Als Han Palm over zijn werk praat, spat het enthousiasme ervan af. Sinds oktober is hij accountmanager bij IT-Value, een functie die hem op het lijf geschreven is. “Ik zeg altijd: ik ben 58 jaar jong, want je voelt je zo oud als je je gedraagt,” lacht hij. “En zolang ik energie haal uit mijn werk en mijn klanten, blijf ik jong van geest.”
Van commercie naar connectie
Han begon ruim dertig jaar geleden in de IT-wereld. Niet vanuit de techniek, maar vanuit de commercie. “Ik heb gewerkt bij verschillende organisaties in Veenendaal en ben eigenlijk nooit meer uit de IT vertrokken. Het draait om mensen, niet om systemen. Dat spreekt me nog steeds aan.”
De overstap naar IT-Value kwam niet uit het niets. Han kende de organisatie al jaren, via gezamenlijke projecten met onder andere Maurice Aalders en Aad Polman. “We raakten aan de praat over hoe IT-Value zich ontwikkelt en waar ik zelf stond in mijn loopbaan,” vertelt hij. “Dat klikte gewoon.”
Wat hem meteen aansprak, was de cultuur. “Het is een warme organisatie, met korte lijnen en veel onderling vertrouwen. Je merkt dat mensen hier plezier hebben in hun werk en dat straalt af op de klanten.”
Relatiebeheer als topsport
Bij IT-Value werkt Han aan de duurzame kant van klantrelaties. “Nieuwe klanten werven is één ding, maar bestaande klanten behouden is minstens zo belangrijk. Daar ligt mijn kracht: zorgen dat we elkaar blijven zien, begrijpen en waarderen.”
Hij noemt zichzelf liever geen ‘verkoper’. “Ik zit niet tegenover de klant, maar ernaast. We kijken samen bewust vooruit. Niet: ‘Wat wil je kopen?’, maar: ‘Wat wil je bereiken en waarom?’ Die ‘waarom-vraag’ is de sleutel. Daar begint elk goed gesprek.”
Die aanpak past bij de mensgerichte visie van IT-Value. “Een klant wil niet nóg een tool of systeem, maar een partner die meedenkt. Wij helpen hen begrijpen wat technologie écht kan betekenen voor hun organisatie. En dat werkt alleen als je elkaar vertrouwt.”
Persoonlijk contact maakt het verschil
Han brengt het liefst tijd door bij klanten. “Teams is fantastisch, maar je bouwt geen relatie met een webcam. Ik wil mensen in de ogen kijken, een hand geven, de sfeer proeven. Dáár zit de waarde.” Want wat hem betreft draait het in zijn werk niet om uren of licenties, maar om vertrouwen. “Waarde zit in kennis, aandacht en service. We hebben bij IT-Value zoveel expertise in huis dat we klanten écht verder kunnen helpen — op een manier die past bij hun tempo en uitdagingen.”
Hij noemt Governance en databeheer als voorbeeld. “Iedere organisatie roept dat ze ‘iets met AI’ willen, maar zonder goed beleid loop je risico’s. Wij helpen klanten om eerst hun fundament te versterken. Zo kunnen ze met vertrouwen verder.”
Balans tussen werk en privé
Naast zijn werk geniet Han van zijn gezin dat bestaat uit zijn vrouw Andrea en hun drie zoons. Verder houdt hij van koken. “Ik ben degene die meestal kookt thuis. Het liefst op de barbecue, zomer of winter. Op zondagochtend ben ik vaak als eerste buiten, met een goed stuk vlees en een kop koffie.”
Ook golf, reizen en gezelligheid staan hoog op zijn lijstje. “Deze zomer zijn we drie weken naar Vietnam geweest met ons gezin. Dat was fantastisch! En ik vind het heerlijk om met mijn zoons te squashen of te padellen. Dat zijn de momenten waarop ik oplaad.”
Die balans vindt hij essentieel. “Als het thuis goed gaat, presteer je beter op je werk. En andersom. Het een kan niet zonder het ander.”
Op de juiste plek
Over zijn toekomst bij IT-Value is Han duidelijk: hij zit hier goed op zijn plek. “Ik wil de komende jaren nog meer waarde toevoegen aan onze klanten en het team helpen groeien. Uiteindelijk draait het allemaal om vertrouwen. In elkaar, in wat we doen, en in waar we naartoe werken. Dat is voor mij de kern van dit werk.”
Heb je dit artikel gelezen en ben je benieuwd naar de cultuur van ons bedrijf? Bekijk dan onze vacatures of onze werken bij-pagina.
Ook klaar voor vooruitgang?
Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt.
- Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat
- Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties
- Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van
de juiste keuzes - Award-winning specialist in de thema’s van nu
- Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt
