Terugblik op 2025: “Een jaar van bewuste focus”

Het jaar 2025 in een paar woorden? “Samen bewust vooruit!”, lacht Elza de Haan, sinds 1 januari 2025 officieel directielid naast Maurice Aalders, directeur en eigenaar van IT-Value. Samen blikken zij terug op een jaar vol hoogtepunten, uitdagingen en de eerste merkbare effecten van een toekomstgerichte koers.

Nieuwe dynamiek in directie

Met Elza’s komst als directeur, is er meer ruimte ontstaan om de langetermijnstrategie zowel intern als extern meer vorm en inhoud te geven. Maurice: “Onze collega’s begrijpen beter welke doelen we hebben en onze klanten hebben duidelijker beeld van welke waarde wij de komende jaren willen leveren. Juist die ogenschijnlijk kleine stappen, brengen grote resultaten op de lange termijn. Daarnaast biedt het mij meer ruimte om me te richten op de operatie.”

Terugblikkend op haar eerste jaar in deze nieuwe rol zegt Elza: “Het is een natuurlijk proces geweest, en dat is het nog steeds. We hebben niets geforceerd, maar verdiepen op een organische manier. Ik beschouw het als groot compliment om van collega’s te horen dat zij nu al meer rust ervaren omdat we doordachter werken. Ook heb ik verschillende mooie gesprekken met zorg- en overheidsorganisaties mogen voeren. Puur om uit te wisselen wat er speelt, zonder dat daar direct een offerte mee gepaard gaat. Onze intentie is echt kennis vergaren, om dat weer te kunnen delen. Dat doen onze collega’s dagelijks, maar dit jaar ook op het Health Valley Event, onze eigen cybersecuritysessie en volgend jaar op Zorg & ICT.”

Nieuwe branding als katalysator

De lancering van de vernieuwde branding deze zomer was een belangrijke mijlpaal voor IT-Value. Het bracht niet alleen een frisse uitstraling, maar legde een belangrijk fundament voor de strategische koers. Maurice: “De vernieuwde branding heeft veel meer focus aangebracht. Voorheen was het een uitdaging om klanten mee te nemen in wat we nog meer doen. Dat is nu gelukkig echt veranderd. Klanten weten veel beter wat ze van ons kunnen verwachten en vinden ons nu ook voor de andere diensten en technieken. Tegelijkertijd helpt het ons om scherper te kiezen en gerichter waarde te leveren waarbij we ook ‘nee’ zeggen als dat beter is voor de klant.”

Daarnaast zorgt de vernieuwde branding voor een meer uniforme beleving. Maurice: “Er is meer eenheid gekomen in hoe klanten IT-Value ervaren: zij werken niet meer samen met individuele collega’s, ze zitten aan tafel met IT-Value.” Elza vult aan: “Ik zei met een knipoog dat de woorden voor 2025 ‘samen bewust vooruit’ zijn, maar we zien het in alles terug. In bewuster samenwerken, bewust keuzes maken voor de lange termijn, bewust realistisch omgaan met alle ‘buzz-woorden’ en consequent ons bewust zijn van de wereld en de behoeften van de klant.”

SPoC & NIS2-ready

Ook inhoudelijk kende het jaar duidelijke hoogtepunten. Maurice: “We voelen ons erg verantwoordelijk voor de calamiteiten waarbij niet direct aanwijsbaar is wat de oorzaak is en welke leverancier verantwoordelijk is, zoals bij netwerkproblemen of fouten in applicaties. Daarom hebben we ook dit jaar met onze SPoC-dienstverlening (Single Point of Contact) heel veel van onze klanten blij gemaakt door processen aan de voorkant goed af te dichten. Dat zorgt voor rust, overzicht en resulteert in een nóg hogere overall-klanttevredenheid. Samen met onze mooie advies- en implementatietrajecten waarderen onze klanten ons gemiddeld op een 8,3.”

Maar ook op het gebied van informatiebeveiliging zijn grote stappen gemaakt. Maurice: “We zijn NIS2-ready: dat betekent dat we vooruitlopen op deze wetgeving en dat onze organisatie niet alleen technisch op orde is, maar ook onze processen, governance en compliance. Zelfs de externe auditors bevestigen hoe extreem goed we zijn hierin en hoeveel moeite ze moeten doen om verbeterpunten te vinden. We houden hierdoor niet alleen onze klantinformatie extra veilig, maar gebruiken deze kennis ook om onze klanten verder te helpen in het veilig omgaan met hun gegevens.”

De persoonlijke aandacht blijft

Die organische vooruitgang vertaalt zich ook in een autonome groei van het team. Maurice: “Het is altijd een droom van me geweest als nieuwe collega’s ons via-via weten te vinden en zich lang aan ons verbinden. Deze groei in combinatie met de vele bijzondere jubilea dit jaar bevestigen dat dit lukt. Zo zijn Thijs, Twan, Peter, Danny Werdler & Sophie 5 jaar in dienst, Danny van Schaik 10 jaar en Desiré en Eric zelfs 15 jaar!”

“Niet alles hoeft te ontwikkelen,” vult Elza aan. “De aandacht voor elkaar blijft. Denk aan ons geweldige personeelsweekend, de klantenBBQ waarop we op onze eigen manier klaarstaan voor onze relaties, of de unieke momenten die we met en voor elkaar creëren. Zo verblijdden we de bewoners en medewerkers van een klant met een poffertjeskraam ter ere van hun 15-jarig jubileum en verrasten álle dames onze zwangere collega Sophie met een babyshower. En ik weet zeker: als de mannen ook waren uitgenodigd, dan waren zij ook gekomen.”

Vooruitblik naar 2026

Het afgelopen jaar was een jaar van fundamenten: focus, branding, klantgerichtheid. In 2026 bouwen we verder. Aan het versterken van onze relaties, aan grip op technologische ontwikkelingen en blijven we trouw aan onze visie: ‘samen bewust vooruit’, heel graag samen met jou. Bedankt!