Waterbeheer draait om controle. Over waterstanden, zuivering en veiligheid én over digitale toegang. Bij een waterschap in Nederland stond dat laatste de afgelopen jaren nadrukkelijk op de agenda. Met de implementatie van HelloID en de begeleiding van IT-Value reguleert dit waterschap nu ook z’n digitale stromen nog beter.
De aanleiding: meer grip op toegang
“Tijdens audits bleek dat we onvoldoende in control waren,” vertelt de betrokken senior projectleider Facilitair & ICT. “Er waren situaties waarin accounts mogelijk meer toegang hadden dan wenselijk was. Medewerkers vroegen soms rechtstreeks aan beheerders om toegang en dan werd dat geregeld. Een soepele samenwerking natuurlijk, maar procesmatig niet goed genoeg ingeregeld. Daarnaast speelt informatievoorziening een steeds belangrijkere rol. Dat gegeven brengt dan weer meer applicaties met zich mee. En dus de noodzaak de data en alles wat daarmee samenhangt goed onder controle te hebben.”
Die bevindingen vormden de directe aanleiding om ons Identity & Access Management (IAM) te professionaliseren. Na een meervoudig onderhandse aanbesteding kwam HelloID als beste oplossing naar voren. “De tool doet wat hij moet doen: grip krijgen op wie waar toegang toe heeft. Geen overbodige toeters en bellen, maar gewoon effectief”, aldus de projectleider.
IT-Value als implementatie- en beheerpartner
Vervolgens startte de zoektocht naar een implementatie- en beheerpartner. “We hebben meerdere partijen gevraagd om een presentatie. IT-Value sprong eruit. Ze hadden niet alleen een haalbaar, maar ook een prijstechnisch realistisch voorstel. Maar we kozen vooral voor hen vanwege de klik op menselijk vlak. We wisten al uit eerdere samenwerkingen dat ze ons begrijpen. En dat gevoel van partnership is cruciaal, zeker in een complex traject als dit waarin je nauw met elkaar samenwerkt.”
Dit waterschap werkt aan een maatschappelijk doel: schoon en voldoende oppervlaktewater, in balans met natuur, landbouw en stedelijke omgeving. “Dan wil je partners die diezelfde verantwoordelijkheid voelen,” vertelt de ervaren projectleider. “IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze beloven geen gouden bergen, maar zijn realistisch. Dat geeft vertrouwen.”
De HelloID-implementatie: leren door te denken en te doen
De implementatie van HelloID verliep in fasen. Met ongeveer 900 medewerkers en ruim 300 applicaties was het een omvangrijk traject. “De basis stond snel, maar natuurlijk is er altijd ruimte voor verbetering. Zo heb ik feedback gegeven op het draaiboek en daar werd aandachtig naar geluisterd.” Zo merkte ik tijdens de go-live dat het draaiboek beter uitgewerkt kon worden,” vertelt de projectleider. “Dat heb ik met IT-Value besproken, en ze luisterden aandachtig naar onze feedback. Dat heb ik als prettig ervaren.”
Om toekomstige implementaties te versterken, introduceerde deze projectleider een praktisch principe: droog oefenen. “Ik oefen zulke processen vooraf met een klein team. Dat werkt net als bij andere projecten: je ziet in de praktijk waar de gaten zitten en voorkomt verrassingen. Zo’n generale repetitie maakt iedereen scherper.”
“IT-Value vertelt een eerlijk verhaal. Ze weten waar ze het over hebben, begrijpen ons, nemen ons bij de hand en blijven realistisch over wat er kan. Dat past bij onze manier van werken: nuchter, betrouwbaar en gericht op resultaat.”
Senior projectleider Facilitair & ICT
Een Nederlands waterschap
IT-Value: eerlijk, kundig en betrokken
De samenwerking kenmerkt zich door openheid. “Ik wil een partner op wie ik kan leunen. Die niet alleen kijkt naar wat er op papier staat, maar actief meedenkt. Consultant Frank van den Heuvel doet dat bijvoorbeeld uitstekend: hij is technisch sterk, maar ook in staat om ons écht bij de hand te nemen.”
IT-Value is voor het waterschap bovendien beheerpartner van Recast Application Workspace (voorheen Liquit), het platform waarmee medewerkers applicaties eenvoudig en veilig benaderen. “Dat werkt gewoon stabiel en goed. Ook in die samenwerking weten we wat we aan ze hebben.”
IAM: altijd in beweging
“En IAM? Dat is eigenlijk nooit af”, benadrukt de projectleider. “Data, functies en applicaties veranderen voortdurend. We willen volgend jaar kunnen zeggen: we zijn in control en dat gaat lukken. Nog niet alles is aangesloten, maar het proces staat als een huis. En we stellen ook iemand aan die IAM structureel gaat beheren, want dat is nodig om grip te houden.”
Zijn belangrijkste advies aan andere organisaties: “Lees en doorleef het draaiboek. Loop het vooraf stap voor stap door met je team. Stel de juiste vragen: wat gaan we precies doen bij een go-live? Wie zijn daarbij nodig? Welke stappen moeten er gezet worden? En welke controles uitgevoerd? Dan weet iedereen wat er wanneer moet gebeuren en bouw je samen aan vertrouwen.”
Ben je benieuwd naar de ervaringen van dit waterschap? De betrokken projectleider deelt graag zijn ervaringen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Ook klaar voor vooruitgang?
Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt.
- Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat
- Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties
- Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van
de juiste keuzes - Award-winning specialist in de thema’s van nu
- Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt
