Youké, specialist in jeugdhulp voor kinderen, jongeren en gezinnen, stond voor een duidelijke uitdaging. De bestaande IAM-omgeving bereikte end-of-life en moest worden vervangen door een moderne, beheerbare en toekomstbestendige oplossing. Tegelijkertijd wilde de organisatie processen beter automatiseren, minder handwerk, minder foutgevoeligheid en een omgeving die professionals ondersteunt in hun werk. “Het gaat uiteindelijk om eenvoud en veiligheid. Medewerkers moeten snel de juiste rechten krijgen en bij uitdienst moet alles veilig worden afgesloten,” vertelt Frank Zwitser, projectleider IT bij Youké. IT-Value bleek de juiste partner om HelloID Provisioning te implementeren, met aandacht voor zowel techniek, de integratie in de organisatie als de samenwerking onderling.
Van eerste kennismaking tot een solide partnerschap
Frank werkte al langer met oplossingen van Tools4ever en kwam via de implementatie van HelloID bij MetMaya in contact met IT-Value. MetMaya is een samenwerkingsverband dat aanvullende specialistische jeugdhulp biedt en waarin Youké ook betrokken is. Op basis van die eerdere ervaring wist Frank dat Youké voor een belangrijke moderniseringsslag stond. De overstap naar HelloID was noodzakelijk om processen toekomstbestendig te maken en verdere automatisering mogelijk te maken. Tools4ever bracht IT-Value opnieuw in beeld als implementatiespecialist die verder gaat dan techniek, maar ook kijkt naar de integratie ervan in de organisatie. Voor Youké werd Managed Services Engineer Teun Schoemaker betrokken bij de implementatie van HelloID.
“Dat was echt een schot in de roos. Teun begrijpt wat wij nodig hebben. Hij denkt mee, luistert actief, stelt gerichte vragen en koppelt helder terug wat hij heeft opgeleverd,” vertelt Frank.
Zijn manier van werken gaf meteen vertrouwen. “Hij legt in een paar zinnen uit wat hij aan het doen is, komt afspraken na en levert documentatie waar we zelf mee verder kunnen. Dat werkt gewoon prettig. ”
Ook met andere collega’s, in de persoon van Ruud Pagie en Danny van Schaik, had Frank goede ervaringen. “Gezamenlijk vormden zij een team dat zowel inhoudelijk sterk is als mensgericht te werk gaat.”
“Het gaat om eenvoud, veiligheid en samenwerken. IT-Value luistert, denkt mee en levert precies wat we nodig hebben.”
Frank Zwitser
Projectleider IT
HelloID: eenvoud, duidelijkheid en veel minder handwerk
De overstap naar HelloID betekende voor Youké een grote verbetering ten opzichte van de oude IAM-oplossing. Met de vorige omgeving waren beheerders afhankelijk van specialisten van Tools4ever om configuraties te wijzigen of processen aan te passen. HelloID geeft, mits het autorisatieproces goed is ingericht, Youké veel meer zelfstandigheid en flexibiliteit.
“HelloID is een systeem waarin we veel meer zelf kunnen,” zegt Frank. “IT-Value heeft de basis opgebouwd en wij kunnen nu veel wijzigingen en onderhoud zelf uitvoeren. Dat maakt ons minder afhankelijk en veel wendbaarder.”
Nieuwe medewerkers krijgen sneller de juiste rechten. Bij functiewijzigingen past de omgeving alles automatisch aan. En bij uitdiensttreding worden accounts volledig en veilig afgesloten. Frank: “Je voorkomt dat iemand na vertrek nog bij data kan. Dat is veiligheid. Dat is rust.”
Voor een organisatie als Youké, die net als veel andere organisaties te maken heeft met schaarse capaciteit vanwege de krappe arbeidsmarkt, is deze automatiseringsslag essentieel. Het vermindert fouten, verlaagt werkdruk en maakt het beheer efficiënter.
Samen ontwerpen, samen verbeteren
De implementatiedagen die op dit moment nog ingevuld worden, richten zich op verdere automatisering. Meer processen moeten zonder handmatige stappen gaan verlopen, zoals automatische toewijzing van groepen en koppelingen met andere systemen.
Frank heeft door zijn jarenlange ervaring met eerdere implementaties goed in beeld hoe processen moesten worden ingericht. Dat hielp het traject vooruit, maar hij benadrukt dat het succes vooral ligt in het samenspel. “Teun kwam regelmatig met alternatieve oplossingen en heeft ons geholpen om de juiste keuzes te maken. Dat werkt gewoon heel prettig. Andersom gaf IT-Value-collega Ruud in ons laatste overleg aan dat één duidelijk aanspreekpunt vanuit Youké de implementatie efficiënt en overzichtelijk maakte.”
Waar IT-Value het verschil maakt
Frank vat de samenwerking met vier woorden samen: behulpzaam, samen, communicatief en deskundig. “Het voelt vertrouwd. Ze luisteren echt en communiceren niet alleen vanuit techniek. En ze leveren op tijd.” Daarnaast ziet hij de cultuur als onderscheidend. “IT-Value is persoonlijk. Groot genoeg om betrouwbaar te zijn en klein genoeg om je te kennen. Je merkt dat iedereen daar het beste wil voor de klant.”
Plannen voor 2026 en verder
De basis staat, maar Youké gaat verder uitbreiden. In 2026 worden meer applicaties gekoppeld aan HelloID zodat steeds meer processen automatisch verlopen.
“We hebben nu nog systemen waaraan beheerders handmatig rechten toewijzen. Dat willen we eruit hebben. Minder handwerk, meer automatiseren. Dat is de koers”, aldus Frank.
En die ontwikkeling past bij de visie van Youké: een moderne, efficiënte en veilige digitale omgeving waar professionals zich kunnen richten op wat echt telt. Hulp bieden aan kinderen, jongeren en gezinnen.
Zoek je een partner die technisch én organisatorisch sterk is én mensgericht werkt?
Laat het ons weten. We plannen graag een kennismaking.
Ook klaar voor vooruitgang?
Zet de volgende stap met een partner die écht begrijpt wat telt.
- Jouw kritische IT-kennispartner: verantwoordelijk voor resultaat
- Specialist in maatschappelijke en mensgerichte organisaties
- Unieke werkwijze & methodiek voor grip en zekerheid van
de juiste keuzes - Award-winning specialist in de thema’s van nu
- Verzekerd van een vast team en persoonlijk aanspreekpunt
