IT-Value groeit: er komen steeds meer klanten bij. Het bedrijf kiest daarom bewust voor het inrichten van de functie service level manager binnen de organisatie. Aan het woord is Sophie Visser, sinds 2,5 jaar werkzaam bij IT-Value. "Ik ben begonnen op de servicedesk, zónder enige IT-achtergrond. Ik was verantwoordelijk voor het oplossen van eerstelijnsvraagstukken van klanten. En daarnaast pakte ik ook andere taken op waardoor ik snel groeide binnen mijn rol en in de organisatie. Zo ondersteunde ik het projectbureau, heb ik de verantwoordelijkheid voor facturatie en planning van Managed Services op mij genomen en daarnaast veel andere taken opgepakt zoals rapportages opstellen voor klanten, het aansturen van de Servicedesk. Op die manier ben ik zo’n beetje in de rol van servicelevelmanager gerold. Toen men vroeg of ik zin had om deze functie vorm te gaan geven hoefde ik niet lang na te denken." Rol voor nóg betere klantbediening "Ik houd me voornamelijk bezig met dienstverlening en niet per se met de techniek. Het idee is dat we nog meer klantenbinding en klanttevredenheid creëren", aldus Sophie. "Het is, juist omdat ik geen IT-achtergrond heb, fijn om vanuit een ánder perspectief naar klantbelang te kijken. Dan helpt het soms juist mee om niet al te veel technische kennis te hebben. En al heb ik niet overal direct een antwoord op, ik merk dat mensen dat niet erg vinden zolang je maar tijdig communiceert over de voortgang en nakomt wat je belooft." Rode draad ontdekken "Ik maak ook rapportages waar we vervolgens een rode draad in proberen te ontdekken. Soms zie je dat een bepaald type melding elke maand terugkomt. En daar kun je dan prima actie op ondernemen. Zo zagen we onlangs bij een klant dat er veel inlogproblemen waren. Dan plan ik bijvoorbeeld een consultant in om dit bij de kern op te lossen. Uiteindelijk moet het voor de eindgebruiker goed werken, pas dan ontstaat er échte klanttevredenheid. Je zou kunnen zeggen dat ik vanuit mijn werk boven de techniek en de processen opereer en vanuit helicopterview de juiste mensen aanhaak." Werkdag geslaagd als "Ik rijd ’s avonds met een tevreden gevoel naar huis als ik goede gesprekken met onze klanten heb. Die kunnen gaan over hoe tevreden men is, maar ook over een bepaalde klacht. Wanneer ik een klant dan een maand later spreek en de klacht blijkt opgelost of er is verbetering te zien, mede door mijn inzet, dan heb ik daar een positief gevoel over", aldus Sophie. Persoonlijk op bezoek "Verder ben ik me nog steeds aan het ontwikkelen in deze rol. Ik ben ook van plan om klanten periodiek te gaan bezoeken, zodat ze zich nóg beter gehoord voelen. Nieuwe klanten spreek ik sowieso regelmatig om vinger aan de pols te houden, maar ook bestaande klanten verdienen terugkerende aandacht. Er is de wens om klantenquêtes af te nemen, zodat we direct vanuit de klant teruggekoppeld krijgen wat we nog verder kunnen verbeteren. Dat proactieve in mijn rol, dat vind ik leuk. Ik wil niet wachten tot klanten klagen, maar dit voor zijn door de klanttevredenheid zo optimaal mogelijk te krijgen." Opgeleid in hospitality "Van origine kom ik uit de hoek van hospitality. En juist omdat ik die achtergrond heb weet ik hoe goed gastvrijheid op professioneel niveau werken kan. Ik vind het prachtig dat ik klantwensen kan vertalen. IT-Value werkt veel voor zorgklanten en dat past heel goed bij mijn persoonlijke interesse. Uiteindelijk wil ik dat klanten zich gehoord voelen, weten dat ze bij ons terecht kunnen en dat ze op ons kunnen vertrouwen." Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Frank van den Heuvel: “Ik was al jong bezig met innovatie” Wanneer ik zie hoe techniek en vormgeving samen gaan en niet alleen tot een slimme, maar ook een mooi vormgegeven oplossing leiden, dan ben ik een gelukkig mens.’ Frank van den Heuvel, nieuwe collega bij IT-Value. ‘En ik was zo’n jongetje dat altijd met innovatie en techniek in de weer was…’ ‘Mijn rol binnen IT-Value is business consultant. In de praktijk houdt dat in dat ik me bezighoud met het aangaan van verbinding met de klant om diens belangen te behartigen. Je zou kunnen zeggen dat ik de brug ben tussen de klant en onze technische mensen.’ Aan het woord is Frank van den Heuvel, sinds 1 september werkzaam bij IT-Value. ‘Om het wat praktischer te maken: qua communicatie kun je dan denken aan het vertalen van de klantwensen richting onze technische mensen op het gebied van functioneel ontwerpen, schrijven, intakes doen en zorgdragen voor de uiteindelijke adoptie. Want we willen er gezamenlijk voor zorgen dat de gebruiker in zijn kracht staat omdat hij daadwerkelijk plezier beleeft aan de ontwikkelingen die we opleveren. Onder meer omdat hij weet hoe de software en alles wat daarmee samenhangt zo optimaal mogelijk gebruikt kan worden.’ Spelen met elektriciteit 'Ik was wel op jonge leeftijd inventief en gebruikte allerlei technieken om mijn ideeën te visualiseren. Spelen met elektriciteit, schakelaars en sensoren deed ik graag. Denk aan het uitbreiden van bestaande electronica naar eigen inzicht voor een betere functionaliteit. Ik knutselde allerlei zaken aan elkaar. En ik haalde veel uit elkaar. Automatisering heeft altijd dicht bij me gestaan, maar ik ben wel een beetje een atypische IT’er. Ik denk wat anders dan anderen en kom vanuit de reclamewereld. Wat mij betreft zijn er altijd meerdere manieren om naar de materie te kijken en leidt elke beperking tot een mogelijkheid. Twee totaal verschillende standpunten kunnen verenigbaar zijn in één oplossing en zo meerdere doelen dienen’, aldus Frank. ‘Het inleven in de doelgroep en de manier vinden om deze tot actie aan te zetten is passend bij de rol die ik nu bekleed. Het denken vanuit grotere concepten en bewegingen typeert mij, de visualisatie skills helpen mij daarbij.’ Van de retail tot de maakindustrie ‘Ik kijk als generalist vooral functioneel naar de behoefte en ben niet direct gebonden aan favoriete technieken en methodes. Mijn kennis en ervaring heb ik meegenomen uit de retail, de innovatieve hoek, techniek en domotica, start-ups en de maakindustrie. Lekker breed dus. En dan ook nog in verschillende rollen.’ Passie voor eten ‘Verder ben ik, ongeacht mijn rol, echt een pragmatische doener. Ik wil plannen en oplossingen zo snel mogelijk zichtbaar maken. Het is mijn overtuiging dat een beeld beter plakt en verder draagt dan een rapport. Volgens mij typeert dit mijn aanpak en deze aanpak is doorgaans met succes. En, zeker net zo belangrijk, ik sluit met mijn passie voor eten en high-end BBQ’en natuurlijk perfect aan bij het gezelschap van IT-Value’, lacht Frank. Klussen in huis én in de laptop ‘In mijn vrije tijd houd ik me ook graag bezig met techniek, daar zoek ik eveneens allerlei oplossingen voor gedachtes die me bezig houden. Toekomstbestendigheid is daarbij een belangrijk thema. Net zoals omgaan met mogelijkheden binnen de beperkingen en de wijze waarop ik mijn ideeën overtuigend over de bühne breng (desnoods door alles in 3D uit te tekenen of als prototype uit te werken, al is dit een middel en geen doel op zich). Dat de plannen tot in detail worden gepland, gecalculeerd en gevisualiseerd zijn daar uitkomsten van. Zo zijn we vorig jaar in ons huis gaan wonen: één van mijn hobby’s is klussen en dan niet alleen met mijn handen maar ook vanuit gedachten die ons huis steeds slimmer en mooier maken. ‘Daarnaast heb ik een fascinatie voor toekomstbeelden, houd ik van cultuur, architectuur en natuurlijk vormgeving. Wanneer ik zie hoe techniek en vormgeving samen gaan en niet alleen tot een slimme, maar ook een mooi vormgegeven oplossing leiden, dan ben ik een gelukkig mens.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Nancy Visser: “Automatiseren levert tijd, plezier én verlaagt werkdruk” ‘Sinds 1 december ben ik werkzaam als medewerker Finance bij IT-Value. En dat is best bijzonder, want ik ben ooit begonnen als kapster’, aldus Nancy Visser. ‘Destijds kwam ik na mijn loopbaanwissel bij een bedrijf terecht dat zicht richtte op telecom- en IT en in die wereld ben ik daarna altijd blijven hangen.’ Automatiseer daar waar het kan ‘Ik ben binnen IT-Value verantwoordelijk voor de hele financiële administratie. Ik werk afwisselend vanuit huis en kantoor en dat bevalt heel goed. ’s Ochtend start ik op met beheren van de mailbox: inkoopfacturen worden direct opgepakt en verwerkt. Ook kijk ik concreet naar wat er aan betalingen gedaan moet worden, zorg ik ervoor dat er betaalbestanden worden aangemaakt, kijk ik naar wat er in de bankboekingen zit etc. Verder ben ik voor een groot gedeelte bezig met procesaanpassingen en het inzetten van verbeterslagen. Een concreet voorbeeld daarvan is de inkoopfacturatie gericht op licentie-inkopen. We zijn bezig om daar meteen een koppeling van naar de verkoopfacturatie te maken. Dit elimineert een behoorlijk stuk handmatig werk en daarmee maken we een belangrijke automatiseringsslag’, aldus Nancy. ‘Het voordeel voor de klant, want dat is immers altijd ons uitgangspunt, is dat het afhandelen een stuk sneller gaat en bovendien minder foutgevoelig is. Een ander voorbeeld gaat over urenregistratie: zo ben ik ben aan het onderzoeken of het systeem meteen uren kan afschrijven op bepaalde projecten, zodat er meteen, op maandbasis, een heldere rapportage ontstaat waarbij zowel voor de klant als intern direct duidelijker te zien is hoeveel uren er nog over zijn van het ingekochte aantal. Dat is dus een verandering die meer inzicht geeft.’ Eén warme, grote familie ‘Ik kwam bij IT-Value terecht omdat ik een vacature zag en vanaf het eerste moment was er een klik. Ik heb ook helemaal niet het idee gehad dat ik een sollicitatiegesprek heb gevoerd. Het is vooral de sfeer van het bedrijf die me aanspreekt, het voelt gewoon als een familie, waar je je met een warm gevoel meteen thuis waant. Werkelijk iedereen is enthousiast hier en dat is mooi om te ervaren.’ Geslaagde werkdag als ‘Mijn werkdag is geslaagd als ik alles heb kunnen doen dat ik gepland had. Ik wil geen achterstanden oplopen. Meer inhoudelijk bekeken naar wanneer mijn werkdag geslaagd is, kan ik ook mijn achtergrond goed inzetten. Omdat ik ook bij andere bedrijven heb gewerkt, weet ik bijvoorbeeld dat er nogal wat mogelijkheden bestaan in de verschillende boekhoudprogramma’s die er zijn. Zo probeer ik bijvoorbeeld ook het projectbureau te ontzorgen omdat facturatie deze mensen onnodig veel tijd kost. Door slimme automatiseringsoplossingen in te bouwen, probeer ik de werkdruk te verlagen. Daardoor ontstaat er meer tijd om andere zaken op te pakken, nog meer werkplezier te ervaren en ontstaat er meer balans.’ Over volleybal en de sfeer bij het bedrijf ‘Net zoals ik bij IT-Value ondersteunend ben aan de rest van de organisatie en ik vind dat we het als team samen moeten doen, geldt dat ook voor mijn hobby: ik speel als sinds mijn 12e volleybal. Dat gaat van zaalcompetities naar wedstrijden spelen op het strand en dat op een stevig recreatief niveau. Het gevoel van met elkaar kunnen groeien en ontwikkelen. Dát spreekt me aan. En daarom past mijn rol bij IT-Value me ook zo goed. Ik hoop dat de sfeer die ik hier ervaar ook afstraalt op klanten, want die sfeer, dat gevoel is harstikke authentiek. Ook, weliswaar na een kop koffie, op maandagochtend met een sportief weekend achter de rug’, lacht Nancy. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Ruud Pagie: “Ik houd van sport, beweging én techniek. En het hangt allemaal met elkaar samen” ‘Ik was eigenlijk helemaal niet met techniek bezig, en ik heb ook geen studies in de richting van ICT gedaan. Wat er wel gebeurde? Ik ben er ingerold op mijn 24e en heb ik geen moment spijt van gehad.’ Aan het woord is Ruud Pagie, sinds 1 december als projectmanager aan de slag bij IT-Value. ‘Mijn achtergrond ligt meer in de grafische vormgeving en mediatechnologie. Dat laatste onderwerp neigt al een beetje naar IT. Ik startte vanuit een detacheringsrol op de helpdesk bij een bank als functioneel applicatiebeheerder waarbij ik vooral gericht was op recht en security. Ik was veel bezig met het on- en offboardingsproces van nieuwe en vertrekkende medewerkers. Vervolgens heb ik een aantal jaren op een skilled desk gewerkt, waarna ik doorgroeide richting teamleider op deze desk. Toen ik vervolgens als teamcoach aan de slag ging merkte ik dat ik de techniek ging missen. Vervolgens ben ik nog een tijdje projectcoördinator in een middelgroot ziekenhuis geweest en uiteindelijk ben ik bij IT-Value terechtgekomen. Die ervaring in het ziekenhuis komt me nog altijd goed van pas, omdat we ook hier veel klanten in de zorg bedienen. En dat is toch echt een vak apart. Ik was overigens zeker niet ontevreden bij mijn vorige werkgever, maar had het idee dat ik daar niet verder door kon groeien. Bij IT-Value waren ze al nét dat stapje verder en ik zag volop doorgroeimogelijkheden. Na een eerste kennismaking, dat was nog via Teams in verband met corona, ben ik uiteindelijk bij dit bedrijf aan de slag gegaan.’ Over aanpoten en werkplezier ‘Ik ben best wel nieuw in deze functie en moet wel even aanpoten. Het was wel even pittig in het begin, en ik merk dat ik nog veel moet leren. Ook over de diensten die we leveren. Maar ik heb het goed naar mijn zin en de collega’s zijn behulpzaam’, vervolgt Ruud. ‘Er wordt bovendien veel zelfstandigheid verwacht en dat spreekt me aan. De functie is uitdagend en afwisselend, soms hang ik wat meer boven de projecten, en soms ga ik meer inhoudelijk aan de slag: er wordt uiteraard technische kennis van me verwacht. Ik bewaak onder andere de deadlines, houd me bezig met de planning, en heb, in nauwe samenwerking met mijn collega’s, contact met de klanten zodat alles goed blijft verlopen.’ Op de agenda 2022 ‘Wat er bij bedrijven anno nu op de agenda moet staan op IT-gebied? We zijn natuurlijk heel erg bezig met de nieuwe, moderne werkplek. Maar ook data governance wordt steeds belangrijker. Dit thema is onmisbaar voor bedrijven omdat security continu verandert en veel invloed heeft in de wereld. Werken bij IT-Value in 3 woorden ‘Als ik werken bij IT-Value in een aantal woorden samen zou moeten vatten, dan kan ik zeggen dat er hard gewerkt wordt hier, en tegelijkertijd voelt het heel erg knus omdat het zo’n klein bedrijf is. Je kent iedereen en dat is heel fijn. Ik ben gewend om bij grote bedrijven te werken en dan loop je niet zomaar even bij de directeur binnen. Dat is hier wel anders. Misschien is het woord familiegevoel wel het best op zijn plek’, aldus Ruud. Ruud in privé ‘In privé ben ik iemand die het liefst met een vaste vriendengroep optrekt. Ook ga ik graag naar buiten en vind ik het fijn om onder de mensen te zijn. Dat loopt uiteen van even een drankje doen in de stad, samen voetbal kijken, naar de film gaan, samen sporten, een weekendje weg en/of een hapje eten. Ook op sportief gebied sta ik mijn mannetje. Ik heb een tijdlang in Den Haag gewoond en kon erg genieten van hardlopen langs het strand en surfen in de zee. Maar ook squash speel ik met plezier. Het is een spelletje dat scherpte en vaardigheid vereist, veel plezier geeft én je moet alert zijn. Precies zoals ik mijn werk bij IT-Value ervaar. Ik durf te zeggen dat ik me hier als een vis in het water voel. Maar sporten heeft sowieso raakvlakken met mijn dagelijkse praktijk. Wanneer een project succesvol opgeleverd wordt, dan geeft dat een voldaan gevoel omdat je een mooi resultaat bereikt hebt. IT is wat mij betreft net zoiets als sportief bezig zijn: ook daarbij ben je continu in beweging en behaal je, met je team of alleen, mooie resultaten met elkaar. En daar krijg ik veel energie van!’, besluit Ruud. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Eric Brussen: “We komen om in het werk, wil jij niet bij ons komen werken? Dat vroeg Maurice ruim 12 jaar geleden aan me.” Eric Brussen, teamleider van de consultants binnen IT-Value, de opstart van het bedrijf dat deze maand 12,5 bestaat. Hij is vanaf het begin betrokken. ‘We komen om in het werk, wil jij niet bij IT-Value komen werken? Dat vroeg Maurice ruim 12 jaar geleden aan me. Dat vond ik best een spannende beslissing, want onze oudste zoon was net geboren en om dan over te stappen naar een klein bedrijf in opstart? Dat vond ik wel een ding. Maar ik had vertrouwen in de oprichters en de ontwikkeling van IT-Value en daar heb ik nooit één dag spijt van gehad.’ Aan het woord is Eric Brussen, teamleider van de consultants binnen IT-Value dat deze maand 12,5 jaar bestaat. In het begin maakten we heel veel uren, hadden we nog geen kantoor en overlegden we in de restaurants door heel Nederland. Dat was een mooie, bijzondere en ook stormachtige periode waarin we heel veel werk hadden en ook snel groeiden. Op gegeven moment hadden we veel mensen in dienst en hadden we écht een kantoor nodig. Dat werd een prachtig pand in Oosterbeek, waar we nog altijd gehuisvest zijn.’  Van Limburg tot Groningen ‘Ik ben zelf als consultant altijd met de techniek bezig geweest, vaak met het ontwerpen, bouwen en migreren van de IT-omgeving bij klanten maar soms ook om een specifiek probleem op te lossen of een adviesrapport te schrijven. Ik vond het mooi om de bedrijven van “binnen te zien” en de verschillen maar ook de overeenkomsten te ontdekken tussen de diverse ondernemingen. Ik heb door heel Nederland gezeten, vooral de middenstrook van ons land, maar ook Groningen en Limburg kwamen voorbij. In het begin werkten we veel in opdracht van andere IT-partijen, maar toen we groeiden kregen we meer focus op eigen klanten en dan met name zorginstellingen en gemeentes. Dat gaf een lijn en daarmee herkenning. Op gegeven moment werd IT-Value qua mensen zo groot dat er behoefte was aan teamleiders.’ Van uitvoerend naar leidinggevend ‘Inmiddels ben ik zo’n jaar of vijf teamleider van de consultants. Mijn werk is daardoor steeds meer verschoven van uitvoerend naar leidinggevend, maar ook de techniek blijf ik nog altijd mooi vinden. Ik vind het beiden leuk en omdat ik vroeger zelf veel met techniek bezig was heb ik veel herkenning. Ik vind het belangrijk dat mensen het naar hun zin hebben en dat ze goed in hun vel zitten op hun werkplek.’ ‘We proberen bij opdrachten zoveel mogelijk met onze eigen collega’s een mooi projectteam te vormen. Zo heb ik in het afgelopen jaar, als technisch projectleider, bijna een jaar lang nauw samengewerkt met een aantal consultants in mijn team. Dat intense samenwerken geeft een enorm wij-gevoel’, aldus Eric. ‘We hebben met ons team in de afgelopen periode zo’n 28 bedrijven gemigreerd naar een nieuw platform en dat was een grote en tegelijkertijd erg leuke opdracht.’ Belangrijk voor bedrijven in 2022 ‘Vooral continuïteit in de IT-beslissingen die je maakt, is belangrijk, al klinkt dat misschien logisch. Maar we zien bij veel klanten dat men aanhikt tegen de vervanging van oude spullen, zoals servers en andere hardware, die ze, nog steeds, in hun bedrijfspand hebben staan. Ze stellen het dan toch uit om over te stappen naar de cloud, want dat vindt men dan nog altijd eng. Men heeft bijvoorbeeld angst voor waar de data naartoe gaat en vraagt zich ook af of dat deze overstap niet te kostbaar is. Dat zijn overigens nog altijd de traditionele drempels die we al langer horen. En vaak zie je dat als men dan klein begint, dat het helemaal niet zo eng is als het lijkt. Je ziet ook dat, als gevolg van corona, toen het thuiswerken gedwongen moest, er een positieve flow is ontstaan om zaken van een traditionele on premises omgeving over te brengen naar de cloud. Dat heeft een en ander ook wel weer in een stroomversnelling gebracht, omdat men ervaart hoe prettig het werken op afstand kan zijn’, aldus Eric. Eric over een jaar ‘Ik hoop dat ik me het komende jaar nog meer op de leidinggevende kant kan richten en daarin meer voor IT-Value kan betekenen bij nieuwe projecten. Onder andere door ervoor te zorgen dat teams nog beter op elkaar aansluiten. Ik merk bijvoorbeeld dat er door veel af te stemmen met onder meer met planning en sales, dit al snel vruchten afwerpt. Ik krijg sowieso veel energie van nauw samenwerken met mensen. De collega’s in mijn team zie ik bijna dagelijks, en het kan niet anders dan dat je dan een persoonlijke band met elkaar op bouwt. Het is dan ook niet voor niets dat teamuitjes binnen ons bedrijf altijd bijzonder goed ontvangen worden. We doen vanaf dag één eigenlijk al aan buitenlandse reizen. Zo zijn we in de opstartperiode eens met alle collega’s naar Barcelona geweest, een aantal jaren later naar Berlijn, Praag, Manchester en als laatste hebben we met z’n allen in 2019 Kroatië bezocht. Ook in deze tijd, nu corona zo’n beetje achter ons begint te raken, hoor je alweer geluiden over BBQ’en en andere activiteiten voorbijkomen. En dat past natuurlijk prachtig in de festiviteiten van ons 12,5-jarig bestaan. Ik geloof ook dat de open cultuur binnen ons bedrijf, waarin we kritisch naar elkaar mogen zijn, bijdraagt aan het succes. Er is weinig verloop en als iemand ergens iets van vindt, dan worden deze opmerkingen serieus in overweging genomen. Daarnaast willen we, en dat klinkt flauw, maar het is echt zo, gewoon het allerbeste voor onze klanten bereiken. Op de kaart die we voor het 12,5 jarig bestaan van IT-Value aan Maurice geschreven hebben, heb ik niet voor niets gezet: ‘Je bent al 12,5 jaar mijn collega en niet mijn directeur.’ Dat zegt denk ik wel genoeg over de mensen-mens die Maurice absoluut is.’ Over motorrijden en de aanschaf van een hond ‘En wat er privé op stapel staat? Nou, het lenteweer lonkt en dat betekent dat ik lekker ga motorrijden. Het is trouwens ook mooi om te zien dat het thema motorrijden ook een beetje is gaan leven binnen IT-Value. Er halen, ook in mijn team, steeds meer mensen een motorrijbewijs. Binnen het bedrijf zitten we nu al op een stuk of zes, zeven mensen die graag op pad gaan. Uiteraard maken we ook samen motorritjes. En dan is er nóg iets dat blijkbaar aanstekelijk werkt: namelijk de aanschaf van een hond. En ja, ook wij zijn met ons gezin binnenkort de trotse bezitter van een trouwe viervoeter. Maar, het kan nog erger, spreekwoordelijk dan. Want er gaan nu geluiden om gezamenlijk te gaan wandelen met alle honden’, lacht Eric. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Niek de Melker: "Provisioning en Service Automation? Daarvoor kun je me ‘s nachts wakker maken" ‘Mijn rollen binnen IT-Value zijn nogal verschoven, in de afgelopen 5 jaar was ik vooral bezig met het development, zoals het ontwikkelen van de wat kleinere dingen, zoals websites en scripts. Later ben ik meer in een beheerrol terechtgekomen, zoals het support voor de klanten op de customer succes afdeling.’ Dat zegt Niek de Melker Over Tools4ever en HelloID ‘Met de introductie van Tools4ever en HelloID ben ik de kant van de consultant op gegaan om nieuwe implementaties in gang te zetten bij klanten. Daarbij focus ik me met name op het Provisioning gedeelte waarbij ik bedrijfsprocessen probeer te automatiseren. Denk dan onder meer aan het proces van in- en uit dienst treden en het juist toekennen van specifieke rollen. ‘Wij zijn de implementatiepartner van Tools4ever en houden ons, vanuit die invalshoek, veel met HelloID-projecten bezig. Wat je in de praktijk vaak ziet is dat er geen consistentie meer bestaat in de doelsystemen. En waar het een jaar of vier geleden nog veel complexer voor klanten was om één en ander in te richten en te beheren, heeft HelloID een vlucht genomen. Ook omdat het erg eenvoudig is om bij te houden. Bovendien is de methode gefocust op het aanmaken van hr-accounts: het toekennen van de juiste rechten op basis van een specifieke afdeling, functie of locatie werkt gewoon heel prettig.’ Tools4ever is een softwarebedrijf dat zich richt op Identity & Access Management. Met hun (cloud) software zorgen ze ervoor dat medewerkers iedere dag sneller, veiliger en eenvoudiger hun werk kunnen doen. Dit doen ze al voor meer dan 600 organisaties in Nederland in diverse sectoren, waaronder de zorg, overheid en onderwijs. Informatiestromen verlopen geautomatiseerd ‘Wat we onder meer willen bereiken is dat er geen conflicten meer zijn tussen hr-en systeembeheer: feitelijk is hr de basis. Althans dat zou het moeten zijn. Wanneer je een ander goed ingericht hebt, hoef je vanuit de hr-afdeling niet meer om accounts te vragen bij het systeembeheer. Dat is voor beide partijen prettig. De informatiestromen verlopen geautomatiseerd en daarmee los je direct het legacy probleem op, wat wil zeggen dat rechten die niet meer toegekend zouden moeten zijn op de juiste manier aangepakt worden’, aldus Niek. Hr-data als basis van alles ‘Met conflicten bedoel ik het volgende: wat er in de praktijk vaak gebeurt is dat een hr-medewerker zich meldt bij de helpdesk, systeembeheer dus, met de opmerking dat er een collega in dienst is gekomen die vandaag start. Dan blijkt dat er nog geen account is aangemaakt. Dat klopt, zegt de systeembeheerder dan, want deze nieuwe collega is nog niet opgevoerd in het hr-systeem. Als dat wel gebeurd was zou er al een account aangemaakt zijn. Een ongewenst en vervelend voorbeeld dat alle betrokkenen tijd en frustratie kost. Precies daarom wil je dat de hr-data als basis van álles dient.’ Lang verhaal kort: hr is in de lead ‘Maar het kan ook om andere zaken gaan, zoals het hebben van toegang tot bepaalde ruimtes, gekeken vanuit een bepaalde rol of titel. Het toekennen en intrekken van permissies en faciliteiten verloopt binnen HelloID heel gemakkelijk. Een bepaalde autorisatie kan dan bijvoorbeeld in een druppelsysteem verwerkt worden. Ik zeg altijd: je legt de verantwoordelijkheid bij hr en daarmee óók de controle. Lang verhaal kort: hr is in de lead en dat maakt dat de werkwijze heel erg past binnen de natuurlijke flow van de organisatie’, vervolgt Niek. ‘Daarnaast voorkom je dus ook situaties waarbij mensen nog toegang hebben tot systemen, terwijl dat niet de bedoeling is. Tot slot betaal je ook niet meer voor rollen die je niet meer gebruikt. Dus het mes snijdt aan meerdere kanten.’ Service Automation speelt ook een belangrijke rol ‘Naast de focus op Provisioning, spelen andere, mooie onderdelen als Service Automation ook een belangrijke rol. Hierbij wordt het selfservice portaal beschikbaar gesteld aan de medewerker, waardoor deze zelf aanvragen kan doen. De manager kan deze vervolgens goedkeuren. Door inzet van HelloID hoeft dat niet meer via e-mail of telefoon te gebeuren en dat scheelt een enorme werklast bij de helpdesk, die nu niet meer nodig is voor dit soort eenvoudige aanvragen. Daardoor kan de helpdesk zich bezig gaan houden met de wat complexere aanvragen in plaats van dat men veel tijd en energie verliest met kleine handelingen die even snel tussendoor gedaan moeten worden. Zaken die dan bijvoorbeeld voortaan door de medewerker zelf geregeld kunnen worden zijn licentie aanvragen en het aanvragen van bepaalde rechten in een specifieke mailbox. Ook voor de medewerker zelf is deze geautomatiseerde werkwijze prettig, omdat aanvragen sneller afgehandeld worden. En de helpdesk? Die kan de focus op verder automatiseren van processen leggen, want daar vaart iedereen in de organisatie wel bij.’ Snelle communicatie en de klant voorop ‘Wat wij vanuit IT-Value doen, in samenwerking met onze partner Tools4ever, is de transitiefase voor de klant zo fijn mogelijk maken. Zo bieden wij een duidelijke aanvliegroute zodat de technische en functionele belasting binnen de organisatie zo soepel mogelijk verloopt. En voor mij persoonlijk? Ik houd van snelle, praktische communicatie waarbij de klant áltijd voorop staat. Want dat is uiteindelijk waar we het met z’n allen voor doen’, besluit Niek. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Jony du Pré: van horeca naar IT én sleutelend aan een oude Mazda Ontmoet onze nieuwe collega, Jony du Pré die de horeca achter zich liet en koos voor de wereld van IT. En wat hij in de avonduren doet? Sleutelen aan zijn 30 jaar oude Mazda. ‘Ik kom uit een hele andere richting: thuis hebben we een horecabedrijf waar ik veel ervaring in heb opgedaan. Toch was voor mij duidelijk dat ik niet de horeca in wilde.’ Aan het woord is Jony du Pré, sinds 1 juli werkzaam bij IT-Value. ‘Al jong was ik veel met computers bezig, een beetje sleutelen voor familie en vrienden. Dáár kreeg ik energie van. Toen ik op gegeven moment een studierichting moest kiezen ben ik gestart met een ICT mbo-opleiding, niveau 3. Daar vloog ik doorheen en al snel stapte ik over naar het tweede jaar van niveau 4 gericht op ICT. Ook daar stoomde ik doorheen. Op een of andere manier vind ik IT-gerelateerde zaken heel logisch allemaal. Na het lopen van verschillende stages wist ik wel wat ik wilde. Zo miste ik bij een wat kleiner bedrijf, waar ik voornamelijk als 1e lijns servicedeskmedewerker actief was, al snel de uitdaging. Via een tip van vrienden kwam ik bij de HAN terecht en bij deze hbo-opleiding, gericht op infrastructure en security management voelde ik echt de klik; toen vond ik de uitdaging waar ik naar op zoek was. Tijdens mijn afstudeerstage kwam ik bij IT-Value terecht en die connectie was meteen goed.’ Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder ‘Ik ben iemand die graag samenwerkt met anderen. Werken in groepsverband, goed communiceren en met elkaar voor resultaat gaan spreekt me aan. Dat herken ik ook nog uit mijn horecaperiode, waarin ik graag veel met klanten en collega’s samenwerkte. Nu ben ik nog junior consultant, maar ik hoop uiteindelijk door te groeien naar consultant. Over een aantal jaren zou ik graag collega’s helpen op de manier zoals ik nu binnen IT-Value geholpen word in mijn groei. In deze baan combineer ik het beste uit twee werelden: ik heb veel klantcontact en houd volop voeling met de techniek. Het maken van de vertaalslag tussen wensen en oplossingen vind ik machtig mooi.’ Voorbeelden van projecten: migraties, security en Moderne Werkplekken ‘Er zijn inmiddels een aantal projecten begonnen waar ik een ondersteunende of uitvoerende rol in heb. Zo zijn we nu bij een klant actief die een migratie gaat doorlopen waarbij alles naar de cloud wordt overgezet. Binnen dat project ga ik taken oppakken zoals bijvoorbeeld e-mail migreren naar de cloud, zorgdragen voor de migratie van domaincontrollers, Office 365 en Azure AD opzetten, ook naar Moderne werkplek, want nu draait dat voor de klant nog lokaal. Dat betekent dat medewerkers op dit moment nog te maken hebben met een relatief trage werkplek. En dat kan anders’, aldus Jony. ‘Ook komt er een veilig portaal waar applicaties beschikbaar worden gesteld zodat het securitystuk meer op orde is en dragen we zorg voor gebruikersondersteuningen met werkinstructies zodat voor de gebruikers duidelijk is hoe het een en ander werkt. Voor een andere klant, een overheidsinstelling, zijn we bezig om bestanden te waarborgen om hun omgeving nog veiliger te maken. Daar hebben we bijvoorbeeld een test uitgevoerd om te ontdekken waar eventuele kwetsbaarheden liggen. Dat rapport hebben we aangeboden om vanaf daar een plan van aanpak uit te rollen voor een 100% veilige werkomgeving.’ Van Moderne werkplek naar 30 jaar oude Mazda ‘Naast mijn werk, waarin ik toch veel met mijn hoofd bezig ben, richt ik me graag op sleutelen aan mijn oude Mazda. Die combinatie van denken en doen vind ik prachtig. Daar krijg ik veel voldoening van’, besluit Jony. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Tamer Kuzucu: "Beheer is als het onderhouden van een huis: zonder onderhoud is het wachten op problemen" ‘Voordat ik bij IT-Value begon heb ik bij een internationaal transportbedrijf met zo’n 1400 medewerkers gewerkt. Daar runde ik samen met 4 collega’s de IT-afdeling.’ Dat zegt Tamer Kuzucu, sinds 1 augustus als beheerder actief voor het bedrijf. ‘Ik hield altijd al van techniek en nieuwe ontwikkelingen, maar had niet echt verwacht er ooit mijn werk van te maken.’ ‘Wat me aanspreekt bij IT-Value, is de warme sfeer. Bij mijn vorige werkgever was de organisatie zó groot, dat ik veel collega’s niet echt had ontmoet. Dit omdat veel collega’s chauffeurs waren. Al was dat niet de reden van de overstap. Het ging er meer over dat ik mezelf verder wilde ontwikkelen. Omdat IT-Value veel bezig is met de moderne werkplek, Azure en de cloud ben ik ervan overtuigd dat ik veel kan leren hier. Ik kijk ernaar uit om aan de slag te gaan met cloud-omgevingen, mooie migraties, het implementeren van Azure-onderdelen en lastige vraagstukken. Daar krijg ik energie van.’ Van kleins af aan hechte vriendengroep ‘In de eerdere ervaring die ik heb opgedaan bij het werken op de servicedesk heb ik geleerd om goed met mensen om te gaan. Ook als ze ongeduldig of geïrriteerd zijn. Het is dan extra belangrijk om goed te reageren, bijvoorbeeld door rustig te blijven. Ook ben ik een sociaal ingesteld mens. Zo heb ik al van kleins af aan dezelfde hechte vriendengroep waar ik me thuis in voel. We spreken wekelijks met elkaar af. Dat gevoel van het ‘met elkaar maken’ zal ik ook gaan ervaren bij werken op locatie: ik voel me meestal snel op mijn plek in andere werkomgevingen. Ik krijg veel energie van de combinatie tussen het werken met mensen en dat doen door inzet van slimme techniek.’ Beheer behoorlijk belangrijk ‘Het thema beheer is soms wat onderbelicht binnen bedrijven, terwijl het juist zó belangrijk is. Het uitrollen en inrichten van een ICT-landschap is één ding, maar het onderhouden en ondersteunen is een ander, minstens net zo belangrijk onderdeel’, zegt Tamer. ‘Wanneer het beheer binnen een organisatie niet op orde is dan is het wachten op problemen. Stel dat een bedrijf verzuimt om bepaalde updates te doen en er vindt een hackaanval plaats op een server die een beveiligingsupdate had moeten hebben, dan kan het bedrijf zomaar een tijd uit de lucht zijn. Soms met desastreuze of financieel grote gevolgen. Beheer is eigenlijk net als het onderhouden van een huis: als je het bouwt is alles netjes en goed. Maar als je de kozijnen niet schildert en de tuin niet aanharkt dan gaat de staat van je woning achteruit. Als de kozijnen uiteindelijk rotten door achterstallig onderhoud en er gemakkelijk in te breken is dan ontstaan er problemen die gemakkelijk voorkomen hadden kunnen worden. Niet beheren is eigenlijk een beetje je kop in het zand steken.’ Duidelijke structuur geeft rust ‘Ik merk nu al dat er veel structuur in de werkdagen bij IT-Value zit. En ik houd daarvan: ik werk met een dagplanning en dat geeft duidelijkheid aan mij als professional maar ook aan de klanten die precies weten hoe welke uren besteed zijn. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor spoedklussen of andere meldingen met hoge prioriteit. Dat houdt het afwisselend. Wanneer mijn werkdag geslaagd is? Als ik die dingen af heb kunnen ronden die op mijn planning stonden en de klanten tevreden zijn met het resultaat. En als ik het gezellig heb gehad met mijn collega’s, want samenwerking en het plezier wat daaruit voortkomt vind ik net zo belangrijk’, besluit Tamer. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Bob Masselink: "Mijn kracht zit hem niet zozeer in de techniek maar vooral in het werken met mensen" Onze nieuwe collega Bob Masselink heeft veel IT-ervaring opgedaan in ziekenhuizen. En dat komt goed van pas! Hij stelt zich voor in het blog van deze week. ‘Mijn kracht zit hem niet zozeer in de techniek maar vooral in het werken met mensen. Daarom werk ik vooral graag vanuit de invalshoek beheer en niet alleen vanuit de techniek. Ik wil graag met klanten in gesprek en mensen helpen.’ Dat zegt Bob Masselink, sinds 1 augustus in dienst als Technical Lead Modern Beheer bij IT-Value. ‘Ik heb zo’n 15 jaar ervaring in de ICT en vanuit die rol bij bedrijven het beheer mogen verbeteren. Dat was veelal bij klanten in de zorgsector waar, zeker ook in tijden van corona, veel vraag naar procesverbetering was. Vraagstukken over hoe je een en ander snel en goed implementeert waren aan de orde van de dag en door de coronacrisis is er een hele nieuwe manier van werken ontstaan. Het helpen van zorginstellingen en ze meenemen in de wereld van IT heb ik als een dankbare taak ervaren.’ Klik met collega’s van IT-Value ‘Juist in de wereld van ziekenhuizen heb ik al veel met collega’s van IT-Value samengewerkt. En dat klikte. Ik heb er veel zin in om de beheerprocessen van klanten te helpen verbeteren en mijn werkdag is geslaagd als klanten tevreden zijn. Bijvoorbeeld omdat alles draait zoals het draaien moet, ik lekker met mijn collega’s heb samengewerkt en alles netjes is bijgewerkt. Naast het werken bij IT-Value zelf ga ik ook richting klanten. Die combinatie spreekt me erg aan. In het verleden heb ik mij, vooral gericht op de zorg, concreet beziggehouden met het bouwen van complete Citrix- en Office365-omgevingen, het opzetten van securitybeleid, het inrichten van moderne infra en moderne werkplekken en het adviseren daaromtrent’, aldus Bob. ‘Ook in de coronaperiode liep ik in ziekenhuizen rond. Dat was een bizarre situatie omdat men binnen een paar weken tijd remote moest gaan werken. Het was een aparte tijd waarin ik de professionaliteit binnen de zorg van dichtbij heb mogen ervaren.’ Bouwen aan teams belangrijk ‘Ook in privé werk ik graag met anderen samen en bouw ik graag aan teams. Zo ben ik lang actief geweest binnen de scouting. En als vader van drie jonge kinderen ben ik ook continu in touw. En juist door de combinatie van samenwerken met anderen, bezig zijn met techniek en mijn ervaring inzetten die ik in ziekenhuizen en andere zorg gerelateerde instellingen heb opgedaan, ben ik heel enthousiast over mijn nieuwe baan bij IT-Value dat aanvoelt als een warm familiebedrijf, besluit Bob. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Danny Werdler: "Als kind was ik al verslingerd aan mijn eerste pc" ‘Ik ben eigenlijk in een opwelling op gesprek gegaan. Ik had het gevoel bij mijn oude werkgever wat vast te zitten en dacht dat praten geen kwaad kon. Maar ik was ook niet ontevreden over mijn baan van destijds. Ik had niet direct de intentie om over te stappen. Waar ik alleen niet op had gerekend was het warme familiegevoel bij IT-Value dat vanaf de eerste minuut aanwezig was.’ Dat zegt Danny Werdler, sinds vorig jaar december Cloud Consultant IT-Value. ‘Meestal ben je toch wat zenuwachtig voor een sollicitatiegesprek, maar dit voelde als een warm bad. Het maakte me ontspannen en ik kon gewoon mezelf zijn. Toen ik in de auto zat, weer op weg naar huis, besefte ik dat ik me wel héél erg thuis voelde bij mijn potentieel nieuwe werkgever.’ ‘Er kwam zoveel overeen in onze zienswijzen. Van de manier waarop je met mensen omgaat tot hoe je met elkaar een doel bereiken wilt’, vervolgt Danny. ‘Uiteindelijk heb ik de knoop doorgehakt en ben ik in januari van dit jaar gestart als Cloud Consultant. Als kind al bezig met computers ‘Bezig zijn met IT zat me achteraf al jong in het bloed. Ik was nog maar een jochie toen mijn vader een oude pc aanschafte. Daar was ik al snel niet meer bij weg te slaan. Het ging van proberen en zelf wat klikken naar het bouwen van een eigen computer. Samen met mijn vader. Hij heeft me echt aangestoken. Toen ik vervolgens niet goed wist welke studierichting ik zou kiezen vroeg mijn vader me waarom ik niet voor de ICT koos. En dat vond ik een prima plan.’ ‘Wat ik leuk vind aan mijn vak is de combinatie van communicatie en techniek. Kwaliteit leveren vind ik belangrijk. Net als het maken van een lolletje op zijn tijd. Ik geloof dat humor projecten nét wat leuker kan maken. Je moet het toch met elkaar doen. Mijn eerste project heb ik al achter de rug. Dat was direct een pittige opdracht waarbij ik, samen met collega’s, verschillende platformen met elkaar moest integreren. We kwamen diverse uitdagingen tegen die we stuk voor stuk op hebben kunnen lossen. Ook de communicatie tussen de verschillende partijen vond ik mooi om op te pakken’, vertelt Danny. IT-Value: veel expertise en gewoon eerlijk zijn ‘Mijn dagen zijn heel afwisselend: dan weer ben ik technisch bezig, dan weer fungeer ik als een verlengstuk van andere kanalen. Soms moet ik zaken uitdenken, dan weer werk ik oplossingsgericht. Het valt me op dat IT-Value op veel gebieden een enorm goede expertise in huis heeft. Bovendien merk ik aan alles dat ze niet primair gericht zijn op het maken van winst, maar vooral kijken naar wat goed is voor de klant. Daarin vind ik dat we ons onderscheiden. Lange samenwerkingen, eerlijk zakendoen en binnen gestelde budgetten doelen behalen zijn termen die daarbij horen.’ Werk als hobby of hobby als werk? ‘Ik voel me als een digitale vis in het water hier. Ik houd van nieuwe dingen bouwen en van uitdagingen. En dat ik nu continu met techniek en implementaties bezig mag zijn is een cadeautje. Of ik nog hobby’s heb? Nou, eigenlijk niet. Het klinkt vast als een cliché, maar mijn werk is mijn hobby.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Jesse Leibfried: “‘Ik kwam bij IT-Value terecht via mijn mentor. Hij wist dat dit een mooi bedrijf was en stuurde me als potentiële kandidaat door” Jesse Leibfried, stagiair bij IT-Value over grote auto’s, de vrijheid die varen geeft én zijn deelname aan een ICT-wedstrijd Skills Heroes. ‘Mijn start was een beetje vreemd hier: ik deed uit voorzorg een coronatest terwijl ik geen klachten had. Tot mijn verbazing kwamen er twee streepjes te staan. Dus mijn stage startte helaas een week later dan gepland.’ Aan het woord is Jesse Leibfried, sinds begin februari stagiair bij IT-Value. Jesse volgt de mbo-opleiding niveau 4 tot ICT-beheerder, is 19 jaar oud, en zit in het 3e jaar wat tevens het examenjaar is. Na afronding van deze opleiding gaat hij verder aan de HAN met een hbo-studie gericht op ICT, in deeltijd. ‘School gaat me best gemakkelijk af, dus het lijkt me een goed idee om daarnaast gewoon te werken’, aldus Jesse. ‘Ik houd wel van een beetje uitdaging, zo heb ik het begin dit jaar meegedaan aan een wedstrijd van twee dagen in de Jaarbeurs in Utrecht. Bij deze competitie, die Skills Heroes heet, moest je binnen twee dagen een omgeving voor een bedrijf bouwen. Eerst was er nog een kwalificatiewedstrijd in Leiden, en nu dus het echte werk: ik ben derde geworden. Hoe dat komt? Onder meer omdat ik goed gekeken heb naar waar je punten voor kreeg, dat ging vooral over veel documenteren. Die onderdelen, daar heb ik dus ook bewust veel tijd in gestoken. Het was erg leuk om mee te maken en ook bij IT-Value vinden ze dit natuurlijk prachtig. Ik heb al veel complimentjes van mijn collega’s gekregen.’ IT-Value voelt niet als bedrijf, maar als familie ‘Ik kwam bij IT-Value terecht via mijn mentor. Hij wist dat dit een mooi bedrijf was en stuurde me als potentiële kandidaat door. Vervolgens heb ik op de website gekeken en een e-mail gestuurd, want het leek me wel wat om hier stage te mogen lopen’, zegt Jesse. ‘Na een sollicitatiegesprek via Teams was het snel rond: al de eerste keer dat ik hier binnenkwam was de sfeer leuk, de communicatie onderling meteen goed en het voelt niet als een strak bedrijf maar vooral heel gezellig. Eigenlijk veel meer als een gezamenlijke familie. Ik vind het mooi dat ik hier mijn eindopdracht mag doen. Daar heb ik ook al een idee over, namelijk het via applicaties pushen van een package. In gewoon Nederlands: dit is eigenlijk een klein bestandje, dat een hele hoop applicaties installeert. Het voordeel voor de beheerder is dat zijn werk een stuk gemakkelijker wordt. Dat heeft aan de ene kant te maken met het automatiseren van handmatige werkzaamheden, dat levert hem tijd op. Aan de andere kant worden er ook minder fouten gemaakt omdat er minder menselijk handelen aan te passen komt. En voor de eindgebruiker? Die zal ervaren dat de applicaties iets sneller werken waarschijnlijk.’ ‘Verder vul ik mijn dagen hier met meekijken naar de tickets die binnenkomen, ik neem telefoon aan, installeer laptops en pik eigenlijk alles wat zo voorbijkomt op. Als ik iets niet weet stuur ik het uiteraard naar een collega door of ik vraag om hulp. Mijn stage duurt nog tot de zomervakantie.’ Over grote auto’s en de vrijheid van boten ‘In mijn vrije tijd richt ik me op een aantal nogal dure hobby’s. Ik houd van autorijden, en dat stamt echt uit mijn jeugd. Ik herinner me nog heel goed dat mijn vader een Audi A3 had. Prachtig vond ik dat! Die auto heeft hij 10 jaar gereden, en toen hij deze verkocht zag deze er nog als nieuw uit. De liefde voor mooie auto’s is me dus met de paplepel ingegoten. Op dit moment rijd ik zelf een Polo 6c uit 2016. Zelf zaken inbouwen doe ik uiteraard ook, maar dan moet het wel 100% origineel zijn.’ ‘Een andere liefde, die ik ook uit mijn jeugd heb overgehouden, gaat over het varen met boten. Wij gingen vroeger vaak naar Kroatië op vakantie, en daar waren we veel op het water te vinden. Ik mocht steeds meer zelf varen en toen ik 18 jaar werd heb ik meteen mijn vaarbewijs gehaald. En ook nu nog ben ik graag op het water. Mijn ouders hebben een rubberen boot die ze bijna niet meer gebruiken en die neem ik regelmatig op de trailer mee naar het open water. Zodra ik de buitenboordmotor vastpak en weg ben verdwijnt alle stress. Het hoeft niet hard te gaan, het gaat me juist om de stilte. Dan maak ik mijn hoofd even helemaal leeg.’ Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Wouter Suyderhoud: "Mijn droom is om zelfstandig te skydiven" Cloud Consultant Wouter Suyderhoud (38) werkt sinds vijf jaar voor IT-Value. Mocht je hem een keer tegen zijn gekomen als klant van IT-Value, dan weet je inmiddels dat hij een expert is in zijn vakgebied. Maar verder? Hoog tijd dus om hem eens in de spotlights te zetten. Want wie is Wouter eigenlijk? Een kijkje in zijn leven. Hoe ben je bij IT-Value terecht gekomen? “Ik leerde IT-Value kennen via een opdracht waar ik zat. Dat beviel mij enorm goed. Zo goed zelfs, dat ik heb aangegeven dat ik liever definitief bij IT-Value wilde blijven. Gelukkig was die intentie wederzijds, zodat ik mocht solliciteren. De uitkomst is uiteraard duidelijk: ik werd aangenomen als junior infrastructure consultant.” Vijf jaar is een lange tijd. Wat heb je geleerd? “Toen ik begon bij IT-Value merkte ik hoe weinig ik eigenlijk van het bedrijfsleven kende. Dat is nu wel anders, ik ga als consultant bij veel verschillende klanten langs, zodat ik nu niet alleen veel weet van de technische kant van het vak, maar ook van alle bedrijfsprocessen waar de techniek invloed op heeft. Daarbij heb ik veel hulp gekregen van mijn ervaren en specialistische collega’s. Zij namen echt de tijd voor mij. Niet alleen om mij nieuwe dingen te leren, maar zeker ook om mij te inspireren die nieuwe technieken te omarmen en bij klanten toe te passen. Wat dat betreft ben ik nu een ervaren allrounder, vergeleken met toen ik net begon.” Wat voor uitdagingen kom je dagelijks tegen? “Het probleem van een allrounder is dat hij weliswaar van veel dingen kennis heeft, maar dat hij nergens echt in gespecialiseerd is. Dat is eigenlijk mijn grootste uitdaging. Maar dat zit vooral in mijzelf. Ik vind gewoon veel aspecten in de ICT erg leuk en leer graag nieuwe dingen.” Even iets heel anders. Het is nu volop zomer, waar ga jij het liefste naar toe? “Naar Frankrijk. En dan naar de Côte d’Azur om precies te zijn. Een heerlijke plek met veel zon, zee, cultuur en lekker eten!” Wat wil je graag meenemen naar je werk? Lachend: “Een goed humeur. Zeker als je op bezoek gaat bij een klant, is dat misschien wel het belangrijkste dat je meeneemt!” Wat staat er bovenaan jouw bucket-list? “Mijn AFF-brevet halen. AFF staat voor ‘Accelerated Freefall’. Het is een soort van spoedcursus parachutespringen. Een cursus bestaat uit zeven sprongen, waarbij iedere volgende sprong iets moeilijker is en waarbij je iedere keer nieuwe doelen moet behalen om door te mogen. Je wordt in de lucht begeleid door één of twee instructeurs die je ter plekke aanwijzingen geven. Het is een enorm snelle manier om heel veel te leren. Bovendien is het ook wat waard, want als je het brevet haalt, mag je overal ter wereld zelfstandig parachutespringen.” Tot slot: wat maakt jouw baan bij IT-Value zo leuk? “Veel verschillende dingen: de afwisselende werkzaamheden bij diverse klanten, leuke collega’s die ook nog eens veel specialistische kennis in huis hebben. Maar ook veel vrijheid en vertrouwen, waarbij ik problemen naar eigen inzicht mag oplossen.” Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Elza de Haan: "Juist doordat ik met verschillende klanten tegelijkertijd bezig ben, kan ik een goed advies geven" Wil je net als Elza werken bij de leukste IT-familie van Nederland? Deze keer in Medewerker aan het woord: Elza de Haan. Elza is 5 jaar bij ons werkzaam. Zij is bij ons begonnen als Project Manager maar inmiddels doorgegroeid tot Business Consultant, omdat bij de adviserende rol haar interesse ligt. Deze keer in Medewerker aan het woord: Elza de Haan. Elza is 5 jaar bij ons werkzaam. Zij is bij ons begonnen als Project Manager maar inmiddels doorgegroeid tot Business Consultant, omdat bij de adviserende rol haar interesse ligt. Ook is Elza de team captain van Succesvol Veranderen; één van onze diensten. Hierbij begeleidt zij collega’s en zorgt voor de innovatie van diensten en producten. Naast het werk rijdt Elza graag motor, is ze in haar tuin te vinden of wandelt ze met haar honden. Hoe ziet een dag van Elza eruit? Elza werkt voor verschillende klanten tegelijkertijd. Vaak zijn dit adviestrajecten waarbij zij klanten begeleidt bij bijvoorbeeld het vernieuwen van de IT-werkplek, het kiezen van een nieuwe IT-partner, of het schrijven van een Business Case. De rode draad is klanten helpen bij het maken van goede keuzes. “Juist doordat ik met verschillende klanten tegelijkertijd bezig ben, kan ik een goed advies geven, omdat ik verschillen en overeenkomsten tussen de klanten waarneem”. Elza is een echte duizendpoot en is in te zetten in de verschillende takken van de IT waarbij ze focust op de brug naar de business. Waarom IT-Value? “De vacaturetekst sprak me meteen aan,” vertelt Elza. “Het was persoonlijk en mensgericht, en dat sluit aan bij wie ik ben.” De warme en informele cultuur van IT-Value bleek geen marketingpraatje. “Iedereen is hier toegankelijk en betrokken, zonder al te veel hiërarchie. Dat geeft energie en zorgt ervoor dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.”  Het leukste is “Het leuke aan mijn werk vind ik de IT en de business met elkaar te verbinden. Daarbij probeer ik beide talen te spreken. Als ik dan de reactie van niet-IT’ers krijg dat ze het ook begrijpen, vind ik dat een heel mooi compliment. Als beide partijen begrijpen wat ik zeg, heb ik mijn doel bereikt. Dan kunnen we gezamenlijk een mooie oplossing realiseren.” Waarom IT-Value? De reden voor mensen om bij IT-Value te komen werken is maar wat duidelijk voor Elza: “IT-Value is een relatief klein bedrijf, daardoor krijgen de medewerkers veel verantwoordelijkheid. Daarbij krijgen zij veel vrijheid zich te ontwikkelen in datgene ze graag willen”. Ook heeft IT-Value kwaliteit hoog in het vaandel staan, dat past erg goed bij de werkwijze van Elza en de Business Consultant in het algemeen. Wil jij ook de sfeer proeven in een bedrijf met korte lijnen, “familiegevoel” en ruimte om jezelf te ontwikkelen? Neem dan gerust contact met ons op om een keer vrijblijvend een kop koffie te drinken. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Bob Masselink: "Uitdagende situaties omtrent remote werken in ziekenhuizen tijdens coronaperiode" Onze nieuwe collega Bob Masselink heeft veel IT-ervaring opgedaan in ziekenhuizen. En dat komt goed van pas! Hij stelt zich voor in het blog van deze week. ‘Mijn kracht zit hem niet zozeer in de techniek maar vooral in het werken met mensen. Daarom werk ik vooral graag vanuit de invalshoek beheer en niet alleen vanuit de techniek. Ik wil graag met klanten in gesprek en mensen helpen.’ Dat zegt Bob Masselink, sinds 1 augustus in dienst als Technical Lead Modern Beheer bij IT-Value. ‘Ik heb zo’n 15 jaar ervaring in de ICT en vanuit die rol bij bedrijven het beheer mogen verbeteren. Dat was veelal bij klanten in de zorgsector waar, zeker ook in tijden van corona, veel vraag naar procesverbetering was. Vraagstukken over hoe je een en ander snel en goed implementeert waren aan de orde van de dag en door de coronacrisis is er een hele nieuwe manier van werken ontstaan. Het helpen van zorginstellingen en ze meenemen in de wereld van IT heb ik als een dankbare taak ervaren.’ Klik met collega’s van IT-Value ‘Juist in de wereld van ziekenhuizen heb ik al veel met collega’s van IT-Value samengewerkt. En dat klikte. Ik heb er veel zin in om de beheerprocessen van klanten te helpen verbeteren en mijn werkdag is geslaagd als klanten tevreden zijn. Bijvoorbeeld omdat alles draait zoals het draaien moet, ik lekker met mijn collega’s heb samengewerkt en alles netjes is bijgewerkt. Naast het werken bij IT-Value zelf ga ik ook richting klanten. Die combinatie spreekt me erg aan. In het verleden heb ik mij, vooral gericht op de zorg, concreet beziggehouden met het bouwen van complete Citrix- en Office365-omgevingen, het opzetten van securitybeleid, het inrichten van moderne infra en moderne werkplekken en het adviseren daaromtrent’, aldus Bob. ‘Ook in de coronaperiode liep ik in ziekenhuizen rond. Dat was een bizarre situatie omdat men binnen een paar weken tijd remote moest gaan werken. Het was een aparte tijd waarin ik de professionaliteit binnen de zorg van dichtbij heb mogen ervaren.’ Bouwen aan teams belangrijk ‘Ook in privé werk ik graag met anderen samen en bouw ik graag aan teams. Zo ben ik lang actief geweest binnen de scouting. En als vader van drie jonge kinderen ben ik ook continu in touw. En juist door de combinatie van samenwerken met anderen, bezig zijn met techniek en mijn ervaring inzetten die ik in ziekenhuizen en andere zorg gerelateerde instellingen heb opgedaan, ben ik heel enthousiast over mijn nieuwe baan bij IT-Value dat aanvoelt als een warm familiebedrijf, besluit Bob. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Tamer Kuzucu: "Beheer is als het onderhouden van een huis: zonder onderhoud is het wachten op problemen" ‘Voordat ik bij IT-Value begon heb ik bij een internationaal transportbedrijf met zo’n 1400 medewerkers gewerkt. Daar runde ik samen met 4 collega’s de IT-afdeling.’ Dat zegt Tamer Kuzucu, sinds 1 augustus als beheerder actief voor het bedrijf. ‘Ik hield altijd al van techniek en nieuwe ontwikkelingen, maar had niet echt verwacht er ooit mijn werk van te maken.’ ‘Wat me aanspreekt bij IT-Value, is de warme sfeer. Bij mijn vorige werkgever was de organisatie zó groot, dat ik veel collega’s niet echt had ontmoet. Dit omdat veel collega’s chauffeurs waren. Al was dat niet de reden van de overstap. Het ging er meer over dat ik mezelf verder wilde ontwikkelen. Omdat IT-Value veel bezig is met de moderne werkplek, Azure en de cloud ben ik ervan overtuigd dat ik veel kan leren hier. Ik kijk ernaar uit om aan de slag te gaan met cloudomgevingen, mooie migraties, het implementeren van Azure-onderdelen en lastige vraagstukken. Daar krijg ik energie van.’ Van kleins af aan hechte vriendengroep ‘In de eerdere ervaring die ik heb opgedaan bij het werken op de servicedesk heb ik geleerd om goed met mensen om te gaan. Ook als ze ongeduldig of geïrriteerd zijn. Het is dan extra belangrijk om goed te reageren, bijvoorbeeld door rustig te blijven. Ook ben ik een sociaal ingesteld mens. Zo heb ik al van kleins af aan dezelfde hechte vriendengroep waar ik me thuis in voel. We spreken wekelijks met elkaar af. Dat gevoel van het ‘met elkaar maken’ zal ik ook gaan ervaren bij werken op locatie: ik voel me meestal snel op mijn plek in andere werkomgevingen. Ik krijg veel energie van de combinatie tussen het werken met mensen en dat doen door inzet van slimme techniek.’ Beheer behoorlijk belangrijk ‘Het thema beheer is soms wat onderbelicht binnen bedrijven, terwijl het juist zó belangrijk is. Het uitrollen en inrichten van een ICT-landschap is één ding, maar het onderhouden en ondersteunen is een ander, minstens net zo belangrijk onderdeel’, zegt Tamer. ‘Wanneer het beheer binnen een organisatie niet op orde is dan is het wachten op problemen. Stel dat een bedrijf verzuimt om bepaalde updates te doen en er vindt een hackaanval plaats op een server die een beveiligingsupdate had moeten hebben, dan kan het bedrijf zomaar een tijd uit de lucht zijn. Soms met desastreuze of financieel grote gevolgen. Beheer is eigenlijk net als het onderhouden van een huis: als je het bouwt is alles netjes en goed. Maar als je de kozijnen niet schildert en de tuin niet aanharkt dan gaat de staat van je woning achteruit. Als de kozijnen uiteindelijk rotten door achterstallig onderhoud en er gemakkelijk in te breken is dan ontstaan er problemen die gemakkelijk voorkomen hadden kunnen worden. Niet beheren is eigenlijk een beetje je kop in het zand steken.’ Duidelijke structuur geeft rust ‘Ik merk nu al dat er veel structuur in de werkdagen bij IT-Value zit. En ik houd daarvan: ik werk met een dagplanning en dat geeft duidelijkheid aan mij als professional maar ook aan de klanten die precies weten hoe welke uren besteed zijn. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor spoedklussen of andere meldingen met hoge prioriteit. Dat houdt het afwisselend. Wanneer mijn werkdag geslaagd is? Als ik die dingen af heb kunnen ronden die op mijn planning stonden en de klanten tevreden zijn met het resultaat. En als ik het gezellig heb gehad met mijn collega’s, want samenwerking en het plezier wat daaruit voortkomt vind ik net zo belangrijk’, besluit Tamer. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ### Manon Dijkstra: “Over haar 5-jarig dienstverband én het fokken van Drentsche Patrijshonden” ‘Werken bij IT-Value voelt als werken met familie en vrienden. Je voelt je hier meteen thuis. Het klinkt misschien wat flauw, maar we zijn echt heel eerlijk en open tegen elkaar, op een vriendschappelijke manier. Doordat we zo open kunnen en mogen zijn is de cultuur en structuur erg transparant en je voelt je daardoor, ook als nieuwe medewerker erg welkom. Dat is meteen ook de kracht van dit bedrijf.’ ‘Inmiddels werk ik al 5 jaar voor IT-Value. Die samenwerking is ooit begonnen toen ik vanwege een faillissement bij een zorginstelling waar ik werkzaam was, thuis kwam te zitten. Ik werkte daar als managementassistent. Het viel in die tijd niet mee om een baan te vinden en na vele sollicitatiebrieven verstuurd te hebben begon ik uiteindelijk in de slijterij van een vriend om hem een handje te helpen. Stilzitten is niets voor mij! Ik was net een week aan de slag, toen ik de vacature van IT-Value voorbij zag komen. En daar werd ik heel enthousiast van. Na het schrijven van een brief, een uitnodiging en een gesprek met eigenaar Maurice was de zaak al snel beklonken. Ik voelde me hier direct thuis.’ Dat zegt Manon Dijkstra, als projectbureaumedewerker een ware duizendpoot binnen het bedrijf. ‘Geen dag is hetzelfde, mijn rol is in de afgelopen jaren behoorlijk veranderd. Zo voer ik alle voorkomende werkzaamheden op administratief gebied uit, ben ik verantwoordelijk voor organisatie van verschillende zaken, waaronder uitjes en evenementen en neem ik de facilitaire ondersteuning voor mijn rekening. In de loop van de tijd zijn mijn werkzaamheden niet alleen backoffice, maar ook meer frontoffice-gericht geworden. Terugkijkend naar de periode net vóór IT-Value: heeft deze baan op mij gewacht, zeg ik altijd. Want hij past precies bij mij als mens, mijn studierichting en het vakgebied waar ik me als een vis in het water voel.’ Warme familie met gevoel voor humor ‘Door de dag heen spreek ik regelmatig klanten, omdat ik het algemene telefoonverkeer aanneem en de projectbureau mailbox beheer. En ik hoop dat onze klanten en andere contacten datzelfde sprankelende, enthousiaste gevoel in het contact met ons ervaren, zoals ik heb tijdens het werken bij dit bedrijf’, aldus Manon. ‘Werken bij IT-Value voelt als werken met familie en vrienden. Je voelt je hier meteen thuis. Het klinkt misschien wat flauw, maar we zijn echt heel eerlijk en open tegen elkaar, op een vriendschappelijke manier. Doordat we zo open kunnen en mogen zijn is de cultuur en structuur erg transparant en je voelt je daardoor, ook als nieuwe medewerker erg welkom. Dat is meteen ook de kracht van dit bedrijf.’ Op de agenda voor aankomend jaar ‘Als er één ding is wat bedrijven, wat mij betreft, voor aankomend jaar hoog op de agenda zouden moeten zetten, dan is het wel het maken van verbinding’, vervolgt Manon. ‘Het is, juist kijkend naar de intense coronaperiode die achter ons ligt, belangrijker dan ooit dat mensen elkaar weer op gaan zoeken. En dan niet alleen vanuit de thuiswerkplek. Communicatie is altijd belangrijk, maar nu meer dan ooit. Als tip wil ik graag meegeven om niet alleen via e-mail contact te zoeken met elkaar, maar mensen écht op te zoeken. Via telefoon of fysiek. We weten allemaal hoe anders een mailtje over kan komen als je dit zonder context leest. Wanneer je elkaar spreekt, desnoods telefonisch, dan ligt er veel meer emotie in de opmerking die iemand maakt en daardoor begrijp je elkaar eenvoudigweg vaak beter. Deze persoonlijke manier van samenwerken geldt, wat mij betreft, niet alleen voor het bouwen aan de band met klanten, maar ook zeker intern, tussen collega’s onderling.’ Zo vieren wij ons 12,5-jarig bestaan ‘Natuurlijk zijn we door corona nog altijd een klein beetje beperkt in wat wel en niet kan en daar hebben we ook rekening mee gehouden in de activiteiten die we hebben georganiseerd. Maar dat mocht de pret niet drukken: afgelopen woensdag en vrijdag hebben we een kookworkshop gehouden, waarbij de werknemers de sterren van ons bedrijf waren. Er lag zelfs een heuse rode loper klaar’, vertelt Manon. ‘Verder staat de hele week in het teken van feestelijke activiteiten. Ons kantoor is versierd, eigenaar Maurice is met een mooie bolide opgehaald vanuit zijn huis en werd hartelijk ontvangen door het complete team. We hebben samen geluncht en nog meer mooie dingen volgen om te vieren dat IT-Value 12,5 jaar bestaat.’ De plannen van Manon ‘Waar ik over drie jaar sta? Eerlijk gezegd hoop ik nog altijd in dezelfde functie, want ik heb het hier nog steeds fantastisch naar mijn zin. Tot nu toe heb ik eigenlijk nooit nieuwe uitdagingen gezocht, omdat mijn werk veel uitdaging biedt en zo ongelofelijk afwisselend is. Al ben ik op dit moment wel met een persoonlijk ontwikkelingsplan bezig. Zo lijkt het me mooi, ik ben nu bijna 40 jaar, om nieuwkomers binnen ons bedrijf de fijne kneepjes van het vak te leren. Ik vind het inspirerend om te zien hoe eager jonge mensen tegenwoordig zijn en hoe graag men iets wil leren. Daar krijg ik op mijn beurt ook weer energie van.’ ‘In privé houd ik me, samen met mijn man en kinderen, graag bezig met het fokken van Drentsche Patrijshonden. Dat stamt uit de tijd van onze jeugd en toen we elkaar leerden kennen bleek: we waren beiden fan van dit mooie ras. Het was toen moeilijk om aan dit type hond te komen, en toen hebben we na de aanschaf van onze eerste Drent besloten om eigen nesten te gaan fokken. Dat is gelukt en op deze manier kunnen we een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van dit kleine Nederlandse, historische ras. Mede ook om andere mensen blij te maken. En daarin zit dan ook veel herkenning met het plezier dat ik elke werkdag bij IT-Value heb. IT-Value geeft haar medewerkers niet alleen de kans om zich alleen op werkvlak te ontwikkelen, maar ze geven je ook de ruimte om je hobby’s of privé bezigheden uit te diepen! Door die vrijheid en het vertrouwen dat je krijgt, kun je écht groeien, niet alleen in je rol/functie, maar óók als mens!’ besluit Manon. Ook klaar voor vooruitgang? Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt. Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van de juiste keuzes Award-winning specialist in de thema’s van nu Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt Neem contact op Direct contact opnemen? Bel met één van onze collega’s Supportteam 085 – 018 55 69 info@it-value.nl ## Vacatures ### Stagiair ICT Home Vacature stagiair ICT Samen bewust de klant écht vooruit helpen Ben jij op zoek naar een leuke en leerzame stageplaats of boeiende afstudeeropdracht die aansluit bij jouw wensen? Wij zoeken een stagiair ICT en gaan graag met je in gesprek om over jouw stagemogelijkheden bij IT-Value te bespreken of samen vorm te geven aan een passende afstudeeropdracht. Solliciteer directOver ons Wie ben jij? MBO of HBO niveau richting ICT Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Je houdt ervan om te leren, te groeien én te lachen! Solliciteer direct Wat bieden wij jou? Ruimte & budget voor jouw talenten en groeiambities Werken in een mooi pand, grenzend aan het Oosterbeekse bos Een ongedwongen werksfeer en elke dag een lach Samenwerken en samen ontspannen Een goede stagevergoeding “Toen ik op zoek was naar een stageplek, ging het bij IT-Value allemaal zó vanzelf dat het gewoon klopte. Vanaf dag één voelde ik me hier welkom. De sfeer is relaxed, maar je leert ook echt veel. Iedereen staat voor je klaar en je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Echt een fijne plek om stage te lopen.” Nicka Giorgadze Stagiair ICT bij IT-Value Dit kun je verwachten van de procedure Stap 1: ‘Gewoon’ eens kennismakenOf je nu wel of niet officieel gesolliciteerd hebt: wij geloven dat een écht gesprek veel meer zegt of we bij elkaar passen, dan alleen een CV of motivatie. Daarom starten we graag met een eerste kennismaking. Soms krijgen we op vacatures veel reacties. In dat geval maken we eerst een selectie op basis van CV en motivatie. Stap 2: Vervolggesprek potentiële collega’sIs de match er? Dan stellen we je graag voor aan wat potentiële collega’s. Zij gaan met jou wat dieper op de inhoud, op jouw kwaliteiten en ambities. Zo krijg je een nog beter beeld. Stap 3: ContractNog steeds enthousiast? Dan doen wij je een passend voorstel waar je blij van wordt. (Nb: Een pre-employmentscreening is vanuit onze ISO-certificering vast onderdeel van het indiensttredingsproces.) Stap 4: Starten maar!Als het goed is, kun je niet wachten … Jouw eerste periode is al voor je ingevuld met een introductie en inwerkprogramma op maat. Wij kijken uit naar jouw komst en bijdrage aan IT-Value! Solliciteer direct Wist je dat … Kantoorhond Willem elke maandag uitgeput thuiskomt van alle aandacht?  Collega’s een loempia-script hebben gemaakt voor onze woensdag-loempiadag?  We zó betrokken zijn bij onze klanten dat we zelfs (voor wie wil) een bingo-avond organiseerden bij één van onze klanten?  FIT-Value elk kwartaal een sportieve activiteit organiseert waar je gratis aan mee mág doen?  We team boswandeling & team wandelen naar de Albert Heijn hebben?  … En er is nog zoveel meer te vertellen. Gewoon eens kennismaken? Meer weten over het werken bij IT-Value? Desiré maakt graag kennis met je. Oók als je eerst nog vragen hebt. 085 – 018 55 69 hrm@it-value.nl Neem contact op Direct solliciteren? Dat kan hier. We kijken uit naar jouw bericht en laten snel van ons horen. "*" geeft vereiste velden aan Naam*E-mailadres* Telefoonnummer*MotivatieToegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, docx, Max. bestandsgrootte: 10 MB. CVToegestane bestandstypen: jpg, png, pdf, docx, Max. bestandsgrootte: 10 MB. Privacystatement* Mijn gegevens worden gebruikt zoals aangegeven in ons privacy statement. ## Events ### Masterclass voor zorgprofessionals: innoveren met zorgtechnologie Ben jij een zorgprofessional, veranderaar of innovator in zorg en welzijn? En ben jij klaar om échte verandering te brengen in de zorg? In deze inspirerende online masterclass voor zorgprofessionals die wij houden vanuit Health Valley, duiken we samen in de wereld van zorgtechnologie en complexe IT-omgevingen. Je leert hoe je praktijkproblemen omzet in domeinoverstijgende, concrete oplossingen. Dit event is gratis toegankelijk voor onze klanten. Wij geloven dat echte verandering begint bij verbinding. En hoewel de zorg steeds meer verbonden raakt met IT – denk aan digitale administratie, zorgtechnologieën en digitaal contact – spreken de organisatieonderdelen ‘zorg’ en ‘IT’ niet altijd elkaars taal. Daarom is het doel van onze sessie om deze afstand tussen zorg en IT te verkleinen. Want we hebben elkaar hard nodig en uiteindelijk hebben we hetzelfde doel: cliënten of patiënten zo goed mogelijk helpen. Dat doen we door: De schijnbaar onbegrijpelijke wereld van IT, begrijpelijk te maken Op interactieve manier jouw zorgtechnologie en uitdagingen bij de implementatie ervan in het IT-landschap te plaatsen Concrete signalen mee te geven die jou helpen bepalen wanneer je IT moet betrekken en hoe dit jou helpt het proces te versoepelen Meld je direct aan! Programma De wondere wereld van ITWe schetsen het IT-landschap om zo de wondere wereld van IT zo begrijpelijk mogelijk te maken. Als we daarin IT-begrippen niet aangeraakt hebben die jij graag vertaald wil hebben, is daar ruimte voor. Interactief: hoe past zorgtechnologie hierin?Samen gaan we in gesprek over hoe zorgtechnologie in dit landschap past. Hierin is ruimte om eigen casus uit te werken en met elkaar in gesprek te gaan. Met dit IT-landschap inclusief zorgtechnologie; waar loopt jouw zorgtechnologie vast? Of waar zie jij kansen voor de implementatie van jouw (toekomstige) zorgtechnologie? Concrete houvast voor succesvolle zorginnovatieWe geven concrete houvast voor succesvolle implementatie van zorginnovatie, sámen met IT. Zo geven we concrete signalen mee die jou helpen bepalen wanneer je IT moet betrekken en hoe jou dit helpt het gehele proces te versoepelen. Waarom deelnemen? Krijg inzicht in de complexiteit van het ICT-landschap en de rol van zorgtechnologie daarin Ontdek het perspectief van ICT-stakeholders en hoe je hun taal leert spreken Leer werkbare strategieën voor implementatie en adoptie van technologische innovaties Spar met experts en vakgenoten tijdens interactieve werksessies over jouw eigen casus of knelpunt of tijdens het netwerkmoment Ga naar huis met praktische tools, concrete antwoorden en inspirerende voorbeelden die relevant zijn voor jouw situatie Klant? Meld je aan via ons formulierOf meld je aan via Health Valley Alles op een rijtje: Waar? Online Wanneer? dinsdag 14 oktober 2025 13.30 – 15.30 Toegang? Gratis voor klanten van IT-Value en partners van Health Valley (zorg & welzijn). Overige geïnteresseerden kunnen gebruikmaken van de kennismakingsmasterclass. Wil jij erbij zijn? ### Webinar ‘Regie op Autorisatiemanagement’ Wie binnen jouw organisatie krijgt toegang tot welke informatie en systemen? Wie bepaalt deze rechten en wie is verantwoordelijk voor het uitgeven, beheren en controleren van deze rollen en rechten? En hoe kunnen we grip houden op de dynamiek en uitzonderingen die ontstaan door flexibele inzetbaarheid van medewerkers? Autorisatiemanagement is een cruciaal onderdeel van Identity & Access management en gaat om méér dan het hebben van de juiste tooling. Het merendeel van het succes zit ‘m in een bredere aanpak en het betrekken van de juiste stakeholders. Toch is het voor velen een bochtige weg met veel obstakels. Daarom geven we jou in dit webinar inzicht in het gehele speelveld van Autorisatiemanagement, hoe een autorisatieproces eruit zou moeten zien en hoe jij die van jouw organisatie naar een hoger niveau tilt. Meld je aan Waarom deelnemen? Ontdek wat de échte oorzaken zijn van jouw uitdagingen Leer hoe je IT, HR & applicatiebeheer op één lijn krijgt Krijg concreet inzicht in met welk autorisatieproces je succesvol kunt zijn Stel jouw vragen tijdens de live Q&A Claim jouw toegang Alles op een rijtje: Voor wie? ICT-managers, -teamleiders, strategische ICT-medewerkers en adviseurs. Waar? Online. Wanneer? donderdag 7 november 10.00 – 11.00 Kosten? Gratis. Bekijk de opname van het webinar ### Workshop: ‘Van IT zegt nee, naar IT werkt mee’ Dat de zorg steeds meer verbonden raakt met IT, daar kunnen we niet omheen. Zorgtechnologieën, digitaal contact en digitale administratie: het is niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk en neemt alleen maar toe. Toch blijkt dat de organisatieonderdelen ‘zorg’ en ‘IT’ lang niet altijd even goed met elkaar verbonden zijn. In onze workshop verkleinen we de afstand tussen zorg en IT om zo de cliënt en patiënt zo goed mogelijk te helpen. Koop een ticket via Health ValleyOf neem contact op Waarom deelnemen? Krijg strategisch inzicht in actuele en toekomstige dreigingen door een security architect van voormalig Fox IT Leer hoe je organisatie kan voldoen aan NEN7510, NIS en BIO Ontdek hoe je met concrete Microsoft-oplossingen je security-strategie versterkt Spar met experts en vakgenoten in een inspirerende setting Claim jouw toegang Alles op een rijtje: Waar? De Vasim Winselingseweg 41 Nijmegen (Navigeer: Latensteinweg, Nijmegen) Wanneer? donderdag 13 maart 2025 9.30 - 17.00 Onze sessie? 14.00 - 14.40, zaal NYMA Wil jij erbij zijn? ### Aankondiging strategische samenwerking met Lumiad Tijdens de vakbeurs Zorg & ICT treden IT-Value en Lumiad voor het eerst gezamenlijk op. Lumiad organiseert de beursdeelname en biedt IT-Value de kans om aan te haken – een logische stap nu de samenwerking steeds intensiever wordt. “Twee specialisten die elkaar naadloos aanvullen, en dat mag de markt weten,” zegt Maurice Aalders, directeur van IT-Value.  Meer over de samenwerking Waarom deelnemen? Ontdek hoe IT-Value en Lumiad elkaar aanvullen Maak kennis met een fundamenteel andere aanpak Geef ons jouw feedback van de werkvloer Leer hoe dit jou helpt op de korte én lange termijn Tickets via Zorg & ICT Alles op een rijtje: Waar? Jaarbeurs Utrecht Jaarbeursplein 6, Utrecht Wanneer? 8 t/m 10 april 9.30 – 16.30 Toegang? Reserveren via Zorg & ICT Wil jij erbij zijn? ### Klantenbarbecue In deze drukke tijden waarin we gewend zijn om steeds vooruit te kijken, vinden we het belangrijk om ook af en toe bewust stil te staan te staan bij onze waardevolle relaties. Terug te blikken op wat we samen hebben bereikt. En ruimte te bieden aan ander soortige gesprekken en nieuwe verbindingen. Daaróm houden we, traditiegetrouw, ook dit jaar weer onze IT-Value Klantenbarbecue. Heb jij je nog niet aangemeld, maar wil je er wel graag bij zijn? Laat het ons weten via jouw vaste contactpersoon óf meld je aan via het algemene contactformulier hieronder op deze pagina. Meld je aan Waarom deelnemen? Overheerlijke hapjes en drankjes Ontmoet andere mensgerichte organisaties Ontmoet (nieuwe) IT-Value-collega's Ben erbij tijdens een officiële onthulling Alles op een rijtje: Voor wie? Onze klanten. Graag wel even aanmelden. Waar? IT-Value HQ Stationsweg 44, Oosterbeek Wanneer? donderdag 26 juni 2025 14.00 – 18.00 (flexibele in- en uitloop) 16.40 speech Vervoer? Gratis parkeren op Raadhuisplein 1 (10 minuten lopen), of in de wijk. Vanaf Station Oosterbeek is het 5 minuten lopen. Kom je ook? ### Cybersecurity inspiratiesessie Cyberdreigingen nemen toe, regelgeving wordt strenger en de verantwoordelijkheid voor een veilige IT-omgeving ligt op jouw schouders. Hoe blijf je grip houden op de digitale veiligheid van jouw organisatie? En hoe vind je de balans tussen veiligheid en werkbaarheid? Tijdens deze exclusieve inspiratiesessie brengen we kennis, visie en concrete oplossingen samen. In een inspirerende kasteellocatie nemen we je mee in de wereld van cybersecurity , regelgeving en toekomstbestendige IT-beveiliging. Zodat jij weet wat je wel moet doen én wat niet. De toegang tot dit event is gratis. Programma 12.30 uur - Ontvangst met lunchWe beginnen de inspiratiesessie goed met luxe belegde broodjes, verse soep en iets warms. 13.30 uur - Welkom en introductieEen warm welkom inclusief een korte introductie over de historie van kasteel Kerckebosch. 13.45 uur - Blok 1: De dreiging in kaart (Sander Dorigo, voormalig Fox IT)Security Architect Sander deelt inzichten over actuele cyberdreigingen en real-life casussen. Zowel vanuit techniek, wet- en regelgeving als vanuit interne processen. 14.45 uur - Pauze15.00 uur - Blok 2: Grip op beveiliging (Elza de Haan, IT-Value)Over het belang van het beschermen van je data en IT-infrastructuur in combinatie met het voldoen aan wet- en regelgeving zoals NEN7510, NIS2 en BIO op het gebied van security. Hoe vertaal je complexe wet- en regelgeving naar een werkbare praktijk? 16.00 uur - Pauze16.15 uur - Blok 3: Visie en oplossingen vanuit Microsoft (Aad Polman, IT-Value)Ontdek hoe Microsoft-oplossingen organisaties helpen bij een veilige, toekomstbestendige IT-omgeving. 17.15 uur - Napraatmoment met borrelClaim jouw toegang Waarom deelnemen? Krijg strategisch inzicht in actuele en toekomstige dreigingen door een security architect van voormalig Fox IT Leer hoe je organisatie kan voldoen aan NEN7510, NIS en BIO Ontdek hoe je met concrete Microsoft-oplossingen je security-strategie versterkt Spar met experts en vakgenoten in een inspirerende setting Claim jouw toegang Alles op een rijtje: Waar? Kasteel Kerckebosch Arnhemse Bovenweg 31, Zeist Wanneer? woensdag 18 juni 2025 12.30 – 18.00, ontvangst met lunch Toegang? Gratis met aanmelding (beperkt plek, dus reserveer snel) Wil jij erbij zijn?